57RS0023-01-2025-005336-21

Дело № 2-4832/25

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 сентября 2025 года г. Орел

Советский районный суд города Орла в составе:

председательствующего судьи Самойловой Ю.С.,

при ведении протокола секретарем Сотниковой Ю.С.,

помощнике судьи Конкиной Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя,

установил:

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указав, что 19 августа 2024 г. между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» заключен договор платных образовательных услуг, предметом которого является предоставление доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых. Срок обучения – шесть месяцев, курс «Профессия Рython-разработчик». 19.08.2024 г. истцом на расчетный счет общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» направлены денежные средства в размере 140213 рублей, предоставленными по договору целевого займа от 16.08.2024 года №***, заключенного с ООО МФК «ОТП Финанс». Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в рамках проводимой акции внесены потребителю три платежа по по договору целевого займа от 16.08.2024 года №***, заключенного с ООО МФК «ОТП Финанс», на общую сумму 21030 рублей.

Начиная с 25.12.2024 г. ответчик прекратил проведение вебинаров и проверку домашних заданий, не провел проверку дипломной работы. Истцу не была предоставлена возможность защиты дипломной работы, доступ к материалам обучения прекращен ввиду отсутствия работы интернет-сайта.

Поскольку стало очевидным, что оказание ООО «ЭДЭКС» потребителю платных образовательных услуг не будут осуществлены в срок, 15.02.2025 г. на адрес электронной почты ответчика help@urban-university.ru потребителем направлена претензия на расторжение договора и возврате денежных средств в размере 119 183 руб. В последующем, 14.07.2025 г. ФИО1 на адрес электронной почты ООО «ЭДЭКС» admin@urban-university.ru была направлена досудебная претензия с аналогичными требованиями. Вместе с тем, до настоящего времени ответчиком заявленные ФИО1 требования о возврате денежных средств не были удовлетворены.

Просит суд расторгнуть договор оказания услуг, заключенный 20 ноября 2024 года между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС». Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 119183 рублей, неустойку (пеню) за нарушение предусмотренных ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 89 387,25 рублей, компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, убытки в размере 27 793,32 рублей, штраф.

В судебное заседание участники процесса не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщено.

Судом определено рассмотреть данное дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства, полагая, что с учетом конкретных обстоятельств его отсутствие не отразится на полноте исследования обстоятельств дела и не повлечет за собой нарушение прав и охраняемых законом интересов сторон.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Как следует из ст. 46 Закона РФ от 07.10.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации и союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии с ч.2 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривают, в том числе: проведение мероприятий, связанных с контролем соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также обязательных требований к товарам (работам, услугам); обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

На основании п. 7 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право: обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

В силу ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Согласно п. 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020г. № 1441 (далее - Правила № 1441) исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») п. 20 Правил № 1441 если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;

б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;

г) расторгнуть договор.

На основании п. 21 Правил № 1441 заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

В судебном заседании установлено, что 19 августа 2024 г. между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» заключен договор платных образовательных услуг, предметом которого является предоставление доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых. Срок обучения – шесть месяцев, курс «Профессия Рython-разработчик».

19.08.2024 г. истцом на расчетный счет общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» направлены денежные средства в размере 140213 рублей, предоставленными по договору целевого займа от 16.08.2024 года №***, заключенного с ООО МФК «ОТП Финанс».

Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в рамках проводимой акции внесены потребителю три платежа по договору целевого займа от 16.08.2024 года №***, заключенного с ООО МФК «ОТП Финанс», на общую сумму 21030 рублей.

Начиная с 25.12.2024 г. ответчик прекратил проведение вебинаров и проверку домашних заданий, не провел проверку дипломной работы.

Истцу не была предоставлена возможность защиты дипломной работы, доступ к материалам обучения прекращен ввиду отсутствия работы интернет-сайта.

Поскольку стало очевидным, что оказание ООО «ЭДЭКС» потребителю платных образовательных услуг не будут осуществлены в срок, 15.02.2025 г. на адрес электронной почты ответчика help@urban-university.ru потребителем направлена претензия на расторжение договора и возврате денежных средств в размере 119 183 руб.

В последующем, 14.07.2025 г. ФИО1 на адрес электронной почты ООО «ЭДЭКС» admin@urban-university.ru была направлена досудебная претензия с аналогичными требованиями.

Вместе с тем, до настоящего времени ответчиком заявленные ФИО1 требования о возврате денежных средств не были удовлетворены.

Таким образом, требования истца о расторжении договора оказания услуг, заключенного 20 ноября 2024 года между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» и взыскании с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 уплаченных денежных средств в размере 119183 рублей подлежат удовлетворению.

Кроме того, истец, как потребитель, имеет право на взыскание убытков, причиненных вследствие исполнения договора целевого займа от 16.08.2024 г. №***, заключенного с ООО МФК «ОТП Финанс» в виде процентов за пользование целевым займом в размере 27 793,32 руб.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пунктом 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение предусмотренных ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если ценг выполнения отдельного вида оказания услуги не определена договором об оказании услуги.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требовани потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, ФИО1 имеет право на получение с ООО «ЭДЭКС» неустойки (пени) в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 31 п. 5 ст. 28 ФИО2 «О защите прав потребителей» в размере 89 387,25 руб., из расчета: 3% 3575,49 руб. (119183 руб.)*25 дней (с 25.07.2025 г. по 19.08.2025 г.).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что действиями ответчика были нарушены личные неимущественные права истца, причинен моральный вред в виде нравственных страданий, который подлежит компенсации.

При определении размера компенсации морального вреда суд, оценивая характер нравственных страданий, причиненных истцу с учетом принципа разумности и справедливости, полагает, что соразмерной суммой компенсации морального вреда является сумма в размере 40000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при. удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 138181,78 рублей.

В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, ст. 98,103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» в сумме 13257 руб. (6000 руб. + 7257 руб.).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг, заключенный 20 ноября 2024 года между ФИО1 (паспорт №*** №***) и обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 ФИО13 (паспорт №*** №***) уплаченные денежные средства в размере 119183 рублей, неустойку в размере 89 387,25 рублей, компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, убытки в размере 27 793,32 рублей, штраф в размере 138181,78 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования «Город Орел» государственную пошлину в размере 13257 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированный текст заочного решения изготовлен 14 октября 2025 года.

Судья Ю.С. Самойлова