Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Советский районный суд г. Воронежа (Воронежская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Ин-Ритейл» о защите прав потребителей, указав, что он (истец) <дата> посредством заключения договора купли-продажи с ООО «Ин-Ритейл» (Магазин ») произвел заказы: № на сумму 49 952 (сорок
Описательная часть
Все указанные обстоятельства причиняют истцу моральный вред. Истец <ФИО> в судебном заседании поддержал уточненные исковые требования в полном объеме, просил удовлетворить. Пояснил, что денежные средства
Мотивировочная часть
Исходя из того, что он (истец) перечислил денежные средства в счет исполнения обязательств по оплате приобретаемых товаров, а ответчик направил первому электронные кассовые чеки, подтверждающие указанное обстоятельство
Резолютивная часть
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ин-Ритейл» в пользу <ФИО> (<дата> г.р., паспорт №) уплаченные по договору купли-продажи денежные средства в размере 199418 рублей 00 коп
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» (далее – ООО «Глобал Ассистанс», общество), акционерному обществу «ТБанк» (далее – АО «ТБанк») о защите прав потребителя, мотивировав
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит взыскать с надлежащего ответчика денежные средства в размере 166 666 руб., неустойку за период с 05.08.2025 по 30.09.2025 в размере 93 332,96 руб., компенсацию морального вреда
Мотивировочная часть
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а также то, что доказательств, свидетельствующих об обращении <ФИО> за оказанием услуг к ответчику не представлено, как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе
Резолютивная часть
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» в пользу <ФИО>, СНИЛС №, уплаченные по сертификату № денежные средства в размере 166 666 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы
Советский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, действующая в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетних <ФИО>, <ФИО>, <ФИО>, <ФИО>, действующая в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетнего <ФИО>, обратились в суд
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, действующая в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетних <ФИО>, <ФИО>, <ФИО>, исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям, просила их
Мотивировочная часть
Как следует из пояснений истцов <ФИО> и <ФИО>, оплата туров производилась с банковской карты <ФИО>, однако тур, оформленный на <ФИО> и ее сына <ФИО>, был оплачен за счет денежных средств <ФИО>
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, действующей в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетних <ФИО>, <ФИО>, <ФИО>, <ФИО> действующей в своих интересах, а также в интересах несовершеннолетнего <ФИО>
Юргинский городской суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителей и взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту – истец) обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственности «ОН СМАРТ» (далее по тексту – ответчик) о защите прав потребителей и просит суд: отказаться от исполнения договора купли
Описательная часть
Истец в судебном заседании поддержал исковые требования с учетом их увеличений, принятых судом 30 сентября 2025 г., по доводам и основаниям изложенных в иске. На основании заключения эксперта Федерального бюджетного учреждения
Мотивировочная часть
В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд приходит к выводу о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика. Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственности «ОН СМАРТ» о защите прав потребителей, об отказе от исполнения договора купли-продажи сотового телефона, о взыскании: стоимости сотового телефона
Кировский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей к АО «Чери Автомобили Рус» мотивируя свои требования тем, что 17.09.2024 истцом приобретен автомобиль VX VIN: №, данный автомобиль приобретался в ООО «Авто Сити»
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика в свою пользу убытки в виде разницы между ценой автомобиля по договору и ценой аналогичного автомобиля в размере 2511 000 руб
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, заявленные истцом дефекты «при движении автомобиля на приборной панели показано изображение движущегося автомобиля в пределах полосы движения. Но при остановке автомобиля движение
Резолютивная часть
Исковые требования заявлению <ФИО> к акционерному обществу «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился с исковым заявлением к ответчику о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, в обоснование заявленных требований указывая, что 29.08.2024 г. между <ФИО> и ООО «Прайм-С» был заключен договор
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 29 августа 2024 года между ООО «Прайм-С» и <ФИО> заключен договор № 8.29м, согласно условиям которого ответчик принял на себя обязательство подготовить эскиз, изготовить, доставить
Мотивировочная часть
Рассматривая заявленное ходатайство, суд не усматривает оснований для его удовлетворения, поскольку в представленном ООО «Судэкспо» заключении даны ссылки на научную литературу и ГОСТы, на основании которых произведено
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Прайм-С» о защите прав потребителя отказать
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «ДНС Ритейл» договор розничной купли-продажи смартфона Poco
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «ДНС Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона Poco F5 White 256 Gb IMEI №, стоимостью 34990 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.7). В силу части 2
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Миасский городской суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к Банк ВТБ (ПАО) о признании незаключенными кредитных договоров <номер> от <дата>, <номер> от <дата>, <номер> от <дата>, взыскании компенсации
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО) <ФИО> в судебном заседании возражала против
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что по исковым требованиям о признании незаключенными кредитных договоров <номер> от <дата>, <номер> от <дата>, <номер> от <дата>..;
Резолютивная часть
В удовлетворении всех исковых требований <ФИО> к Банк ВТБ (публичное акционерное общество) о защите прав потребителя о признании кредитных договоров незаключенными, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов –
Анапский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
ККОО Общество защиты прав потребителей «Фемида» в интересах <ФИО>, обратилась с исковым заявлением к ООО «ИММЕРГАЗ» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 14 апреля 2023 г. <ФИО> приобрел
Описательная часть
В силу ст. 155 ГПК РФ разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания. Судебные вызовы и извещения производятся в порядке
Мотивировочная часть
Уклонение ответчика от явки в судебное заседание не может быть признано добросовестным использованием процессуальных прав и уважительной причиной неявки для участия в состязательном судебном процессе, ввиду чего не может повлечь
Резолютивная часть
Исковые требования Краснодарской краевой общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» в интересах <ФИО> к ООО «ИММЕРГАЗ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указал, что в ноябре 2023 г. между истцом <ФИО> и ответчиком ИП <ФИО>..;
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> исковые требования поддержала, просила удовлетворить по основаниям изложенным в иске. Судом установлено, что в ноябре 2023 г. между истцом
Мотивировочная часть
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание разъяснения, изложенные в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации, в п. 45 которого указано, что при решении судом вопроса
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Демский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью "АгроСтройИнвест" о защите прав потребителя, указав, что согласно договору купли-продажи квартиры от <дата> и акту приема-передачи
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между Обществом с ограниченной ответственностью "АгроСтройИнвест" и <ФИО> заключен договор купли-продажи <адрес>, расположенной по адресу: РБ, <адрес>
Мотивировочная часть
На основании изложенного, учитывая, что принадлежащая истцу квартира имеет недостатки, возникшие при ее строительстве, которые не являются следствием нарушения потребителем правил ее использования, действий третьих лиц или непреодолимой
Грязинский городской суд (Липецкая область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о возмещении имущественного и морального вреда. Свои требования обосновала тем, что 10-12 июля 2023 года по рекламному объявлению была нанята строительная бригада для проведения
Описательная часть
Истец <ФИО>, представитель истца <ФИО> в судебном заседании иск поддержали. Как следует из материалов дела 26.12.2019 года между истцом <ФИО> и <ФИО> заключен договор купли-продажи
Мотивировочная часть
Выслушав истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах заключение отвечает требованиям ст.67 ГПК РФ, оснований для назначения дополнительной либо повторной
Резолютивная часть
Взыскать с <ФИО> в пользу <ФИО> денежные средства в размере 99629,32 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 54814,66 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 40000 руб., расходы
Клинский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителей, компенсации морального вреда
Вводная часть
К.А.Н. (истец) обратился в суд с указанным иском к АО «Мосэнергосбыт» (ответчик), мотивируя свои требования тем, что истец зарегистрирован и проживает в квартире по адресу: /адрес/. В соответствии с положениями ст. 31 ЖК РФ истец имеет
Описательная часть
Указанные обстоятельства установлены преюдиционно вступившими в законную силу решением Клинского городского суда от /дата/ и апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда
Мотивировочная часть
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает следующее
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеназванным иском, в обоснование которого указала, что <дата> между <ФИО> и ООО Специализированный застройщик «Центр жилищного строительства» заключен договор участия в долевом строительстве № №
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> исковые требования поддержал с учетом уточнений, просил их удовлетворить, представитель ответчика <ФИО> просил в удовлетворении исковых требований отказать по доводам
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, датой начала начисления неустойки за просрочку передачи Объекта долевого строительства является <дата>. Вместе с тем, в силу Постановления Правительства РФ от 18.03.2024 № 326 в период
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «Центр Жилищного Строительства» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Индустриальный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
СНВ обратилась в суд с иском к ООО СК «Сбербанк страхование» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что <дата> в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП), произошедшего по адресу:
Описательная часть
Представитель ответчика БАА в судебном заседании исковые требования не признавала. Указывала, что транспортное средство поступило для восстановительного ремонта на СТОА предоставлено <дата>, его ремонт завершен
Мотивировочная часть
Представитель ответчика БАА в судебном заседании исковые требования не признавала. Указывала, что транспортное средство поступило для восстановительного ремонта на СТОА предоставлено <дата>, его ремонт завершен
Заволжский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным исковым заявлением к <ФИО> Исковые требования мотивированы тем, что <ФИО> обратилась к ответчику в салон », расположенный по адресу: <адрес>, для выполнения медицинской услуги
Описательная часть
Таким образом, <ФИО> установлены неподходящие украшения (включая сережку для уха и носа), что свидетельствует о непрофессионализме и нарушении стандартов процедуры. В частности, допущены ошибки при выборе украшений, не соответствующие
Мотивировочная часть
Таким образом, доводы истца об оказании ответчиком некачественной услуги нашли свое подтверждение в процессе рассмотрения дела, ответчик же не опроверг факт оказания услуги ненадлежащего качества, следовательно, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с вышеуказанным иском, в котором с учетом уточнений в редакции от <дата> просит расторгнуть договор оказания услуг, заключенный между <ФИО> и ООО «<ФИО>-<ФИО>» по договору сервисной программы
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> по доверенности в судебном заседании, заявленные требования поддержал, просил удовлетворить. Судом установлено, что <дата> между ООО «УК «Тон-Авто» (далее - Продавец)
Мотивировочная часть
Изучив материалы гражданского дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. При наличии вышеустановленных обстоятельств, учитывая что со стороны ответчика не поступило
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратиласьв суд с иском к ООО "Авторский дом"о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 24.06.2024 между ООО "Авторский дом" и <ФИО> заключен договор строительного подряда №
Описательная часть
Истец и ее представитель <ФИО> в судебном заседании поддержали доводы, изложенные в исковом заявлении, просили исковые требования удовлетворить в полном объеме. Согласно статье 706 Гражданского кодекса Российской
Мотивировочная часть
Учитывая, что ответчиком работы по договору не выполнены, доказательств обратного суду не представлено, истец отказался от договора, суд приходит к выводу, что исковые требованияФИО1 к ООО "Авторский дом"о взыскании
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Авторский дом» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Владивостока (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что <дата> в магазине «», расположенном по адресу: <адрес>, истцом осуществлен заказ товара и произведена оплата на сумму . По устной договоренности срок поставки товара в г
Описательная часть
В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме. Пояснил, что ответчик отказал в поставке предварительно оплаченной части товара, который должен быть поставлен <дата> и денежные средства не вернул
Мотивировочная часть
Поскольку истцом произведена предварительная оплата товара, который ему не поставлен и не выдан, не указанный в заказе № <номер> от <дата> срок поставки не должен ущемлять права потребителя, а согласно гарантийного письма
Волжский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просит взыскать с ответчика денежные средства в счет оплаты по договору об оказании юридических услуг в размере 141600 рублей, неустойку из расчета 1%
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал, дав объяснения, аналогичные изложенным в исковом заявлении. Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> года между
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ответчиком, заявляющим о полном исполнении условий договора, в материалы дела представлены распечатки всех ходатайств от имени <ФИО>, содержащиеся в материала дела, рассмотренного Арбитражным судом, а также
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Финансово-правовой центр» о защите прав потребителя
Промышленный районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Оренбургская региональная общественная организация «Центр защиты прав потребителей «Диалог», действуя в интересах <ФИО>, обратилось в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл», указав, что <дата> <ФИО> приобрел у ответчика
Описательная часть
В судебных заседаниях представитель истца Оренбургская региональная общественная организация «Центр защиты прав потребителей «Диалог» <ФИО>, действующий по доверенности, заявленные исковые требования поддержал, просил
Мотивировочная часть
Заслушав представителя истца, представителя ответчика, представителя третьего лица, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам. Поскольку по результатам судебной товароведческой экспертизы №
Резолютивная часть
Исковые требования Оренбургской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей «Диалог», в интересах <ФИО>, к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, взыскании денежных
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что между <ФИО> (заказчик), ИП <ФИО> (исполнитель) и ИП <ФИО> (плательщик) заключен договор
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что 10.02.2025 между <ФИО> (заказчик) и ИП <ФИО> (исполнитель), а также ИП <ФИО> (плательщик) заключен договор № К2301 на изготовление корпусной и встраиваемой
Мотивировочная часть
На основании вышеприведенных норм закона, оценив условия заключенного между сторонами договора, то обстоятельство, что мебель изготавливалась ответчиком и не являлась готовым товаром на момент заключения договора, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась к мировому судье судебного участка № Автозаводского судебного района <адрес> с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, указав, что <дата> заключила договор купли-продажи смартфона
Описательная часть
<дата> в судебном заседании допрошен эксперт <ФИО> Отвечая на вопросы суда и сторон пояснил, что выводы, изложенные в исковом заявлении поддерживает в полном объеме. Косвенный метод – это метод исключения, имеется
Мотивировочная часть
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> о защите прав потребителя – отказать
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «СЗ «М-3 Групп», требования мотивированы тем, что она является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Застройщиком указанного дома является ООО «СЗ «М3-Групп». В ходе
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, о времени и месте его проведения извещена своевременно и надлежащим образом заказной корреспонденцией, судебное извещение возвращено в суд с отметкой «истек срок хранения», доверила
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем, после завершения строительства вышеуказанной квартиры в процессе её эксплуатации в ней обнаружены недостатки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СЗ «М3-Групп» о защите прав потребителя - удовлетворить
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, в обоснование заявленных требований указав, что 22.04.2023 он заключил с ИП <ФИО> договор купли-продажи № 900
Описательная часть
При новом рассмотрении дела, в судебном заседании истец и его представитель <ФИО> на удовлетворении иска настаивали. Как установлено судом, 22.04.2023 истец заключил с ИП <ФИО> договор купли-продажи №
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя - оставить без удовлетворения
