Дело № 2-3129/2025

УИД 76RS0013-02-2025-002182-79

Мотивированное решение изготовлено 29.09.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе:

председательствующего судьи Лебедевой Н.В.

при секретаре Чирковой Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Рыбинске 22 сентября 2025 года гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании одобрить заявку на возврат товара, взыскании денежных средств за товар, неустойки, штрафа, судебных расходов.

Исковые требования мотивированы тем, что 16.03.2025 ФИО1 был сделан заказ на торговой площадке маркетплейса <данные изъяты> на кофемашину стоимостью <данные изъяты> рублей. 19.03.2025 в пункте выдачи заказов сыну истца была выдана коробка с изображением заказанной кофемашины, но после вскрытия упаковки было обнаружено, что вместо кофемашины доставлен другой товар – бывшая в употреблении мультиварка. Товар был возвращен через пункт выдачи заказов. В тот же день через личный кабинет приложения маркетплейса была оформлена претензия с требованием вернуть денежные средства, оплаченные за кофемашину. Претензия была отклонена.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в части взыскания неустойки, штрафа и судебных расходов. Пояснила, что 01.07.2025, после подачи ею иска в суд, ответчик одобрил заявку на возврат товара и вернул ей деньги, оплаченные за товар, в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик ООО «РВБ» в судебное заседание представителя не направил, представил отзыв, в котором просил в удовлетворении требований отказать, сославшись на то, что денежные средства за товар истцу возвращены, основания для взыскания неустойки и штрафа отсутствуют. Полагал, что в связи с добровольным удовлетворением требований могут быть применены положения ст.395 ГК РФ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований.

Из материалов дела следует, что на основании оформленной 16.03.2025 ФИО1 на маркетплейсе <данные изъяты> заявки на продажу ей кофемашины <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей, 19.03.2025 в пункт выдачи <адрес> товар был доставлен и выдан. После выдачи и оплаты товара при вскрытии упаковки на пункте выдачи обнаружилось, что в коробке из-под кофемашины находится другой товар – мультиварка. Товар покупателем был оставлен на пункте выдачи товаров, через личный кабинет магазина оформлена заявка на возврат денежных средств. Заявка была неоднократно отклонена.

После подачи искового заявления в суд, 01.07.2025 денежные средства в размере <данные изъяты> рублей были возвращены истцу.

Отношения, возникающие между потребителем, заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и изготовителями, исполнителями, то есть организациями или индивидуальными предпринимателями, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей).

Согласно п.1 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.В силу п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (п.5 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом предъявлено требование о возврате денежных средств 19.03.2025. Последний день возврата денежных средств – 29.03.2025.

Таким образом, с 30.03.2025 по 24.06.2025 (как указано в исковом заявлении) подлежит начислению неустойка в размере 1% за каждый день просрочки возврата денежных средств в размере <данные изъяты> рублей. Размер неустойки составляет 34 069,2 рублей (<данные изъяты>).

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, разъяснениям, данным в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 17 034,6 рублей (<данные изъяты>).

ФИО1 при подаче искового заявления уплачена государственная пошлина в размере 4 000 рублей, понесены почтовые расходы в размере 424 рублей, которые в силу ст.98 ГПК РФ взыскиваются судом в ее пользу с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» (ИНН <***>) удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» в пользу ФИО1 неустойку в размере 34 069,2 рублей, штраф в размере 17 034,6 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 4000 рублей, почтовые расходы в размере 424 рублей, всего взыскать 55 527,8 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Судья Н.В. Лебедева