Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Северский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
20 сентября 2021 г. <ФИО> предъявил в Северский районный суд Краснодарского края (далее по тексту – суд) исковое заявление к БАНК ГПБ (АО) и просил признать недействительным пункт 4 кредитного договора № заключенного <дата>
Описательная часть
Как следует из содержания искового заявления, истец полагает, что предусмотренное пунктом 4 кредитного договора условие является незаконным и ущемляет его права, поскольку он, не имея намерения заключать договор страхования
Мотивировочная часть
Определив нормы права, подлежащие применению в данном деле, установив права и обязанности сторон, исследовав письменные доказательства и оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> <ФИО> к БАНК ГПБ (АО) о защите прав потребителя отказать
Куйбышевский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с окончательно уточненным исковым заявлением к ООО «Правовая студия» о защите прав потребителя, указаа, что <дата> между ней и ООО «Правовая студия» был заключен договор № об оказании юридических услуг
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> (в соответствии с полномочиями доверенности) в судебном заседании окончательно уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить. Истец обратилась к ответчику
Мотивировочная часть
Вместе с тем, юридические услуги оказаны не были. Судом установлено, что ответчик в нарушение условий договоров обязательства по оказанию юридических услуг истцу, не исполнил. Указанное обстоятельство
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковыми требованиями к <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что 01.06.2021 между <ФИО> и <ФИО> заключён договор возмездного оказания услуг
Описательная часть
Судом установлено, что 01.06.2021 между <ФИО> и <ФИО> заключён договор возмездного оказания услуг, а именно на выполнение работ по изготовлению, окраске и установление лестнице на ломаном металлическом косоуре
Мотивировочная часть
По настоящему делу установлено, что истец приобрел у ответчика товар с целью использования их для личных нужд. С учетом установленных по делу обстоятельств, суд полагает, что к возникшим правоотношениям применимы положения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Ремквар» в котором просила: взыскать с ответчика ООО «Ремквар» в пользу <ФИО> сумму предоплаты за финишные материалы в размере 107 204 руб. 48 коп., взыскать неустойку за нарушение срока
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> требования иска поддержала в полном объеме. Как следует из материалов дела и установлено в ходе судебного разбирательства, <дата> между ООО «Ремквар» в лице директора
Мотивировочная часть
Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам
Рудничный районный суд г. Прокопьевска (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 23.12.2020г. в г. Прокопьевске произошло ДТП с участием транспортных средств автомобиля
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что истцу на праве собственности принадлежит транспортное средство марки Hyundai IX 35, . Однако суд не может согласиться с данным выводом финансового уполномоченного, поскольку как было
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что повреждения транспортного средства исключают возможность его участия в дорожном движении, в связи, с чем необходимо осуществить осмотр автомобиля по указанному истцом адресу
Резолютивная часть
Обязать АО «АльфаСтрахование» согласовать с истцом в течении двадцати календарных дней с момента вступления в законную силу решения суда полную стоимость восстановительного ремонта транспортного средства Hyundai IX 35
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с уточненным иском к ГБУ г. Москвы «Жилищник района Северное Тушино» о взыскании (обязании вернуть) денежных средств в сумме 413 674 руб. 64 коп., неустойки (процентов за пользование чужими денежными средствами)
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, пояснив, что в спорной квартире она фактически проживает и пользуется жилищно-коммунальными услугами, однако полагает, что они
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ГБУ г. Москвы «Жилищник района Северное Тушино» о защите прав потребителя отказать
Перовский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы ... ... и <ФИО>... обратились в суд с иском к ... адрес о защите прав потребителя. В обоснование иска указали, что 17.06.2019 г. между ... адрес и ... заключен договор ... участия в долевом строительстве, в соответствии
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика ... адрес представил возражения на иск, в которых просили о снижении размера неустойки и штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, а также просил отложить исполнение решения суда
Мотивировочная часть
Вместе с тем, суд полагает необходимым удовлетворить ходатайство ответчика о применении ст.333 ГК РФ, с целью установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба
Резолютивная часть
Взыскать с ... адрес в пользу ... ... неустойку в размере 35 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 10 000 рублей 00 копеек, моральный вред в размере 2 500 рублей 00 копеек, расходы оплате услуг представителя в размере 7 500 рублей 00
Первомайский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Модернист» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что между истцом и ответчиком 16.01.2022 заключен договор купли-продажи товара № НФЦБ-38047 (Далее
Описательная часть
Согласно условиям заключенного соглашения Стороны определили новый срок исполнения обязательств ответчиком - 31.05.2022. Однако, в нарушение договоренностей между сторонами, Ответчик так и не произвел отгрузку товара истцу
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства в результате оценки собранных доказательств в их совокупности в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Модернист» удовлетворить в части
Савеловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «Пегас Туристик» с требованиями о расторжении договора на туристическое обслуживание, взыскании стоимости турпродукта в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда
Описательная часть
Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме. Из материалов дела следует, что 29 января 2022 года между истцом и ООО «А-Тур» (Турагент) был заключен договор № 40498-2022
Мотивировочная часть
Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований о неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы
Ленинский районный суд г.Тюмени (Тюменская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику. Требования мотивированы тем, что с ООО «Немецкие оконные системы» истец заключил договор № от 14.04.2022. По условиям договора ответчик обязался изготовить конструкции и осуществить их
Описательная часть
Судом установлено, что между <ФИО> (заказчик) и ООО «Немецкие оконные системы» (исполнитель) был заключен договор № от 14.04.2022, по условиям которого исполнитель обязался по заданию заказчика произвести конструкции
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца
Норильский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Алибаба.ком (РУ)» о защите прав потребителя, в котором с учетом уточнений просит
Описательная часть
Истец и его представитель в судебном заседании иск и изложенные в нем доводы поддержали; истец дополнительно пояснил, что до настоящего времени он денежные средства от ответчика не получил, настаивает на передаче товара, так
Мотивировочная часть
Исходя из того, что в правоотношениях с истцом ответчик выступает в качестве продавца товара, поскольку ответчик принял заказ на продажу конкретного товара от потребителя, о чем свидетельствует его переписка с истцом о выполнении заказа
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «Алибаба.ком (РУ)» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
МОО «Клдиентправ» обратилась в суд с указанным иском в интересах <ФИО>, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
В судебном заседании представитель истцов МОО «Клиентправ» и <ФИО> уточненные требования поддержал в полном объеме
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах требования истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств подлежат удовлетворению. При этом, суд приходит к выводу, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна
Резолютивная часть
Исковые требования МОО «Клиентправ» в интересах <ФИО> к ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, удовлетворить в части
Люблинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Базис-Групп» о защите прав потребителя, в котором просит, с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере сумма, неустойку
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме. В судебном заседании установлено, что 10.02.2022 г. между <ФИО> и ООО «Базис
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что невозможность поставки заказанной истцом сплит-системы была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы. При таких обстоятельствах, учитывая, что дальнейшее исполнение
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Базис-Групп» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Тверской районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО "Специализированный застройщик Самолет-Путилково", уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ о взыскании расходов по устранению дефектов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных
Описательная часть
Судом установлено, что 24.08.2018 г. между ООО "Специализированный застройщик Самолет-Путилково" с одной стороны и ООО "Красногорское агропромышленное общество М" с другой стороны, был заключен договор
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 1101 ГК РФ, учитывая нарушение прав истца как потребителя, степень причиненных нравственных страданий, с учетом конкретных обстоятельств дела, руководствуясь
Резолютивная часть
<ФИО> Рамилевича к ООО "Специализированный застройщик Самолет-Путилково" о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Становлянский районный суд (Липецкая область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что 19.03.2022 она заключила с индивидуальным предпринимателем <ФИО> договор купли-продажи №13/Б на поставку дивана Версаль 5
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <ФИО> зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя 15.02.2021 и является действующим индивидуальным предпринимателем, что следует из выписки из Единого государственного
Мотивировочная часть
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о взыскании в его пользу 69 500 руб. в счет уменьшения покупной цены смартфона Apple iPhone 13 Pro 256Gb Sierra Blue, неустойки
Описательная часть
Судом установлено, что <дата>. истец приобрел в магазине ООО «РеСтор» смартфон стоимостью 109 490 руб. Материалами дела подтверждается, что информация об Apple Pay и о лице, ответственном за услугу Apple Pay
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о том, что является услугой, которая дополнительно оказывается пользователю смартфона. Оказание услуги требует вовлечения третьих лиц и зависит от множества участников, правоотношения которых регулируются
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителя отказать
Советский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском к ООО СЗ «<ФИО>-ЭКСПО», ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал полностью, иск просил удовлетворить. Представитель ответчика <ФИО>, действующая на основании
Мотивировочная часть
Пленум Верховного Суда РФ в п. 34 Постановления от 28.06.2012. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «МОНОЛИТ-ЭКСПО» о защите прав потребителей - удовлетворить частично
Нижневартовский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя, указав в обоснование требований, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата>, ее автомобилю были причинены
Описательная часть
В судебном заседании установлено и подтверждено материалами дела, что <дата> водитель <ФИО>, управляя транспортным средством марки Haval F7, государственный регистрационный знак № допустила наезд на припаркованное
Мотивировочная часть
Поскольку заключение специалиста, составленное по заданию финансового уполномоченного, подлежит оценке наравне с другими доказательствами и не обладает большей силой в сравнении с ними, учитывая, что заключение эксперта ООО «Сибирь-Финанс»
Резолютивная часть
Взыскать с АО «АльфаСтрахование» (№) в пользу <ФИО> (№) недоплаченное страховое возмещение в размере 130877 рублей, компенсацию морального вреда - 5000 рублей, штраф - в размере 20000 рублей, в возмещение судебных расходов - 17000
Кировский районный суд г. Иркутска (Иркутская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Кировский районный суд <адрес> к ИП <ФИО> о взыскании 512 360 рублей основного долга, 512 360 рублей неустойки, 10 000 рублей компенсации морального вреда и 256 180 рублей штрафа. Исковые
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца – <ФИО> поддержала заявленные требования по основаниям, указанным в иске. Как следует из материалов дела, между <ФИО> (Заказчик) и ИП <ФИО> (Исполнитель)
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд пришёл к выводу, что исковые требования <ФИО> подлежат удовлетворению. Исковые требования <ФИО> подлежат удовлетворению по следующим основаниям
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал в полном объеме. Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменных
Мотивировочная часть
Суд принимает во внимание указанное заключение ООО «ХОНЕСТ», поскольку оно научно обосновано и не вызывает у суда сомнения. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ГБУ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ГБУ адрес Хамовники» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств удовлетворить в части
Коминтерновский районный суд г. Воронежа (Воронежская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ИТЦ-Гарант» (далее – ООО «ИТЦ-Гарант», общество), вкотором просит признать недействительным п. 4.1 и 4.3 опционного договора № I 006049 от 20.02.2022, взыскать
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме. Просил признать недействительными п. 4.1 и 4.3, поскольку они нарушают требования Закона о защите прав
Мотивировочная часть
Пунктом 4.1 договора предусмотрено, что в случае прекращения действия опционного договора уплаченная обществу денежная сумма не возвращается. Истец считает, что данный пункт противоречит действующему законодательству в части права
Заельцовский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Ассистанс 54» о защите прав потребителя, в обоснование исковых требований указав следующее
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании поддержал доводы и требования, изложенные в исковом заявлении, в полном объеме. Как установлено судом, 12.12.2021 <ФИО> и ООО «Сетелем Банк» был заключен договор
Мотивировочная часть
С учетом конкретных обстоятельств дела суд полагает, что в данном случае изучение документов, передающихся для подписания при оформлении кредитных правоотношений, находится в пределах ожидания от стандартного поведения обычного
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Ассистанс 54» о расторжении договора от 12.12.2021 года, взыскании денежных средств в сумме 113 844 руб. 50 коп., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., судебных издержек
Ирбитский районный суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с утонёнными исковыми требованиями к ООО «НТК Интурист», индивидуальному предпринимателю <ФИО>, указав в обоснование следующее
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> поддержал заявленные требования в части взыскания с ответчика ООО «НТК Интурист» расходов на оплату юридических услуг в размере 2 919, 60 рублей, почтовых расходов за направление копии
Мотивировочная часть
Представитель ООО «НТК Интурист» указал, что с иском не согласен. После заключения договора ему были перечислены денежные средства в размере 116219, 92 руб., в последствии заявка была аннулирована по причинам, не зависящим от Туроператора
Резолютивная часть
Исковые требования Ганец ВА к ООО «НТК Интурист», индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить
Раменский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителей, которым просит расторгнуть договор купли-продажи <номер> от <дата>., взыскать с ответчика в пользу истца 127 288 руб., уплаченных
Описательная часть
Истец – <ФИО> и его представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании отсутствовали, направили письменное заявление, которым просили рассматривать дело в свое отсутствие, исковые требования поддерживают
Мотивировочная часть
Суд, исследовав материалы дела, оценив все собранные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что иск подлежит удовлетворению по следующим основаниям. В данном случае, истец рассчитывал при заключении договора
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Первомайский районный суд г. Владивостока (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителей, указывая, что в период с 17.07.2019 г. по 04.10.2019 г, ответчик выполнял в принадлежащей ей квартире <адрес> ремонтно-строительные работы. Письменный
Описательная часть
Истица и её представитель в судебном заседании поддержали требования с учетом их уточнений в полном объеме, просили удовлетворить. Пояснили, что истица приобрела квартиру с «черновым» ремонтом», в том числе без отделки стен
Мотивировочная часть
Истица и её представитель в судебном заседании поддержали требования с учетом их уточнений в полном объеме, просили удовлетворить. Пояснили, что истица приобрела квартиру с «черновым» ремонтом», в том числе без отделки стен
Резолютивная часть
Взыскать с <ФИО> в пользу <ФИО> денежную сумму в размере 219 080 руб. 40 коп. (двести девятнадцать тысяч восемьдесят руб. сорок коп.)
