Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском к Акционерному обществу «Тинькофф Банк», просит признать недействительным (незаключенным) договор , обязать исключить запись о займе из БКИ и прекратить обработку персональных данных
Описательная часть
Материалами дела подтверждается, что <ФИО> является клиентом АО «Тинькофф Банк», имеет банковскую карту №
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения представителя истца, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам
Всеволожский городской суд (Ленинградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> <ФИО> о расторжении договора № от <дата> о приобретении сертификата «защита под ключ», признании сертификата недействительным, признании сделки на приобретение карты Ассистанс
Описательная часть
Из материалов дела следует, что договор № от <дата> о приобретении сертификата «защита под ключ», о расторжении которого просит истец, не заключался истцом ни с <ФИО> ни с <ФИО> Доказательства заключения
Мотивировочная часть
Из материалов дела следует, что договор № от <дата> о приобретении сертификата «защита под ключ», о расторжении которого просит истец, не заключался истцом ни с <ФИО> ни с <ФИО> Доказательства заключения
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к <ФИО> <ФИО> о защите прав потребителя – отказать
Новоильинский районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителей и взыскании неустойки
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителей и взыскании неустойки. Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу неустойку в размере 97 095,68 рубля, судебные расходы на составление искового
Описательная часть
В судебном заседании представитель <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности от ......, выданной сроком на три года, на исковых требованиях настаивал в полном объеме, дал суду пояснения, аналогичные
Мотивировочная часть
В связи с тем, что решение суда было исполнено ...... истец просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за период с ...... по ...... в сумме 97 095,68 рублей. Проверив расчет, суд приходит к выводу, что неустойка должна
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «ГСК «Югория» о защите прав потребителей и взыскании неустойки, - удовлетворить частично
Троицкий районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «Московский ипотечный центр - МИЦ» о защите прав потребителя, указывая в исковом заявлении, что 19.03.2019 между сторонами был заключен договор участия в долевом
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явил, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, обеспечив участие в деле своего представителя, который в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам
Мотивировочная часть
Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. Исходя из смысла данных правовых норм, а также
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Московский ипотечный центр - МИЦ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Симоновский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО Юридическое бюро «Лидер Права», в котором просит взыскать с ООО «Юридическое бюро «Лидер Права» в пользу <ФИО> денежные средства в размере сумма в связи с отказом от исполнения условий
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал. В судебном заседании установлено, что 17.11.2021 года между <ФИО> и ООО Юридическое бюро «Лидер Права» был заключен договор об оказании
Мотивировочная часть
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Исходя из изложенного
Когалымский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику, увеличив исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ, просил взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере 256 614 рублей, судебные расходы в размере 2 417,50 рублей и штраф в размере 50
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании на увеличенных исковых требованиях настаивал, просил исковые требования удовлетворить. В письменных возражениях на исковое заявление, ответчик ИП <ФИО> просила
Мотивировочная часть
Данный размер штрафа в полной мере компенсирует нарушенное право истца, соразмерен последствиям нарушения обязательства, является разумной мерой имущественной ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, не нарушает принципы
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО Специализированный застройщик «Стройтэк» о защите прав потребителя и просит взыскать с ответчика расходы на устранение недостатков в размере сумма, неустойку за просрочку исполнения обязанности
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 24 июля 2020 между <ФИО> (участником долевого строительства) и ООО Специализированный застройщик «Стройтэк» (застройщиком) был заключен договор №ТРИ-КЗ-К-1105/ИП/А/СМ (ОТД) об участии
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Оценив наряду с другими имеющимися в деле доказательствами по правилам ст. ст. 12, 56, 67 ГПК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО Специализированный застройщик «Стройтэк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
ООО СК «Сбербанк страхование жизни» обратилось в суд с заявлением об обжаловании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, принятого по обращению <ФИО> В обоснование
Описательная часть
В последующем исковые требования уточнил, отказавшись от требования о взыскании страховой премии в размере 173 364 руб. 12 коп., остальные требования поддержал в полном объеме. Представитель истца <ФИО>, действующая
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. При таких обстоятельствах, поскольку
Резолютивная часть
Заявление ООО СК «Сбербанк страхование жизни» об обжаловании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, принятого по обращению <ФИО>, - удовлетворить
Ленинский районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с названным иском, указав, что в устной форме заключила с ответчиком, действовавшим под наименованием - клининговое агентство «С1еаnbох-56» договор па оказание услуг по чистке ковра «Pierre Cardin MONET МТ07С STD
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и её представитель <ФИО> исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Судом установлено, что <ФИО> в устной форме заключила договор
Мотивировочная часть
Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, изучив исковое заявление, письменные возражения и исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем, в силу ч. 3 ст. 196 Гражданского
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить
Ленинский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о расторжении договора, взыскании денежных средств, мотивировав его следующим
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца Волгина Л.В. исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Судом установлено, что согласно Договору подряда на строительство деревянного
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлен факт нарушения прав <ФИО> как потребителя со стороны ответчика ИП <ФИО>, с последнего в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд полагает разумным
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> удовлетворить частично
Савеловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратилась с иском к ответчику о расторжении договора об оказании юридических услуг, взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере сумма, неустойки в соответствии
Описательная часть
Представитель ответчика на основании доверенности <ФИО> в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление. Судом
Мотивировочная часть
Оценивая представленные стороной ответчика доказательства, суд полагает, что стоимость оказанных ответчиком услуг по договору от 14.12.2020 № АР 3705 в редакции дополнительных соглашений составляет сумма, а не сумма, исходя
Некоузский районный суд (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «СОЛО» о взыскании стоимости услуги в размере 318330 руб., неустойки в сумме 95499 руб., рассчитанной на основании ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» на дату подачи искового
Описательная часть
Представитель АО «РОЛЬФ», действующий на основании доверенности <ФИО> в судебном заседании, проведенном с использованием системы видео-конференц-связи с Черемушкинским районным судом г. Москвы, поддержал ранее
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, основным исполнителем по абонентскому договору, оформленному сертификатом №, и надлежащим ответчиком по делу является ООО «СОЛО». Вместе с тем, в ходе судебного разбирательства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «СОЛО» удовлетворить частично
Рославльский городской суд (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с настоящим иском в обоснование указав, <дата> между ней и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор кредитной карты №. Согласно уведомлению от <дата> АО «Тинькофф Банк» передал (уступил) права
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> на основании заявления на получение кредитной карты между АО «Тинькофф Банк» и <ФИО> был заключен договор кредитной карты № для использования в качестве платежного средства. Кредитный
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что требования истца о признании начисленных, согласно тарифного плана ТП 7.27, процентов на комиссию по оплате Программы страховой защиты по Договору кредитной карты №, заключенному
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, в интересах которой по доверенности действует представитель <ФИО> к ООО «Феникс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Благовещенский городской суд (Амурская область) · О защите прав потребителя, возложении обязанности устранить недостатки выполненных работ по договору подряда
Вводная часть
ОВ обратилась в суд с названым иском к обществу с ограниченной ответственностью «Объединение Благоустроителей», указав в обоснование, что 27 апреля 2021 года истцом (заказчик) и ответчиком (подрядчик) заключен договор подряда № 12 ОБ /2021
Описательная часть
При этом, уважительность причин неявки определяется судом на основании анализа фактических обстоятельств, поскольку предусмотреть все причины неявки, которые могут быть отнесены к числу уважительных, в виде исчерпывающего перечня в законе
Мотивировочная часть
Заслушав объяснения истца и ее представителя, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения иска. Суд полагает установленными по делу заявляемые стороной истца доводы
Петропавловск-Камчатский городской суд (Камчатский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью УК «Южный регион» (далее – ООО УК «Южный регион») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что является собственником жилого
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Как установлено в судебном
Мотивировочная часть
Оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, суд приходит к выводу о том, что ответственность по возмещению ущерба истцу должна быть возложена на ООО УК «<адрес>», которое
Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Эксклюзив Трэвел» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между ООО «Эксклюзив Трэвел» и ней был заключен договор № в рамках которого
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> между ООО «Эксклюзив Трэвел» и <ФИО> был заключен договор №. Учитывая, что ответчик принял на себя обязательство по оказанию заказчику комплекса услуг, связанных
Мотивировочная часть
В добровольном порядке денежные средства в размере 407000 руб. ответчиком истцу не возвращены, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца, обязанность по возмещению убытков должна быть
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» в пользу <ФИО> денежные средства по договору № от <дата> в размере 407000 руб., проценты по ст. 395 ГК РФ в размере 379,12 руб., неустойку в размере 24240 руб., штраф 215809,56 руб
Кемеровский районный суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Страховая компания «БАСК» о защите прав потребителя. Свои требования мотивирует тем, что 08.05.2019 в результате нарушения п.11.2 ПДД РФ водителем автомобиля «Lada-21240»
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности 42 АА 3352392 от 21.03.2022, сроком на два года (л.д. 138), доводы и требования искового заявления поддержал в полном
Мотивировочная часть
Поскольку судебное извещение <ФИО> было направлено по адресу его места жительства, ожидало получения, но в связи с истечением срока хранения было возвращено почтой, суд считает, что согласно положениям ст. 165.1 ГК РФ это
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Страховая компания «БАСК» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что 05.01.2021 приобрела в магазине № сети ООО «МВМ» телефонный аппарат PDA Apple MX9RU/A iPhone SE 64 Gb Bl
Описательная часть
22.11.2021 истец обратилась в магазин уточнить когда будет решена проблема и даны ответы на претензии, на что получила отказ, поскольку им ничего не известно, сказали ждать ответ по почте. Истец в очередной раз написала претензию, где
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, с учетом политики Apple, суд приходит к выводу, что в данном случае имеется факт нарушения прав потребителя <ФИО> как наиболее слабой стороны в договоре купли-продажи с ООО «МВМ», в связи с чем
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя,- удовлетворить частично
Октябрьский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, указывая, что 22.06.2022 года между сторонами был заключен договор поставки №580, по условиям которого ответчик обязался передать истцу товар, в частности 9828
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом. Ее представитель по ордеру <ФИО> в судебном заседании иска поддержал по изложенным в нем доводам. Из
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Таким образом, с учетом удовлетворенных судом требований о взыскании денежных средств в размере 319400 рублей, неустойки в размере 4791
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (№) к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (№) о защите прав потребителя удовлетворить частично
Таганский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Региональная юридическая служба» о защите прав потребителя, в котором просит суд 29 октября 2021 года между <ФИО> и ООО «Региональная юридическая служба» был заключен Договор
Описательная часть
Истец просит суд признать недействительным п. 4.4 Договора об оказании юридических услуг № 00220М/Б21 от 29 октября 2021 года, расторгнуть Договор об оказании юридических услуг № 00220М/Б21 от 29 октября 2021 года, заключенный
Мотивировочная часть
Поскольку ООО «Региональная юридическая служба» уведомило истца о расторжении Договора в ответ на претензию истца, суд считает, что требования истца о расторжении Договора не подлежат удовлетворению, поскольку договор прекратил
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ** к ООО «Региональная юридическая служба» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Прикубанский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» при третьем лице – ООО «Фламинго-Трэвел» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что <дата> между ней - <ФИО> и турагентом ООО Фламинго
Описательная часть
В соответствии с Определением Конституционного Суда РФ от 27.09.2018 № 2237-О ст. 167 ГПК РФ обязывает лиц, участвующих в деле, известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин (часть первая)
Мотивировочная часть
Поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно ГК РФ и ст. 14 Федерального закона №132-ФЗ, суд полагает, что возврату подлежит невыплаченная стоимость за тур
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «Регион Туризм» при третьем лице – ООО «Фламинго-Трэвел» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость товара в размере 109 990руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 18.10.2021 истец приобрел у ответчика мобильный телефон Apple iPhone 12 pro Мах 256gb imei № стоимостью 109 990 руб. В процессе эксплуатации товара по прямому назначению в товаре проявился
Мотивировочная часть
Следовательно, с истца в пользу ответчика, в случае нарушения сроков возврата товара подлежит взысканию неустойка, которую суд считает необходимым определить в размере 100 рублей в день. При указанных
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу <ФИО> стоимость товара в размере 109 990 руб., неустойку в размере 20 000руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в сумме 20 000руб., расходы по оплате услуг представителя
Промышленный районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ответчице, указывая, что 13.09.2021 года между сторонами был заключен договор на изготовление и установку надгробного памятника из черного гранита на кладбище Степном, установку ограды, благоустройство
Описательная часть
Ранее, в судебном заседании <ФИО> иск поддержала и пояснила, что умершие являлись ее бабушкой и дедушкой. Она решила установить на их могиле вертикальный памятник из камня. 13.09.2021 года истица обратилась в офис
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, исковые требования <ФИО> об отказе от исполнения договора, суд находит обоснованными. Суд считает, что такая сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском /с учетом уточненных требований/ к ООО «Департамент строительства» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что истец на основании договора купли-продажи от <дата> приобрел право на квартиру
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что истец на основании договора купли-продажи от <дата> приобрел право собственности на квартиру, расположенную по адресу: <адрес> (л.д.7-8 Том1). Оценивая представленные
Мотивировочная часть
Оценивая представленные и исследованные в судебном заседании доказательства, с учетом положений ст.ст.56, 67 ГПК РФ, при рассмотрении спора, суд принимает во внимание, что в силу ст.469 ГК РФ продавец обязан
Резолютивная часть
Исковые требования Худоешко <ФИО> удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истец является собственником автомобиля Toyota Corolla Fielder, гос.номер №. <дата> произошло ДТП
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме. Пояснил, что расчет неустойки был произведен с 21-го дня после получения
Мотивировочная часть
Однако исходя из смысла вышеуказанной правовой нормы, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст.1 ГК РФ) размер неустойки может быть снижен судом на основании ст.333 ГК РФ, только при наличии
Резолютивная часть
Взыскать с Акционерного общества «АльфаСтрахование» в пользу <ФИО> неустойку в размере 252 794 рубля, представительские расходы 8000 рублей, расходы по удостоверению доверенности 1900 рублей, почтовые расходы 360 рублей
