63RS0№-61

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 декабря 2025 года г.Самара

Куйбышевский районный суд г.Самары в составе:

председательствующего судьи Кужеевой Э.Р.,

при помощнике судьи Васевой Ж.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «Санаторий «Славутич» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд к ООО «Санаторий «Славутич» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 80 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 60 000 руб., неустойку в размере 17 000 руб., штраф в размере 10 000 руб.

В обоснование иска указано, что между ФИО1 и ООО «Санаторий «Славутич» заключен договор № от <дата> на оплату путевки на «Оздоровление» в 2-х местном номере эконом с <дата> по <дата> на двоих. Однако при заселении разместили не в корпусе №, а в корпусе №. В комнате после заселения обнаружено, что из бочка унитаза течет горячая вода, составили акт, однако неисправности не устранили. В связи с указанными неудобствами ухудшилось самочувствие в виде скачков давления, нарушение сна, истец испытывал морально-нравственные страдания.

На письменные обращения ответчик не отреагировал, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд.

В судебном заседании истец – ФИО1 исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объёме.

Представитель ответчика ООО «Санатория «Славутич» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, согласно которым просил в иске отказать. Дело просил рассмотреть в его отсутствие.

Изучив материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующему.

В силу положений статей 12, 35, 39, 56, части 2 статьи 195, части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основании равноправия и состязательности сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, при этом может основывать решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, и механизм реализации этих прав регулирует Закон Российской Федерации от <дата> № "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Кроме того, к спорным правоотношениям применяются положения главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации - возмездное оказание услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По смыслу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности).

По правилам части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Судом установлено, что между ФИО1 и ООО «Санаторий «Славутич» заключен договор № от <дата> на оплату путевки на «Оздоровление» в 2-х местном номере эконом с <дата> по <дата> на двоих. Размер предоплаты составил 87 120 руб., который оплачен 24.09.2024г.

Бронирование номера истцом произведено по акции «Ранее бронирование», бронь осуществлена в «высокий сезон» с 29.08. по 10.09., при этом ранняя оплата гарантировала номера на вышеуказанные даты.

ФИО1 с гостем был размещен с <дата> по <дата> в 2-х местном номере «Эконом» № корпус, согласно раннему бронированию и выбранному классу номера.

Согласно разделу 3 п. 3.1, п. 3.3 Правил проживания и оказания услуг бронь производится на определённые даты и категорию номера, без привязки к конкретному корпусу, при условии частичной либо полной оплаты стоимости номера.

Согласно п. 13 Договора в стоимость проживания включено трёхразовое питание «Шведский стол», базовое лечение, пользование пляжем, детской площадкой и комнатой, спортзалом.

Из ответа ООО «Санаторий «Славутич» следует, что ФИО1 обращался по поводу поломки кнопки унитаза, которая в день обращения была устранена.

<дата> ФИО1 с гостем переселены в другой номер положенной категории, а именно в корпус № комната № (согласно п. 5.4 правил проживания и оказания услуг), в связи с проведением работ по замене сантехнического оборудования (замена арматуры).

Ответчиком в своих возражениях указано, что в санаторно-курортном учреждении медицинский пост работает круглосуточно.

Однако обращений от ФИО1 с жалобами на скачки давления и нарушения сна не поступало, в журнале регистрации обращений, записи отсутствуют.

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В пунктах 1 и 2 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Фактически, доказательства указывают, что истцу предоставлен номер согласно раннему бронированию в указанный период времени и категории номера. Истец в указанный период получал все услуги в полном объеме по день отъезда, что подтверждается программной распечаткой «Фиделио» размещения гостей санатория. С заявлением о расторжении договора, возврате денежных средств истец к ответчику не обращался.

Оценив представленные сторонами доказательства в совокупности, по правилам, предусмотренным статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что услуги по санаторно-курортной путевке ответчиком оказаны в полном объеме, каких-либо нарушений прав ФИО1 при исполнении контракта ответчиком, в ходе судебного заседания не установлено.

В ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт того, что ФИО1, не был лишен возможности пользоваться всем комплексом услуг, предусмотренных ООО «Санаторий «Славутич» а именно: беспрепятственно передвигаться по территории санатория, посещать места отдыха, ресторана, получать услуги лечения.

Доказательств, свидетельствующих об обратном, истцом не представлено, в судебном заседании не исследовалось (ст. 56 ГПК РФ).

В связи с вышеизложенным исковые требования ФИО1 к ООО «Санаторий «Славутич» о взыскании денежных средства в размере 80 000 рублей, удовлетворению не подлежат.

Требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа также не подлежат удовлетворению, так как являются производными от требований о взыскании денежных средств.

При таких обстоятельствах в удовлетворении иска ФИО1 следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Санаторий «Славутич» о защите прав потребителя, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Куйбышевский районный суд <адрес> в течении месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья: (подпись) Э.Р. Кужеева

Копия верна.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 14 января 2026 года.