__" http-equiv=Content-Type>
54RS0003-01-2025-001632-46
Дело №2-2360/2025
18.12.2025г. г.Новосибирск
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Заельцовский районный суд г.Новосибирска в составе: судьи Елапова Ю.В., при секретаре Абабиловой В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Морской банк (АО), о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчику, о защите прав потребителя, указывая на то, что он (истец) является потребителем услуг ответчика.
xx.xx.xxxx. им (истцом) с ответчиком был заключен договор банковского вклада <данные изъяты> __ (с использованием финансовой платформы "Московская Биржа"), сумма вклада 287 440,12 рублей.
В потребительских правоотношениях с ним (истцом), ответчику стал известен его (истца) адрес электронной почты.
xx.xx.xxxx. на его (истца) адрес электронной почты, ответчик направил со своей электронной почты, сообщение рекламного содержания без его (истца) на то согласия.
Адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных.
С учетом отсутствия у ответчика на xx.xx.xxxx его (истца) свободно и осознанного выраженного согласия на обработку его (истца) персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления ему (истцу) рекламных сообщений - направление ему (истцу) ответчиком сообщения рекламного характера представляет собою: -нарушение его (истца) прав как потребителя услуг ответчика (оказание ему (истцу) дополнительной не согласованной с ним (истцом) услуги - направление рекламных сообщений; неправомерное использование его (истца) персональных данных, полученных в потребительских отношениях; навязывание ему (истцу) услуг ответчика без его (истца) согласия с использованием его (истца) персональных данных; не предоставление ему (истцу) надлежащей и достоверной информации о рекламируемых услугах):
-нарушение его (истца) в рамках законодательства о рекламе (направление рекламного сообщения без его (истца) согласия; направление ему (истцу) недопустимой рекламы, поскольку в ней отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования (нарушение ч.7 ст.5 ФЗ «О рекламе»);
-нарушение его (истца) прав в рамках законодательства о персональных данных и законодательства о связи (направление рекламного сообщения без его (истца) согласия).
Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения он (истец) xx.xx.xxxx. направил ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями: -
компенсировать ему (истцу) моральный вред за указанное нарушение его (истца) прав, как потребителя услуг ответчика – 100 000 рублей;
компенсировать ему (истцу) моральный вред за указанное нарушение его (истца) прав в рамках законодательства о рекламе – 100 000 рублей;
компенсировать ему (истцу) моральный вред за указанное нарушение его (истца) прав в рамках законодательства о персональных данных – 100 000 рублей;
возместить ему (истцу) убытки в связи с указанными допущенными нарушениями:
- убытки - расходы, направленные на восстановление его (истца) прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных им (истцом) расходах на оказание юридических услуг, канцелярские действия в размере 10 480 рублей.
Одновременно в указанной претензии содержался запрос о предоставления сведений относительно моих персональных данных.
Ответчик, получив xx.xx.xxxx претензию, направил ему (истцу) ответ на претензию только xx.xx.xxxx., однако требования, изложенные в претензии, оставил без удовлетворения.
Тем самым понудить ответчика удовлетворить все указанные требования возможно только в судебном порядке.
На основании изложенного, истец, уточнив исковые требования, просит суд:
Признать незаконными действия ответчика по направлению xx.xx.xxxx. в его (истца) адрес электронной почты <данные изъяты> рекламного характера.
Взыскать, с ответчика в его (истца) пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги, сумму денежных средств в размере 10 480 рублей.
Взыскать с ответчика в его (истца) пользу в качестве компенсации морального вреда за нарушение его (истца) потребительских прав сумму денежных средств в размере 100 000 рублей.
Взыскать с ответчика в его (истца) пользу в качестве компенсации морального вреда за нарушение его (истца) прав как субъекта персональных данных сумму денежных средств в размере 100 000 рублей.
Взыскать с ответчика в его (истца) пользу в качестве компенсации моральною вреда за нарушение его (истца) прав в рамках законодательства о рекламе сумму денежных средств в размере 100 000 рублей.
Взыскать с ответчика в его (истца) пользу потребительский штраф согласно правилам п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей»(л.д.2-4; 70-74).
Истец в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд уточненный иск удовлетворить.
Представитель ответчика, по доверенности ФИО2, в судебном заседании уточненные исковые требования не признала, просила суд, в иске отказать.
Суд, выслушав истца и представителя ответчика, исследовав представленные материалы дела, считает, что уточненное исковое заявление подлежит удовлетворению частично.
Из обстоятельств дела видно, что ФИО1, является потребителем услуг ответчика.
xx.xx.xxxx. истцом ФИО1, с ответчиком был заключен договор банковского вклада <данные изъяты> __ (с использованием финансовой платформы "Московская Биржа"), сумма вклада 287 440,12 рублей.
В потребительских правоотношениях с истцом, ответчику стал известен адрес электронной почты истца ФИО1
xx.xx.xxxx. на адрес электронной почты истца, ответчик направил со своей электронной почты, сообщение рекламного содержания без согласия на то истца (л.д.7).
Согласно ст.2 Федерального закона «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных.
В силу ч.1 ст.9 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение, о предоставлении его персональных данных и дает согласие на ихобработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.
Согласно ч.1 ст.15 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осу шее тления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.
В соответствии с ч.1 ст.18 Федерального закона о рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
С учетом отсутствия у ответчика на xx.xx.xxxx. свободно и осознанного выраженного согласия истца ФИО1, на обработку его (истца) персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления истцу рекламных сообщений - направление истцу ответчиком сообщения рекламного характера представляет собою: -нарушение истца прав как потребителя услуг ответчика (оказание истцу) дополнительной не согласованной с ним (истцом) услуги - направление рекламных сообщений; неправомерное использование персональных данных истца, полученных в потребительских отношениях; навязывание истцу услуг ответчика без его (истца) согласия с использованием персональных данных истца; не предоставление истцу надлежащей и достоверной информации о рекламируемых услугах):
-нарушение прав истца в рамках законодательства о рекламе: направление рекламного сообщения без согласия истца; направление истцу недопустимой рекламы, поскольку в ней отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования (нарушение ч.7 ст.5 ФЗ «О рекламе»);
-нарушение прав истца в рамках законодательства о персональных данных и законодательства о связи (направление рекламного сообщения без согласия истца).
Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения истец xx.xx.xxxx. направил ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями: -
компенсировать ему (истцу) моральный вред за указанное нарушение его (истца) прав, как потребителя услуг ответчика – 100 000 рублей;
компенсировать ему (истцу) моральный вред за указанное нарушение его (истца) прав в рамках законодательства о рекламе – 100 000 рублей;
компенсировать ему (истцу) моральный вред за указанное нарушение его (истца) прав в рамках законодательства о персональных данных – 100 000 рублей;
возместить ему (истцу) убытки в связи с указанными допущенными нарушениями:
- убытки - расходы, направленные на восстановление его (истца) прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных им (истцом) расходах на оказание юридических услуг, канцелярские действия в размере 10 480 рублей.
Одновременно в указанной претензии содержался запрос о предоставления сведений относительно моих персональных данных.
Ответчик, получив xx.xx.xxxx. претензию, направил ему (истцу) ответ на претензию только xx.xx.xxxx., однако требования, изложенные в претензии, оставил без удовлетворения.
Частью 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» недвусмысленно, прямо и явно выражен запрет на распространение рекламы без согласия абонента.
Аналогичный запрет установлен в ч.1 ст.15 ФЗ «О персональных данных».
Согласие представляет собой свободное добровольное волеизъявление.
По вышеизложенным обстоятельствам следует, что истцом, именно согласия на получение рекламы ответчику не предоставлялось. Ответчик, злоупотребляя правом, навязал истцу такое согласие.
Таким образом, действия ответчика по внедрению в публичный договор присоединений согласия на рекламу от имени потребителя являются незаконными, равно как и условия самого такого договора, содержащие согласие не самого потребителя, а сформулированное за потребителя согласие являются ничтожными как нарушающие явно выраженный законодательный запрет на распространение рекламы среди потребителей без их согласия.
Получение рекламных рассылок является самостоятельной (хотя и дополнительной к основной услуге) ответчика.
Соответственно, на эту услугу распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
В силу п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Согласно п.п.5 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, являются недопустимыми условиями договора.
Соответственно, правила публичного договора, к которому присоединился потребитель, о предоставлении навязанного согласия на услугу по получению рекламных сообщений недействительны, не влекут юридических последствий с момента заключения договора (ст.ст.166, 167 ГК РФ).
В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежиткомпенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные существенные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение его (истца) потребительских прав в размере 100 000 рублей; компенсацию морального вреда за нарушение его (истца) прав как субъекта персональных данных в размере 100 000 рублей; компенсацию моральною вреда за нарушение его (истца) прав в рамках законодательства о рекламе в размере 100 000 рублей, всего 300 000 рублей.
Суд, учитывая степень нравственных страданий истца, виновные действия ответчика, их последствия, принципы разумности и справедливости, считает возможным, определить размер компенсации морального вреда в общей сумме 1 000 рулей.
Исходя из положения ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 12 года __ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
На основании изложенного в пользу истца подлежит взысканию с ответчика, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей.
Истец просит суд взыскать, с ответчика в его (истца) пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги, сумму денежных средств в размере 10 000 рублей.
В силу ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно п.2 Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016г. __ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле.
В пункте 13 Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016г. __ разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Суд считает, что расходы, связанные с юридическими услугами представителя ФИО1,являются завышенными и полагает необходимым на основании ст.100 ГПК Р.Ф. снизить размер оплаты этих услуг, до разумных пределов 3 000 рублей, что соответствует объему выполненной работы его представителем.
Снижая размер оплаты, оказанных юридических услуг, суд учитывает, объем и значимость выполненной представителем истца работы, принцип разумности и справедливости, продолжительность рассмотрения и сложность дела, время, затраченное на подготовку материалов к судебным заседаниям.
Факт оказания юридических услуг и их оплата подтверждается Договором от xx.xx.xxxx., актом от xx.xx.xxxx., отчетом от этой же даты (л.д.14-15).
Вместе с тем суд полагает, что не подлежат возмещению заявленные истцом канцелярские расходы в размере 480 рублей.
__, расходы представителя, необходимые для исполнения его обязательства по оказанию юридических услуг, например расходы за ознакомление с материалами дела, на использование сети «Интернет», на мобильную связь, на отправку документов, не подлежат дополнительному возмещению другой стороной спора, поскольку в силу, статьи 309.2 ГК РФ такие расходы по общему правилу, входят в цену оказываемых услуг, если иное, не следует из условий договора (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 ст.110 АПК РФ).
Указание в договоре об оказании юридических услуг между истцом и его представителем на отдельный способ оплата канцелярских расходов представителя, не свидетельствует о том, что такие расходы не включены в цену оказываемых юридических услуг, а потому указанные расходы не подлежат отдельному возмещению, в данной части исковое заявление не подлежит удовлетворению.
На основании ст.88;98 ГПК Р.Ф., с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ., суд
РЕШИЛ:
Признать незаконными действия ответчика Морской Банк (АО) по направлению xx.xx.xxxx. в адрес электронной почты <данные изъяты> ФИО1 сообщения рекламного характера.
Взыскать, с ответчика Морской Банк (АО) в пользу истца ФИО1 в качестве судебных расходов за юридические услуги представителя в размере 3 000 рублей; компенсацию морального вреда в общей сумме 1 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей.
В остальной части уточненного иска – отказать.
Взыскать с ответчика Морской Банк (АО) госпошлину в доход государства в размере 3 000 рублей.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке, в Новосибирский областной суд в течение месяца.
Судья: Елапов Ю.В.
Мотивированное решение суда изготовлено 12.01.2026г.