Дело № 2-7451/2025

УИД: 41RS0001-01-2025-009862-37

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе: председательствующего судьи Калининой О.В.,

при секретаре судебного заседания С.Г.С.,

с участием истца Т.А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Т.А.В. к индивидуальному предпринимателю А.Т.В. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Т.А.В. обратилась в суд с иском к ИП А.Т.В. о защите прав потребителя, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ИП А.Т.В. был заключен договор № об оказании туристических услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для нее и ее несовершеннолетнего сына Т., согласно которому ИП А.Т.В. обязалась организовать <данные изъяты>, включая экскурсионную программу по <адрес> с оплатой проживания, питания, развлечений. Цена договора составила 55 000 рублей (30 000 рублей + 25 000 рублей) и оплачена истцом на сумму 60 000 рублей. В связи с тем, что на данные даты не было субсидированных авиабилетов, которые ответчик обязалась приобрести на ее ребенка, истец была вынуждена написать заявление от ДД.ММ.ГГГГ о переносе сроков тура на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Однако, предусмотренные договором услуги оказаны не были, в чате группы ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщила, что поездка не состоится. ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия с требованием возврата оплаченной суммы по договору, которая получена ответчиком в тот же день. В связи с чем, истец просит суд взыскать с ответчика А.Т.В. в свою пользу сумму неосновательного обогащения в размере 60 000 рублей, неустойку за просрочку исполнения требований о возврате денежных средств за 157 дней просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 60 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также штраф в размере 50 % за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец Т.А.В. исковые требования поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить по изложенным в иске основаниям. Против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала.

Ответчик А.Т.В. извещалась о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, участия в рассмотрении дела не принимала. Кроме того, информация о дате и времени судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края: http://p-kamchatsky.kam.sudrf.ru.

Согласно статье 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В соответствии с частью 1 статьи 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Руководствуясь статьей 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1, пунктом 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора, по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Пункт 1 статьи 8 ГК РФ предусматривает, что гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров, а также вследствие неосновательного обогащения.

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

На основании пункта 2 статьи 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства

Пунктом 4 статьи 453 ГК РФ определено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Правила, предусмотренные главой 60 данного кодекса, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли (п. 2).

Согласно пункту 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 данного кодекса.

В соответствии со статьей 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности (пункт 1).

В пункте 2 указанной статьи установлено, что обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию (пункт 3).

Согласно пункту 3 статьи 1103 ГК РФ, поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

Следовательно, в случае удержания стороной договора денежных средств после истечения срока действия договора при отсутствии равноценного встречного исполнения обязательства в период его действия, подлежат применению положения пункта 3 статьи 1103 ГК РФ.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Из указанных положений следует, что при досрочном расторжении договора в связи с отказом стороны от его дальнейшего исполнения, оставление исполнителем у себя стоимости оплаченных, но не исполненных фактически услуг, свидетельствует о возникновении на стороне исполнителя неосновательного обогащения.

По делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком, а на ответчика - обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения или сбережения такого имущества либо наличие обстоятельств, при которых неосновательное обогащение в силу закона не подлежит возврату (пункт 7 «Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2019)», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17 июля 2019 года).

Бремя доказывания обстоятельств, при которых денежные средства не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения, возложено на ответчика в силу требований пункта 4 статьи 1109 ГК РФ, как на приобретателя имущества (денежных средств).

Исходя из положений статьи 779 ГК РФ следует, что договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 статьи 6 Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ (далее Закон № 132-ФЗ) турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 Закона № 132-ФЗ).

Также, в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу пункта 1 статьи 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.

Согласно пункту 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение, что исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Из пункта 18 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ следует, что в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуг).

В судебном заседании установлено, что ответчик А.Т.В. со ДД.ММ.ГГГГ (дата регистрации) по ДД.ММ.ГГГГ (индивидуальный предприниматель прекратил деятельность в связи с принятием им соответствующего решения) была зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, основным видом деятельности которой, являлась деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг, дополнительным видом деятельности в частности являлись – деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания, деятельность по предоставлению мест для краткосрочного проживания, деятельность туристических агентств, деятельность туроператоров, деятельность по предоставлению туристических информационных услуг, деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием, деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг и прочие, что подтверждается выпиской из ЕГРИП.

ДД.ММ.ГГГГ между Т.А.В. (заказчик) и ИП А.Т.В. (исполнитель) были заключены два договора № об оказании туристических услуг. По одному договору участник тура: Т.А.В., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, по другому договору ее сын Т., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (пункт 1.4 договоров).

Согласно указанным договорам, заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязанности по оказанию и предоставлению следующих туристических услуг:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

На основании пункта 1.2 договоров заказчик обязуется оплатить указанные в п. 1.1, услуги, в порядке, установленном в размере 3 настоящих договоров.

Пунктом 1.3 договоров предусмотрен срок оказания услуг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 2.1 договоров предусмотрены обязанности исполнителя, куда входит, в частности: оказать услуги с надлежащим качеством и в полном объеме в срок, указанный в п. 1.3 договора (п. 2.1.1.); все работы выполняются исполнителем строго в соответствии с договором, при этом исполнитель самостоятельно определяет способы выполнения задания (п. 2.1.2.); выполнить в полном объеме все свои обязательства, предусмотренные в других статьях договора, а также иные обязанности, не оговоренные договором, но предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 2.1.3).

На основании пункта 4.1 договоров следует, что цена договора составляет 55 000 рублей.

Заказчик одновременно с подписанием сторонами договора оплачивает 30 000 рублей, остаток денежных средств в размере 25 000 рублей заказчик обязан оплатить не позднее 7 календарных дней до вылета участника тура (пункт 4.2. договоров).

Оплата услуг исполнителю по договору производится путем перечисления на расчетный счет банка Сбербанк по номеру телефона, указанный в разделе договора в течении 3-х дней после подписания договора (пункт 4.3. договоров). Обязательство заказчика по оплате услуг считается исполненным в момент поступления денежных средств на банковский счет исполнителя (пункт 4.4. договоров).

Пунктом 6.1. договоров предусмотрено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.

Все споры, разногласия и требования, возникающие из договора или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, изменением, исполнением, нарушением, расторжением, прекращением и действительностью, стороны будут разрешать в претензионном порядке. Срок ответа на претензию - 15 календарных дней со дня ее получения стороной, которой предъявлена претензия (пункт 6.4. договоров).

Кроме того, пунктом 8.4. договоров предусмотрено, что стороны договорились, что дополнительными видами взаимодействия сторон являются мессенджеры и электронная почта. Заказчик дает полное и безоговорочное согласие на взаимодействие с исполнителем в мессенджерах WhatsApp, Telegram и электронной почте. Переписка в мессенджерах и электронной почте считается юридически значимой. К переписке в мессенджерах и электронной почте в полной мере примеряются условия Правил о простой электронной подписи.

Как установлено, истец Т.А.В. ДД.ММ.ГГГГ произвела предоплату А.Т.В. по договорам в размере 60 000 рублей, что подтверждается чеком по операции (л.д. 35).

В связи с отсутствием субсидированных авиабилетов, на основании заявления истца Т.А.В. сроки оказания услуг по договорам перенесены на даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В мессенджере WhatsApp была создана группа под <данные изъяты> А.Т.В. указана организатором путешествия.

Как усматривается из переписки в мессенджере WhatsApp в чате группы, ДД.ММ.ГГГГ ответчик А.Т.В. сообщила, что поездка не состоится, то есть фактически сообщила об отказе от исполнения договора и его расторжении в одностороннем порядке.

Согласно статье 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Истец, обращаясь в суд с заявленными требованиями, указывает на то, что денежная сумма в размере 60 000 рублей была переведена ответчику в счет предоплаты по договорам, по которым ответчик сообщила об их расторжении, при этом, указанная сумма ответчиком истцу не возвращена.

ДД.ММ.ГГГГ истец посредством электронной почты, что предусмотрено п. 8.4 договора обратилась к ответчику с претензией (п. 6.4 договора) о возврате денежных средств в размере 60 000 рублей. О принятом решении просила сообщить в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, ответ на претензию не поступил, требования, содержащиеся в претензии не исполнены. Документов, подтверждающих обратное, суду не предоставлено.

Суд соглашается в указанными доводами истца, поскольку документов, подтверждающих обратное, суду в соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком не предоставлено.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ истец Т.А.В. обратилась в <данные изъяты> с заявлением о преступлении со стороны А.Т.В. (КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ).

Судом установлено, что денежная сумма в размере 60 000 рублей целенаправленно перечислена истцом на счет ответчика в соответствии с договорами, однако, исполнитель А.Т.В., расторгнув договоры в одностороннем порядке, денежные средства, оплаченные заказчиком Т.А.В. не возвратила, что свидетельствует о возникновении на стороне исполнителя неосновательного обогащения в размере 60 000 рублей. Ответчиком не представлены доказательства, что денежные средства были получены ответчиком обоснованно и неосновательным обогащением не являются.

Доказательств, свидетельствующих о том, что какое-либо обязательство ответчика перед истцом исполнено, суду не представлено, не добыто таких доказательств и в ходе судебного разбирательства, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика денежной суммы в размере 60 000 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Ответчиком каких-либо допустимых и достоверных доказательств, опровергающих заявленные требования, суду не предоставлено.

Рассматривая требование Т.А.В. о взыскании с А.Т.В. неустойки за 157 дней просрочки в размере 60 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу пункта 5 статьи 28 указанного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку ответчик условия договора не выполнил, суд находит подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика неустойки, которая подлежит начислению на сумму 60 000 рублей в размере, установленном пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», – 3 % за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с учетом установленного пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ограничения размера неустойки.

Таким образом, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки составляет 60 000 рублей (60 000 рублей х 157 дней х 3 % = 282 600 рублей, не более 60 000 рублей).

Тот факт, что на момент разрешения спора ответчик А.Т.В. утратила статус индивидуального предпринимателя (с ДД.ММ.ГГГГ), не может служить основанием для освобождения ее от ответственности по уплате неустойки, поскольку применяемая санкция связана с осуществлением ответчиком ранее предпринимательской деятельности и соответствующими рисками.

Таким образом, надлежит взыскать с А.Т.В. в пользу Т.А.В. неустойку за вышеуказанный период в размере 60 000 рублей.

Рассматривая требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, суд приходит к следующему.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу пунктам 25, 26, 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

В иске истец указала, что действиями ответчика, выразившимися в неоказании услуг по договорам, расторжении ответчиком в одностороннем порядке договоров, отказом в возврате денежных средств, переживанием, ей причинен моральный вред.

У суда не вызывает сомнения, что в результате допущенного ответчиком А.Т.В. нарушения права истца Т.А.В., как потребителя, последней были причинены нравственные страдания.

В силу пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, учитывая фактические обстоятельства дела, степень и продолжительность нравственных страданий Т.А.В., что истец вынуждена отстаивать свои интересы в суде, истец испытала переживания, что запланированный выезд за границу со своим несовершеннолетним ребенком так и не состоялся, было потрачено много сил, времени, денежных средств, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер денежной компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца с ответчика в размере 15 000 рублей, которую считает соответствующей критериям разумности, справедливости и соразмерности причиненного истцу морального вреда.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда, как в большем, так и в меньшем размере, суд не усматривает.

Суд приходит к выводу, что компенсация морального вреда в указанной денежной сумме не нарушает права и интересы истца.

Согласно части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Добровольный порядок удовлетворения предъявленных потребителем требований предполагает досудебное урегулирование возникшего спора, что со стороны ответчика не исполнено.

Поскольку требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, с А.Т.В. в пользу истца Т.А.В. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 67 500 рублей (из расчета: (60 000 рублей + 60 000 рублей + 15 000 рублей) / 50%).

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа в размере 7 600 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск Т.А.В. удовлетворить.

Взыскать с А.Т.В. (№) в пользу Т.А.В. (№) сумму неосновательного обогащения в размере 60 000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 60 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 67 500 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований Т.А.В. к А.Т.В. о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с А.Т.В. (№) в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 7 600 рублей.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения, с указанием уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Камчатский краевой суд в апелляционном порядке через Петропавловск-Камчатский городской суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий подпись О.В. Калинина

Подлинник заочного решения находится в материалах дела

№ 2-7451/2025 (УИД: 41RS0001-01-2025-009862-37)

Копия верна:

Судья Петропавловск-Камчатского

городского суда Камчатского края О.В. Калинина