ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 сентября 2025 г. г. Новомосковск Тульская область
Новомосковский районный суд Тульской области в составе председательствующего Жинкина С.Н.,
при помощнике судьи Ветровой Е.П.,
рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1858/2025 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эльман-Трейд» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, в котором просила взыскать с ООО «Эльман-Трейд» в свою пользу денежные средства в размере 411829,09 руб., из которых: 200743,95 руб. – денежные средства, уплаченные за непереданный товар; 136412,89 руб. – штраф, 22081,83 руб. – неустойка за период с 29.05.2025 по 20.06.2025 в соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", а также с 21.06.2025 по день фактического возврата основной суммы долга в размере 0,5 %; 50000,00 руб. – компенсация морального вреда; 2590,42 руб. – проценты по ст. 395 ГК РФ за период с 29.05.2025 по 20.06.2025, а также с 21.06.2025 по день фактического возврата основной суммы долга; расходы на оказание юридических услуг в размере 7000,00 руб.
В обоснование заявленных требований истец указала, что в целях приобретения строительных материалов обратилась в ООО «Эльман-Трейд». 13.03.2025 ООО «Эльман-Трейд» в её адрес был выставлен счет № на поставку Керамогранита Flaviker Industrial Bisquit 20 х 120. 13.03.2025 она по выставленному счету перечислила денежную сумму в размере 200743,95 руб. Предполагаемый срок поставки не позднее 13.05.2025, однако в согласованный с ответчиком срок товар поставлен не был. 19.05.2025 ей в адрес ответчика было направлено заявление о возврате денежных средств, которое оставлено ООО «Эльман-Трейд» без удовлетворения. 02.06.2025 ей в адрес ООО «Эльман-Трейд» была направлена претензия с требованиями о возврате уплаченной за товар денежной суммы, уплате неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, возмещению убытков в размере уплаченных по кредитной карте процентов. Платежными поручениями №, № от 09.06.2025, № от 16.06.2025 ответчик возвратил денежные средства в сумме 60000,00 руб., вследствие чего, она была вынуждена обратиться в суд.
Определением Новомосковского районного суда Тульской области от 07.08.2025 к участию в деле в качестве органа, дающего заключение по делу, привлечено Управление Роспотребнадзора по Тульской области.
Определением Новомосковского районного суда Тульской области от 15.09.2025 производство по делу в части требований ФИО1 к ООО «Эльман-Трейд» о взыскании денежных средств, уплаченных за непереданный товар, в размере 200743,95 руб., прекращено в связи с отказом истца от заявленных требований в данной части и принятия его судом.
В судебном заседании истец ФИО1 не присутствовала, извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в её отсутствие, возражений в рассмотрении дела в порядке заочного производства не представила.
Ответчик ООО «Эльман-Трейд» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, заявлений, возражений, ходатайств не поступило.
Представитель органа, дающего заключение по делу, Управления Роспотребнадзора по Тульской области в судебном заседании не присутствовал, извещен надлежащим образом, заявлений, ходатайств не поступило.
На основании определения Новомосковского районного суда Тульской области от 15.09.2025 дело рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд, исследовав письменные доказательства, приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
На основании ч.ч. 1, 3 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419 ГК РФ), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ.
В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 455 ГК РФ, товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 ГК РФ. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
На основании положений ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу ч. 2 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон № 2300-1) в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Как следует из материалов дела и установлено судом, между ООО «Эльман-Трейд» и ФИО1 13.03.2025 был заключен договор розничной купли-продажи (далее Договор) путем выставления ответчиком счета на оплату и внесении по данному счету предварительной оплаты истцом, по условиям которого ООО «Эльман-Трейд» поставщик (исполнитель) обязался поставить ФИО1 покупатель (заказчик) товар: PF60011817 Керамогранит 4 Seasons Indus.Bisc.Nat R20x120, в количестве 57,6 кв.м, цена за 1 кв.м - 3988,61 руб., цена договора - 229743,95 руб., срок поставки 6-8 недель после оплаты товара, что подтверждается копиями: счета на оплату № от 13.03.2025, переписки в мессенджере WhatsApp за период с 06.03.2025 по 03.06.2025, чека по операции из мобильного приложения Сбербанк Онлайн от 13.03.2025.
Из копии представленного чека по операции из мобильного приложения Сбербанк Онлайн от 13.03.2025 следует, что истцом ФИО1 в качестве предварительной оплаты заказанного ей товара по счету на оплату № от 13.03.2025 перечислена на счет ответчика ООО «Эльман-Трейд» денежная сумма в размере 200743,95 руб.
Факт заключения между сторонами договора розничной купли-продажи от 13.03.2025, выставления истцу счета на оплату и осуществления ФИО1 предварительной оплаты на основании выставленного счета стороной ответчика не оспаривалось.
Из содержания переписки в мессенджере WhatsApp за период с 06.03.2025 по 03.06.2025 следует, что сторонами согласован срок поставки товара 6-8 недель, то есть не позднее 8 мая 2025 г., факт переписки истца с представителем ответчика, согласование сторонами сроков поставки вышеуказанным способом ООО «Эльман-Трейд» не оспаривалось.
Согласование сторонами иных условий относительно срока поставки товара материалы дела не содержат, ответчиком суду не представлено.
Факт получения денежных средств по Договору в размере 200743,95 руб. ответчиком не оспорен, в связи с чем, в силу ст.ст. 309, 310 ГК РФ, ООО «Эльман-Трейд» обязано был выполнить взятые на себя обязательства в предусмотренный договором срок (не позднее 08.05.2025).
Из содержания искового заявления ФИО1 следует, что в предусмотренный Договором срок (не позднее 08.05.2025) заказанный истцом товар поставлен и передан ей не был, в связи с чем, истец 19.05.2025 направила в ООО «Эльман-Трейд» заявление о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов для их перечисления, которое ответчиком было проигнорировано.
02.06.2025 истцом в ООО «Эльман-Трейд» была направлена претензия с требованиями о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 200743,95 руб., уплате неустойки в размере 18066,96 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 808,48 руб., возмещению убытков в размере уплаченных по кредитной карте процентов в размере 11594,75 руб. в срок до 04.06.2025.
Согласно ч. 4 ст. 23.1 Закона № 2300-1, требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В установленный срок требования потребителя ответчиком удовлетворены не были.
ООО «Эльман-Трейд» платежными поручениями: № от 09.06.2025 на сумму 25000,00 руб., № от 09.06.2025 на сумму 15000,00 руб., № от 16.06.2025 на сумму 20000,00 руб., № от 07.07.2025 на сумму 20000,00 руб., № от 08.07.2025 на сумму 20000,00 руб., № от 14.07.2025 на сумму 20000,00 руб., № от 16.07.2025 на сумму 30000,00 руб., № от 21.07.2025 на сумму 20000,00 руб., № от 22.07.2025 на сумму 30743,95 руб. возвращены истцу денежные средства, уплаченные по Договору, в размере 200743,95 руб.
В соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона № 2300-1, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Поскольку ответчик в установленный законом срок (в соответствии с ч. 4 ст. 23.1 Закона № 2300-1) не возвратил истцу сумму предварительной оплаты товара, то с ООО «Эльман-Трейд» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка (в соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона № 2300-1) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (200743,95 руб.) за период, начиная с 29.05.2025 (по истечении 10 дней с даты направления истцом заявления ответчику о возврате суммы предварительной оплаты товара) по 22.07.2025 (дата возврата ответчиком истцу суммы предварительной оплаты товара в полном объеме) (54 дня) в размере 54201,00 руб. (200743,95 х 0,5 % х 54).
На основании ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Поскольку ответчик не возвратил истцу уплаченные по Договору денежные средства в установленный ч. 4 ст. 23.1 Закона № 2300-1 десятидневный срок, то с него в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.
Размер подлежащих взысканию с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в период с 29.05.2025 по 22.07.2025 составит 4258,26 руб., исходя из следующего расчета:
период
дни
дней в году
ставка, %
проценты, руб.
задолженность, руб.
29.05.2025 – 08.06.2025
11
365
21
1 270,46
200 743,95
09.06.2025 – 09.06.2025
1
365
20
110,00
200 743,95
09.06.2025
160 743,95
Частичная оплата долга ?40 000,00 руб.
10.06.2025 – 16.06.2025
7
365
20
616,55
160 743,95
16.06.2025
140 743,95
Частичная оплата долга ?20 000,00 руб.
17.06.2025 – 07.07.2025
21
365
20
1 619,52
140 743,95
07.07.2025
120 743,95
Частичная оплата долга ?20 000,00 руб.
08.07.2025 – 08.07.2025
1
365
20
66,16
120 743,95
08.07.2025
100 743,95
Частичная оплата долга ?20 000,00 руб.
09.07.2025 – 14.07.2025
6
365
20
331,21
100 743,95
14.07.2025
80 743,95
Частичная оплата долга ?20 000,00 руб.
15.07.2025 – 16.07.2025
2
365
20
88,49
80 743,95
16.07.2025
50 743,95
Частичная оплата долга ?30 000,00 руб.
17.07.2025 – 21.07.2025
5
365
20
139,02
50 743,95
21.07.2025
30 743,95
Частичная оплата долга ?20 000,00 руб.
22.07.2025 – 22.07.2025
1
365
20
16,85
30 743,95
22.07.2025
0,00
Частичная оплата долга ?30 743,95 руб.
Итого: 4 258,26
В силу ст. 15 Закона № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Разрешая спор, руководствуясь принципами разумности и справедливости, учитывая степень физических и нравственных страданий истца, степень вины ответчика, отсутствие тяжких последствий, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из содержания разъяснений, данных в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку в добровольном порядке заявленные истцом требования о возврате суммы предварительной оплаты товара ООО «Эльман-Трейд» в установленный срок удовлетворены не были, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО1 штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 34229,63 руб., исходя из следующего расчета: (54201,00 + 4258,26 + 10000,00) x 50%.
На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В силу разъяснений, данных Верховным Судом Российской Федерации в п. 13 Постановления Пленума от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.
Из материалов дела следует, что ФИО1 уплатила в коллегию адвокатов «Юстиниан» Тульской области за оказание юридической помощи (составление искового заявления) денежные средства в сумме 7000,00 руб., что подтверждается копией квитанции серия № от 23.06.2025.
Разрешая вопрос о взыскании расходов по оказанию юридической помощи, суд, учитывая фактические обстоятельства дела и правоотношения сторон, сложность дела, объем и характер оказанной правовой помощи (составление искового заявления), продолжительность рассмотрения дела, процессуальный результат рассмотрения дела, причинную связь между расходами и предметом судебного спора, приходит к выводу, что размер заявленных ФИО1 расходов, является разумным, вследствие чего, с ООО «Эльман-Трейд» в пользу истца подлежат взысканию расходы на оказание юридической помощи в размере 7000,00 руб., как подтвержденные документально.
Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден по требованиям о защите прав потребителей, подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования город Новомосковск в размере 7000,00 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235, 237 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эльман-Трейд» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльман-Трейд» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) неустойку в соответствии с положениями ч. 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за период с 29.05.2025 по 22.07.2025 в размере 54201,00 руб., штраф в соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" в размере 34229,63 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 29.05.2025 по 22.07.2025 в размере 4258,26 руб., расходы на оказание юридических услуг в размере 7000,00 руб.
В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльман-Трейд» (ИНН <***>) в доход бюджета муниципального образования город Новомосковск государственную пошлину в сумме 7000,00 руб.
Ответчик вправе подать в Новомосковский районный суд Тульской области заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня получения его копии. Заявление об отмене заочного решения должно содержать обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки в судебное заседание и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда через Новомосковский районный суд Тульской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда.
Решение в окончательной форме составлено 29.09.2025.
Председательствующий