Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Усть-Абаканский районный суд (Республика Хакасия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Банку ВТБ (публичное акционерное общество) (далее – Банк ВТБ (ПАО), Банк) о защите прав потребителя, мотивируя заявленные требования тем, что 09.04.2024 в филиале № 5440 Банка в г. Новосибирске на его
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить. Как следует из материалов дела, 13.06.2019 в рамках договора
Мотивировочная часть
Проанализировав представленные в дело доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что <ФИО> кредитный договор № *** от 09.04.2024 с ПАО «Банк ВТБ» не заключал, денежные средства истцом
Нижнесергинский районный суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Экосервис» о защите прав потребителя
Описательная часть
Просит признать нарушенными периодичность и сроки проведения ремонта подъезда № многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, со стороны ответчика, приведшие к нарушению прав истца как потребителя услуги
Мотивировочная часть
После рассмотрения обращения Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области пришел к выводу, что мероприятия по текущему ремонту подъездов общего имущества МКД производятся ООО «Экосервис»
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Экосервис» о защите прав потребителя: признании нарушенными периодичности и сроков проведения ремонта подъезда №4 многоквартирного дома
Икрянинский районный суд (Астраханская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Л обратился в суд с иском к ИП Е о защите прав потребителя. В обоснование требований истец указал, что между ним и ИП Е заключены договора поставки <номер изъят> от <дата изъята> и <номер изъят> от <дата изъята>
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, между Л и ИП Е заключены договора поставки <номер изъят> от <дата изъята> и <номер изъят> от <дата изъята>. В судебном заседании
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц, участвующих в деле, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ, с согласия истца в порядке заочного производства по правилам ст. 233 ГПК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования Л к индивидуальному предпринимателю Е о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Сланцевский городской суд (Ленинградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО «Гранд» о защите прав потребителей с требованиями расторгнуть договор купли-продажи №ГДП/007 транспортного средства от 09 мая 2024 года, заключенный между <ФИО> и ООО «Гранд»
Описательная часть
Истец <ФИО> поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнительно пояснил, что 09 мая 2024 года он решил сделать подарок супруге, поскольку старый автомобиль сломался, а им необходимо возить детей в школу
Мотивировочная часть
Суд полагает заключение судебной экспертизы ООО «» от 29 июля 2025 года №25-100-М-2-62/2025 надлежащим доказательством обоснования качества переданного истцу по договору купли-продажи автомобиля, наличия в нем недостатков
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Гранд» о защите прав потребителя удовлетворить
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО "ЕДР", в котором просил взыскать с ответчика стоимость восстановительного ремонта транспортного средства в размере 42 200 рублей, стоимость некачественно выполненных работ
Описательная часть
В судебное заседание явился представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить иск в полном объеме. Ответчик направил в суд своего представителя
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, оценив в совокупности, представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании убытков, причиненных вследствие некачественно
Резолютивная часть
Отказать в удовлетворении иска <ФИО> к ООО "ЕДР" о защите прав потребителя
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилсяв суд с иском к <обезличено> о защите прав потребителей, в котором просит суд
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца на удовлетворении требований иска настаивал, просил иск удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика в судебном заседании просила суд в удовлетворении иска
Мотивировочная часть
В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.Наличие оснований для снижения и определения критериев соразмерности определяются
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <обезличено> о защите прав потребителей (взыскании неустойки по договору участия в долевом строительстве) - удовлетворить частично
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя, в котором просила
Описательная часть
В судебном заседании истец поддержал требования, просила иск удовлетворить. Как следует из материалов дела, 04.09.2024 между сторонами заключен договор на выполнение ремонтно-отделочных работ на сумму сумма (далее
Мотивировочная часть
В обоснование иска указано, что между сторонами заключены договоры на выполнение ремонтно-отделочных работ. Истцом внесена предоплата по указанным договорам, вместе с тем работы ответчиком не выполнены. Кроме того истец
Резолютивная часть
Взыскать с <ФИО> в пользу <ФИО> неустойку в размере сумма, полученный аванс в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма
Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к СПАО «Ингосстрах» и просил взыскать с ответчика 95 888 руб. в счёт возмещения ущерба, причинённого транспортному средству; 3 000 руб. в счёт возмещения расходов на оплату услуг аварийного
Описательная часть
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
«В удовлетворении требований <ФИО> к СПАО «Ингосстрах» о взыскании доплаты страхового возмещения по договору ОСАГО, убытков, неустойки, расходов на оплату нотариальных услуг, расходов по оплате юридических услуг, курьерских расходов
Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указывает, что в результате ДТП от 06 декабря 2024 года транспортному средству истца Фольксваген Мультивен
Описательная часть
Представитель истца – <ФИО>, действующая на основании нотариальной доверенности от 10 марта 2025 года, в судебном заседании поддержала заявленные требования, с учётом их изменения, по основаниям и доводам, изложенным
Мотивировочная часть
Таким образом, суд считает возможным принять в качестве допустимого и достоверного доказательства данные заключения. Полагая указанный размер штрафа соразмерным и разумным последствиям нарушенного обязательства, соответствующим
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Тарумовский районный суд (Республика Дагестан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
П.И.А. обратился в Тарумовский районный суд Республики Дагестан в интересах истца А.Д.А. с иском к ПАО «Совскомбанк» о защите прав потребителя, в обоснование иска, указав, что между А.Д.А. и ПАО «Совкомбанк» <дата> был заключен
Описательная часть
Учитывая, что относительную несложность спора и отсутствие каких-либо обременительных обязательств в части соблюдения досудебного порядка урегулирования, просит признать сумму заявленных расходов на юридические услуги
Мотивировочная часть
При обращении к финансовому уполномоченному, а равно и при обращении с заявлением об отказе от договора страхования, Истец не предоставил справку о досрочном погашении кредита. Вместе с тем, предоставление данной справки
Резолютивная часть
Исковые требования А.Д.А. к ПАО «Совкомбанк», САО «ВСК» и ООО «Аура Авто» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с исковым заявлением, с учетом принятых судом к рассмотрению изменения размера исковых требований, привлечения к участию в деле в качестве соответчика ООО «Регион Туризм», с требованиями о взыскании неустойки
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебном заседании с требованиями истца не согласилась, просила в их удовлетворении отказать, пояснила, что для истца и ее сына был забронирован тур. 15.04.2025 от ИП <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» , индивидуальному предпринимателю <ФИО> , обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя оставить
Тарумовский районный суд (Республика Дагестан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
П.И.А. обратился в Тарумовский районный суд Республики Дагестан в интересах истца А.О.А. с иском к АО «Авто Финанс Банк» о защите прав потребителя, в обоснование иска, указав, что между А.О.А. и АО «Авто Финанс Банк» был заключен кредитный
Описательная часть
Так же Банком в нарушение требований ст. 854 ГК РФ переведены денежные средства, как за навязанные услуги, так и денежные средства в пользу ООО «Русь-Авто» в размере 759 200 рублей. В случае, если банк предлагает дополнительные
Мотивировочная часть
<дата> Истец обратился в Банк с Заявлением о предоставлении кредита/транша физическому лицу, с Заявлением предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), которые предшествовали подписанию Индивидуальных условий. Вместе
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований А.О.А. к АО «Авто Финанс Банк», СПАО «Ингосстрах» и ИП «Д.С.И.» поданных в рамках защиты прав потребителей, а именно о взыскании с АО «Авто Финанс Банк», СПАО «Ингосстрах» и ИП «Д.С.И.» в пользу А.О.А
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к АО «<ФИО>» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключила с АО «<ФИО>» договор купли-продажи смартфона Samsung
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании сообщила, что истец получил денежные средства от ответчика <дата> в размере 21990 рублей, в связи с чем требование о взыскании
Мотивировочная часть
Суд, выслушав доводы представителя истца, возражения представителя ответчика, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «<ФИО>» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Заельцовский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, в обоснование которого указал следующее
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, просил взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере рублей, неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки за неисполнение обязательств по возврату
Мотивировочная часть
Сведениями об ином месте жительства ответчика суд не располагает, в связи с чем, суд приходит к выводу, что ответчик уклоняется от явки в судебное заседание, следовательно, признает его неявку неуважительной. В соответствии
Волжский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Волжский районный суд г. Саратова с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью (далее — ООО) «Меркури Мода», в котором просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, 23 апреля 2024 года в магазине у ответчика была куплена женская сумка Gucci по цене 156 500 руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 10)
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Проанализировав представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу о том, что оснований, при которых истец вправе отказаться
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Меркури Мода» о защите прав потребителя отказать
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> с требованиями о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований истец указала, что
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 22 сентября 2022 г. между ИП <ФИО> и <ФИО> был заключен договор № 20/09-1вип оказания услуг. Аналогично суд оценивает доводы истца относительно услуги по сопровождению
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. Таким образом, суд считает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично
Демский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «Яркий 5А-3» о взыскании убытков потребителя в связи с нарушением требований к качеству квартиры, указав, что истец на основании Договора № участия в долевом
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании исковые требования не признала, просила в иске
Мотивировочная часть
Представителем ответчика ООО «Специализированный застройщик «Яркий 5А-3» ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы не заявлялось, доказательств предварительной оплаты судебной экспертизы представителем ответчика
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Яркий 5А-3» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с иском к ООО «ЭДЭКС», АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что 19.08.2024в сети Интернет обнаружила предложение ООО «ЭДЭКС»
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между <ФИО> и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на оказание платных образовательных услуг (л.д.40-57). Таким образом, судом установлено
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЭДЭКС» , АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Оренбургский районный суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Ассист-А» о защите прав потребителя, указав, что что 05 июля 2023 года между <ФИО> и ПАО «Банк ВТБ» заключен кредитный договор № на сумму 1003000руб. в целях приобретения автомобиля
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 05 июля 2023 года между ПАО «Банк ВТБ» и <ФИО> заключен договор потребительского кредита № на сумму 1003 000 руб., срок возврата кредита до 05 июля 2028 года для приобретения автомобиля
Мотивировочная часть
Проанализировав условия договора, вопреки доводам жалобы, суд приходит к выводу, что оспариваемый договор заключен <ФИО> и ООО «Ассист-А» для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Ассист-А» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд (город Севастополь) · О защите прав потребителя, обязательстве исключить сведения о лице, запрете использования персональных данных, возмещении морального вреда
Вводная часть
Севастопольская региональная общественная организация по защите прав потребителя «Помощь» обратилась в суд в интересах <ФИО> к ГУПС «Севтеплоэнерго» с иском о защите прав потребителя, обязав ГУПС "Севтеплоэнерго" исключить
Описательная часть
Как следует из материалов гражданского дела решением Ленинского районного суда <адрес> от <дата>, апелляционным определением Севастопольского городского суда от <дата> по делу №, по иску <ФИО> к ГУПС
Мотивировочная часть
Истец <ФИО>, надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения данного дела, в судебное заседание не явилась. При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие представителя истца
Резолютивная часть
Исковые требования Севастопольской региональной общественной организации по защите прав потребителя «Помощь» в интересах <ФИО> к ГУПС «Севтеплоэнерго» о защите прав потребителя, обязательстве исключить сведения о лице, запрете
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Общероссийский союз общественных объединений «Союз потребителей Российской Федерации» (далее - СПРФ) в интересах <ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском, указав в обоснование требований, что 19.10.2023 между <ФИО> и ПАО
Описательная часть
Представитель ПАО «Аэрофлот» действующая по доверенности <ФИО> в судебном заседании иск не признала, просила в удовлетворении исковых требований отказать, указав, что между ПАО «Аэрофлот» и истцом была заключена
Мотивировочная часть
Вместе с тем ПАО «Аэрофлот», получив провозную плату и предоставив покупателю маршрутные квитанции к электронным авиабилетам с указанием кода бронирования, аннулировало бронирование авиабилетов, то есть в одностороннем порядке
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Межрегиональная Общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма (МОО СЗППТ) "Турист Прав" в защиту прав <ФИО> к публичному акционерному обществу «Аэрофлот»
Солнцевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «УК ПРЕИМУЩЕСТВО» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика с учетом уточнений денежные средства в счет возмещения материального ущерба сумму в размере 80 024 руб
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что квартира № ...., расположенная по адресу: ...., принадлежит на праве собственности <ФИО> Доказательств, которые опровергали бы выводы, содержащиеся в данном отчете
Мотивировочная часть
Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований по следующим основаниям. Учитывая установленные по делу обстоятельства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «УК ПРЕИМУЩЕСТВО» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском с учетом уточнений к ООО «Специализированный застройщик «<ФИО>» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 14.08.2023г. между ООО «Специализированный застройщик
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «СЗ <ФИО>» <ФИО> в судебном заседании поддержал доводы письменного отзыва и дополнений, мотивированных следующим. Ответчик не оспаривает стоимость устранения строительных недостатков
Мотивировочная часть
Суд считает необходимым согласиться с доводами ответчика по следующим основаниям. Довод стороны истца о том, что она полагала, что ею приобретается квартира с чистовой отделкой, суд считает необходимым отклонить
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «<ФИО>» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> первоначально обратилась в суд с указанным иском к ООО «Лайм Хамовники», ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца уточненные требования поддержал в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Комфорт энд Юзабилити Компани» в судебном заседании исковые требования не признал
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлены виновные действия ответчиков, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. Исходя из принципа разумности и справедливости, а также с учетом степени вины ответчиков, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Комфорт энд Юзабилити Компани», ООО адрес энд Ю» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств – удовлетворить в части
Советский районный суд г. Орла (Орловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области обратилось в суд с иском в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 19 августа 2024 г. между <ФИО> и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» заключен договор платных образовательных услуг, предметом которого является предоставление доступа
Мотивировочная часть
Поскольку стало очевидным, что оказание ООО «ЭДЭКС» потребителю платных образовательных услуг не будут осуществлены в срок, 15.02.2025 г. на адрес электронной почты ответчика help@urban-university.ru потребителем направлена претензия
Резолютивная часть
Исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя –
