Дело №
УИД 42RS0№-81
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
Центральный районный суд <адрес> в составе:
председательствующего Евдокимовой М.А.
при секретаре Крыловой Е.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес>
05 октября 2022 года
гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эксклюзив Трэвел» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Эксклюзив Трэвел» о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Эксклюзив Трэвел» и ней был заключен договор № в рамках которого, агентство обязуется совершить все необходимые действия по подбору, бронированию и оплате туристического продукта.
В соответствии с Приложением № к договору, стоимость туристического продукта составляет 407000 руб.
Согласно разделу 3 Порядок организации поездки, условия оплаты: заявка на бронирование туристического продукта оформляется в письменном виде. При заключении договора турист вносит предоплату в размере 30% от стоимости тура. Получив от агентства информацию о наличии соответствующего туристического продукта, турист производит окончательную оплату цены туристического продукта. Полная оплата цены туристического продукта должна быть произведена туристом не позднее 14 рабочих дней до начала поездки, а в период высокого сезона ДД.ММ.ГГГГ и иные даты не позднее срока, заявленного туроператором.
В соответствии с квитанцией к приходному кассовому ордеру, она оплатила денежные средства в размере 407000 руб. Таким образом, со стороны туриста все обязательства по договору выполнены в полном объеме.
На основании п. 5.2: Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Турагентом и туроператором согласно Приложению № к договору является ООО «Эксклюзив Трэвел».
Просит взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» уплаченные денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 407000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 379,12 руб., неустойку за неисполнение требований по возврату уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в размере 24420 руб., штраф.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, в письменном заявлении просит рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель ответчика в суд не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Эксклюзив Трэвел» и ФИО1 был заключен договор №.
Согласно условиям договора, Агентство (ООО «Эксклюзив Трэвел») обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет туриста, юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № к договору). Везде, где по тексту договора указан турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние, а также иной заказчик туристического продукта (если турист не является заказчиком).
Из приложения № к договору следует, что: тур - Мальдивы, срок поездки - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость - 407000 руб. Тур на двоих: ФИО1 и ФИО2 Туроператор – ООО «Эксклюзив Трэвел».
Истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ было направлено заявление о расторжении договора в связи с неисполнением со стороны ООО «Эксклюзив Трэвел» обязательств по договору.
Также истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец просил расторгнуть договор и вернуть денежные средства в сумме 407000 руб., которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.
До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, доказательств обратного стороной ответчика не представлено, также стороной ответчика не представлено доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору.
В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.
В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.
Из анализа вышеприведенных норм права следует, что положения ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов в случае нарушения прав туристов.
Турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьими лицами в непосредственные отношения по исполнению сделки.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Учитывая, что ответчик принял на себя обязательство по оказанию заказчику комплекса услуг, связанных с туристической поездкой, однако в нарушение обязательства каких-либо действий, направленных на предоставление туристу сформированного туристского продукта не осуществил, именно ООО "Эксклюзив Трэвл" должно отвечать перед истцом за ненадлежащее исполнение условий договора на оказание туристических услуг.
В добровольном порядке денежные средства в размере 407000 руб. ответчиком истцу не возвращены, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца, обязанность по возмещению убытков должна быть возложена на ответчика ООО «Эксклюзив Трэвел», поскольку ответчиком не представлено доказательств бронирования туда для истца.
Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в сумме 407000 руб.
Доказательств размера фактически понесенных расходов ответчиком не представлено.
Согласно ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
С учетом представленных доказательств неисполнения ответчиком обязательств по договору, суд приходит к выводу о законности и обоснованности требований истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Расчет неустойки судом проверен, признан правильным. Ответчиком данный расчет не оспорен.
Оснований для снижения размера неустойки не имеется, ответчиком о применении положений ст. 333 ГК РФ не заявлено.
С ответчика на основании ст. 13 п. 6 Закона о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф. Оснований для снижения штрафа также не имеется, т.к. ответчиком не заявлено о снижении размера штрафа.
Истец также просит взыскать с ответчика проценты на основании ст. 395 ГК РФ.
Согласно п.34 Постановления ПВС РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.
Суд считает, что требование истца об одновременном взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока исполнения обязательств, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", и процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, обоснованно, поскольку в данном случае неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.
Расчет процентов по ст. 395 ГК РФ судом проверен, признан правильным. Ответчиком данный расчет не оспорен.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ
решил:
Взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 407000 руб., проценты по ст. 395 ГК РФ в размере 379,12 руб., неустойку в размере 24240 руб., штраф 215809,56 руб.
Взыскать с ООО «Эксклюзив Трэвел» (ИНН <***>) в доход местного бюджета госпошлину 7516,19 руб.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение 1 месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья: Евдокимова М.А.