Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Норильский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (в редакции уточненных требований) о возложении обязанности устранить недостатки товара по договору бытового подряда от 24 февраля 2024г., направить изделие
Описательная часть
Ответчик ИП <ФИО> при извещении по адресам: г.Санкт-Петербург, ; Республика Калмыкия, Малодербетовский район, ; Республика Карелия, г.Сортавала, ул. , в судебном заседании не участвовал, корреспонденция адресатом
Мотивировочная часть
Представителем привлеченного к участию в деле Территориального отдела в городе Норильске Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю <ФИО> в интересах
Измайловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «СЗ «Стройком 1», уточненным в соответствии со ст.39 ГПК РФ, о взыскании расходов по устранению недостатков квартиры в размере сумма, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании, 30.09.2021 года между <ФИО> и ООО «СЗ «Стройком 1» заключен договор участия в долевом строительстве многоквартирного дома № 46:15/1/1/643нв. В качестве объекта долевого строительства
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет расходов по устранению недостатков в размере сумма, поскольку ответчиком ненадлежащим образом исполнены свои обязательства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СЗ «Стройком 1» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО "Анкор" о признании недействительными пунктов 2.5. и 6.2 оферты о порядке и условиях предоставления независимых гарантий, утверждённой от 01.09.2023 генеральным директором ООО «АНКОР», взыскании
Описательная часть
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о признании недействительными пунктов 2.5. и 6.2 оферты о порядке и условиях предоставления независимых гарантий, утверждённой от 01.09.2023 генеральным директором ООО «АНКОР». Учитывая, что
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Аэрофлот», просит взыскать с ответчика в свою пользу убытки в размере 73 058 руб., неустойку в сумме 73058 руб., компенсацию морального вреда в сумме 100000 руб., а также же
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ПАО «Аэрофлот» заключен договор воздушной перевозки, по условиям которого ПАО «Аэрофлот» обязалось осуществить перевозку пассажиров <ФИО> и <ФИО>, рейс SU1415
Мотивировочная часть
Учитывая вышеприведенные положения действующего законодательства, суд приходит к выводу о том, что ПАО «Аэрофлот» неправомерно расторг договор авиаперевозки с истцами и аннулировал бронирование. На основании ст. 333
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу (далее ПАО) «ВымпелКом», в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение стоимости некачественного товара 149 990 руб. путем расторжения договора
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании исковые требования истца не признала, представила письменные возражения, согласно которых просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. В случае
Мотивировочная часть
Суд принимает во внимание заключение эксперта от 02.04.2025 г., которое содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом проведено полное исследование документов и телефона, дано обоснованное и объективное
Резолютивная часть
Взыскать с публичного акционерного общества «ВымпелКом» в пользу <ФИО> в возмещение стоимости некачественного товара – 149 990 руб
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «ВымпелКом» (далее - ПАО «ВымпелКом»), в котором просит с учетом уточнений взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 91 990 руб
Описательная часть
Представитель ответчика ПАО «ВымпелКом» <ФИО> в судебном заседании, просила отказать истцу в удовлетворении заявленных требований, недостаток не оспаривала, стоимость телефона и стоимость проведенной проверки качества
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд полагает возможным принять указанное заключение и акт проверки качества товара в качестве доказательства наличия в товаре недостатка. Оценив представленные сторонами доказательства, в том числе
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к публичному акционерному обществу «ВымпелКом» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Калужский районный суд (Калужская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<дата> истец обратилась в суд с иском к ООО «Эдэкс» просит взыскать, с учетом уточнений, в свою пользу денежные средства в размере 150 255 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., ущерб за период с <дата>
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, его представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала. Судом установлено, что
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требований потребителя о взыскании денежных средств в размере 150 255 руб. При определении суммы возмещения морального вреда суд принимает во внимание
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя удовлетворить
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Рева М.В. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО "Автоэксперт", ООО "Кармарт", в котором просила взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства в размере 390 000 рублей, оплаченные по договору
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя <ФИО>, действующего на основании доверенности, который заявленные исковые требования
Мотивировочная часть
Таким образом, принимая во внимание сложившиеся между сторонами правоотношения, в рамках которых ООО "Автоэксперт" обязался оказать истцу услуги, при этом, оказание услуг носило возмездный характер, суд приходит
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору оказания услуг денежных средств в размере 140332,50 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штрафа, расходов на юриста
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 11.09.2024 между сторонами был заключен договор на оказание платных медицинских услуг, стоимостью 140332,50 руб
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства, а также неустойки в предельном ее размере в сумме 140332,50 руб. и 140332,50 руб
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Новоуральский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-Торг» (далее - ООО «А-Торг») в пользу истца неустойку за нарушение продавцом срока передачи
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, представитель истца <ФИО>, действующий на основании ордера № 028668 от 07.04.2025, исковые требования поддержали в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в исковом
Мотивировочная часть
Рассмотрев требования искового заявления, выслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства, представленные в материалах дела, суд приходит к следующим выводам. Поскольку в ходе рассмотрения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «А-Торг» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с исковыми требованиями к САО «РЕСО-Гарантия» о возмещении материального ущерба, причиненного в результате ДТП. В обоснование иска указал, что 21.03.2024 на ул. <адрес> произошло ДТП с участием транспортных
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> исковые требования уточнил, с учетом результатов проведенной по делу судебной экспертизы просил взыскать с САО «РЕСО-Гарантия» невыплаченное страховое
Мотивировочная часть
Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. Оснований не доверять выводам судебной экспертизы о стоимости
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный Застройщик «Глобал» (далее – ООО СЗ «Глобал») о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что между истцом и ООО СЗ
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель <ФИО> исковое заявление с учетом уточнений поддержали. В судебном заседании представитель ответчика ООО СЗ «Глобал» <ФИО> выразил не согласие
Мотивировочная часть
Оценивая данное заключение экспертизы ООО «Юнит-Эксперт», суд учитывает компетентность эксперта в разрешении поставленных перед ним вопросов, его длительный стаж экспертной работы, достаточность исследовательского материала
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный Застройщик «Глобал» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию, о юридическом адресе продавца <ФИО> продавце товара – MADINAtextile атласный комплект постельного белья Евро, 2-спальный стоимостью 3250 руб
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец приобрел на торговой площадке ответчика товар – MADINAtextile атласный комплект постельного белья Евро, 2-спальный стоимостью 3250 руб
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений закона
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» (№) предоставить <ФИО> информацию о месте нахождения продавца товара <ФИО>, ОГРНИП: №, ИНН№ дата присвоения ОГРНИП <дата> в течение десяти календарных дней с момента вступления решения суда в законную
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась к мировому судье судебного участка № Автозаводского судебного района <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителей, указав, что <дата> она приобрела смартфон Apple iPhone 11 Purple
Описательная часть
Эксперт ООО «ТольяттиЭкспертиза», опрошенный в судебном заседании <дата>, доводы, изложенные в экспертном заключении, выполненном по определению суда, подтвердил в полном объеме. Судом установлено, что
Мотивировочная часть
Суд, ознакомившись с заявлением представителя истца, возражениями представителя ответчика, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, оценив собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (<дата> года рождения, паспорт ) к ООО «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Муромский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, в связи с неисполнением решения мирового судьи судебного участка № 6 города Мурома и Муромского района от 30.07.2024
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что решением мирового судьи судебного участка № 6 города Мурома и Муромского района от 30.07.2024 года постановлено: Таким образом, судом установлено нарушение прав
Мотивировочная часть
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Новые Горизонты 1», в котором с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость устранения недостатков в квартире в размере 177 639 руб. 06 коп
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что 19.10.2023 между ООО «Новые Горизонты 1» (продавец) и <ФИО> (покупатель) был заключен договор № № купли-продажи недвижимости, на основании которого истец приобрел
Мотивировочная часть
Вместе с тем, материалы дела также содержат проектную документацию в отношении указанного многоквартирного дома, из содержания которой следует, что разработка интерьеров помещений проектом не предусмотрена. Исходя
Новосергиевский районный суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о защите прав потребителя, указав, что неизвестными лицами с принадлежащему ему счета, открытого в Банке ВТБ, без его ведома и согласия, сняты денежные
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что между истцом и ответчиком заключен договор комплексного банковского обслуживания на основании заявления клиента <ФИО> от <дата>, в рамках которого ему предоставлены доступ к ВТБ
Мотивировочная часть
Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. При заключении договора комплексного банковского обслуживания, истец и ответчик определили, что услуга оповещений исполняется путем направления
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Ачинский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась к ООО «Эдельвейс» с исковыми требованиями о взыскании с ответчика в пользу истца 500 000 руб. стоимости устранения недостатков в поставленном домокомплекте по договору подряда № от 31 января 2022 года, суммы штрафа
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, ООО «Эдельвейс» является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности которого является строительство жилых и нежилых зданий, дополнительными видами деятельности
Мотивировочная часть
У суда не имеется оснований не доверять экспертным заключениям, поскольку эксперты имеют соответствующую экспертную специальность, являются независимыми по отношению к сторонам судебного процесса, были предупреждены судом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Эдельвейс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Заельцовский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к БАНК ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, в обоснование иска указав, что истец является потребителем услуг ответчика, который на основании его заявления от 31.07.2024 подключил истцу Пакет банковских
Описательная часть
На основании изложенного (с учетом частичного отказа от иска) <ФИО> просит признать незаконным бездействие Банка ВТБ (ПАО), выразившееся в необеспечении <ФИО> возможности компенсации оплаты поездки на такси
Мотивировочная часть
Из анализа положений статей 15 ГК РФ и статей 88, 94, 98 ГПК РФ суд приходит к выводу, что понесенные истцом расходы, подтвержденные документально в размере 10240 руб., являются не его убытками, а судебными расходами
Резолютивная часть
Требования <ФИО> к Банку ВТБ (ПАО) удовлетворить частично
Сабинский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – <ФИО>, истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ВБ Ритейл» (далее – ООО «ВБ Ритейл», ответчик) о защите прав потребителя
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> (по доверенности) в судебном заседании исковые требования поддержал полностью по основаниям, изложенным в иске. В судебном заседании установлено, что <дата> <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Исходя из совокупности исследованных доказательств, суд приходит к выводу о том, что выявленный недостаток приобретенного истцом телефона должен квалифицироваться как производственный, возникший до передачи потребителю. Данный
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ВБ Ритейл» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с требованием к ООО ПСИП «СИАДА» о защите прав потребителя, с учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с ответчика в пользу истца по Договору № от <дата> сумму неустойки за нарушение
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> - Жмаева Е.С. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. Судом установлено, что <дата> между истцом <ФИО> и ООО ПСИП «СИАДА» заключен договор
Мотивировочная часть
Истец, как участник долевого строительства, выполнил принятые на себя по договору обязательства по оплате, вместе с тем, застройщиком, в нарушение условий договора, обязательство по передаче объекта долевого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО ПСИП «СИАДА» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав, что 14.10.2022 заключила договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 12 128Gb, IMEI: №
Описательная часть
Таким образом, судом установлено, что ответчик был лишен возможности провести проверку качества товара в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а в ходе судебного разбирательства убедиться
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца могла дать все
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – отказать
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию, о юридическом адресе продавца <адрес>, продавце товара – Пилы цепной аккумуляторной Кусторез электропила 48V 2 АКБ стоимостью 2953 руб., взыскании
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец приобрел на торговой площадке ответчика товар – Пилу цепную аккумуляторную Кусторез электропила 48V 2 АКБ стоимостью 2953 руб
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений закона
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» №) предоставить <ФИО> информацию о месте нахождения продавца товара <ФИО>, ОГРНИП:№, ИНН: № в течение десяти календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу
Ленинский районный суд г. Кирова (Кировская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО СК «Сбербанк Страхование» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что истцу на праве собственности принадлежит автомобиль марки Фольксваген Поло, г/н {Номер
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> по доверенности <ФИО> поддержал доводы и требования иска, с учетом уточнения, настаивает на их удовлетворении. В судебном заседании установлено, что в результате ДТП
Мотивировочная часть
При этом, то обстоятельство, что судом взыскиваются убытки в размере не исполненного страховщиком обязательства по страховому возмещению в натуре не меняет правовую природу отношений сторон договора страхования и не освобождает страховщика
Резолютивная часть
Взыскать с ООО СК «Сбербанк Страхование» в пользу <ФИО> страховое возмещение 61 998 рублей; убытки 734 259 рублей; неустойку в размере 86 177 рублей за период с {Дата изъята} по {Дата изъята}, с дальнейшим начислением неустойки
Коломенский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Металл Элит» (ООО «Металл Элит») о защите прав потребителя
Описательная часть
Из материалов дела усматривается, что ответчик ООО «Металл Эллит» извещалось по юридическому адресу организации, и согласно отчета об отслеживании почтового извещения повестка заблаговременно до судебного заседания поступила
Мотивировочная часть
Анализируя вышеуказанные нормы права и установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что ответчик извещался судом по юридическому адресу ООО «Металл Элит», согласно отчета об отслеживании почтовой корреспонденции
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Металл Элит» о защите прав потребителя - удовлетворить
