Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Венера» о защите прав потребителя, указав, что <дата> заключил с ответчиком договор с целью получения платных образовательных услуг, стоимостью 87 633 рублей. Объем оказываемых
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> <ФИО> заключил с ООО «Венера» договор с целью получения платных услуг по ознакомлению и взаимодействию с музыкальными инструментами, стоимостью 87 633 рублей
Мотивировочная часть
Проверив материалы дела, заслушав лиц, участвующих в процессе, суд считает требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям. На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"..;
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Венера» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителей. Мотивирует свои требования тем, что <дата> заключил с ПАО «Россети Сибирь» договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить. Как установлено судом и следует из материалов дела
Мотивировочная часть
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о возложении на ответчика обязанности по осуществлению мероприятий по технологическому присоединению энергопринимающих устройств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» удовлетворить частично
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к <ФИО> о защите прав потребителя. Свои требования мотивирует следующим. <дата> между ними был заключен договор подряда № на строительство, согласно которого ответчик обязался
Описательная часть
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
Мотивировочная часть
С учетом вышеизложенного суд считает в рамках разумности и справедливости, с учетом характера причиненных нравственных страданий истца определить размер причиненного ответчиком морального ущерба в размере 10 000 рублей
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> (ИНН о защите прав потребителя удовлетворить
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с названным иском, в котором указал, что 05 марта 2025 года в 12 часов 35 минут в <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Toyota RAV 4, г/з №, под управлением водителя
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. Как усматривается из материалов
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, поскольку страховщик не исполнил обязательство по организации и оплате ремонта автомобиля истца в отсутствие оснований, предусмотренных ст.16.1 ст.12 Федерального закона «Об обязательном страховании
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СК «Сбербанк Страхование» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя, указав, что является собственником автомобиля LADA VESTA VIN №, 2023 года выпуска, белого цвета
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал, исковые требования уточнил и просил: Представитель ответчика <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ) к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Мотовилихинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец, <ФИО>) обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Погода 3.4.» (далее - ответчик, ООО «СЗ «Погода 3.4.») о защите прав потребителя
Описательная часть
Представитель истца – <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала. Представитель ответчика ООО «СЗ «Погода 3.4.» - <ФИО> в судебном заседании возражает относительно заявленных
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, суд приходит к следующим выводам. Оценивая вышеуказанное заключение эксперта, суд считает его допустимым доказательством в части выявления в спорном жилом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Погода 3.4.» удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику <ФИО> о взыскании денежных средств, компенсации морального, взыскании штрафа. В обоснование иска указывает, что в июле 2024 года ответчик предложила истцу пройти курс по обучению
Описательная часть
Из искового заявления, представленных письменных доказательств судом установлено, что 16.07.2024 года между сторонами был заключен договор на оказание услуг, заключающихся в предоставлении доступа к материалам наставничества
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке ст. 167 ГПК РФ. Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам
Измайловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Симон Джессо», в котором просит суд взыскать с ответчика неустойку за период с 31.12.2021 г. по 21.03.2024 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате
Описательная часть
Судом установлено, что 12.12.2020 г. между сторонами был заключен договор участия в долевом строительстве № 1.3(Б)/38. Объектом по Договору является жилое помещение - квартира с проектным номером 38, на 2 этаже в секции Б
Мотивировочная часть
Поскольку по условиям договора участия в долевом строительстве № 1.3(Б)/38 от 12.12.2020 г. срок передачи истцу объекта долевого строительства – не позднее 30.12.2021 г., однако доказательств того, что в установленный договором срок объект
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Симон Джессо» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, указав, что <дата> заключил с ООО «ДНС Ритейл» договор купли-продажи смартфона Apple
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «ДНС Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max 256 Gb imei:№, стоимостью 137079 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 7)
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Серпуховский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с настоящим иском к Акционерному обществу «АльфаСтрахование», обосновывая свои требования тем, что 23.10.2024 произошло ДТП в результате которого его автомобиль марки LADA GRANTA, <номер>, получил
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании на требованиях настаивал, по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Как усматривается из материалов дела, истец <ФИО> обратился к Ответчику с заявлением о страховом
Мотивировочная часть
Отдавая предпочтение заключению судебной экспертизы ООО «Эксперт-Грант», суд учитывает, что оно является полным, объективным, содержит подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате выводы и ответы
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя, удовлетворить частично: взыскать с Акционерного общества «АльфаСтрахование» в пользу <ФИО> (<дата> рождения, ИНН <номер>)
Жигулевский городской суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Жигулевский городской суд <адрес> с иском к АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» о защите прав потребителя, требуя взыскать с ответчика
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании требования и доводы иска с учетом заявленных уточнений поддержал в полном объеме, настаивал на удовлетворении. Представитель ответчика – АО «ЧЕРИ АВТОМОБИЛИ РУС» МИМ в
Мотивировочная часть
Вместе с тем, выплаченная ответчиком сумма 50 800 руб. 02 коп., в счет частичной компенсации расходов истца по оплате страховой премии по договору страхования средств наземного транспорта от <дата> №Е-0148702929 (КАСКО)
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 04.10.2024 между <ФИО> (покупатель) и ИП <ФИО> (поставщик)
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что 04.10.2024 между <ФИО> (покупатель) и ИП <ФИО> (поставщик) подписан заказ № 24У220, по условиям которого поставщик передает, а покупатель принимает и оплачивает
Мотивировочная часть
Согласно ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке. Вместе с тем, пунктом 3 ст. 401 ГК РФ из данного правила установлено исключение в отношении лиц, действующих в рамках осуществления
Зерноградский районный суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО МФК «Триумвират», 3-е лицо ООО ПКО «Защита онлайн» «Киберколлект» о защите прав потребителя, в обоснование исковых требований указал следующее. В январе 2025 года <ФИО> стало известно о том
Описательная часть
Поскольку <ФИО> не подписывал и не заключал с ООО «МФК «Триумвират» договор потребительского займа (микрозайма), то он обратиться в суд и просит признать недействительным договор потребительского займа № от 16.08.2023
Мотивировочная часть
Вместе с тем, у истца отсутствует банковская карта с указанным номером и никогда за ним не была зарегистрирована. На принадлежащие <ФИО> банковские карты, две из которых открыты в АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» и две в ПАО «Сбербанк
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «Триумвират», 3-е лицо Общество с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Киберколлект» о защите прав
Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ (Республика Бурятия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Обращаясь в суд, истец <ФИО> просит взыскать с ответчика ИП <ФИО> денежные средства в размере 214 925,97 руб., неустойку в размере 214 925,97 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от суммы
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО>, являющийся одновременно законным представителем несовершеннолетней Х.А.ДБ., в связи с получением 31.07.2025 денежных средств по туру в размере 151 404,64
Мотивировочная часть
Учитывая вышеуказанные положения, суд приходит к выводу о том, Туроператор отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от условий агентского
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителей и взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «СК Инстрой», <ФИО>, указав в обоснование требований, что между <ФИО> (далее по тексту – «<ФИО>») и ООО «СК Инстрой» (далее по тексту – «<ФИО>») в лице
Описательная часть
Истец в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Судом установлено, что <дата> между <ФИО> (далее по тексту - «<ФИО>») и ООО «СК Инстрой» (далее по тексту –
Мотивировочная часть
В соответствии со ст.167 ГПК Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц. Суд считает, что сомнений в правильности и обоснованности заключения судебной
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> , <ФИО> о защите прав потребителей и взыскании стоимости незавершенных <ФИО> в виде уменьшения цены договора подряда, стоимости устранения строительных недостатков, неустойки, удовлетворить
Люберецкий городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
МАМ обратилась в суд с иском к ООО «Компсервис» о защите прав потребителя. В обоснование требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГ в интернет-магазине по адресу: https://www/foroffice.ru дистанционным образом оформила заказ №
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что МАМ в интернет-магазине по адресу: https://www/foroffice.ru заказал товар - МФУ Kyocera ECOSYS МА4500х (110С133NL0) в количестве 2 штуки на общую стоимость товара 14
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении иска МАМ к ООО «Компсервис» о возложении обязанности передачи товара в соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГ, взыскании штрафа, компенсации морального вреда – ОТКАЗАТЬ в полном объеме
Верхнепышминский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском в суд к Банку ВТБ (Публичное акционерное общество) (далее по тексту – Банк ВТБ (ПАО), банк) о взыскании денежной суммы в размере 400000 руб., процентов по вкладу за период с <дата> по <дата>
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные требования поддержала. Представитель ответчика Банка ВТБ (ПАО) – <ФИО> в судебном заседании заявленные требования не признал. В соответствии с заявлением
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ответчик, в нарушение ч.5.1 ст.8 Федерального закона от <дата> №161-ФЗ «О национальной платежной системе», предусматривающей обязанность оператора по переводу денежных средств при выявлении
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Банку ВТБ (Публичное акционерное общество) удовлетворить частично
Останкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику ООО «Эллада Интертрейд», в котором просит суд взыскать с ответчика неустойку за невыполнение законных требований потребителя за период с 06.06.2024
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Эллада Интертрейд» <ФИО> в судебном заседании против удовлетворения иска возражал по доводам письменных возражений, в обоснование которых указано, что 04.06.2024 года в адрес ответчика
Мотивировочная часть
Представитель ответчика ООО «Эллада Интертрейд» <ФИО> в судебном заседании против удовлетворения иска возражал по доводам письменных возражений, в обоснование которых указано, что 04.06.2024 года в адрес ответчика
Октябрьский районный суд г. Липецка (Липецкая область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Аполлония» о взыскании: 1) денежных средств, оплаченных по договору в размере 3 600 руб.; 2) денежных средств в размере 6 400 руб. за исследования на томографе КТ «Липецк»; 3) денежных средств
Описательная часть
2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа
Мотивировочная часть
Суд, выслушав стороны, показания свидетеля, экспертов, заключение прокурора, полагавшего, что исковые требования подлежат удовлетворению частично в части требования о компенсации морального вреда в размере 50000 руб
Бутырский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Группа Строй Инновации» уточнив которое в порядке ст.39 ГПК РФ, просила суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, уплаченные за работы и материалы
Описательная часть
Истец <ФИО> на судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила своего представителя по доверенности, который исковые требования поддержал. Поскольку участие в судебном заседании является
Мотивировочная часть
Выслушав доводы представителя сторон, исследовав письменные материалы дела и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения заявленных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Группа строй инноваций» о защите прав потребителей, удовлетворить частично
Дзержинский районный суд г. Волгограда (Волгоградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявление к ООО «РВБ» в обоснование иска указав, что на сайте https://www.wildberris.ru оформлен интернет-заказ на приобретение товара – сумка «Ceice» большая А4, стоимостью 1726 руб. Заказ был оплачен
Описательная часть
В судебном заседании установлено следующее
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного судопроизводства. Поскольку ответчиком ООО «РВБ» не представлено доказательств, опровергающих доводы истца о предоставлении истцу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском (с учетом уточнений) к АО Ингосстрах Банк о защите прав потребителя, в котором просит признать недействительным условие договора потребительского кредита от 10.07.2024 о безакцептном списании денежных
Описательная часть
Судом установлено, что 10.07.2024 между <ФИО> (заемщик) и АО Ингосстрах Банк (ПАО) (кредитор) заключен кредитный договор , по условиям которого кредитором заемщику предоставлен кредит на сумму 1290000 руб., под 27,100 %
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ, представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу, что кредитором
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО Ингосстрах Банк о защите прав потребителя – удовлетворить
Московский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «БЕКО» о защите прав потребителя, указав, что <дата> истец приобрел у ООО «МВМ» встраиваемую посудомоечную машину №, стоимостью 72999 рублей. При бережном и аккуратном использовании товара
Описательная часть
Из материалов дела усматривается, что 19 декабря 2023 года истец приобрел в магазине ООО «МВМ» встраиваемую посудомоечную машину 60 см B/DW Grundig GNVP4551PW стоимостью 72999 рублей, что подтверждается кассовым чеком
Мотивировочная часть
Реализация права лиц, участвующих в судебном разбирательстве, на непосредственное участие в судебном процессе, осуществляется по собственному усмотрению этих лиц своей волей и в своем интересе. Таким образом, неявку ответчика в судебное
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в обоснование иска указав, что ей принадлежит автомобиль KIA Sportage, VIN №. 02.07.2024 истец обратилась на СТО ответчика в целях осуществления планового технического
Описательная часть
Представитель ответчика в судебном заседании возражал против иска и назначения повторной экспертизы, выразив согласие с результатами проведенной судебной экспертизы. Как следует из материалов дела истцу принадлежит
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенное суд приходит к выводу о том, что в двигателе истца заявленных им недостатков не имеется, в связи с чем требование о возмещении ответчиком расходов на их устранение нельзя признать
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "КАН АВТО-2" о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Мотовилихинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец, <ФИО>) обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Альфа-Банк» (далее – ответчик, АО «Альфа-Банк») о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что между ним и АО «Альфа-Банк»
Описательная часть
Представитель ответчика АО «Альфа-Банк» – <ФИО> в судебном заседании с исковыми требованиями не согласен по мотивам, изложенным в возражениях, из которых следует, что решение о подключении услуги «Твоя ставка» принято
Мотивировочная часть
На основании пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к акционерному обществу «Альфа-Банк» удовлетворить частично
