Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> стороны заключили договор № № по условиям которого сетевая организация приняла на себя обязательства
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между ПАО «Россети Сибирь» (сетевая организация) и <ФИО> заключен договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям № №
Мотивировочная часть
Доказательств наличия обстоятельств, препятствующих исполнению своих обязательств в установленный договором срок, ответчик не представил. Принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств
Троицкий районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ иском к ответчику, в котором просит взыскать в счет соразмерного уменьшения цены договора в размере сумма, неустойку в размере 1/150 ставки рефинансирования Центрального банка
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании, 30.11.2022 года между сторонами был заключён Договор №0-424А участия в долевом строительстве. Как следует из материалов дела, объект долевого строительства передан участнику
Мотивировочная часть
Оценивая данное заключение эксперта, суд не находит оснований ему не доверять, поскольку экспертиза проведена на основании определения суда, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СЗ «НОВАЯ ЖИЗНЬ» о взыскании денежных средств, возмещении расходов на устранение недостатков объекта, неустойки, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить
Пушкинский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Илата» в котором, с учетом уточнения иска в порядке ст. 39 ГПК РФ просит взыскать с ответчик в пользу истца денежные средства по договору № 128/21
Описательная часть
В судебном заседании истец и ее представитель исковые требования поддержали, настаивали на их удовлетворении. Как следует из материалов дела, 09.03.2023 между <ФИО> и ООО «Илата» заключён договор № 128/21
Мотивировочная часть
Оценив показания эксперта, суд приходит к выводу об их логичности, последовательности и согласованности с обстоятельствами, установленными по делу, а также вывода экспертного заключения. Оценивая в совокупности представленные
Октябрьский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с вышеназванным иском и, с учетом уточнений, просил взыскать с ответчика в свою пользу: 1) разницу стоимости восстановительного ремонта транспортного средства в размере 35 025,64 руб.; 2) штраф в пользу
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 23.05.2024 г. по <адрес> произошло ДТП с участием транспортных средств «2824FU» гос.номер № под управлением водителя <ФИО>, собственником которого
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, поскольку страховщик не исполнил обязательство по организации и оплате ремонта автомобиля истца в отсутствие оснований, предусмотренных ст.16.1 ст.12 Федерального закона «Об обязательном страховании
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя частично
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» (далее - МОО СЗППТ «Турист прав») в интересах <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ПАО «Аэрофлот – <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что <ФИО> <дата> у ПАО «Аэрофлот – <ФИО> авиалинии» приобретен электронный билет № ****** (код бронирования SS5BZN) на рейсы SU6792 <дата>, SU 634
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что в силу положений ст. 786 ГК РФ между <ФИО> и ПАО «Аэрофлот – <ФИО> авиалинии» заключен договор перевозки. Учитывая вышеприведенные положения действующего законодательства
Резолютивная часть
Иск Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав», действующей в интересах <ФИО> к публичному акционерному обществу «Аэрофлот - <ФИО> авиалинии» о защите прав
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к Фонду защиты прав граждан-участников долевого строительства Красноярского края (далее – Фонд) о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истец является участником
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 23.05.2018 между ООО «СУ 208» и <ФИО> заключен договор уступки прав № 15,77,94,117,187,194,207, по условиям которого <ФИО> приобрела права (требования)
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что, несмотря на положительное заключение и ввода дома в эксплуатацию, в квартире истца имеются строительные
Ленинский районный суд (город Севастополь) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Благоустройство г. Севастополя» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что проживает по адресу: <адрес> является потребителем услуг, оказываемых ответчиком. По указанному адресу открыт
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> - <ФИО>, действующая на основании доверенности, доводы иска поддержала, просила требования удовлетворить. Как следует из материалов дела, <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, извещена судом о времени и месте судебного разбирательства. Доказательств уважительности причин неявки не представила, ходатайств об отложении не заявляла. При таком положении, суд
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к АО «Благоустройство города Севастополя» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее – ИП <ФИО>) о защите прав потребителя, указывая на то, что между истцом и ответчиком 24 января 2025г. был заключен договор № на изготовление
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 24 января 2025 г. между ИП <ФИО> (продавец) и <ФИО> (покупатель) заключен договор купли-продажи мебели по индивидуальному эскизу №. Истцом заявлено требование
Мотивировочная часть
Исходя из установления факта некачественно оказанной услуги (выявленные в изготовленной ответчиком мебели недостатки не устранены), а также нарушения ответчиком установленного договором срока для устранения выявленных недостатков, суд
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Павлово-Посадский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ФилАвто» о взыскании
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. В ходе рассмотрения дела судом установлено, что между ООО «ФилАвто» (продавцом) и <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Ввиду отсутствия нарушения прав истца, как потребителя, суд приходит к выводу о необходимости отказа в удовлетворении исковых требований в полном объеме
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «ФилАвто» о взыскании : - денежных средств в размере 205 444 рубля как суммы, незаконно включенной в стоимость автомобиля
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ГАРАНТ» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать стоимость услуг в размере 100 000 руб., неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 9 000 руб., неустойку
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ООО «Драйв Клик Банк» заключен договор потребительского кредитования № на сумму 1 870 000 руб. сроком до <дата> под 21,977 % годовых
Мотивировочная часть
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данной части иска. Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя <ФИО> установлен в судебном заседании
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ГАРАНТ» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд (город Севастополь) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «УК «Центр» с требованиями о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., причиненного нарушением прав потребителя, ссылаясь на то, что он является потребителем услуг, оказываемых
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель <ФИО>, действующий на основании доверенности, доводы иска поддержали просили требования удовлетворить. Как следует из материалов дела, <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Суд также полагает необходимым отметить, что размер компенсации морального вреда относится к сфере оценочных категорий и определяется на усмотрение суда
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «УК «Центр» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к АО Специализированный застройщик «Региональная строительная группа – Академическое» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, что <дата> между истцом
Описательная часть
Судом установлено и не оспаривается сторонами, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи жилого помещения с использованием кредитных средств №.9-260, в соответствии с которым истец приобрел
Мотивировочная часть
Экспертное заключение отвечает требованиям ст.ст. 84-86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, в обоснование сделанных выводов экспертом приведены
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу Специализированный застройщик «Региональная строительная группа - Академическое» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что стороны заключили договор № от <дата>, по условиям которого сетевая организация приняла на себя обязательства
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям. Как установлено судом и следует из материалов дела, <ФИО> является собственником земельного
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств, суд считает необходимым возложить на ответчика обязанность исполнить обязательства по договору №
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей, в котором просила, с учетом уточнения, обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, в судебном заседании доводы, изложенные в заявлении, поддержал, на удовлетворении исковых требований, настаивал. Просил исковые требования удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, опросив эксперта, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей - удовлетворить частично
Свердловский районный суд г. Белгорода (Белгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> в порядке защиты прав потребителя, о расторжении договора об оказании услуг по ремонту автомобиля, взыскании уплаченных по договору денежных средств в сумме 168 000 руб., взыскании
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал. Указал, что при расчете неустойки за нарушение срока выполнения работ по договору они исходили из указанного в переписке срока выполнения работ
Мотивировочная часть
Исходя из тех обстоятельств, что <ФИО> своими действиями умышленно ввел исполнителя услуг в заблуждение по вопросу продления сроков выполнения работ, что следует из переписки сторон, в которой истец четко указывает на согласие
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить в части
Куйбышевский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к ООО «Санаторий «Славутич» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 80 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 60 000 руб., неустойку
Описательная часть
В судебном заседании истец – <ФИО> исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объёме. В силу положений статей 12, 35, 39, 56, части 2 статьи 195, части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса
Мотивировочная часть
Оценив представленные сторонами доказательства в совокупности, по правилам, предусмотренным статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что услуги по санаторно-курортной
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Санаторий «Славутич» о защите прав потребителя, - отказать
Красноглинский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Красноглинский районный суд г. Самары с названным иском, мотивировав свои требования тем, что <дата> приобрел в АО «МегаФон Ритейл» смартфон , imai №, уплатив за него 87 990 рублей, который по истечении
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО> по доверенности от <дата> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, дала объяснения по своему содержанию соответствующие изложенному выше. Судом
Мотивировочная часть
Принимая решение в части требований потребителя о взыскании с продавца неустойки и штрафа суд учитывает, что истец выполнил свои обязанности, предусмотренные п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к АО «МегаФон Ритейл» о защите прав потребителя удовлетворить
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратиласьв суд с иском к ООО "Термофасад66" о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 15.11.2023 между ООО "Термофасад66"и <ФИО> заключен договор подряда, согласно которому подрядчик
Описательная часть
Представитель истца Гейне И.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика
Мотивировочная часть
Представитель ответчика <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против доводов, изложенных в исковом заявлении, просила исковые требования оставить без удовлетворения. В возражениях
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Термофасад66» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Аксайский районный суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Роад Финанс» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, в обоснование которого указала, что 17.10.2024 между <ФИО> и ООО «Фреш Дилер» был заключен договор
Описательная часть
Обращаясь в суд, истец просит признать недействительным пункт Договора сервисной программы технической помощи на дорогах, предусматривающий отказ в возврате денежных средств при отказе потребителя от услуг по договору, взыскать
Мотивировочная часть
От представителя ответчика ООО «Роад Финанс» поступили письменные возражения, в соответствие с которыми указывает, что исковые требования не подлежат удовлетворению, так как договор клиента с компанией является смешанным
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Роад Финанс», ИП <ФИО>, третьи лица: ПАО «Банк Зенит» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, - удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ (Республика Бурятия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Обращаясь в суд, истец просит взыскать с ответчика неосновательное обогащение в размере 1 000 000 рублей, и 1 801 рубль ежедневно, начиная с <дата>, а также штраф. Требования мотивированы тем, что <дата> между
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске. Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ООО «Урал
Мотивировочная часть
Выслушав явившихся участников процесса, изучив материалы дела и представленные доказательства, представленный отзыв, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем, согласно абзацу 2 п. 4 Постановления N 17
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Урал Финанс» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ПУЛ 17» о возложении на ООО «ПУЛ 17» обязанности расторгнуть договор купли – продажи транспортного средства от 07.02.2024; взыскании денежных средств в размере 820 000 рублей. Требования
Описательная часть
В судебном заседании представитель <ФИО> по ордеру К. требования поддержал. Дополнительно пояснил, что недостатки на транспортном средстве были обнаружены сразу. Истец обратился в юридическую фирму, где в течение 4
Мотивировочная часть
Учитывая наличие в автомобиле Renault Logan, гос.номер №, 2011 года выпуска, эксплуатационных недостатков, не являющихся существенными, о которых истец при заключении 07.02.2024 договора купли – продажи в известность поставлен не был
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> () к обществу с ограниченной ответственностью «ПУЛ 17» () о защите прав потребителя – отказать
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, указав, что 17.11.2020 между сторонами возникли фактические гражданско-правовые отношения по изготовлению дизайн-проекта в отношении
Описательная часть
19.12.2025 в судебном заседании представитель истца действующая по доверенности <ФИО> на исковых требованиях настаивала, указав, что дизайн-проект в полном объеме не выполнен, периодическая передача промежуточных
Мотивировочная часть
Вместе с тем, срок выполнения работ по договору сторонами согласован на этапе переговоров, что подтверждается представленной истцом перепиской Воцап от 09.10.2020 (л. д. 156 т.1) и составляет от четырех до шести месяцев
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя– удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилсяв суд с иском к АО "Почта России" о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что 17.12.2024 в адрес истца было отправлено заказное письмо № 45504487172593, которое поступило
Описательная часть
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, на их удовлетворении настаивал. Судом установлено, что <ФИО> осужден к пожизненному лишению свободы и отбывает наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России
Мотивировочная часть
Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Благовещенский городской суд (Амурская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, в обоснование указав, что 24.03.2025 между ним и ИП <ФИО> был заключен договор онлайн-курса наставничества, стоимостью услуг ответчика составила 100 000 рублей. Оплата по договору производилась
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме, дополнительно пояснил, что истец не является индивидуальным предприниматель, не осуществляет коммерческую
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии
Куйбышевский районный суд г. Иркутска (Иркутская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>2 обратилась в Куйбышевский районный суд <адрес> с иском к АО «ОТП Банк», требуя взыскать с ответчика в свою пользу излишне уплаченные проценты по кредитному договору с АО «ОТП БАНК» <номер> от <дата> в размере
Описательная часть
Истец <ФИО>2, уведомленная о дате, месте и времени судебного разбирательства, в суд не явилась, реализовала свое право на участие в судебном заседании путем направления представителя по доверенности <ФИО>4 В
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах финансовым уполномоченным сделан вывод, что об увеличении процентной ставки по кредитному договору истец должен был узнать не позднее <дата>. Вместе с тем, обращение направлено
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>2 к акционерному обществу «ОТП банк» о взыскании излишне уплаченных процентов по кредитному договору с АО «ОТП БАНК» <номер> от <дата> в размере 328 706,08 рублей, неустойки в размере 328 706,08
