Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Октябрьский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Аэрофлот-Российские авиалинии» (далее – ПАО «Аэрофлот») о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что <дата> им на себя
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> <ФИО> были приобретены билеты авиакомпании ПАО «Аэрофлот» по маршруту Мурманск - Москва - Сочи: Из материалов дела следует, что при регистрации пассажиров
Мотивировочная часть
Согласно сведениям, предоставленным АО «Аэропорт Мурманск», при осуществлении сквозной регистрации на трансферный рейс на оба сегмента перевозки места пассажиров в салоне воздушных судов назначаются автоматически автоматизированной системой
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ПАО «Аэрофлот-Российские авиалинии» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Прибайкальский районный суд (Республика Бурятия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Обращаясь в суд, истец <ФИО> просит взыскать с АО «СОГАЗ» страховое возмещение материального ущерба в размере 399000 руб., неустойку в размере 400000 руб., штраф в размере 199500 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000
Описательная часть
Поскольку ответчиком не было выдано <ФИО> направление на ремонт автомобиля в нарушение установленных правил, <ФИО> <дата> обратился к ответчику с заявлением (претензией) о выплате страхового возмещения
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. <дата> АО «СОГАЗ» письмом уведомил заявителя об отказе в осуществлении страхового возмещения в связи с тем, что заявителем
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком заключен договор № 20.2400.6911.24 об осуществлении технологического присоединения
Описательная часть
Как установлено судом, 28.06.2024 между ПАО «Россети Сибирь» (сетевая организация) и <ФИО> (заявитель) заключен договор № 20.2400.6911.24 об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, по условиям
Мотивировочная часть
Оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в их совокупности и взаимосвязи, руководствуясь положениями п.п.1,2 ст.401 ГК РФ, п.1 ст.26 ФЗ «Об электроэнергетике», Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 года N 861
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Заводский районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 08.04.2025 между ИП <ФИО> и <ФИО> заключен договор об оказании услуг по установке
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, 08.04.2025 между истцом <ФИО> (заказчик) и ответчиком ИП <ФИО> (исполнитель) заключен договор № по изготовлению и установке надгробной плиты, по условиям которого
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Учитывая вышеприведенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что ответчик осуществляет предпринимательскую деятельность, что подтверждается
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к страховому акционерному обществу (далее – САО) «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что <дата> в 09 часов 35 минут по адресу:
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> в 09 часов 35 минут по адресу: <адрес>, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее – ДТП) с участием принадлежащего истцу транспортного средства Lada Granta, государственный
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенных неявившихся истца, представителей истца
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Венера» о защите прав потребителя, указав, что <дата> заключила с ответчиком договор с целью получения платных образовательных услуг, стоимостью 75 000 рублей. Объем оказываемых
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> <ФИО> заключила с ООО «Венера» договор с целью получения платных услуг по ознакомлению и взаимодействию с музыкальными инструментами, стоимостью 75 000 рублей (с учетом
Мотивировочная часть
Проверив материалы дела, заслушав лиц, участвующих в процессе, суд считает требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям. На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"..;
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Венера» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что 27 августа 2023 года ею был приобретен автомобиль , стоимостью 3 085 000 руб. Во исполнение обязательств по приобретению транспортного средства она заключил с ПАО РОСБАНК (в
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Как следует из материалов дела, 27 августа 2023
Мотивировочная часть
Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению. Вместе с тем, Банк обязан взять согласие с заемщика при подписании заявления на кредит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> в лице представителя <ФИО> к акционерному обществу «ТБанк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик – Управление комплексной застройки № 17 КПД» (далее - ООО «СЗ - УКЗ № 17 КПД») о защите прав потребителя. В
Описательная часть
Как установлено судом и усматривается из материалов дела, 27.12.2023 между ООО «СЗ-УКЗ № 17 КПД» и <ФИО> заключен договор участия в долевом строительстве № 59-Г/17/Ст/1223-ЭС. Согласно пункту 3.2. договора цена
Мотивировочная часть
Оценив данное экспертное заключение по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех имеющихся в деле доказательств, суд полагает его объективным
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик – Управление комплексной застройки № 17 КПД» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик Группа компаний «Кронверк» (далее – ООО Специализированный застройщик ГК «Кронверк») о защите прав потребителя, взыскании
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать
Мотивировочная часть
Оценивая заключение судебной строительно-технической экспертизы, суд приходит к выводу о том, что данное заключение содержит полные и обоснованные выводы, эксперт имеет соответствующую квалификацию, экспертиза проведена
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный Застройщик Группа компаний «Кронверк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась суд с иском к ООО «Авто-Защита» о защите прав потребителя. В обоснование указано, что 27.11.2024 между истцом и ООО «Авто-Защита» было заключено соглашение о предоставлении независимой гарантии «Платежная гарантия»
Описательная часть
Просит признать расторгнутым соглашение о предоставлении независимой гарантии «Платежная гарантия» от 27.11.2024, заключенное между <ФИО> и ООО «Авто-Защита», взыскать с ООО «Авто-Защита» денежные средства в пользу истца
Мотивировочная часть
Таким образом, суд считает, что истец при обращении к ответчику с требованием о расторжении договора действовал в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с тем, что истец отказался от исполнения договора
Копейский городской суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Лотус», ООО «Д.С. Авто», ПАО «Банк Зенит» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что <ФИО> 23.11.2024 года заключила с ООО «ЛОТУС» (Автосалон «Автограф Авто»)
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Лотус» <ФИО> в судебном заседании исковые требования не признала. Пояснила, что при заключении договора купли-продажи автомобиля истец была ознакомлена с тем, что автомобиль был
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах исковые требования <ФИО> к ПАО «Банк Зенит» об отказе от договора о предоставлении кредита от 23.11.2024 года заключенного между Истцом и ПАО «Банк Зенит», взыскании с ПАО «Банк Зенит» в пользу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Лотус», ПАО «Банк Зенит» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит расторгнуть договор № 0604/2024 на выполнение работ от 06 апреля 2024 года; взыскать расходы на устранение недостатков в размере сумма, неустойку за нарушение сроков выполнения
Описательная часть
При рассмотрении дела судом установлено, что 06.04.2024 между <ФИО> (далее -Заказчик) и ИП <ФИО> (далее - Исполнитель) заключен Договор № 0604/2024 на выполнение работ (далее - Договор), в соответствии с условиями
Мотивировочная часть
Вместе с тем, Подрядчиком условия договора не выполнены, акты выполненных работ не подписаны, объект имеет множество дефектов и недостатков. В досудебном порядке требования истца ответчиком не исполнены. Изучив письменные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить
Советский районный суд г. Нижний Новгород (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Бинтага» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, что (дата) истцом был приобретен товар «354639 ВТ Распашной шкаф Пакс Фардал (марка
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждено, что истец посредствам маркетплейса Озон осуществил покупку у продавца ООО «Бинтага» распашного шкафа Пакс Фардал 43 white ИКЕА. Оплата была произведена (дата) в размере №
Мотивировочная часть
С учетом требований ст. 167, 233-235 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика, 3 лиц в порядке заочного судопроизводства. Принимая во внимание, что в силу положений части 3 ст.18 Закона
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Бинтага» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Первомайский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеназванным иском, указывая, что 03.12.2023 между ней и ответчиком был заключен договор на проведение ремонтных работ автомобиля INFINITI FX 35, рег.знак ..., на СТО, находящейся по адресу ..., .... Согласно
Описательная часть
Истец <ФИО>, представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности от 16.09.2024, в судебном заседании исковые требования поддержали, дали объяснения, аналогичные содержанию искового заявления
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, показания свидетеля, изучив материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению по следующим основаниям. Суд считает, что ответчиком ООО «Гирбокс 152» допущены
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «Гирбокс 152» о защите прав потребителя удовлетворить
Намский районный суд (Республика Саха (Якутия)) · О защите прав потребителя
Вводная часть
*...* обратился в суд с иском к ИП *...* о защите прав потребителя, указывая на то, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор поставки № СС/2024/71. По условиям договора ИП *...* обязался передать в собственность *...*
Описательная часть
Истец *...* в судебном заседании поддержал исковое заявление полностью, согласен на рассмотрение дела в заочном порядке. Представитель истца – *...* А.З. в судебном заседании исковые требования истца поддержал
Мотивировочная часть
Учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, суд считает необходимым рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившегося участника
Резолютивная часть
Исковое заявление *...* к индивидуальному предпринимателю *...* о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Дзержинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Армед-Сибирь» о защите прав потребителя. В обоснование требований истец указала, что <дата> истцом и ответчиком дистанционным способом, посредством ознакомления
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить. Дополнительно пояснила, что с момента покупки подъемника электрического подвижного реабилитационного дистанционным
Мотивировочная часть
Выслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд считает, что исковые требования <ФИО> подлежат удовлетворению по следующим основаниям. Учитывая изложенное, суд считает необходимым исковые
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Армед-Сибирь» о защите прав потребителя – удовлетворить
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Маркетплейс», ООО «Новотех», уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, признать бездействие ООО «Маркетплейс» по не предоставлению полной информации о продавце в период
Описательная часть
Истец в судебном заседании доводы уточненного иска поддержал, просил требования удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Новотех» в судебном заседании частично признал требования истца в части
Мотивировочная часть
Выслушав доводы сторон, исследовав письменные материалы дела и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения заявленных требований
Люберецкий городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
Истец обратился в суд с вышеизложенным иском, мотивируя свои требования тем, что 28.11.2023г. истцом заключен договор купли-продажи в отношении квартиры по адресу <адрес>
Описательная часть
В судебном заседании представителем истца уточненные требования поддержаны. Ответчик в судебное заседание представил возражения на исковое заявление, в которых просил отказать в иске, в случае удовлетворения
Мотивировочная часть
У суда не имеется оснований не доверять представленному заключению эксперта, поскольку последний обладает соответствующим образованием и квалификацией, был предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу
Щербинский районный суд (город Москва) · Об уменьшении цены договора
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ответчику об уменьшении цены договора долевого участия соразмерно ухудшению качества объекта долевого строительства на сумма, взыскании излишне уплаченной денежной суммы в счет уменьшения цены договора
Описательная часть
В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, в праве по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, в праве по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «СЗ «Самолет-Алхимово» об уменьшении цены договора - отказать
Лысьвенский городской суд (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания Спейс Тревел» (далее – ООО «Компания Спейс Тревел») о возврате денежных средств за реализацию туристского продукта, указав в обоснование заявленных
Описательная часть
В судебное заседание истец не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, ранее в судебном заседании на иске настаивала, по доводам, изложенным в исковом заявлении, добавила, что <дата> ИП <ФИО> ей была
Мотивировочная часть
В судебное заседание истец не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, ранее в судебном заседании на иске настаивала, по доводам, изложенным в исковом заявлении, добавила, что <дата> ИП <ФИО> ей была
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Компания Спейс Тревел» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что вступившим в законную силу решением Ленинского районного суда города Мурманска по гражданскому
Описательная часть
В силу части 2 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд полагает установленным, что нарушение ответчиком прав истца как потребителя нашло свое подтверждение. Вместе с тем суд приходит к выводу, что заявленный истцом ко взысканию размер
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Калининский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Ш. обратился в суд с иском к ООО «Профессиональная коллекторская организация Юридическая Служба Взыскания», в котором с учетом уточнений просит признать незаконными действия ООО "Профессиональная коллекторская организация Юридическая
Описательная часть
Представитель истца Ш. - <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить, дополнительно пояснил, что про судебный приказ им ничего неизвестно, кредитный договор у ответчика отсутствует
Мотивировочная часть
Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает следующее. Разрешая вопрос о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, руководствуясь указанными выше нормами закона, суд
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, указав, что <дата> между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура, в соответствии с которым ответчик обязался в срок до <дата> передать истцу кухонный
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме. Из материалов дела следует, что <дата> между сторонами заключен договор купли-продажи кухонной мебели
Мотивировочная часть
С учетом последствий нарушенного права, соблюдения баланса интересов стороны суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб
Резолютивная часть
Расторгнуть договор купли-продажи от <дата>, заключенный между <ФИО> и ООО «Фабрика кухонь»
Железногорский городской суд (Курская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеназванным иском к ООО «Управляющая компания «Комплексное обслуживание» (далее ООО «УК «Комплексное обслуживание»), указав в обоснование требований, что он является собственником жилого помещения
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал и просил удовлетворить, пояснив, что в Озон банке в период с 14 март по 30 апреля проходила акция, в соответствии с которой при оплате ЖКУ через Озон банк
Мотивировочная часть
Таким образом, собранные по делу доказательства не подтверждают оплату истцом жилищно-коммунальных услуг за март 2025 год в пользу ответчика. При таких обстоятельствах, нарушений в действиях ООО «УК «Комплексное
Резолютивная часть
В иске <ФИО> к ООО «Управляющая компания «Комплексное обслуживание» о защите прав потребителя отказать
Октябрьский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, указывая, что <дата> обратился к ответчику за оказанием услуг по ремонту двигателя внутреннего сгорания марки 276952 в сборе для автомобиля Mercedes
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата> истец обратился к ответчику за оказанием услуг по ремонту двигателя внутреннего сгорания марки № в сборе для автомобиля Mercedes-BenzE-350 №, государственный регистрационный знак №
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о возможности и необходимости рассмотрения дела в заочном порядке. Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Поскольку действиями ответчика были нарушены права истца, как
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
