Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Промсвязьбанк» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> в электронной форме без посещения офиса банка между истцом и ответчиком заключен кредитный договор на сумму 1
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> (доверенность от <дата>) на удовлетворении уточненных исковых требований настаивал. Как следует из материалов дела и установлено судом, <дата>..;
Мотивировочная часть
С учетом данных обстоятельств, принимая во внимание психоэмоциональное состояние истца, заблуждение <ФИО> относительно юридических последствий совершения им указанных действий, наличия обманных действий со стороны неустановленных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Промсвязьбанк» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Урванский районный суд (Кабардино-Балкарская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Абсолют», в котором просит взыскать с ответчика: денежную сумму в размере 119000,00 руб. за не оказанные услуги по продленной гарантии (ремонту
Описательная часть
Судом достоверно установлено и следует из материалов дела, что между Банком «ВТБ» ПАО (банк) и <ФИО> (заемщик) <дата> был заключен кредитный договор №V621/3459-0013207, в соответствии с которым истцу предоставлен
Мотивировочная часть
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам. Анализируя содержание претензии истца, направленной в адрес ответчика ООО «Абсолют», суд приходит к выводу, что содержащееся в ней
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Абсолют» о защите прав потребителя, удовлетворить
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
СРОО «ОЗППиГ «Гражданская позиция», в интересах <ФИО> обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 02 октября 2025 года
Описательная часть
Судом установлено, что истец <ФИО> является собственником транспортного средства марки , государственный регистрационный номер №. 05.03.2025г. в Саратовской области, Балаковском районе произошло дорожно-транспортное
Мотивировочная часть
Экспертное заключение ООО «АВТО-АЗМ» от 28.08.2025 г. в части определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства истца без учета комплектующих деталей сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривалось, в связи
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Смоленская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Потребитель» (далее - СРОО ОЗПП «Потребитель»), действующая в интересах <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Городская управляющая компания» (далее
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «ГУК» <ФИО> в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, ссылаясь на то, что причина залива установлена актом в составе представителей ООО «ГУК» ЖЭУ №
Мотивировочная часть
Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о недоказанности нарушения прав истца действиями
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Смоленской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Потребитель» в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Городская управляющая компания»
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истец является собственником земельного участка, расположенного по адресу: Российская Федерация, <адрес>, ДНТ
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, с <дата> <ФИО> является собственником земельного участка по адресу: Российская Федерация, <адрес>, ДНТ «Есаульское», участок №, кадастровый №; с <дата>..;
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств, суд считает необходимым возложить на ответчика обязанность исполнить обязательства по договору
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, взыскании денежных средств. В обоснование исковых требований указано, что между <ФИО> и банком ПАО «ВТБ» заключен договор банковского счета
Описательная часть
Судом установлено и не оспаривается сторонами, что между <ФИО> и Банком ВТБ (ПАО) 29.05.2024 заключен договор комплексного банковского обслуживания, открыт счет № №, выдана банковская карта №. Как установлено
Мотивировочная часть
Ввиду вышеизложенного, суд приходит к выводу, что у ответчика имелись основания для применения подобных ограничений в силу предписаний Федерального закона № 115-ФЗ, поскольку при обслуживании банковских счетов ответчиком были
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, взыскании денежных средств – оставить без удовлетворения
Чайковский городской суд (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 02.10.2023 между сторонами заключен Договор подряда № на строительство индивидуального жилого дома по адресу:
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержал по доводам, изложенным в иске, повторно привел их суду. Материалами дела подтверждается следующее
Мотивировочная часть
В рассматриваемом случае условия оспариваемого пункта договора о размере пени противоречат п.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей о размере неустойки 3%, вследствие чего ущемляют права потребителя, поэтому суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителей удовлетворить
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца уточненные требования поддержал в полном объеме. Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменных
Мотивировочная часть
Суд принимает во внимание указанное заключение судебной экспертизы, поскольку оно научно обосновано и не вызывает у суда сомнения. Поскольку судом установлены виновные действия ответчика, в пользу истца подлежит взысканию
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «УК Комфорт Сити» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств удовлетворить в части
Октябрьский районный суд г. Орска (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что в марте 2025 года между истцом <ФИО> и ответчиком <ФИО> заключен договор
Описательная часть
Ссылаясь на указанные выше обстоятельства, а также на то, что ответчик осуществляет предпринимательскую деятельность в сфере ремонта автомобилей, истец просит суд взыскать с <ФИО> в свою пользу уплаченную сумму в размере
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что 30 марта 2025 г. между <ФИО> и <ФИО> был заключен договор возмездного оказания услуг по ремонту автомобиля Skoda Rapid, VIN: №. Таким образом, оценивая
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max 256Gb, IMEI: №, стоимостью 136135 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 7). В силу
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Дзержинский районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования тем, что 16 февраля 2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи , согласно которому ООО «Плеяна» обязано произвести доставку
Описательная часть
Стороны, представитель третьего лица в судебном заседании участия не принимали, извещены надлежащим образом. Судом установлено и из материалов дела усматривается, что 16 февраля 2024 года между <ФИО> и ООО
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, причиненного истцу. Размер компенсации с учетом обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Плеяна» о защите прав потребителя удовлетворить
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя. Требования мотивировал тем, что им было получено почтовое отправление с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, ответчик
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что <ФИО>, отбывает наказание в <обезличено>, расположенной по адресу: <адрес>. Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с длительной
Мотивировочная часть
Посчитав нарушенными контрольные сроки пересылки почтового отправления, истец обратился к ответчику с претензией, вместе с тем ответа на претензию не последовало, в рамках рассмотрения настоящего иска по запросу суда стороной
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований истец ссылается на следующие обстоятельства
Описательная часть
Как следует из искового заявления, ответчиком услуги истцу не оказывались, ответчик вернул истцу сумма., однако потребитель вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме. В связи с несоблюдением
Мотивировочная часть
Оценивая в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению
Резолютивная часть
Взыскать с Общества с ограниченной ответственности «Ринг-Сити» в пользу <ФИО> ... денежные средства, уплаченные по договорам № 1293511009 «AUTOLIFE Baza»; № 1294613512 «На колесах 18+»; № 1291034864 «Р-Шоколад+» в размере сумма, штраф
Дзержинский городской суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО "Московский Автомобильный Завод «Москвич», мотивируя тем, что она по договору купли-продажи от 20.01.2022 приобрела автомобиль , 2021 года выпуска, начало гарантии -21.01.2022, гарантия – 3
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал. Представитель ответчика АО "Московский Автомобильный Завод «Москвич» по доверенности <ФИО>, участие которого в
Мотивировочная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Суд полагает возможным дело рассмотреть в ее отсутствие. Оснований не доверять заключению судебной экспертизы
Муромский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя в отношении товара - набор кухонных ножей «HOUHOUHU0073» (hu0073 blackrus), код 1828213, в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Ситилинк» <ФИО>, действующий на основании доверенности, участвующий в судебном заседании посредством системы видео-конференц-связи, с заявленными исковыми требованиями не согласился, поддержал
Мотивировочная часть
Выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Суд приходит к выводу о том, что на сайте продавца отсутствовали достоверные сведения о материале и комплектации спорного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> С.ча удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о возложении обязанности исполнить договор об осуществлении технологического присоединения, взыскании неустойки. Мотивирует свои требования тем, что <дата> истец заключил
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, между ПАО «Россети Сибирь» (сетевая организация) и <ФИО> (заявитель) <дата> заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям
Мотивировочная часть
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о возложении на ответчика обязанности по осуществлению мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» удовлетворить частично
Измайловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ГБУ адрес Жилищник адрес», обязать ответчика в течение трех дней со дня вступления в силу судебного акта составить акт обследования жилого помещения в связи с протеканием воды с крыши
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами
Мотивировочная часть
Анализируя и оценивая указанные доказательства, суд принимает также во внимание, что нормами действующего законодательства повторное составление акта не предусмотрено. При таких обстоятельствах оснований
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ГБУ адрес Жилищник адрес» о защите прав потребителя - отказать
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что истец обратилась к ответчику с вопросом перерасчета пенсионных начислений. Между сторонами заключен договор №
Описательная часть
В судебном заседании истец и ее представитель <ФИО> на исковых требованиях настаивали, поддержали все изложенное в исковом заявлении. В судебном заседании представитель ответчика <ФИО> исковые
Мотивировочная часть
Вместе с тем, после ознакомления с выплатным делом заявление/запрос на перерасчет страховой пенсии не был составлен и подан. На консультации истцу неверно изложен порядок оказания юридических услуг, неверно составлен предмет
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Сыктывкарский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – <ФИО>, истец) обратился в суд с иском к ИП <ФИО> (далее – ИП <ФИО>, ответчик) о защите прав потребителя, а именно, о взыскании денежных средств, являющихся предварительной оплатой товара по договору
Описательная часть
Истец в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить. В ходе рассмотрения дела судом установлено, что ** ** ** между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор купли-продажи АКПП
Мотивировочная часть
На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика уплаченных истцом по договору купли-продажи от ** ** ** денежных средств в размере 75000 рублей 00 копеек. Установив
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к АО «Автоваз», ООО «Динамика» о защите прав потребителя, в котором просит расторгнуть договор купли – продажи автомобиля LADA VESTA, VIN: № и взыскать с ответчиков сумму, уплаченную за автомобиль с возмещением
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика ООО «Динамика» - <ФИО>, действующий на основании доверенности от <дата>, с исковыми требованиями не согласился, просил отказать в их удовлетворении в соответствии
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 117 ГПК РФ, суд признает истца <ФИО> извещенными надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела. Принимая во внимание отсутствие в товаре существенных недостатков
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «Автоваз», Обществу с ограниченной ответственностью «Динамика» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителя, указав, что <дата> ей поступила реклама ответчика (далее – Общество), согласия на что она не давала
Описательная часть
Ранее судом было установлено, что рассматриваемое рекламное сообщение нарушает требования части 1 статьи 18 Закона «О рекламе». Довод ответчика о добровольном удовлетворении компенсации морального вреда, причиненного фактом
Мотивировочная часть
Истец указал на отсутствие его разрешения на получение рекламы. Ответчиком не были представлены доказательства того, что реклама поступила истцу с его предварительного согласия. Также суд учитывает установленный уполномоченным
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> №) к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии Скилбокс (коробка навыков)» о защите прав потребителей, удовлетворить частично
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что < дата > истцом по договору купли-продажи у ответчика приобретена квартира, расположенная по адресу: РБ, ..., <ФИО>, ..., в которой обнаружены строительные
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> просил уточненный иск удовлетворить, пояснив, что квартира приобретена истцом для личных и семейных нужд, для несовершеннолетнего ребенка. В судебном
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, поскольку судом предприняты все возможные меры по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке. Изучив материалы
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к АО «Уфимский завод эластомерных материалов, изделий и конструкций» о защите прав потребителя удовлетворить в части, взыскать с АО «Уфимский завод эластомерных материалов, изделий и конструкций» в пользу <ФИО>
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МаркетПлейс», ООО «Комбыттех» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указал, что 12.02.2024г. им сделан
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Комбыттех» - <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просил отказать, по доводам, изложенным в письменных возражениях. Кроме
Мотивировочная часть
Суд, выслушав возражения ответчика, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ООО «Комбыттех» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «АвтоГарант» о защите прав потребителя. Свои требования мотивирует тем, что <дата>, при приобретении автомобиля в кредит, между ним и <ФИО> заключен кредитный договор №. Кроме того, ему
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата>, при приобретении автомобиля в кредит, между <ФИО> и <ФИО>» заключен кредитный договор № Оснований для применения ст.333 ГК РФ судом не установлено
Мотивировочная часть
Проверив материалы дела, заслушав лиц, суд считает требования истца подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. С учетом вышеизложенного суд считает в рамках разумности и справедливости, с учетом характера
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «АвтоГарант» о защите прав потребителя, удовлетворить
Лефортовский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, по встречному иску ООО «А- СтройМос» к <ФИО> о взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику ООО «А-СтройМос» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между сторонами заключен Договор поставки мебели №ДСА 25/12-23
Описательная часть
Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, счел возможным
Мотивировочная часть
Оценивая представленное заключение экспертов, анализируя соблюдение порядка проведения экспертизы, определяя полноту заключения, обоснованность и достоверность полученных выводов, суд приходит к выводу о том, что оно отвечает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «А- СтройМос» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
