Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Сараевский районный суд (Рязанская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО "Эппл Рус" о защите прав потребителя, указав, что она приобрела телефон iPhone
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> истец <ФИО> приобрела мобильный телефон iPhone что подтверждается ордером от <дата>. Данный факт ответчик не оспорил, подтвердил в своем письменном отзыве. Претензия ООО
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, суд пришел к выводу о том, что от действий ответчика истцу причинен моральный вред, и полагает необходимым требования истца удовлетворить частично и взыскать с ответчика моральный вред в размере
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к ООО «Эппл Рус» ( ) о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Тамбова (Тамбовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО СК «Сбербанк страхование жизни» о взыскании страховой выплаты в сумме руб. и штрафа в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя. В обоснование заявленных
Описательная часть
Судом установлено, что <ФИО> (истец по делу) обратился в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (ответчик по делу) с заявлением о заключении договора страхования. Поскольку судом установлено нарушение прав
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу. Принимая во внимание объем нарушенного права истца, а также то обстоятельство, что ответчик является профессиональным
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что <дата> и <дата> между сторонами заключены договоры возмездного оказания культурно-просветительских услуг
Описательная часть
Истец <ФИО> и ее представитель <ФИО> (по устному ходатайству) в судебном заседании исковые требования в уточненной редакции поддержали в полном объеме по изложенным в иске основаниям, просили их удовлетворить
Мотивировочная часть
Суд учитывает, что факт нарушения ответчиком прав истца, выразившихся в ненадлежащем оказании услуг по договору, установлен в судебном заседании, следовательно, истец имеет право на компенсацию морального вреда
Ступинский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «<ФИО>» о защите прав потребителя, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ (т.3 л.д.1-7), о расторжении договора купли-продажи № от 12.07.2023г автомобиля «GeelyTugella» заключенного между
Описательная часть
06.08.2023г. ответчик произвел проверку выявленных истцом недостатков, установив действительность выявленных недостатков, заменен задний дефлектор, а также произведена регулировка автомобиля, в ходе которого недостаток положения рулевого
Мотивировочная часть
Вместе с тем, истец приобрел спорный автомобиль за счет денежных средств полученных в кредит, что следует из дополнительного соглашения № к договору купли- продажи от 12.07.2023г., договора потребительского кредита N 8629660417
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «<ФИО>» уточненные в порядке ст. 39 ГПК РФ, о расторжении договора купли-продажи № от 12.07.2023г автомобиля «GeelyTugella» заключенного между <ФИО> и ООО «<ФИО>»; Взыскании с ООО
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилсяв суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 18.09.2024 в адрес истца Верховным Судом Российской Федерации было отправлено почтовое отправление, которое поступило
Описательная часть
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, на их удовлетворении настаивал. Судом установлено, что <ФИО> осужден и отбывает наказание в ФКУ ИК-6 ГУФСИН России по Хабаровскому краю. Поскольку
Мотивировочная часть
Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст. 14, 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации
Резолютивная часть
Исковые требованияФИО1 к Управлению Федеральной почтовой связи Свердловской области, акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Индустриальный районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Пермская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Инициатива» (далее по тексту - ПРОО ЗПП «Инициатива»), действуя в интересах ИСТЕЦ (далее по тексту – ИСТЕЦ, истец, потребитель) обратилась в суд с иском
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что <дата> между ООО «Форвард-Авто», именуемым «продавец», с одной стороны и ИСТЕЦ, именуемой «покупатель», с другой стороны, заключен договор купли-продажи автомобиля №
Мотивировочная часть
Анализируя указанное заключение, суд считает возможным положить его в основу решения суда, поскольку оснований не доверять ему не имеется. При таких обстоятельствах, учитывая разницу между суммой, уплаченной истцом
Резолютивная часть
Исковые требования Пермской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Инициатива», действующей в интересах ИСТЕЦ, к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Альметьевский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
В обоснование иска указано, что <дата> между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор на оказание услуг химчистки б/н от <дата>, согласно которому ответчик предоставляет <ФИО> комплекс услуг, указанных в наряд-заказе
Описательная часть
<ФИО> <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании с заявленными требованиями не согласилась. Как установлено судом
Мотивировочная часть
Проанализировав содержание заключения ООО «Эксперт плюс», суд приходит к выводу, что оно в полном объеме отвечает требованиям закона, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в их результате
Резолютивная часть
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в интересах потребителя <ФИО> удовлетворить частично
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Анапское взморье» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что <дата> и <дата> между ней
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что бронь № период проживания с <дата> по <дата> стоимостью 102 300 руб., бронь №, период проживания с <дата> по <дата> стоимостью 72 300 руб., бронь №
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что обязательства ответчика по возвращению денежных средств, оплаченных истцом по бронированию, исполнены в полном объеме. Поскольку требования <ФИО> о возврате
Пензенский районный суд (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО>, действуя через представителя по доверенности <ФИО>, обратился в суд с иском к АО «Т-Страхование», указав, что 03.02.2025 г. в 17 ч. 15 мин на <обезличено>, в <обезличено>, произошло ДТП с участием
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила из удовлетворить по изложенным в исковом заявлении основаниям. Как следует из материалов
Мотивировочная часть
Вместе с тем, как следует из установленных по настоящему делу обстоятельств, ремонт транспортного средства потерпевшего страховщик не организовал, мер к организации восстановительного ремонта автомобиля истца до выплаты
Резолютивная часть
Взыскать с АО «Т-Страхование» (127287, , ОГРН , ИНН , дата регистрации – 13.01.1993 года) в пользу <ФИО> ((Дата) года рождения, уроженца ; паспорт56 №, выдан (Дата) Межрайонным ОУФМС России по <обезличено> области
Сосновский районный суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «ЭкоСити» (далее – ООО «ЭкоСити») о взыскании стоимости работ и материалов для устранения недостатков 110 310,40 руб., неустойки
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что <ФИО> является собственником квартиры по адресу: <адрес> на основании договора купли-продажи № от 01 июня 2023 года, заключенного с ООО «ЭкоСити». Право
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. Принимая во внимание выводы судебной экспертизы, исходя из того, что имеющиеся в квартире истца скрытые строительные
Ленинский районный суд г. Нижний Новгород (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Теплоэнерго» и Региональной Службе по Тарифам Нижегородской области о защите прав потребителей и отмене решения РСТ НО, указав, что не согласен с порядком оказания коммунальной услуги по отоплению
Описательная часть
Стоимость удельной тепловой нагрузки по тарифу «мощность» для квартиры истца №, на основании платёжных документов АО «Теплоэнерго» л/сч № составляло: = 2204,52 руб. <дата> = 2007,97 руб. Общая сумма переплат за 5 тёплых месяцев
Мотивировочная часть
Поскольку суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца в полном объеме, оснований для взыскания с ответчиков штрафа суд также не усматривает
Резолютивная часть
В удовлетворении требований <ФИО> к АО «Теплоэнерго» к Региональной службе по тарифам Нижегородской области о защите прав потребителей отказать в полном объеме
Одинцовский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Специализированный застройщик «Самолет-Лайково», ссылаясь на то, что 30.09.2024 он (истец) заключил с ответчиком договор купли-продажи №
Описательная часть
Представитель истца по доверенности в судебное заседание явился, уточненные исковые требования поддержал в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Специализированный застройщик «Самолет-Лайково» в судебное заседание явился
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования <ФИО> в части взыскания с ответчика неустойки, суд исходит из следующего. Между тем, суд полагает возможным применить положения ст. 333 ГК РФ по ходатайству ответчика. Исходя
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Самолет-Лайково» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г.Тюмени (Тюменская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ИП <ФИО> о взыскании в качестве уменьшения стоимости выполнения работ по договору – 300 000 руб.; неустойки за нарушение сроков выполнения работ – 250 000 руб.; неустойки за нарушение
Описательная часть
Судом установлено, что между <ФИО> (покупатель) и ИП <ФИО> (продавец) был заключен договор №886/24 от 25.03.2024, поименованный как договор купли-продажи. Согласно условиям договора продавец обязался передать товар
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично. Оценив предоставленные по делу доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что предметом возникших между истцом
Канашский районный суд (Чувашская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с уточненным иском к ООО «ВИРТСОФТ» о защите прав потребителя, указывая, что <дата> с ответчиком заключены договор купли продажи транспортного средства, соглашение на оказание комплексных услуг по программе
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между ООО «ВИРТСОФТ» и <ФИО> заключен договор купли-продажи автомобиля «» <дата> года выпуска по цене рублей (л.д.№). В нарушение положений ст.56 ГПК РФ
Мотивировочная часть
Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя установлена, с учетом принципа разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме рублей
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику, указав, что 10.09.2024 г. приобрел в магазине «Келебек» товар, который был им оплачен на сумму в размере сумма, при этом товар ответчиком не поставлен, денежные средства не возвращены
Описательная часть
Представитель ответчика в судебном заседании возражала против доводов истца, в удовлетворении требований просила отказать по доводам письменных возражений на иск
Мотивировочная часть
Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что требования истца удовлетворению не подлежат в виду
Резолютивная часть
В удовлетворении требований <ФИО> к ООО «Арт Лайф» о защите прав потребителя, отказать
Индустриальный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указал на то, что 28.01.2025 года между ИП <ФИО> (поставщик) и <ФИО>..;
Описательная часть
Представитель истца – <ФИО> в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал по доводам, изложенным в уточненном иске. Дополнительно пояснил, что истец отказался от покупки товара 28.01.2025 года
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Оценив установленные по делу обстоятельства в совокупности со всеми материалами дела, применив вышеуказанные положения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, паспорт ***, к индивидуальному предпринимателю <ФИО>, паспорт , о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилсяв суд с иском к АО "ОТП Банк" о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что в ноябре 2024 истец увидел объявление ответчика о продаже автомобиля «ChanganCS75», 2022 года выпуска, в отличном
Описательная часть
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 31.01.2025 между АО «ОТП Банк» (продавец) и <ФИО> (покупатель)
Мотивировочная часть
Исследовав совокупность доказательств, представленных истцом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком в нарушение статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено достоверных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «ОТП Банк» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Муромский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Анапское взморье» о признании п.п. 6.6, 6.10 заключенного между сторонами договора на оказание услуг в курортных отелях Курорта «Miracleon» от (дата), недействительными; взыскании уплаченных
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержала, просила их удовлетворить. Дополнительно пояснила, что (дата) денежные средства по договорам в общей сумме 163 636,56 руб. ответчиком ей
Мотивировочная часть
Учитывая, что истец обратился с заявлением о расторжении договора заблаговременно, право отказа потребителя от договора в данном случае предусмотрено действующим законодательством, суд приходит к выводу о нарушении прав истца
Индустриальный районный суд г. Ижевска (Удмуртская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к АО к АО «СОГАЗ» о взыскании денежной суммы в размере 400 000 руб., указывая, что 07.07.2024 в 16:39 на 20 км автодороги Ижевск-Воткинск в Завьяловском районе УР водитель <ФИО>, управляя автомобилем
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, на удовлетворении уточненных исковых требований настоял по доводам и основаниям, изложенным в иске. Допрошенный в судебном
Мотивировочная часть
Поскольку истец потребовал от страховщика проведения восстановительного ремонта, а страховщик невозможность проведения такого ремонта обуславливал отсутствием соглашений с авторемонтными мастерскими (СТОА), суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя - удовлетворить
Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, с учетом уточнения, к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее ИП <ФИО>) о защите прав потребителя. Требования мотивирует тем, что 16.04.2025г. между ИП <ФИО>..;
Описательная часть
Судом установлено, что 16.04.2025г. между ИП <ФИО> (подрядчик) и <ФИО> (заказчик) заключен договор, согласно условиям которого ответчик обязуется организовать изготовление и доставить заказчику: БАНЯ КВАДРО 4 МЕТРА
Мотивировочная часть
Тем самым, суд считает необходимым обязать ответчика предоставить истцу информацию по заключенному между ИП <ФИО> и <ФИО> договору от 16.04.2025г.: об адресе (месте нахождения) изготовителя Бани по договору
Резолютивная часть
Уточненный иск <ФИО> <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить
Центральный районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к САО «ВСК» просила взыскать с ответчика страховое возмещение в размере 63 300 руб., неустойку (пени) за период с <дата> до момента фактического исполнения обязательства на <дата>
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности, на требованиях настаивал. В судебном заседании установлено что, <ФИО> является собственником
Мотивировочная часть
Оценив ходатайство о снижении размера неустойки с учетом положений ст. 333 ГК РФ, суд приходит к выводу, что каких-либо исключительных обстоятельств, позволяющих сделать вывод о наличии оснований для ее уменьшения, не имеется
Резолютивная часть
Взыскать с САО «ВСК» в пользу <ФИО> неустойку за период с <дата> по <дата> в размере 186 735 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 43 000руб. почтовые расходы
Нижнекамский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась Нижнекамский городской суд Республики Татарстан с иском к акционерному обществу «ОТП банк» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 14 октября 2024 года между истцом и ответчиком был заключен потребительский кредитный договор ..., по условиям которого ответчик предоставил истцу денежные средства для приобретения транспортного
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, взимание ответчиком с истца денежных средств в счет оплаты дополнительных услуг является неправомерным. Эти обстоятельства имеют существенное юридическое значение, поскольку сами по себе
Ленинский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к СПАО «ИНГОССТРАХ» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указал, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата>..;
Описательная часть
Из материалов дела следует, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата> вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством № №, государственный регистрационный номер № был
Мотивировочная часть
С учетом приведенных выше положений законодательства и разъяснений по их применению, поскольку законодательством установлен приоритет натуральной формы возмещения, а страховщиком в одностороннем порядке была изменена форма возмещения
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> паспорт № к СПАО «Ингосстрах» ИНН № о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Заводский районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО «Авто-Ассистанс» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> при оформлении кредита истцу навязали услуги опционный договор № от <дата> от ООО «Аура-Авто»
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между ПАО «Быстро Банк» и <ФИО> заключен кредитный договор № по условиям которого заемщику предоставлен кредит в сумме 1042 599 рублей под 27,808% годовых
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований к ООО «Авто-Ассистанс», поскольку указанный ответчик не является стороной по опционному договору, действовал в интересах принципала ООО
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Аура-Авто» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала следующее
Описательная часть
Судом установлено, что 17.01.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор оказания юридических услуг № 30789/308957-ЮР/Екатеринбург 2, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу услуги по поиску кредитной
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Глобус» о защите прав потребителя удовлетворить частично
