Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Кольский районный суд (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к публичному акционерному обществу «Россети Северо-Запад» о понуждении исполнить договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, указав в обоснование требований, что является
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании поддержала заявленные требования в части взыскания неустойки и компенсации морального вреда, указав на то, что ответчиком выполнены мероприятия по технологическому присоединению
Мотивировочная часть
Вместе с тем, Условия типового договора по технологическому присоединению в части обеспечения готовности объектов электросетевого хозяйства исполнены Сетевой организацией с нарушением срока, установленного договором. Принимая
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> *** к публичному акционерному обществу «Россети Северо-Запад» *** о защите прав потребителя удовлетворить частично
Верхнеуслонский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО "Мегафон Ритейл" о защите прав потребителя, в обосновании указав, что <дата> истец приобрел в магазине ответчика смартфон Apple IPhone 12, imel №, стоимостью 53 990,00 рублей
Описательная часть
Установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> истец приобрел в магазине ответчика смартфон Apple IPhone 12, imel №, стоимостью 53 990,00 рублей
Мотивировочная часть
Вместе с тем, данный ответ на претензию истцом не получен - "неудачная попытка вручения", <дата> письмо возвращено в адрес отправителя по причине истечения срока хранения и <дата> вручено отправителю (АО
Шкотовский районный суд (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, указав, что ответчик, являясь организацией по обслуживанию жилищного фонда многоквартирного дома, где проживает истец, в нарушение пункта 3.5.7 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО> увеличил размер компенсации морального вреда до 102 000 рублей, указав, что частично решение суда исполнено, ответчик вывесил таблички, однако на них отсутствует информация о жилищной инспекции
Мотивировочная часть
Таким образом, обязанность доказать наличие оснований освобождения от ответственности возложена на изготовителя (исполнителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Учитывая
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Управляющая компания Форпост» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав, что 19.10.2024 в магазине «М-Видео», расположенном по адресу: <адрес>, <ФИО> приобрела смартфон Apple Iphone 15 Pro Max 512 GB
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 19.10.2024 в магазине «М-Видео», расположенном по адресу: <адрес>, <ФИО> приобрела смартфон Apple Iphone 15 Pro Max 512 GB стоимостью 160 999 рублей. В процессе эксплуатации товара
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ). Согласно части 2 статьи 56 ГПК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> КаР. к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что <дата>, ею в автосалоне ИП «<ФИО>» в <адрес> было приобретено транспортное средство Kia Cerato (гос.номер:
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании, <дата>, ею в автосалоне ИП «<ФИО>» в <адрес> было приобретено транспортное средство Kia Cerato (гос.номер: К287УЕ147), стоимостью 900 000 рублей
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. В связи с этим, исходя из приведенных норм закона, суд приходит к выводу о том, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП «<ФИО>» о защите прав потребителя – удовлетворить
Троицкий городской суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском (с учетом уточненных требований) к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее ИП Шпур Е.В.) о расторжении договора купли-продажи секционных Alutech, взыскании денежной суммы
Описательная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержали. Ответчик – индивидуальный предприниматель Шпур Е.В. в судебном заседании не участвовал, о времени и месте судебного заседания
Мотивировочная часть
Учитывая объяснение сторон, то обстоятельство, что истцами произведена оплата по счету № 361 от 13 октября 2024 года, ответчиком произведена поставка и установка ворот, суд приходит к выводу, что между сторонами состоялся
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> удовлетворить частично
Нижнекамский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец, <ФИО>) обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Автомобильный Спасатель» (ответчик, ООО «Автомобильный Спасатель») о защите прав потребителя
Описательная часть
Как установлено судом, ... между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор ... на сумму - 1 753 500 руб., под 26,97% годовых, сроком, до ..., для приобретения автотранспортного средства, указанного в пункте 10
Мотивировочная часть
Согласно части 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже
Дзержинский районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ТЕНЕТ РУС» о защите прав потребителя, в обоснование, указав, что 18.01.2024 г. в автосалоне официального дилера марки CHERY ООО «ВЕЛЕС АВТО» истец приобрела автомобиль CHERY TIGGO 4, VIN
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> исковые требования с учетом уточнения поддержал, кроме требования о взыскании с ответчика ООО «ТЕНЕТ РУС» в пользу <ФИО> сумму убытков в размере 840 рублей в связи
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ТЕНЕТ РУС» о защите прав потребителя удовлетворить
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать с ООО «Нордсервис» в счет соразмерного уменьшения цены договора стоимость устранения выявленных недостатков объекта недвижимости в размере 643 947 руб. 46 коп., неустойку
Описательная часть
Указанные обстоятельства подтверждаются исследованными судом договором участия в долевом строительстве №1-254/1/НОРД-О от 12.04.2023 г., финансовыми документами, актом приемки-передачи, заключением специалиста о размере
Мотивировочная часть
Вместе с тем, истцом в нарушении положений ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств фактического несения расходов на устранение недостатков (дефектов) объекта долевого строительства. При таких обстоятельствах
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «НОРДСЕРВИС» о защите прав потребителя – отказать
Уфимский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО "ИФЖС-СНАБ" о защите прав потребителя в связи с нарушением требований к качеству переданной квартиры, в обоснование заявленных требований, указав на то, что истец
Описательная часть
Судом установлено, что истец на основании договора купли-продажи объекта недвижимости от <дата> является собственником квартиры общей площадью 30 кв.м., расположенной в жилом доме по адресу: <адрес>. Истцом
Мотивировочная часть
Исследовав материалы гражданского дела, в пределах заявленных исковых требований и представленных доказательств, проверив все юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему выводу. При таких
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "ИФЖС-СНАБ" о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что 29.05.2023 между сторонами заключен договор подряда, согласно которому ответчик обязался по заданию истца выполнить
Описательная часть
Истец в судебном заседании настаивал на доводах, изложенных в исковом заявлении, просил исковые требования удовлетворить. Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 29.05.2023 между ИП <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлен факт выполнения истцом обязанности по оплате работ по договору подряда, работы выполнены не в полном объеме, имеются строительные недостатки, суд приходит к выводу о том, что с учетом заключения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Видновский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО>, о защите прав потребителя. Уточнив исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере руб., неотработанный аванс по договору
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <ФИО> является зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя <дата>, ОГРНИП №. Доводы истца, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не оспорены
Мотивировочная часть
Вместе с тем, согласно ст.400 ГК РФ по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО "Энциклопедия мебели" о взыскании денежных средств, оплаченных по договору на изготовление мебели от 11.05.2024 в размере 225 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 01.05.2024 между ООО "Энциклопедия мебели" (подрядчик) и <ФИО> (заказчик) заключен договор, по условия которого подрядчик обязался изготовить, доставить и произвести монтаж
Мотивировочная часть
Вместе с тем доказательств, свидетельствующих о выполнении ответчиком принятых на себя обязательств по договору с истцом в установленные сроки, в материалы дела не представлено, акт приемки выполненных работ между сторонами
Оренбургский районный суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением к ИП <ФИО>, указывает, что <дата> был заключен договор № изготовления, поставки и установки мебели. Согласно условиям договора, поставщик обязался изготовить
Описательная часть
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика ИП <ФИО>, так как он в силу личного волеизъявления не воспользовался своим правом на участие в судебном заседании
Мотивировочная часть
Ответчиком не представлено суду доказательств исполнения договора № от <дата>, заключенного с истцом, в связи с чем суд приходит к выводу о неисполнении договора ответчиком в разумные сроки, исковые требования <ФИО>..;
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя, просит взыскать оплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере 50 % от взысканной суммы. Исковые
Описательная часть
Истец до объявленного перерыва в судебное заседание явился, исковые требования поддержал. Судом установлено, что 17 марта 2025г. между <ФИО> и исполнителем - самозанятым <ФИО> заключен подрядный Договор
Мотивировочная часть
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям. С учетом изложенного, суд приходит к выводу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о взыскании денежных средств, оплаченных по договору возмездного оказания услуг от 20.07.2022 в размере 150 000 рублей, неустойки в размере 150 000 рублей
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя – <ФИО>, который заявленные требования поддержал, просил удовлетворить иск
Мотивировочная часть
Поскольку документально, как того требует положения ст. 56 ГПК РФ, факт исполнения своих обязательств по договору со стороны индивидуального предпринимателя <ФИО> в полном объеме или в его части не доказан, размер фактически
Центральный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что <ФИО> является собственником земельного участка по адресу: Российская Федерация, ...., .... №
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> на удовлетворении искового заявления настаивала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. В судебном заседании установлено, что земельный участок, расположенный
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 309 и ст. 310 ГК
Заводский районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее – ИП <ФИО>) о защите прав потребителя, просит с учетом уточнения требований взыскать с ответчика в ее пользу стоимость настольного компьютера №
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> истец <ФИО> приобрела дистанционным способом у ответчика для личных семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, настольный компьютер
Мотивировочная часть
Из экспертного заключения <ФИО> № от 25.10.2025 (т. 1 л.д.100-119) следует, что в компьютере № имеется недостаток, который является существенным, так как пользоваться компьютером № не представляется возможным по его целевому
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что < дата > истцом по договору купли-продажи приобретена квартира, расположенная по адресу: РБ, ..., <ФИО>, ..., в которой обнаружены строительные недостатки
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> просил уточненный иск удовлетворить, пояснив, что квартира приобретена истцом для личных и семейных нужд, для несовершеннолетнего ребенка. В судебном
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, поскольку судом предприняты все возможные меры по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке. Изучив материалы
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к АО «Уфимский завод эластомерных материалов, изделий и конструкций» о защите прав потребителя удовлетворить в части, взыскать с АО «Уфимский завод эластомерных материалов, изделий и конструкций» в пользу <ФИО>
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд к ООО Специализированный застройщик «Садовое Кольцо Уфа» о защите прав потребителей, взыскании стоимости устранения строительных недостатков, в обоснование иска указали, что <дата> между ООО
Описательная часть
К застройщику многоквартирного жилого дома потребителем – гражданином может быть заявлено требование о взыскании расходов об устранении недостатков не только на основании заключенного договора участия в долевом строительстве
Мотивировочная часть
Учитывая, что факт наличия строительных недостатков в квартире вследствие нарушения застройщиком технологии выполнения работ при строительстве установлен заключением судебной экспертизы, доказательств иного ответчиком не представлено
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>(), <ФИО> ( к Обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «Садовое Кольцо Уфа» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Группа Ренессанс Страхование», в котором с учетом уточнений просил взыскать страховое возмещение в размере 24 371,41 руб., убытки в размере 240 314 руб., расходы по урегулированию спора
Описательная часть
В судебном заседании стороны не ходатайствовали о проведении судебной экспертизы, в связи, с чем суд принимает экспертизу, проведенную финансовым уполномоченным (заключение № № от <дата> г.), в качестве надлежащего
Мотивировочная часть
Проанализировав установленные обстоятельства, суд полагает, что ДТП от <дата> произошло по вине водителя <ФИО>, который управляя автомобилем Nissan Note г/н №, начал движение в виде выезда из парковочного кармана
Кировский районный суд г. Хабаровска (Хабаровский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Кировский районный суд г. Хабаровска к индивидуальному предпринимателю <ФИО> с вышеназванным иском. В обоснование иска указал, что <дата> между <ФИО> и индивидуальным предпринимателем
Описательная часть
На основании исследованных в судебном заседании письменных доказательств, имеющихся в материалах дела, судом установлены следующие обстоятельства. Судом установлено, что неправомерными действиями ответчика
Мотивировочная часть
С учетом категории спора, объема работы, выполненной представителем, времени, необходимого для этого, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей
Рубцовский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Через интернет-портал ГАС «Правосудие» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в электронном виде Алтайская краевая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее – АКОО «АЗПП «Сутяжник»)
Описательная часть
Материальный истец П, представитель процессуального истца АКОО АЗПП «Сутяжник» в судебном заседании участия не принимали, о дате, времени и месте судебного заседания надлежаще извещены. Представитель материального истца П – Б
Мотивировочная часть
Суд также учитывает, что требуемая температура в точке балансового разграничения может быть подтверждена только вышеназванными отчетами о суточных параметрах теплоснабжения и ведомостями учета параметров потребления тепла
Резолютивная часть
Исковые требования Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах П удовлетворить частично
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о защите прав потребителя, указав, что <дата> приобрел автомобиль за счет кредитных средств в АО «Альфа-Банк»
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> по договору купли-продажи <ФИО> приобрел автомобиль за счет кредитных средств в <ФИО> Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение
Мотивировочная часть
Проверив материалы дела, заслушав лиц, участвующих в процессе, суд считает требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям. С учетом вышеизложенного суд считает в рамках разумности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Аура-Авто» , ООО «Авто-Ассистанс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, мотивировав требования следующим
Описательная часть
Истец <ФИО> и её представитель <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали, просили иск удовлетворить. Ответчик <ФИО> и его представитель <ФИО> в судебном заседании
Мотивировочная часть
Вместе с тем, после ремонта, телефон продолжает функционировать ненадлежащим образом, что указывает на не устраненный и постоянно проявляющийся существенный недостаток. Вместе с тем, после ремонта, телефон
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения
