Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указала, что <дата> между ней и ответчиком был заключен договор № об осуществлении технологического
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> ПАО?«Россети?Сибирь» и <ФИО> заключили договор?№ об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям. В силу условий указанного договора
Мотивировочная часть
Суд учитывает продолжительность периода бездействия ответчика, назначение объекта, а также характер перенесенных нравственных страданий, и полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, что
Первомайский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «СП Туризм» о защите прав потребителя (далее ООО «СП Туризм»). В обоснование заявленных требований указано, что *** между <ФИО> и ООО «Апрель»
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований по мотивам, изложенным в иске. Представитель ответчика ООО «СП Туризм» <ФИО> в судебном заседании иск
Мотивировочная часть
Рассматривая требование о взыскании неустойки за задержку возврата денежных средств за период с *** по *** в сумме 231 774,17 рублей, суд не находит оснований для взыскания с туроператора неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «СП Туризм» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с названным иском, в котором указала, что 09 декабря 2024 года в 18 час. 55 мин. в г. Пенза на ул. Антонова, 5С произошло ДТП с участием транспортных средств Хендай государственный регистрационный знак Номер
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что транспортное средство Фольксваген Пассат государственный регистрационный знак Номер принадлежит <ФИО>, что подтверждается свидетельством о регистрации транспортного средства 99 43
Мотивировочная часть
Указанные экспертизы выполнены на основании Единой Методики, экспертами, имеющими соответствующую квалификацию, вместе с тем, для определения размера страховой выплаты суд полагает возможным использовать заключение эксперта ИП
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить
Рубцовский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Через интернет-портал ГАС «Правосудие» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в электронном виде ...вая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее – АКОО «АЗПП «Сутяжник») обратилась
Описательная часть
Материальный истец <ФИО>, представитель процессуального истца АКОО «АЗПП «Сутяжник» в судебном заседании участия не принимали, извещены надлежаще. Представитель материального истца <ФИО> – <ФИО>, действующий
Мотивировочная часть
Проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что коммунальная услуга по горячему
Резолютивная часть
Исковые требования Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах <ФИО> удовлетворить частично
Волжский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее – ООО «Эппл Рус») о защите прав потребителя. Исковые требования обоснованы тем, что 09.02.2023 г. истцом приобретен ноутбук
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 09.02.2023 г. истцом приобретен ноутбук «Apple» по цене 174 990 руб
Мотивировочная часть
Вместе с тем до настоящего времени требование истца удовлетворены не были. С учетом установленных по делу обстоятельств, несоразмерности неустойки последствиям нарушенного обязательства, суд приходит к выводу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала на то, что <дата> между <ФИО> и ИП <ФИО>..;
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала, кроме требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойку за невыполнение требований о соразмерном уменьшении стоимости товара в сумме 2 278 руб
Мотивировочная часть
С учетом изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований в части уменьшения стоимость по договору № до фактически оплаченной в размере 180 000 руб., и по договору № до фактически оплаченной в размере
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец ... ... обратился в суд с настоящим иском к ответчику ООО ... о защите прав потребителя. Свои требования истец мотивирует тем, что между истцом, ...ым ..., и ответчиком, ООО ..., 29.08.2024 был заключен договор подряда №
Описательная часть
Истец ... ... в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, на их удовлетворении настаивал. Судом установлено, и подтверждается материалами дела, что
Мотивировочная часть
Поскольку истец воспользовался своим правом на отказ от исполнения договора, направив в адрес ответчика соответствующую претензию, суд приходит к выводу о том, что оснований для удовлетворения требований истца о расторжении
Волжский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее по тексту – ООО «Эппл Рус») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что <дата> истец
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость ноутбука марки Apple MacBook pro 14 размере 265 990 руб., убытки по услуге лазерной гравировки в размере 900 руб., неустойку
Мотивировочная часть
Вместе с тем до настоящего времени требования истца ответчиком удовлетворены не были. С учетом вышеприведенных положений закона, учитывая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителя - удовлетворить в части
Миасский городской суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с исковыми требованиями к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, просил признать недостатком туристической услуги необходимость самостоятельного приобретения авиабилетов на сумму 133 742 руб., взыскать с ИП
Описательная часть
В судебном заседании от 28.11.2025 г. ответчик ИП <ФИО> и её представитель адвокат Сатинбаев А.А. исковые требования не признали, поддержали доводы письменного отзыва (л.д.87-89), ссылались на отсутствие недостатка
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, в силу положений ч. 5 ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным провести судебное заседание при данной явке, принимая во внимание, что в соответствии со ст.ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО>, Обществу с ограниченной ответственностью «ГорТревел», Обществу с ограниченной ответственностью «Компания Спейс Тревел» о признании услуги
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Краском» о защите прав потребителя, просит
Описательная часть
В судебное заседание истец <ФИО> не явилась, извещена, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов Овинникову В.А. (доверенность от 30.09.2022 года № 24АА 3966899), который в судебном
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствии неявившихся лиц, в порядке ст. 167 ГПК РФ. Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Оценив по правилам ст. 67
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «КрасКом» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО>, ИП <ФИО> о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указав, что <дата> истец обратилась в автосервис «Реактор», расположенный по адресу: <адрес>А
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО>, допущенная к участию в деле по устному ходатайству как представитель третьего лица <ФИО>, в судебном заседании полагала заявленные исковые требования обоснованными
Мотивировочная часть
Таким образом, оценив представленные в дело доказательства в их совокупности, не установившей наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика по ремонту транспортного средства и неисправностью двигателя, который находится
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО>, индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Мышкинский районный суд (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<дата> <ФИО> . (страхователь) застраховал принадлежащий ему на праве собственности автомобиль (т/с) « по договору добровольного страхования в СПАО «» (страховщик, финансовая организация), в том числе по рискам «ущерб», «угон»
Описательная часть
Суд установил и из материалов дела следует, что <дата> между <ФИО> . и СПАО «» заключен договор добровольного страхования т/с «, в том числе по рискам «ущерб», «угон», «гражданская ответственность», электронный
Мотивировочная часть
Изучив исковое заявление <ФИО> ., выслушав истца <ФИО> . и его представителя <ФИО> ., оценив возражения ответчика СПАО «» и письменные объяснения Финансового уполномоченного, исследовав письменные материалы дела, суд
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Дор Ассист» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что <дата> он приобрел автомобиль Фольксваген Тигуан, 2017 года выпуска. При этом ему были
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата>г. между истцом <ФИО> и ООО «Дор Ассист» было подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Дор Ассист» по программе обслуживания «Помощь
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Дор Ассист» о защите прав потребителя, удовлетворить
Салаватский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителей в связи с неисполнением в добровольном порядке обязанностей по договору ОСАГО
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, указав в основании иска следующее
Описательная часть
Представитель истца исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по доводам, указанным в иске. Судом установлено, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП)
Мотивировочная часть
Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц. Оценивая заключение эксперта ... от 00.00.0000 по правилам статьи 67
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «Совкомбанк страхование» о защите прав потребителей в связи с неисполнением в добровольном порядке обязанностей по договору ОСАГО – удовлетворить частично
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО "Жилкомсервис №2 Фрунзенского района", после уточнения, которого в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) просила взыскать
Описательная часть
Судом установлено, что истец <ФИО> является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес> Доказательств, свидетельствующих об иной причине возникновения плесневых повреждений, а равно как и доказательств
Мотивировочная часть
Суд полагает, что данное заключение отвечает требованиям относимости и допустимости доказательств, оснований не доверять выводам эксперта не имеется. Доказательств, опровергающих выводы заключения, сторонами не представлено
Октябрьский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с настоящим иском, в котором с учетом заявления в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ) просит суд взыскать с акционерного общества «Страховое общество
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Представитель ответчика АО «СОГАЗ» по доверенности <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах у ответчика не имелось правовых оснований для изменения формы страхового возмещения с натуральной на денежную. С учетом приведенных положений законодательства, поскольку страховщиком в одностороннем
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в лице представителя <ФИО> обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что 25 мая 2023 года между <ФИО> и акционерным обществом «Юнион Карс»(Далее – Общество) заключен договор №ДК/Ю/10-2023/961 купли-продажи
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> исковые требования поддержал, просила их удовлетворить в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Как следует из материалов дела, 25 мая 2023
Мотивировочная часть
Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению. Вместе с тем, Банк обязан взять согласие с заемщика при подписании заявления на кредит. Причем это
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> в лице представителя <ФИО> к акционерному обществу «Экспобанк» о защите прав потребителя – удовлетворить
Нижневартовский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> Иск мотивирован тем, что <дата> между сторонами был заключен договор на продажу корпусной мебели №, в соответствии с которым ответчик обязался изготовить корпусную мебель (кухня
Описательная часть
Таким образом, судом установлено, не оспаривалось ответчиком в ходе судебного разбирательства, что в установленный договором срок ответчик не исполнил свои обязательства по договору на продажу корпусной мебели №
Мотивировочная часть
Анализируя возникшие между сторонами правоотношения на основании представленного договора, суд приходит к выводу о том, что сторонами был заключен договор бытового подряда – договор на выполнение работ по изготовлению
Резолютивная часть
Взыскать с <ФИО> () в пользу <ФИО> () денежные средства в счет оплаты по договору в размере 402 000 рублей, неустойку в размере 402 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 407 000
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> стороны заключили договор № №, по условиям которого сетевая организация приняла на себя обязательства
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между ПАО «Россети Сибирь» (сетевая организация) и <ФИО> заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям № № согласно
Мотивировочная часть
Доказательств наличия обстоятельств, препятствующих исполнению своих обязательств в установленный договором срок, ответчик не представил. Принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств
Энгельсский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к акционерному обществу «<ФИО>» (далее по тексту – АО «РТК») о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между <ФИО> и АО «РТК» заключен договор
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и АО «РТК» заключен договор купли-продажи сотового телефона с серийным номером № стоимостью №. Допрошенный в судебном заседании эксперт <ФИО> подтвердил
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика стоимости товара в размере 139990 руб. является законным, обоснованным и подлежит удовлетворению. Рассматривая требование
Ставропольский районный суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с указанным иском к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителей, в котором с учетом уточнений просит
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, <дата> истец приобрел товар –умные часы Apple Watch s/n № стоимостью 56 990 руб., что подтверждается кассовым чеком. Судом установлено и подтверждается
Мотивировочная часть
Исходя из совокупности исследованных доказательств, в том числе экспертного заключения ООО «ПРОФИ-ЭКСПЕРТ» суд приходит к выводу о том, что выявленный недостаток приобретённого истцом товара должен квалифицироваться как
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО СК «Сбербанк Страхование», указав в обоснование, что <дата> в <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием а/м «КIА RIO», р/з №, находящейся
Описательная часть
Представитель ответчика ООО СК «Сбербанк Страхование» <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в возражениях на исковое
Мотивировочная часть
Данные доводы суд считает несостоятельными по следующим основаниям. Вместе с тем, как уже указывалось ранее, решением Железнодорожного районного суда г.Пензы от 28.05.2025 установлено, что 04.03.2025 истец
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СК «Сбербанк Страхование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «КАМАЗ» о защите прав потребителей, указав, что он приобрёл автомобиль Москвич МЗЕ, идентификационный номер (VIN) Х№...Р0А00436. Срок гарантии автомобиля составляет 3 года или 100 000 км пробега
Описательная часть
Учитывая, что правила эксплуатации истцом не нарушались, считает, что выявленные недостатки носят производственный характер и являются существенными, ссылаясь на указанные обстоятельства, <ФИО> просил суд обязать
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, эксперта, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования заявлены обоснованно и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Таким образом
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ПАО «КАМАЗ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя
Описательная часть
Как следует из материалов дела, между <ФИО> и ПАО «Россети Сибирь» 20 марта 2024 года заключен договор технологического присоединения объекта к электрическим сетям по адресу: Х, участок с кадастровым номером У <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Принимая во внимание, что ПАО «Россети Сибирь» в установленный договором срок обязательства по технологическому присоединению принадлежащего <ФИО> объекта
Резолютивная часть
Исковые требования Поповой А7 к Публичному акционерному обществу «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, удовлетворить
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Бест», указав на получение нежелательного рекламного сообщения, что причинило ему моральный вред
Описательная часть
В целом же суд обращает внимание на то, что как это установлено судом и решением УФАС России, <ФИО> было со стороны ООО «Бест» навязано выражение согласия на получение рекламы. Тем самым, истец не оказывал какого-либо
Мотивировочная часть
Исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. В дело представлено решение Башкортостанского УФАС России по делу № от <дата>, изготовленное в полном объеме <дата> (далее – решение <ФИО>..;
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Бест» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично
