Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Майкопский городской суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анкор» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что <дата> между <ФИО> и ООО «Анкор» был заключен
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал и просил удовлетворить. Как установлено судами и усматривается из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ООО «Анкор» был заключен
Мотивировочная часть
Учитывая, что действиями ООО "Анкор" были нарушены права истца как потребителя на удовлетворение предъявленных требований о возврате уплаченных по договору денежных средств, суд приходит к выводу о взыскании в пользу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Анкор» о защите прав потребителя, удовлетворить
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд и просит взыскать с АО «СОГАЗ» в пользу <ФИО> страховое возмещение (включая убытки) в размере 92 542 рублей, неустойку в размере 1 627,17 рублей за период с <дата> по <дата>, неустойку в размере
Описательная часть
Судом установлено, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата> вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством FORD, государственный регистрационный номер , был причинен
Мотивировочная часть
Отказывая во взыскании страхового возмещения, финансовый уполномоченный исходил из того, что у АО «СОГАЗ» в регионе проживания истца имеются договорные отношения по организации восстановительного ремонта транспортных средств со СТОА ООО
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя удовлетворить
Калининский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «СЗ «СФ «ПСК-6» о возложении обязанности произвести устранение недостатков в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, стоимостью 588 227 руб., предоставить аналогичную квартиру
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> уменьшил исковые требования, просил взыскать стоимость устранения недостатков в <адрес> 840,54 руб., расходы на оплату услуг досудебного специалиста 50 000 руб
Мотивировочная часть
Оценивая заключение судебной экспертизы, проведенной ООО «КонторА», суд полагает, что сомнений в правильности и обоснованности данное заключение судебной экспертизы не вызывает, соответствует требованиям действующего
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о взыскании уплаченных по договору денежных средств 110 000 руб., процентов за пользование денежными средствами 24 091 руб. 68 коп., штрафа, судебных расходов, также просила расторгнуть
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО> на удовлетворении иска настаивала по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении. Из материалов дела следует, что <дата> между истцом (заказчик) и ответчиком
Мотивировочная часть
Истец пояснила, что передала ответчику все документы, которые по словам ответчика требовались для подачи заявления о банкротстве. Из материалов дела следует, что истец, начиная с декабря 2023 года неоднократно писала в адрес
Комсомольский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился с иском к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ... года он заключил с АО «РТК» договор розничной купли-продажи и приобрел сотовый телефон Apple iPhone 11128 Gb Red, серийный номер
Описательная часть
Судом установлено, что 29.06.2022 года истец заключил с АО «РТК» договор розничной купли-продажи и приобрел сотовый телефон Apple iPhone 11 128 Gb Red, серийный номер 355807148458606, стоимостью 54990 руб., что не оспаривалось
Мотивировочная часть
Вместе с тем, из буквального содержания претензионного письма следует, что истец просит: на основании п.2 ст.20 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» на период проведения ремонта, предоставить аналогичный товар, обладающий этими
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> Е.В., действующая в своих интересах и интересах <ФИО> И.Р., Давтян <ФИО> Т.Р. обратились в суд с исковым заявлением (л.д.7-9), уточненное в ходе судебного разбирательства (л.д.86) к ООО «УСК «Сибиряк» о защите прав
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между ООО «УСК «Сибиряк» (продавец) и <ФИО> Е.В., действующей за себя и как законный представитель своей подопечной <ФИО> И.Р., <ФИО> (после перемены фамилии Давтян) Т.Р
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, у суда не имеется оснований для начисления ответчику штрафа, в связи, с чем суд приходит к выводу об отказе в части взыскания штрафа. Учитывая положения ст.100 ГПК РФ, разрешая вопрос о размере
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (<дата> года рождения, паспорт 0411 №, выдан <дата> Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес>), действующей в своих интересах и интересах <ФИО> (<дата> года рождения, паспорт
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО «Специализированный застройщик «Авангард», с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать с ответчика расходы на устранение недостатков объекта долевого строительства
Описательная часть
Судом установлено, что 14 декабря 2022 года между ООО «Специализированный застройщик «Авангард» (застройщик) и истцом заключен договор участия в долевом строительстве № Бусиновский парк-21.1(кв)-1/20/1 (3) (АК), в соответствии
Мотивировочная часть
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Авангард» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к ООО «КЛЮЧАВТО-ТРЕЙД» с иском, с учетом уточненных требований, о взыскании суммы, уплаченной по договору купли-продажи ТС, в размере 5999000 рублей, неустойки в размере 5999000 рублей, компенсации морального
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, настаивал на удовлетворении уточненных исковых требованиях. Представитель ответчика в судебном заседании просила
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах ООО «КЛЮЧАВТО-ТРЕЙД» не предоставило <ФИО> полной и достоверной информации о товаре, в частности о юридически значимых фактах в отношении товара, что не обеспечило <ФИО> возможность
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «КЛЮЧАВТО-ТРЕЙД» о защите прав потребителя - удовлетворить в части
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя по тем основаниям, что <дата> она обнаружила в своей машине Nissan Almera Classic скачущие обороты двигателя, затем обнаружила, что на приборной панели
Описательная часть
В судебном заседании истец не участвовала, просила дело рассмотреть в свое отсутствие, на уточненном иске настаивала, не возражала против вынесения заочного решения. Как установлено в судебном заседании
Мотивировочная часть
При этом необходимо учитывать, что гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзаце первом настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего
Пятигорский городской суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России», указав, что Верховный Суд Российской Федерации отправил ему процессуальный документ простым письмом через почту <адрес> 13.09.2024г., которое поступило ему согласно
Описательная часть
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 13.09.2024г. Верховным судом Российской Федерации в адрес <ФИО> было направлено простое письмо по адресу: <адрес> края, которые вручено адресату –
Мотивировочная часть
Таким образом, на основании ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие истца <ФИО> В судебное заседание представитель ответчика АО «Почта России», будучи надлежащим образом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с указанным иском, в обоснование указав, что вследствие ДТП, произошедшего 12.05.2023 года, транспортному средству Мицубиси г.н. №, принадлежащему истцу, причинены повреждения. Истец обратился с заявлением в СПАО
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании уточненные требования поддержала. Как следует из материалов дела, 12.05.2023 года произошло ДТП с участием автомобиля Mitsubishi Outlander, гос.н. №, в результате которого
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах страховщик обязан выплатить неустойку за период с 14.06.2023 года (с учетом нерабочего праздничного дня 12.06.20223 года). Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 34 Постановления Пленума
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Агаповский районный суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу РОСБАНК (далее по тексту – ПАО РОСБАНК) о принятии отказа от исполнения договора опции «Назначь свою ставку», взыскании денежных средств, оплаченных по договору
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ПАО РОСБАНК заключен договор потребительского кредита №-Ф, по условиям которого банк принял на себя обязательство предоставить заемщику
Мотивировочная часть
Принимая во внимание, что истец, являясь потребителем услуг, воспользовалась правом отказа от исполнения договора в разумный срок, при этом доказательств наличия фактически понесенных расходов, связанных с исполнением вышеприведенного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к публичному акционерному обществу РОСБАНК о защите прав потребителя удовлетворить частично
Бугульминский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО «КАР ПРОФИ АССИСТАНС» о защите прав потребителя. В обоснование иска указав, что <дата> между истцом и <ФИО> был заключен кредитный договор №, согласно
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между истцом и <ФИО>» был заключен кредитный договор №
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в порядке заочного производства. Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. В соответствии с абз. 2 п. 34 Постановления Пленума
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «КАР ПРОФИ АССИСТАНС» (№) о защите прав потребителей удовлетворить частично
Нижнекамский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Форсаж» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что ... между сторонами заключен договор о предоставлении абонентского обслуживания
Описательная часть
Мотивировочная часть
Разрешая спор по существу, оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд приходит к выводу о наличии у истца права на односторонний отказ от исполнения договора, что следует
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту <ФИО>, истец) обратился в суд с иском к акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» (далее по тексту АО «АЛЬФА-БАНК», ответчик) о взыскании денежных средств, уплаченных за дополнительную услугу, неустойки
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО> в судебном заседании требования поддержала, просила удовлетворить. Из материалов дела следует, что 15.07.2024 года между <ФИО> и АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием
Мотивировочная часть
Разрешая спор, суд принимает во внимание, что <ФИО> не обращался в Банк с целью приобретения дополнительных услуг, а имел намерение приобрести услуги кредитования для покупки транспортного средства и не преследовал цель
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Каутела» о защите прав потребителя. Свои требования мотивирует тем, что <дата>, при приобретении автомобиля в кредит, между ним и ПАО «РОСБАНК Авто» заключен кредитный договор. Кроме того
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата>, при приобретении автомобиля в кредит, между <ФИО> и ПАО «РОСБАНК Авто» заключен кредитный договор. Оснований для применения ст.333 ГК РФ судом
Мотивировочная часть
Проверив материалы дела, заслушав лиц, суд считает требования истца подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям. С учетом вышеизложенного суд считает в рамках разумности и справедливости, с учетом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Каутела» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Кузнецкий районный суд (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Феникс» о защите прав потребителя, указав, что
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий по доверенности, заявленные исковые требования поддержал по доводам и основаниям, указанным в исковом заявлении, просил их удовлетворить в полном объеме. В
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, по оценке суда, ответчик не проявила ту степень заботливости и осмотрительности, какая от неё требовалась в целях своевременного получения направляемых судебных извещений, отсутствие надлежащего контроля
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Феникс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Красноармейский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований <ФИО> ссылается на то, что <дата> между ней и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на оказание
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединение к публичной оферте (л.д.5-21). Из материалов дела следует
Мотивировочная часть
Определяя характер возникших между сторонами правоотношений, суд приходит к выводу о том, что на отношения распространяется действие Закона Российской Федерации 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».Отношения
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить
Шигонский районный суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что <дата> заключил через агрегатор ООО «Интернет Решения» договор купли-продажи аккумулятора Makita LXT 18V5 A*ч
Описательная часть
На основании изложенного, просит суд признать п. 2.1 Условий клиентского соглашения недопустимым и недействительным; обязать ООО «Интернет Решения» предоставить сведения об импортере товара на территории РФ, а также
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, письменную позицию сторон относительно заявленных истцом требований, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что ответчик, выступая
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя отказать
Егорьевский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Егорьевский городской суд Московской области с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО>, в котором, с учетом уточнений, просит взыскать с ответчика
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между сторонами заключен устный договор об оказании услуг – индивидуальный пошив обуви на сумму 29 350,00 рублей. Каких – либо доказательств, освобождающих ответчика от ответственности
Мотивировочная часть
Ответчик ИП <ФИО> в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела. Ходатайств об отложении слушания дела суду не заявляла, возражений по иску не представила. Суд считает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Советский районный суд г. Владивостока (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>1 обратилась в суд с иском к <обезличено> о защите прав потребителя, указывая, что <дата>, получив недостоверную информацию о свойствах товара у продавца, она приобрела в магазине ,стоимостью рублей. В обоснование
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика <ФИО>3 возражал против исковых требований в полном объеме по доводам письменных возражений. Пояснил, что истец постоянно обращается с исками в порядке защиты прав потребителя
Мотивировочная часть
Кроме того, суд считает необходимым отметить следующее. Вместе с тем, истцом в нарушение ст.56 ГПК РФ, доказательств, подтверждающих нарушение ее прав потребителя действиями ответчика, а также того
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО>1 к <обезличено> о защите прав потребителя – отказать в полном объеме
Салехардский городской суд (Ямало-Ненецкий автономный округ) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился к ответчику о взыскании суммы страхового возмещения по договору страхования. В обоснование требований иска указано, что истец заключила с ответчиком договор страхования недвижимого имущества – квартиры по адресу:
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании участия не принимала. Представитель истца <ФИО> – <ФИО> в судебном заседании просил удовлетворить исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным
Мотивировочная часть
Согласно разъяснениям, содержащимся в п.19 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 № 20 на основании статьи 945 ГК РФ при заключении договора страхования имущества страховщик вправе произвести осмотр страхуемого имущества
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СК «Сбербанк страхование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Калининский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> 22.10.2025 обратился в суд с иском к ответчику <ФИО>, в иске указал, что 22 апреля 2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании услуг по изготовлению и установке корпусной мебели
Описательная часть
В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержала, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства
Мотивировочная часть
Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения заявленных исковых требований. Ответчик, согласно сведениям ИФНС России № 23 является плательщиком налога
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> удовлетворить частично, расторгнуть договор об оказании услуг по изготовлению и установке корпусной мебели по индивидуальному заказу от 22.04.2024, заключенный между <ФИО> и <ФИО>
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «БалтИнвестГрупп», в котором с учетом уточнения исковых требований просила взыскать с ответчика расходы по устранению недостатков в размере 58 108,80 руб., неустойку за период с 12.04.2024
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 09.09.2022 между <ФИО> (Покупатель) и ООО «БалтИнвестГрупп» (ранее – ООО «Городские Кварталы» (Продавец) был заключен договор купли продажи недвижимости № ДКП-ПШ45-2172-ОКР-ОТД-У
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ответчик выразил несогласие с определенной истцом на основании технического заключения стоимостью устранения выявленных недостатков, в связи с чем по ходатайству ответчика определением Московского районного суда
Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что 01 июля 2021 г. между ней и ответчиком был заключен договор участия в долевом строительстве № 224/2/21
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 01 июля 2021 г. между истцом и ответчиком был заключен договор участия в долевом строительстве № 224/2/21. Таким образом, тот факт, что квартира была передана ответчиком с недостатками
Мотивировочная часть
Суд считает необходимым положить в основу решения суда выводы судебной экспертизы ООО «ЭКСПЕРТ-СТАНДАРТ» по следующим основаниям. Таким образом, суд не усматривает оснований ставить под сомнение достоверность
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «ВЕВ-СТРОЙ» о защите прав потребителя – удовлетворить
