Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав, что <дата> заключил договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro Max, Natural Titanium, 512GB
Описательная часть
Таким образом, судом установлено, что ответчик был лишен возможности провести проверку качества товара в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а в ходе судебного разбирательства убедиться
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца могла дать все
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью <ФИО> о защите прав потребителя – отказать
Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Крафт Кастром» о защите прав потребителя в обоснование заявленных требований указав, что 17.08.2025 она с ООО "Крафт Кастром" заключила договор индивидуального заказа (подряда) №К-01-135
Описательная часть
В судебном заседании истец заявленные требования поддержала и просила их удовлетворить, дав пояснения аналогичные доводам иска. Как установлено судом и следует из материалов дела, 17.08.2025 между истцом (заказчик)
Мотивировочная часть
Установив ненадлежащее исполнение принятых на себя по договору подряда обязательств в части нарушения срока изготовления и передачи мебели, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения заключенного между сторонами
Резолютивная часть
Расторгнуть договор индивидуального заказа №К-01-135 от 17.08.2025, заключенный между <ФИО> и ООО «Крафт Кастром»
Железнодорожный районный суд г. Орла (Орловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее - <ФИО>) обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Орелстрой-9» (далее - ООО «СЗ «Орелстрой-9») о защите прав потребителя. В
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> - <ФИО> уточненные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, просил их удовлетворить. В судебном заседании представитель ответчика ООО
Мотивировочная часть
Суд считает обоснованным положить в основу решения суда экспертное заключение № 18/11/25-Н-1 от 28.11.2025, выполненное ИП <ФИО> Компетентность эксперта подтверждена приложенными к заключению документами, в связи с чем
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Орелстрой-9» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилсяв суд с иском к ИП З.Ш.АБ. о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 12.02.2025 <ФИО> осуществлён заказ у ИП <ФИО> на кладку блока ТБ300 22,63 кв.м. на сумму 113150 рублей. Срок выполнения
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, просилудовлетворить в полном объеме. Согласно статье 706 Гражданского кодекса Российской Федерации
Мотивировочная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 12.02.2025 <ФИО> осуществлён заказ у ИП <ФИО> на кладку блока ТБ300 22,63 кв.м. Суд полагает, что фактическим между сторонами сложились отношения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю ЗамоновуШокируАлиевичу о защите прав потребителя удовлетворить частично
Лаишевский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителей, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителей, компенсации морального вреда и просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму основного долга в размере 308 000 рублей, сумму
Описательная часть
Истец в судебном заседании полагал необходимым удовлетворить требования искового заявления по основаниям, указанным в нем. Из материалов дела следует и судом установлено, что <дата> между <ФИО> (далее
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах суд находит обоснованным требование истца о взыскании неустойку за нарушение требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в размере 308 000 рублей
Абаканский городской суд (Республика Хакасия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
К. обратился в суд с иском к филиалу ПАО «Россети Сибирь» - «Хакасэнерго» о защите прав потребителей, требования иска мотивированы тем, что истец является собственником земельного участка, расположенного по адресу: <адрес>
Описательная часть
Как следует из материалов дела, правоотношения сторон возникли из договора № об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям, заключенного <дата> между истцом и ответчиком. Таким образом, в
Мотивировочная часть
Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, выслушав сторону истца, суд приходит к следующим выводам. Таким образом, в судебном заседании нашло подтверждение того, что ответчиком, принятые
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между сторонами был заключен договор подряда на выполнение работ №, в соответствии
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена своевременно и надлежащим образом, доверила представлять свои интересы представителю <ФИО> Ранее в судебном заседании
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, допросив свидетеля и эксперта, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам. Оценивая экспертное заключение ООО «Агентство
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> и <ФИО> обратились с исковыми требованиями к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Винд Трэвел» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указали, что <дата> между <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> (Заказчик) и ООО «Левел Трэвел» (Агент) заключен договор № о реализации туристского продукта по условиям которого, Агент принял на себя
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, суд признает достоверными доводы истца о том, что при заключении договора ей была предоставлена информация о возрастной политике отеля Resonance Blu Santa Lucia 4* (Adults Only 18+), которая сформировала
Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя, сославшись на следующие обстоятельства
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между <ФИО>, <ФИО> с одной стороны, и <ФИО> с другой был заключен договор подряда на выполнение ремонтно-строительных работ №
Мотивировочная часть
С учетом изложенного суд полагает правомерным применить к отношениям между истцом и ответчиком нормы Закона о защите прав потребителей. Рассмотрев требования истца о расторжении договора от <дата>, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя– удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к №» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> в 16 часов 00 минут <ФИО>, управляя транспортным средством <адрес>, нарушил ПДД РФ, в результате чего
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> в 16 часов 00 минут по №., произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств: № под управлением и в собственности <ФИО> и транспортным средством
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Исходя из объяснений водителей – участников дорожно-транспортного происшествия, схемы ДТП, постановления по делу об административном правонарушении, иных материалов
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к №» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Шипуновский районный суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец В.Г. обратился в суд к индивидуальному предпринимателю Е.Н. о взыскании суммы оплаты по договору оказания услуг от <дата> № в размере № рублей, неустойки за нарушение сроков оказания услуг в размере № рублей, неустойки
Описательная часть
Как усматривается из материалов дела, основным видом деятельности ИП Е.Н. является «Производство прочих строительно-монтажных работ», дополнительными видами деятельности являются, в том числе: «Производство работ по внутренней
Мотивировочная часть
С учетом положений закона, поскольку фактически истцом было внесено по договору № руб., а услуга не оказана, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика уплаченной по договору указанной денежной суммы. Учитывая, что неустойка
Резолютивная часть
Исковые требования В.Г. к индивидуальному предпринимателю Е.Н. о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> <ФИО>, приобрела в ООО «Ситилинк» товар - смартфон Apple iPhone 14
Описательная часть
Судом установлено, что 08.12.2023г. между <ФИО> и ООО «Ситилинк» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro, цвет Silver, память 256 Гб, imei №, стоимостью 131 990 рублей, что подтверждается кассовым
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с указанным иском к акционерному обществу «ТБанк» (далее – АО «ТБанк», Общество, Банк, ответчик), ссылаясь на следующие обстоятельства. 12.09.2025 между <ФИО> и АО «Элиста-Лада» заключен договор
Описательная часть
Просит признать незаконными действия АО «ТБанк» по увеличению процентной ставки до 24,00 % годовых по кредитному договору от 12.09.2025 после отказа <ФИО> от опции «Назначь свою ставку»; обязать АО «ТБанк» произвести
Мотивировочная часть
Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к акционерному обществу «ТБанк» о защите прав потребителя – отказать
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с иском к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя, указав при этом следующее
Описательная часть
Судом установлено, что ответчиком в пользу истца <дата> были выплачены денежные средства в счет возврата стоимости товара, включая разницу между ценой автомобиля по договору купли-продажи и ценой аналогичного автомобиля
Мотивировочная часть
Исходя из анализа исследованных по делу доказательств, суд считает, что в рассматриваемом случае была установлена совокупность обстоятельств, свидетельствующих о правомерности требований потребителя, а именно: - наличие
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителей - удовлетворить частично
Курганинский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «АЛЮР-АВТО» о защите прав потребителя. В обоснование иска указав, что <дата> между ней и ООО «Дилерский центр Юг-Авто Плюс» был заключен договор купли-продажи транспортного
Описательная часть
В судебном заседании было установлено и подтверждено письменными доказательствами, что <дата> между <ФИО> и ООО «Дилерский центр Юг-Авто Плюс» был заключен договор купли-продажи транспортного средства №, по которому
Мотивировочная часть
Учитывая изложенные обстоятельства дела, руководствуясь положениями статей 313, 429.4, 450.1, 420, 421, 422, 429.4, 432, 779, 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации и вышеизложенных статей Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "АЛЮР-АВТО" о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключила с ООО «Ситилинк» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «Ситилинк» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Plus 128 Gb, IMEI №, стоимостью 96590 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.5). В силу
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, в обоснование которого указала, что 25.07.2024 она заказала у ответчика следующий товар: кулир с лайкрой черный - 1 рулон, кулир с лайкрой сирень - 1 рулон
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, ее представитель по устному ходатайству <ФИО> исковые требования поддержали в полном объеме. Представитель пояснил, что задолженность <ФИО> перед <ФИО> является текущей
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах с учетом согласия истца и ее представителя суд рассмотрел дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства. Разрешая гражданское дело по существу заявленных исковых требований, суд
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Виктория» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата>. между сторонами заключен договор на изготовление корпусной мебели (гардеробной), срок изготовления 45 дней
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО> в судебном заседании, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил его удовлетворить. Как следует из
Мотивировочная часть
Разрешая заявленные <ФИО> исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору в размере 39 000 рублей, суд исходит из того, что договор на изготовление корпусной мебели между сторонами заключен, денежные средства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО Виктория о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец Б.Д.Б. обратился в суд с иском к ООО «Маркетплейс» о возложении обязанности, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, указав в обоснование иска на то, что <дата> он через торговую площадку Мегамаркет заключил
Описательная часть
Судом установлено, что в ответ на запрос адвоката Б.М.С., представляющей интересы Н.С.С., ООО «Маркетплес» сообщило, что при регистрации Н.С.С. идентификацию не проходила, поскольку документы, необходимые для подтверждения
Мотивировочная часть
Суд приходит к следующим выводам. Таким образом, суд считает установленными обстоятельства дела, изложенные ООО «Маркетплейс» и Н.С.С., полагает, что имело место совершение мошеннических действий неустановленным
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Б.Д.Б. к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс», Н.С.С. о защите прав потребителя отказать
Оренбургский районный суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Оренбургская региональная общественная организация «Центр защиты прав потребителей «Диалог» (далее по тексту - ОРОО «ЦЗПП «Диалог») обратилась в суд в интересах <ФИО> к ООО «Автодар» о защите прав потребителя, в обоснование указав
Описательная часть
Представитель истца председатель ОРОО ЦЗПП «Диалог» <ФИО>, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить. Представитель ответчика <ФИО>, действующая на основании
Мотивировочная часть
Заслушав представителя истца, представителя ответчика, проверив материалы гражданского дела, исследовав и оценив доказательства, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем указанная неисправность не была
Резолютивная часть
Исковые требования Оренбургской региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей «Диалог» в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «АВТОДАР» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Алюр-Авто», обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Лидер» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что
Описательная часть
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, <дата> между истицей <ФИО> и ООО и ООО «Юг-Авто Майкоп» заключен договор купли-продажи транспортного средства марки «Geely Coolray», с идентификационным
Мотивировочная часть
При вышеуказанных обстоятельствах, в целях защиты прав истицы, как потребителя, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «Авто-Лидер», фактически получившего уплаченные денежные средства, уплаченные истицей
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Лидер» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО СЗ «ЮгСтройИмпериал» о взыскании стоимости устранения выявленных недостатков в помещении в размере 647 263 рубля, неустойки в размере 6 168 436,77 рублей, стоимости проведения досудебной экспертизы
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, в судебном заседании поддержал заявленные требования и просил удовлетворить их в полном объеме. Представитель ответчика ООО СЗ «ЮгСтройИмпериал» - <ФИО>, в судебном
Мотивировочная часть
Вместе с тем, досудебной экспертизой, произведенной негосударственным судебно-экспертным учреждением «ФИНЭКА», было составлено заключение специалиста № 008/А1Ю/2/24, из которого следует, что при строительстве строительной
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «ЮгСтройИмпериал» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к ООО «РИНГ-Сити» об отказе от исполнения договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа за несоблюдение
Описательная часть
Судом установлено, что 19.02.2025 между истцом <ФИО> и АО «ТБанк» заключен кредитный договор на покупку автомобиля Omoda S5 GT №, сумма кредита 1 572 662 руб. (л.д. 19-22). Также истцом заявлено требование
Мотивировочная часть
Исследовав и оценив представленные истцом доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком были нарушены права истца, выразившиеся в несвоевременном возврате денежных средств при отказе от договора. Суд полагает, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Ринг-Сити» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «Т-Страхование» о взыскании штрафа в размере 101 950 руб. от надлежащего страхового возмещения, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., расходы на оформление
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 30 августа 2024 г. в г<адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортных средств Kia Rio, регистрационный знак №, под управлением
Мотивировочная часть
С учетом приведенного правового регулирования и разъяснений, принимая во внимание, что решение финансового уполномоченного о взыскании убытков в размере 34 300 руб. в пользу истца <ФИО> АО «Т-Страхование» было исполнено
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> к АО «Т-Страхование» о защите прав потребителя отказать
Пензенский районный суд (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Председатель ПРОО Союз защиты прав потребителей <ФИО> обратился в суд в интересах потребителя <ФИО> с названным выше иском, указав, что <ФИО> является собственником автомобиля CHERY TIGGO 4 PRO, 2023 года выпуска, V1N №
Описательная часть
Дополнительно представитель ответчика по доверенности <ФИО> в судебном заседании пояснил, что не согласен с заключением судебной экспертизы, поскольку само исследование и выводы экспертов носят вероятностный
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, Ответчик считает целесообразным и разумным для исчисления размера судебной неустойки учитывать положения ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающей фиксированный размер неустойки
Резолютивная часть
Иск Пензенской региональной общественной организации «Союз защиты прав потребителей», действующей в интересах <ФИО>, к АО «Чери Автомобили РУС» о защите прав потребителя удовлетворить частично
