УИД 77MS0173-01-2021-002853-97
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 октября 2022 года адрес
Тушинский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Изотовой Е.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1485/22 по иску ... фио к ООО «МВМ» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ...адресА. обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, в котором просит обязать ответчика произвести обмен телевизора марки LG 43 LK5910PLC ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма в счет неустойки, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату юридической помощи в размере сумма, штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.
В обоснование исковых требований ...адресА. указывает, что 23.09.2019 года через интернет-магазин она оформила заказ на приобретение телевизора марки LG 43 LK5910PLC в ООО «МВМ». 24.09.2019 года указанный телевизор доставлен ей на дом посредством курьерской доставки, при этом курьер отказался проверять работоспособность телевизора. После включения телевизора ею были выявлены дефекты, а именно: экран телевизора имеет полосы, что говорит о повреждении матрицы. Истец направил претензию ответчику о замене товара, однако ответчик отказался это сделать, сославшись на то, что товар был осмотрен истцом при получении. В связи с тем, что телевизор имеет недостатки, истец просит обменять данный товар.
В судебное заседание представитель истца явился, исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание явился, исковые требования не признал.
Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Ст. 469 ГК РФ установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Из преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Согласно п. 1 ст. 19 указанного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Судом установлено, что 23.09.2019 года истец совершил заказ товара " телевизор ... артикул 10016631» в интернет-магазине ООО «МВМ» с доставкой на дом. (л.д. 27, 29).
Стоимость телевизора составила сумма, услуги по доставке составили сумма, которые были оплачены истцом, что подтверждается кассовым чеком на общую сумму сумма (л.д. 27).
24.09.2019 года истцу телевизор был доставлен.
Как следует из материалов дела, 24.09.2019 года, распаковав товар, истец установил на товаре - телевизоре ... артикул 10016631 - наличие дефектов, а именно: экран телевизора имеет полосы, что, по мнению истца, свидетельствует о повреждении матрицы.
24.09.2019 года истец обратился к ответчику с заявлением произвести обмен товара в связи с наличием в нем недостатка (л.д. 25).
27.09.2019 года в ответ на обращение истца ответчик отказал в замене товара, сославшись на надлежащее исполнение обязанности по передаче товара. (л.д. 26).
По ходатайству ответчика определением суда от 31.05.2022 года назначена судебная техническая экспертиза, проведение которой поручено экспертам ООО «Московское городское бюро товарных экспертиз».
Согласно выводам заключения эксперта № Т-1347 от 24.08.2022 года ООО «Московское городское бюро товарных экспертиз» в представленном на исследовании телевизоре ... артикул 10016631 имеются указанные в исковом заявлении дефекты – полосы на экране телевизора. Полосы на экране телевизора являются результатом внешнего механического воздействия на него. Определить точную причину возникновения выявленных дефектов – после передачи потребителю по договору купли-продажи или вследствие нарушения правил хранения или транспортировки товара ответчиком не представляется возможным ввиду отсутствия апробированной методики. Определить точный период возникновения выявленных дефектов –до передачи товара продавцом потребителю или после не представляется возможным ввиду отсутствия апробированной методики. Дефекты в виде полос на экране телевизора не являются видимыми при внешнем осмотре телевизора, однако являются видимыми разводы на экране. (л.д. 159-178).
Суд принимает заключение эксперта, поскольку экспертиза проведена с соблюдением установленного процессуального порядка, лицом, обладающим специальными познаниями для разрешения поставленных перед ним вопросов, экспертиза проведена полно и заключение экспертизы согласуется с другими исследованными судом доказательствами по делу. Эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ.
Таким образом, у истца, в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" возникло право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-ти дней со дня передачи потребителю такого товара.
Согласно ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
По смыслу приведенных выше положений закона, на продавца возложена обязанность произвести замену товара ненадлежащего качества и, в случае, отсутствия необходимого для замены товара, предоставить потребителя безвозмездно во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Исходя из вышеизложенного, учитывая, что в ходе рассмотрения спора было установлено наличие в приобретенном истцом товаре недостатков, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать от ответчика, как продавца, в том числе, замены товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) (абз. 2 п. 1 ст. 18 Закона), а в случае отсутствия такого товара, вправе требовать предоставление аналогичного товара другой марки, модели.
Таким образом, исходя из фактических обстоятельств и требований закона, суд, принимая во внимание, что истец избрал один из предоставленных ему законом способов защиты нарушенного права путем заявления требования о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, приходит к выводу о возложении на ответчика обязанности произвести замену телевизора ... артикул 10016631 на аналогичный товар той же марки (модели) надлежащего качества.
При этом судом также принимается во внимание, что истцом предъявлено требование о замене товара в день его доставки покупателю, а ответчиком в порядке ст. 12, 56 ГПК РФ доказательств того, что недостатки в товаре возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, не представлено.
Кроме того, суд полагает возможным возложить на ...адресА. обязанность возвратить ООО «МВМ» телевизор ... артикул 10016631, приобретенный по договору купли-продажи от 23.09.2019 года, после предоставления ей нового телевизора, при этом, возврат телевизора и доставка представленного для замены телевизора должны быть произведены за счет средств и силами ООО «МВМ».
В соответствии со ст. 23 данного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Поскольку с претензией о замене товара с недостатком истец обратился 24.09.2019 года, суд полагает необходимым рассчитать неустойку, предусмотренную законом, за период с 09.10.2019 года (24.09.2019 года +7 дней) по 09.03.2021 года исходя из цены товара сумма в размере сумма, учитывая, что в силу требований закона размер неустойки не может быть больше цены товара (оказанной услуги).
Оснований для снижения размера неустойки по ст. 333 ГК РФ, о чем было заявлено представителем ответчика в ходе рассмотрения дела, суд не усматривает, учитывая период неудовлетворения требования потребителя, размер неустойки.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку факт нарушения прав потребителя нашел свое объективное подтверждение, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма, определив данный размер с учетом принципов разумности, справедливости, конкретных обстоятельств дела.
Оснований для снижения размера компенсации морального вреда суд не усматривает.
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Оснований для взыскания расходов по оплате услуг представителя в размере сумма суд не усматривает, поскольку истцом не представлены доказательства несения данных расходов, в материалах дела отсутствуют договор на оказание юридических услуг, платежные документы, акт выполненных работ.
В силу ч.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
А поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере сумма (24464+5000)/2).
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования ... фио (паспортные данные) к ООО «МВМ» ИНН <***> о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Обязать ООО «МВМ» заменить телевизор ... артикул 10016631, приобретенный ФИО1 (...) фио по договору купли-продажи от 23.09.2019 года, на телевизор той же марки (модели) надлежащего качества.
Возложить на ... фио обязанность возвратить ООО «МВМ» телевизор ... артикул 10016631, приобретенный по договору купли-продажи от 23.09.2019 года, после предоставления ей нового телевизора.
Взыскать с ООО «МВМ» в пользу ... фио неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Е.В. Изотова
Мотивированное решение суда составлено 08 ноября 2022 года