Петродворцовый районный суд (Город Санкт-Петербург) · О признании недействительными кредитного договора и договора на обслуживание дебетовой банковской карты
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковыми требованиями к ответчику о признании кредитного договора № от 20.12.2023 и договора № от 20.12.2023 на обслуживание дебетовой банковской карты недействительными, об обязании направить необходимые...
Описательная часть
Судом установлено, что все действия по заключению кредитного договора, договоров о карте, переводу страховой премии в страховую компанию, оплате дополнительных услуг и переводу денежных средств в другой банк со стороны истца...
Мотивировочная часть
Суд учитывает, что сама истица никаких действий по отправке и передачи неустановленным лицам кодов из смс-сообщений не совершала и не пользовалась услугами Мобильного банка. Суд приходит к выводу, что...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к коммерческому банку "Ренессанс Кредит" (ООО) ИНН удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Астрахани (Астраханская область) · О признании недействительным условие кредитного договора по возможности применения исполнительских надписей, применении последствий недействительности условия, компенсации...
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк» о признании недействительным условие кредитного договора от <дата обезличена>, заключенного между ней и ПАО «Сбербанк», устанавливающего возможность применения исполнительских...
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании, <дата обезличена> между <ФИО> и ПАО «Сбербанк» заключен договор на выпуск и обслуживание кредитной карты с лимитом кредита 25000 рублей под 23,9% годовых
Мотивировочная часть
Учитывая правовую конструкцию договора потребительского кредита, предусмотренную Законом N 353-ФЗ, суд полагает, что условие договора, содержащее обязанность для потребителя, которая может иметь для него существенное значение...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Сбербанк» о признании недействительным условие кредитного договора по возможности применения исполнительских надписей, применении последствий недействительности условия, компенсации морального вреда...
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О признании недействительными банковской операции и кредитного договора, применении последствий недействительности сделок и понуждении к совершению действий, направленных...
Вводная часть
<ФИО> обратился в Майкопский городской суд Республики Адыгея с исковым заявлением к публичному акционерному обществу Сбербанк (далее – ПАО Сбербанк) и акционерному обществу «ТБанк» (далее – АО «ТБанк») о признании недействительными...
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель адвокат <ФИО> поддержали заявленные исковые требования, просили их удовлетворить, при этом указали, что у истца на его мобильном телефоне с абонентским номером...
Мотивировочная часть
В судебное заседание представитель ответчика АО «Т-Банк» не явился, сведений об уважительности причин своей неявки суду не представил, в связи с чем, суд полагает возможным разрешить заявленные исковые требования в его...
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к публичному акционерному обществу Сбербанк и акционерному обществу «ТБанк» о признании недействительными банковской операции и кредитного договора, применении последствий недействительности...
Индустриальный районный суд г. Хабаровска (Хабаровский край) · О признании кредитного договора ничтожным, освобождении от исполнения обязательств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском. В обоснование заявленных требований указала, что исходя из содержания документов, полученных от АО «Почта Банк», <дата>. между <ФИО> и АО «Почта Банк» заключен договор...
Описательная часть
Между тем, в период времени с <дата> по <дата> неизвестное лицо, представившись через социальную сеть «Одноклассники» коллегой <ФИО>, обманным путем, введя её в заблуждение, выяснила конфиденциальные сведения относительно...
Мотивировочная часть
Между тем, в период времени с <дата> по <дата> неизвестное лицо, представившись через социальную сеть «Одноклассники» коллегой <ФИО>, обманным путем, введя её в заблуждение, выяснила конфиденциальные сведения относительно...
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к акционерному обществу "Почта Банк" о признании кредитного договора ничтожным, освобождении от исполнения обязательств - отказать
Заводский районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О признании кредитного договора, договора страхования недействительным (ничтожным), взыскании компенсации морального вреда
Вводная часть
Прокурор Заводского района г. Кемерово, действующий в интересах <ФИО> обратился в суд с иском к АО «Банк Русский Стандарт», АО «Русский Стандарт Страхование», в котором, с учетом уточнений просит признать недействительным договор...
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца- помощник прокурора Заводского района г. Кемерово- Ермоленко Е.И., действующая на основании служебного удостоверения, поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении, с учетом...
Мотивировочная часть
На основании ст.ст. 113,167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц. Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам...
Резолютивная часть
Исковые требования Прокурора Заводского района г. Кемерово действующего в интересах <ФИО> к АО «Банк Русский Стандарт», АО «Русский Стандарт Страхование» о признании кредитного договора, договора страхования недействительным...
Кунцевский районный суд (Город Москва) · О признании недействительным кредитного договора, договора ипотеки, применении последствий недействительной сделки
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит признать недействительным кредитный договор № 7245-ZKLM0001/21 заключенный 16.06.2021 года между <ФИО> и адрес жилищного финансирования»; признать недействительным договор...
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца поддержал иск по основаниям, изложенным в нем. В судебном заседании представитель ответчика иск не признал. Из материалов дела следует, что 16.06.2021 года...
Мотивировочная часть
Оценивая собранные по делу доказательства, суд считает исковые требования обоснованными по вышеизложенным основаниям и подлежащими удовлетворению в полном объеме
Валуйский районный суд (Белгородская область) · О признании недействительным условия кредитного договора и взыскании потребителю компенсации морального вреда
Вводная часть
19.11.2020 года между <ФИО> и ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор №, согласно которому банк предоставил заемщику в кредит денежные средства (лимит кредитования) в размере 299 999 руб., а заемщик обязалась ежемесячно частями...
Описательная часть
Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд приходит к следующему. В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 19.11.2020 между <ФИО> и ПАО Сбербанк...
Мотивировочная часть
Суд полагает, что при заключении кредитного договора истица имела возможность ознакомиться со всеми условиями договора, принять их, либо отказаться от заключения сделки. Подписав договор, заемщик согласилась со всеми условиями...
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО>, интересы которой на основании доверенности представляет <ФИО>, к ПАО «Сбербанк» о признании недействительным условия кредитного договора и взыскании потребителю компенсации морального...
Кировский районный суд г. Омска (Омская область) · О признании недействительным условий кредитного договора, применении последствий недействительности, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о признании недействительным условий кредитного договора, в обоснование требований указав, что <дата> между АО «Альфа-Банк» и <ФИО> заключен кредитный договор №...
Описательная часть
Из материалов дела следует, что между АО «Альфа-Банк» и <ФИО> заключен кредитный договор № F0LO3N20240121005697 от <дата>, согласно индивидуальным условиям которого ответчик предоставил истцу лимит кредитования...
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу. Оценив представленные доказательства, суд приходит...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Альфа-Банк» о признании недействительным условий кредитного договора, применении последствий недействительности, компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения
Шадринский районный суд (Курганская область) · О признании кредитного договора незаключенным, недействительным, ничтожным и отмене исполнительной надписи
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» (далее – Банк), нотариусу города Москвы <ФИО> о признании кредитного договора недействительным, ничтожным и отмене исполнительной надписи. Впоследствии исковые требования...
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. В судебном заседании установлено и из материалов дела следует, что между <ФИО> и АО «Тинькофф Банк» (далее...
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что кредитный договор предусматривал возможность взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса, нотариальная надпись совершена в соответствии с требованиями действующего...
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО «Тинькофф Банк», нотариусу города Москвы <ФИО> о признании кредитного договора незаключенным, недействительным, ничтожным и отмене исполнительной надписи, отказать
Набережночелнинский городской суд (Республика Татарстан) · О признании обязательств по кредитному договору прекращенными, задолженность – отсутствующей, взыскании компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Росбанк» (далее – ПАО «Росбанк»), АО «ТБанк» (далее – АО «ТБанк») о признании обязательств по кредитному договору прекращенными, задолженность – отсутствующей, взыскании компенсации морального...
Описательная часть
Ссылаясь на положения Федерального закона от ... №377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами...
Мотивировочная часть
В силу вышеизложенного, с учетом указанных правовых норм, суд приходит к выводу, что кредитные обязательства <ФИО> перед ПАО «Росбанк» подлежат прекращению, в связи с его гибелью в ходе выполнения специальной военной...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Росбанк», АО «ТБанк» о признании обязательств по кредитному договору прекращенными – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Иркутска (Иркутская область) · О признании недействительным кредитного договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
В обоснование исковых требований указано, что Дата между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор № с использованием простой электронной подписи (ПЭП). В соответствии с условиями договора банк (Кредитор) предоставляет истцу...
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно суду пояснил, что при заключении кредитного договора, желал получить кредит в размере 1 050 000...
Мотивировочная часть
Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, их относимость, допустимость достоверность в отдельности и также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующим...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Почта Банк» о признании недействительным кредитного договора № от Дата, условия кредитного договора № от Дата, взыскании денежных средств в размере 15 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере...
Выборгский городской суд (Ленинградская область) · О признании кредитного договора недействительным, об аннулировании расчетных счетов, взыскании компенсации морального вреда
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в Выборгский городской суд <адрес> с исковым заявлением к публичному акционерному обществу «МТС Банк» о признании кредитного договора недействительным, об аннулировании расчетных счетов, взыскании...
Описательная часть
Просит признать недействительным договоры потребительского кредита заключенные между <ФИО> и ПАО «МТС-Банк», аннулировать расчетные счета договоров 40№ и 40№, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 200 000 рублей...
Мотивировочная часть
Ответственность банка при таких обстоятельствах за действия третьих лиц ни договором, ни законодательством не предусмотрена. В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что истцом оспариваемые кредитные договора...
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> к публичному акционерному обществу «МТС Банк» о признании кредитного договора недействительным, об аннулировании расчетных счетов, взыскании компенсации морального вреда - отказать
Рубцовский районный суд (Алтайский край) · О признании кредитного договора недействительным и применении последствий недействительности ничтожной сделки, признании недействительной и отмене исполнительной надписи нотариуса
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «МТС-Банк», нотариусу Очерского нотариального округа Пермского края <ФИО>, нотариусу Всеволжского нотариального округа Ленинградской области <ФИО>, с учетом уточнения исковых...
Описательная часть
Из материалов дела следует, что между ПАО «МТС-Банк» и неизвестным лицом с использованием личных данных истца были составлены и заключены кредитные договоры № от <дата> на сумму 509 385 рублей; № от <дата> на сумму...
Мотивировочная часть
С учетом ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие лиц, участвующих в деле, по имеющимся в материалах дела письменным доказательствам...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к публичному акционерному обществу «МТС-Банк» удовлетворить частично
Ленинградский районный суд г. Калининграда (Калининградская область) · О признании недействительным кредитного договора № от <дата>, применении последствий недействительной сделки, взыскании компенсации морального вреда и штрафа
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с указанным выше иском, в обоснование которого указала, что <дата> в период времени с 13.27 часов до 14.25 часов неустановленное лицо, представившись сотрудником ПАО Сбербанк России, путем обмана...
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, настаивая на их удовлетворении. Представитель ПАО...
Мотивировочная часть
В связи с отсутствием вины в действиях ответчика, суд не находит оснований для признания заключенного кредитного договора недействительным. На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что истцом не только...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> паспорт серия № к ПАО Сбербанк ИНН о признании недействительным кредитного договора № от <дата>, применении последствий недействительной сделки, взыскании компенсации морального вреда и штрафа - оставить...
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О признании недействительными условий кредитного договора в части уплаты комиссий по ведению ссудного счета, применении последствий недействительности сделки, взыскании суммы...
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Майкопский городской суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о признании недействительными условий кредитного договора в части уплаты комиссий по ведению ссудного счета, применении последствий недействительности сделки...
Описательная часть
На основании изложенного просит признать п 3.1. условия кредитного договора № от <дата> заключенного между <ФИО> и ПАО «Сбербанк России» недействительным, взыскать с ПАО «Сбербанк России» уплаченную комиссию...
Мотивировочная часть
Выслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела, суд полагает заявленные исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО «Сбербанк России» о признании недействительными условий кредитного договора в части уплаты комиссий по ведению ссудного счета, применении последствий недействительности сделки, взыскании...
Пресненский районный суд (Город Москва) · О признании договора счета недействительным, применении последствий недействительности сделки
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах требования истца о признании рассматриваемого договора недействительным подлежат удовлетворению
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ОЗОН Банк» о признании договора счета недействительным, применении последствий недействительности сделки удовлетворить в части
Центральный районный суд г. Калининграда (Калининградская область) · О признании недействительным договора переуступки прав по кредитному договору
Вводная часть
С. обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчикам, в котором просит признать недействительным договор уступки прав требования (цессии) № от < Дата >, заключенный между ПАО «Промсвязьбанк» и ООО «НБК», в соответствии с которым...
Описательная часть
С. в судебном заседании свои исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить. Как следует из материалов дела, между ответчиком ПАО «Промсвязьбанк» (кредитором) и истцом С. (заемщиком) <..;.
Мотивировочная часть
Таким образом, согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных не требуется в случае, если обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных...
Невинномысский городской суд (Ставропольский край) · О признании недействительным кредитного договора, взыскании компенсации морального вреда и расходов по уплате государственной пошлины
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Промсвязьбанк», в котором просит признать недействительным кредитный договор № заключенный 27 января 2023 года между <ФИО> и ПАО «Промсвязьбанк», согласно которому на ее имя и без ее...
Описательная часть
Судом установлено, что <ФИО> является клиентом ПАО «Промсвязьбанк» и к ее счету было подключено дистанционное комплексное обслуживание (ДКО). Между тем судом установлено, что все действия по заключению...
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие не явившихся сторон. Суд полагает, что упрощенный порядок предоставления потребительского кредита...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Промсвязьбанк» о признании недействительным кредитного договора, взыскании компенсации морального вреда и расходов по уплате государственной пошлины удовлетворить частично
Смольнинский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О признании кредитных договоров незаключёнными
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Публичному акционерном обществу «Банк ВТБ» (далее – ПАО «Банк ВТБ», Банк) о признании кредитных договоров незаключённым. В обоснование заявленных требований истец указала, что <дата>..;.
Описательная часть
Поскольку заявление на получение кредита, график платежей, согласие на обработку и использование персональных данных с <ФИО> не подписан, отсутствуют заёмные обязательства истца перед Банком, так как ответчиком в...
Мотивировочная часть
Разрешая по существу заявленные <ФИО> требования, суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении по следующим основаниям Вместе с тем, в нарушение требований приведённых норм, <ФИО>..;.
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о признании кредитных договоров № от <дата> и № от <дата> незаключёнными отказать
Правдинский районный суд (Калининградская область) · О признании недействительными кредитного договора, договора страхования и договора залога, применении последствий недействительности сделок
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском к ПАО «Совкомбанк», АО «Совкомбанк страхование» о признании недействительными кредитного договора, договора страхования и договора залога, применении последствий недействительности...
Описательная часть
На основании изложенного, истец просит суд признать кредитный договор № от <дата>, договор залога квартиры № от <дата>, заключенный между <ФИО> и ПАО «Совкомбанк», а также договор страхования, заключенный...
Мотивировочная часть
Суд, выслушав участников процесса, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, и оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого представленного доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств...
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО «Совкомбанк», АО «Совкомбанк страхование» о признании недействительными кредитного договора, страхования и договора залога, применении последствий недействительности сделок - отказать
Шебекинский районный суд (Белгородская область) · О признании недействительным условия кредитного договора, применении последствий недействительности, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с требованиями
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 12.11.2023 между истцом и ответчиком заключен кредитный договор № на сумму 11121,00 руб., которым предусмотрено право на взыскание задолженности по кредиту в бесспорном порядке по исполнительной...
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в отказе в удовлетворении иска. В этой связи, суд считает, что основания для удовлетворения требований истца о признании недействительным условий договора...
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> <ФИО>, СНИЛС: №, к ПАО Сбербанк, ИНН: , о признании недействительным условия кредитного договора, применении последствий недействительности, компенсации морального вреда отказать
Кондопожский городской суд (Республика Карелия) · О признании кредитного договора недействительным в части, отмене совершенного нотариального действия, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> (далее также по тексту истец) обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Тинькофф Банк» (далее также по тексту АО «Тинькофф Банк», Банк), мотивируя требования тем, что 30.09.2016 между сторонами был заключен...
Описательная часть
Судом установлено и из материалов гражданского дела следует, что 30.09.2016 между АО «Тинькофф Банк» и <ФИО> в офертно-акцептной форме заключен договор кредитной карты № ..., в рамках которого на имя истца выпущена...
Мотивировочная часть
Изучив письменные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах суд признает недействительным условие кредитного договора № ... 30.09.2016, заключенного...
Дзержинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О признании кредитных договоров недействительными сделками, взыскании причиненного ущерба
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, в обоснование своих требований указав, что является зарплатным клиентом Банка ВТБ (ПАО)
Описательная часть
Давая пояснения в судебном заседании (л.д.70-71), <ФИО> подробно указал на обстоятельства взаимодействия как по входящим звонкам в мессенджере WhatsApp, так и по телефонным соединениям на горячую линию банка. Как следует...
Мотивировочная часть
Вместе с тем, последовательность действий при заключении оспариваемой сделки, в том числе по распоряжению денежными средствами в системе «ВТБ-Онлайн» посредством аналога собственноручной подписи с введением кодов, направленных...
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Банку ВТБ (ПАО) в лице филиала ... в ... о признании кредитных договоров недействительными сделками, взыскании причиненного ущерба оставить без удовлетворения
Кисловодский городской суд (Ставропольский край) · О признании недействительной сделкой кредитный договор в части увеличения лимита, применении последствий недействительности сделки, признании недействительной сделкой закрытие...
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» о признании незаключенной и применении последствий ничтожной сделки по кредитной карте № с увеличением лимита от <дата> на сумму 290000 рублей, признании недействительной...
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, ее представитель по доверенности <ФИО> поддержали исковые требования, с учетом уточнения, в полном объеме, просили суд их удовлетворить, по основания, изложенным в уточнении...
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, выслушав стороны, оценив представленные доказательства с учетом требований закона об относимости, допустимости и достоверности, а также их значимости для правильного разрешения заявленных требований...
Краснофлотский районный суд г. Хабаровска (Хабаровский край) · О признании кредитного договора не действительным, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ПАО Банк ВТБ о признании кредитного договора не заключенным, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, в обоснование заявленных исковых требований ссылаясь на то, что...
Описательная часть
Впоследствии, в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истец <ФИО> уточнила п. 1 заявленных исковых требований, просит признать кредитный договор ... от ***, заключенный между...
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований обратившейся по следующим основаниям. Проанализировав представленные суду...
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО Банк ВТБ о признании кредитного договора не действительным, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, отказать