Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АСТИ» (далее – ООО «АСТИ», агент), обществу с ограниченной ответственностью «ВИНД ТРЭВЕЛ» (далее – ООО «ВИНД ТРЭВЕЛ», туроператор) о защите прав потребителя
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 17 января 2025 года между ООО «АСТИ» (агент) и <ФИО> (заказчик) заключен договор №, в соответствии с которым агент обязался предоставить заказчику необходимую
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что отказ истца от договора, не был связан с нарушением туроператором обязательств по договору, задержка рейса обусловлена обстоятельствами непреодолимой силы, а именно:
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «АСТИ», обществу с ограниченной ответственностью «ВИНД ТРЭВЕЛ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> истец <ФИО> на сайте ПАО «Совкомбанк» ознакомился с информацией о том, что банк предлагает
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске. Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между <ФИО> и ПАО «Совкомбанк»
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения требований истца об обязании ответчика изменить
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственности «Управляющая компания ИТС-Групп» (далее по тексту ООО «УК ИТС-Групп») о возложении обязанности, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО>4 в судебном заседании не поддержала ходатайство о назначении судебной экспертизы, представила отзыв на исковое заявление, в котором указала, что недостатки, заявленные истцом, по состоянию
Мотивировочная часть
На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о наличии недостатков (температурных аномалий) в <адрес> г. Екатеринбурге, возникших до передачи объекта истцу. Суд соглашается с доводами истца о том, что ему причинен
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственности «Управляющая компания ИТС-Групп» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Центральный районный суд г. Красноярска с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 28.07.2023 между истцом и ответчиком заключен договор подряда
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 28.07.2023 между истцом и ответчиком заключен договор подряда на строительство жилого дома, расположенного на земельном участке, по адресу: <адрес> кадастровый номер – №
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Таким образом, поскольку обязательства, предусмотренные договором подряда на строительство дома
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Коммерческая система», ООО «Строймостинвест» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 19.04.2025 между ООО
Описательная часть
Из материалов гражданского дела следует, что предприняты все необходимые меры для своевременного извещения ответчиков о времени и месте судебного заседания. Из материалов дела следует, что <дата> между ООО
Мотивировочная часть
Вместе с тем, согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им
Благовещенский городской суд (Амурская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, в обоснование указав, что 25 июля 2023 года между ИП <ФИО> и <ФИО> заключен договор на проведение ремонтно-отделочных работ (договор подряда №5), по условиям которого ответчик
Описательная часть
На основании исследованных в судебном заседании письменных доказательств, пояснений сторон, суд приходит к следующему. Из материалов дела следует, что 25 июля 2023 года между <ФИО> (Заказчик) и ИП <ФИО>..;
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. Учитывая условия заключенного между сторонами договора, суд приходит к выводу, что к возникшим между сторонами
Изобильненский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением, впоследствии уточнённым, к ИП <ФИО>, <ФИО> о защите прав потребителя, требования мотивируя тем, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи
Описательная часть
В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между истцом
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело может быть рассмотрено в порядке заочного судопроизводства. Ответчик в установленный договором срок и по настоящее время не передал истцу предварительно
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ИП <ФИО>, <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Ейский городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Ейский городской суд Краснодарского края с исковым заявлением, согласно которому просит восстановить срок для подачи искового заявления к САО «ВСК» в связи с несогласием с вступившим в силу решением финансового
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель, действующий на основании доверенности <ФИО> на удовлетворении исковых требований настаивали. Истец <ФИО> в судебном заседании доводы
Мотивировочная часть
Представитель <ФИО> в обоснование своей правовой позиции пояснил, что <дата> в результате ДТП по ул. Армавирской у дома 241/2 в г.Ейске Краснодарского края поврежден принадлежащий на праве собственности истцу <ФИО>
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «ВСК», з/лица: АО «СК «Двадцать первый век», <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с обозначенным иском. Свои требования сформулировал следующим образом: «Требую от автосалона <ФИО>, возмещения всех понесенных мною убытков
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО> уточненные исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении (том 1 л.д. 4-5). Из материалов дела следует, что <дата> между <ФИО> и <ФИО> был
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью <ФИО> о защите прав потребителя – отказать
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 30.01.2024 произошло ДТП с участием автомобилей Toyota Land Cruiser, №, под управлением <ФИО>..;
Описательная часть
Как установлено судом, <ФИО> является собственником автомобиля Nissan Bluebird, №, что следует из СТС, сведений МРЭО Госавтоинспекции (л.д.16-17, 88-89 том1). Оценивая представленные и исследованные в судебном
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, административный материал, суд приходит к следующим выводам. Оценивая представленные и исследованные в судебном заседании доказательства, с учетом положений ст.ст. 56
Ангарский городской суд (Иркутская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с названным иском, в обоснование указав, что ** между Банком ВТБ (ПАО) и <ФИО> заключен кредитный договор №, для заключения которого потребовалось оформление карты «», без права отказа от данной
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала, повторив доводы, изложенные в иске, кроме того, суду пояснила, что в отзыве банк указывает, что оформление карты «» является самостоятельной услугой
Мотивировочная часть
Исследуя представленные в материалы дела документы суд учитывает, что карта «» относится к дебетовым картам, в основном предназначена для погашения кредита, приобретается за счет средств автокредита. При этом, информации
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО СЗ «КраснодарДомСтрой» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований указал, что 26.11.2020г. между ООО СЗ «КраснодарДомСтрой» и <ФИО> заключен договор об участии
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 26.11.2020г. между ООО СЗ «КраснодарДомСтрой» и <ФИО> заключен договор об участии в долевом строительстве № Р/Л-5/ПД2/УКН239/ЭТ10/2020. Из материалов дела следует, что
Мотивировочная часть
Принимая во внимание факт того, что ООО СЗ «КраснодарДомСтрой» объект долевого строительства не был передан <ФИО> в установленные договором сроки, суд приходит к выводу, что ООО СЗ «КраснодарДомСтрой» нарушило сроки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «КраснодарДомСтрой» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Перовский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ГБУ адрес Перово» о возмещении ущерба, причиненного в результате залива в размере сумма, расходов по оплате оценки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, почтовых расходов
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме. В судебном заседании установлено, что <ФИО> является собственником квартиры, распложенной по адресу: адрес, что
Мотивировочная часть
Оценивая представленные суду заключения ООО «Союз независимой оценки и экспертизы» и ООО «Первый Экспертный Центр», суд приходит к выводу, что заключение ООО «Первый Экспертный Центр» является более объективным, данная
Резолютивная часть
Взыскать с ГБУ адрес Перово» в пользу <ФИО> <ФИО> сумму ущерба в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате оценки в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма
Новохоперский районный суд (Воронежская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с указанным выше иском, с учетом уточнений просил обязать Банк ВТБ (ПАО) удовлетворить требования потребителя и отменить решение о полном досрочном погашении кредита по кредитному договору № от <дата>
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала по изложенным в уточненном исковом заявлении основаниям, просила удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика в судебном
Мотивировочная часть
Вместе с тем, вопреки указанию на то стороной истца, материалы дела не содержат сведений, указывающих на разглашение Банком ВТБ (ПАО) персональных сведений заемщика <ФИО>
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к публичному акционерному обществу Банк ВТБ о защите прав потребителя отказать в полном объеме
Снежинский городской суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «Трансэнерго» о защите прав потребителей, просит взыскать 10 000,0 руб. в счет компенсации морального вреда и 5 000,0 руб. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения
Описательная часть
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что <ФИО> является собственником квартиры расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд полагает следующее. Согласно акту № от 22.06.2025 в <адрес> на момент осмотра видны следы подтеков на потолке в одной из комнат. На кровле выявлено, что повреждён шов в плитах перекрытия
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Трансэнерго» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Железнодорожный районный суд г.Пензы с иском к ООО «МК «СОВА» о защите прав потребителя, указав, что 28.05.2019г. между ней и ООО «МК «СОВА» был заключен договор платных медицинских услуг, по которому ООО «МК «СОВА»
Описательная часть
В судебном заседании 04.12.2024г. истец <ФИО> дала пояснения по существу предъявленного иска о том, что к ответчику она обратилась за медицинской услугой по <обезличено> Через 30 дней при снятии швов и лангетки она
Мотивировочная часть
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «МК «СОВА» о защите прав потребителяоставить без удовлетворения
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к дополнительному офису «Тольяттинский Банк ДОМ.РФ», в котором просил взыскать с Банк ДОМ.РФ в свою пользу денежные средства в размере 1 406 554,33 рублей, расходы по оплате государственной
Описательная часть
Истец в судебном заседании на уточнённых исковых требованиях настаивал. Пояснил, что ранее думал, что срок обязательств по ипотечному кредиту у него до декабря 2024 года, поскольку срок кредита должен был уменьшаться
Мотивировочная часть
Согласно уведомлению о смене владельца закладной от <дата> № АО «ДОМ.РФ» уведомило о состоявшейся <дата> передаче прав по закладной в пользу АО «Банк ДОМ.РФ». При таких обстоятельствах, поскольку положениями
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «ДОМ.РФ», АО «Банк ДОМ.РФ», ФГКУ «Федеральное Управление накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств – оставить
Нагатинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, в обоснование иска указав следующее
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 20.01.2024 между сторонами был заключен договор об оказании услуг, согласно которому ответчик обязался представить истцу обучающие и консультационные услуги, цена
Мотивировочная часть
Оснований для расторжения договора сторон суд не усматривает, так как он уже расторгнут истцом в одностороннем порядке. Разрешая требование о взыскании неустойки сумма, суд не находит оснований для его
Куйбышевский районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Новый АЙ ТИ Проект» о защите прав потребителя и, с учетом заявления об уточнении исковых требований, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 287 990 р., уплаченные за приобретенный
Описательная часть
Указанными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, в связи с чем заявлено требование о компенсации морального вреда. В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующий
Мотивировочная часть
Выслушав обьяснения представителя истца и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что спорный товар имеет недостаток в виде
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Новый АЙ ТИ Проект» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителей, в обоснование указав следующее
Описательная часть
В нарушение нормативных документов, регулирующих доставку РПО потребителю, Приказов АО «Почта России», об оказании услуг по доставке и вручению РПО, уведомления о поступлении в адрес ответчика почтовой корреспонденции
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, возложено законом на ответчика, однако доказательств отвечающих требованиям относимости и допустимости в подтверждение надлежащего
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей удовлетворить
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО>, в котором просит (с учетом уточнения иска – л.д. 159-163) расторгнуть договор купли-продажи № АДЛ-24-0080 от <дата>, заключенный между <ФИО> и ИП <ФИО>, взыскать
Описательная часть
Истец <ФИО> и её представитель <ФИО> в судебном заседании на удовлетворении иска настаивали по изложенным в нём основаниям, сославшись на то, что в полном объеме согласны с заключением судебного эксперта
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, суд считает иск <ФИО> подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. Оценив заключение эксперта в совокупности с имеющимися
Черемушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, расторжении договора, о взыскании денежных средств, процентов, убытков, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований указано
Описательная часть
Судом установлено, что ответчик нарушил срок удовлетворения требований истца о возврате суммы, уплаченной в счет оплаты обучения, в связи с чем истцом на сумму сумма исчислена неустойка за период с 21 ноября 2024 года по 15 мая
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассматривать дело в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) при данной явке. Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи
Тамбовский районный суд (Тамбовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя в обоснование требований указала, что <дата>г. ответчик ООО «Анапское взморье» направил истцу <ФИО> оферту - предложение оказать услуги
Описательная часть
В судебном заседании Истец <ФИО> заявленные требования поддержала в полном объеме. Представитель У.Ф. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области <ФИО> в
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что права истца как потребителя были нарушены ответчиком ООО
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Калужский районный суд (Калужская область) · О защите прав потребителей и компенсации морального вреда
Вводная часть
15 августа 2025 года Г.В.В. обратился в суд с исковым заявлением к К.В.Ю. о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что 19 июня 2024 года между истцом и ответчиком заключен
Описательная часть
Судом установлено, что 19 июня 2024 года между Г.В.Ю. (заказчик) и К.В.Ю. (подрядчик) заключен договор на изготовление металлических конструкций, согласно п.1.1. которого подрядчик по заданию заказчика обязуется выполнить
Мотивировочная часть
В указанной связи, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании с ответчика стоимости восстановительного ремонта металлоконструкции в сумме 233 265 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению. Между тем
Кировский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО«АВТОВАЗ» о защите прав потребителя. Требования обоснованы тем, что <дата> между сторонами заключен договор купли - продажи товара - автомобиля марки Lada 4х4, VIN№, стоимостью 468900 руб
Описательная часть
Представители истца <ФИО> <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. Представитель ответчика АО «Автоваз» в судебном заседании поддержал письменные возражения, просил
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. Оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к акционерному обществу «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя отказать в полном объеме
