Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Бизнес Альянс» о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные в качестве аванса по договору в сумме 70000 руб., денежные средства
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям. Представители ответчика <ФИО> (по доверенности) в судебном заседании с исковыми
Мотивировочная часть
Рассматривая заявление ответчика о снижении неустойки, суд учитывает следующее. Учитывая, что истцом не указано негативных последствий вызванных нарушением сроков исполнения договора, поведение ответчика, который предлагал
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Бизнес Альянс» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Объединенная страховая компания» (далее - АО «ОСК») о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что в результате дорожно-транспортного
Описательная часть
Судом установлено, материалами настоящего гражданского дела подтверждено, что в результате ДТП, произошедшего 17.03.2025 вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством Volkswagen Polo, государственный
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенного не явившегося истца, представителей истца, представителя ответчика и иных третьих лиц
Новосибирский районный суд (Новосибирская область) · О защите прав потребителя, признании незаконным уведомления об отключении электроснабжения, возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала, что истец является собственником земельного участка с кадастровым номером №... на территории СНТ «Планер». У истца имеется членская книжка, она регулярно
Описательная часть
Уточнив исковые требования просит признать незаконными действия ответчика по направлению истцу Уведомления от <дата> об отключении электроснабжения на земельном участке №... аллея А в СНТ «Планер» и обязать ответчика
Мотивировочная часть
Довод представителя ответчика о том, что <ФИО> признала долг и произвела оплату в указанном в уведомлении размере 4100 руб. <дата> после получения уведомления, судом отклоняется. Как следует из пояснений представителя истца
Троицкий районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО>, согласно которому просит взыскать с ответчика денежные средства в размере сумма, уплаченные истцом по договору купли-продажи № 138 от 01.02.2024, неустойку за период с 15.09.2024
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании просил удовлетворить требования искового заявления по основаниям, изложенным в иске. Ответчик ИП <ФИО> и ее представитель по доверенности <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
На основании изложенного, оценив собранные по делу доказательства, условия договора, заключение экспертизы, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не доказано, что он надлежащим образом в соответствии с договором изготовил
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> удовлетворить частично, Взыскать с ИП <ФИО> в пользу <ФИО> денежные средства, оплаченные по договору купли-продажи № 138 от 01.02.2024, в размере сумма; неустойку в размере сумма; компенсацию
Прикубанский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Аура-Авто» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что 25.05.2024 года между истцом и ООО «Оптима Кубань» заключен договор купли-продажи автомобиля марки
Описательная часть
Как установлено судом, <дата> между истцом и АО «ОТП Банк» заключен кредитный договор, по условиям которого <ФИО> предоставлены денежные средства в размере
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, требования истца о возврате ответчиком ООО «Аура Авто» уплаченных денежных средств по соглашению о предоставлении опциона для заключения договора в размере подлежат удовлетворению. Определяя размер
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Аура-Авто» о защите прав потребителя – удовлетворить в части
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО СЗ «ССК» о защите прав потребителя, в котором просят суд взыскать с ответчика сумму неустойки за нарушение предусмотренного договором участия в долевом строительстве срока передачи объекта недвижимости
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, в судебном заседании поддержала заявленные требования. Представитель ответчика ООО СЗ «ССК» - <ФИО>, в судебном заседании возражал против удовлетворения
Мотивировочная часть
Суд считает, что права истца были нарушены, поскольку обязательства ответчика не были выполнены в оговоренные сроки. В соответствии с п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «ССК» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Альянс» о защите прав потребителя, указав, что 19.05.2025г. между ООО «Альянс» и <ФИО> заключены договоры на оказание юридических услуг № 224/Пенза и № 1439/Пенза
Описательная часть
<ФИО> изначально заявлено требование о взыскании с ООО «Альянс» неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 3% от цены услуги, а впоследствии неустойки за несвоевременный возврат денежных
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных <ФИО>..;
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «Альянс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Анапский городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Теплоэнерго» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что ей с 2002 г. на праве собственности, принадлежит квартира, расположенная по адресу: 353454 <адрес>
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> свои требования поддержала, просила их удовлетворить. Требование о взыскании судебных расходов за услуги адвоката просила оставить без рассмотрения. Представитель АО «Теплоэнерго»
Мотивировочная часть
Суд считает требование потребителя о компенсации морального вреда, штрафа не подлежащими удовлетворению т.к. на ответчика АО «Теплоэнерго» решением Анапского городского суда от <дата> обязательство об исключении
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Теплоэнерго» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Суздальский районный суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя, а именно: расторжении договора купли-продажи № 63 от 28.12.2023; взыскании денежных средств в размере 190 000руб., уплаченных по договору купли-продажи № 63
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, указав, что в случае удовлетворения исковых требований она готова передать ответчику поставленные ей по договору
Мотивировочная часть
Оценивая заключение эксперта, сравнивая соответствие заключения поставленным вопросам, определяя полноту заключения, его научную обоснованность и достоверность полученных выводов, суд приходит к выводу о том, что данное
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о продавце индивидуальном предпринимателе <ФИО> включая адрес (место нахождения), режим работы, государственный регистрационный номер записи
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец на торговой площадке «Willdberries» приобрел товар - 3d стикеры на телефон парные, артикул 314993764, стоимостью 266 рублей
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений закона
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» () предоставить <ФИО> информацию продавце индивидуальном предпринимателе <ФИО>, включая адрес (место нахождения), режим работы, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации
Губкинский районный суд (Ямало-Ненецкий автономный округ) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Розмарин» о признании незаконным п. 5.2 договора №-М от <дата> на изготовление комплекта мебели, взыскании неустойки за период с <дата> по <дата> в размере 391 426 рублей
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> требования иска поддержала, настаивала на их удовлетворении. Также пояснила, что квартира, в которой необходимо установление кухонного гарнитура, принадлежит ей на праве собственности
Мотивировочная часть
Таким образом, суд считает установленным, что ответчиком обязательства по изготовлению и поставке товара, отвечающего требованиям заказчика, не исполнены. Поставка мебели осуществлена лишь <дата>. Доказательств обратного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Розмарин» – удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» лице УФПС Красноярского края филиала АО «Почта России» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <ФИО> <дата> исх. № №, через отдел
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истцом было отправлено простое письмо в <адрес> <дата> года письмо исх. № №
Мотивировочная часть
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Почта России» удовлетворить
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском о защите прав потребителя, просит взыскать оплату по договору 147 400 рублей, неустойку по день вступления решения в законную силу, компенсацию морального вреда, штраф в доход
Описательная часть
В судебное заседание представитель истца <ФИО> - <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал. Материалами дела подтверждается, что <ФИО> имеет статус индивидуального предпринимателя
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения, изучив письменные доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам
Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с указанным иском к ООО «Аура-Авто», ссылаясь на то, что 3 июня 2024 года в автосалоне «ДМ-авто «Север» по адресу: <адрес>, - приобрел в кредит автомобиль
Описательная часть
На основании изложенного истец <ФИО> просит суд признать ничтожным пункт 4.3 опционного договора № от 3 июня 2024 года о предоставлении сервиса «Премиум», заключенного между ним и ответчиком ООО «Аура-Авто»; взыскать
Мотивировочная часть
Как указывает истец, в связи с заключением опционного договора сторонами составлен акт о подключении к программе обслуживания «Премиум», за право заявить требование по опционному договору оплачена денежная сумма в размере 150 000 рублей
Ставропольский районный суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с указанным иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей, в котором с учётом уточнений просит
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объёме. Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> истец
Мотивировочная часть
Исходя из совокупности исследованных доказательств, в том числе экспертного заключения ООО «АБВИР» и АНО «ЦСЭП», суд приходит к выводу о том, что выявленный недостаток приобретённого истцом смартфона должен квалифицироваться
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО “Завод <ФИО>” и просит обязать ответчика устранить недостатки выполненных работ, взыскать неустойку в сумме сумма, а также компенсацию морального вреда в размере сумма Заявленные
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, пояснив, что ответчик частично устранил недостатки выполненных работ, однако не выполнил покраску лестничных проемов, не устранил шум (звон)
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам. Таким образом, материалами дела подтвержден факт некачественного выполнения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> Сабира оглы к ООО «Завод <ФИО>» – удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд г. Владивостока (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, указав в обоснование заявленных требований, что 24.04.2025 года между истцом и ответчиком был заключен договор поставки <номер> от 24.04.2025 года
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в иске, просил удовлетворить. Как установлено судом и следует из материалов дела
Мотивировочная часть
Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. Таким образом, оценив имеющиеся в деле доказательства, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, после проведения судебной экспертизы в окончательной редакции исковых требований просит взыскать с ООО СЗ «СДС – Финанс»
Описательная часть
Представитель ответчика ООО СЗ «СДС – Финанс» <ФИО> в судебном заседании пояснил, что размер денежных сумм, взыскиваемых с застройщика судом по требованию участника долевого строительства, не может превышать три процента
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах исковое требование о взыскании стоимости устранения недостатков в размере 227408 рублей 26 копеек
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к ответчику о защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что является собственниками Х жилом Х в Х. В процессе проживания в квартире ими обнаружены множественные
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 28 июня 2023 года <ФИО> и ООО «Новый город» заключили договор участия в долевом строительстве У, согласно которого <ФИО> приобрела двухкомнатную Х, общей площадью – 61,03 кв.м
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Принимая во внимание характер спорных правоотношений, а также объем оказанных услуг, включая составление искового заявления, уточнения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «Новый город» о защите прав потребителя удовлетворить
Заволжский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ООО СЗ СК «Вертикаль». Исковые требования мотивированы тем, что 12.07.2022 г. между <ФИО> и ООО «Волжские пенаты» заключен договор уступки прав (цессии) № ДУПТ/ВТ-9-3-КВ5 по договору №
Описательная часть
Ссылаясь на указанные фактические обстоятельства, истец просил с ответчика взыскать: В судебном заседании истец, представитель истца по доверенности <ФИО>, поддержала заявленные требования, дали объяснения
Мотивировочная часть
Вместе с тем согласно п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 марта 2024 г. № 326 «Об установлении особенностей применения неустойки (штрафа, пени), иных финансовых санкций, а также других мер
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный Застройщик Строительная компания «Вертикаль» удовлетворить частично
Любимский районный суд (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя, обосновав иск следующим
Описательная часть
АО «Почта России» в нарушение сроков доставки доставило письма в отделение получения писем адресатом лишь <дата>, согласно отчету отслеживания с существенным нарушением сроков доставки. В судебном заседании
Мотивировочная часть
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, отсутствие со стороны истца конкретных данных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> паспорт к акционерному обществу «Почта России» ИНН о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично
Лискинский районный суд (Воронежская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> об устранении недостатков кухонного гарнитура, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда в соответствии с Законом РФ «О защите прав
Описательная часть
В судебном заседании 12.11.2025 истец <ФИО> исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, в судебном заседании 28.10.2025, 12.11.2025 заявленные
Мотивировочная часть
Разрешая настоящий спор, проанализировав представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу, что ответчик ИП <ФИО> принятые на себя обязательства по договору надлежащим образом не исполнил, выявленные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Октябрьский районный суд г. Томска (Томская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЛЕРРО» (далее по тексту – ООО «ЛЕРРО»), в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму предоплаты по договору возмездного оказания услуг № 172
Описательная часть
Суд не находит оснований для отложения судебного заседания, поскольку доказательств уважительности причины неявки в судебное заседание <ФИО> не представлено, а именно, не подтверждена медицинскими документами невозможность участия
Мотивировочная часть
Суд не находит оснований для отложения судебного заседания, поскольку доказательств уважительности причины неявки в судебное заседание <ФИО> не представлено, а именно, не подтверждена медицинскими документами
Всеволожский городской суд (Ленинградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> Анатольевич обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк России о возложении обязанности снять все имеющиеся ограничения по счету № , взыскании компенсации морального вреда – 10000 рублей, неустойки – 68847,92 рублей, штрафа
Описательная часть
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах у банка имелись все основания для приостановления ДБО истца, доказательств, что было приостановлено обслуживание в полном объеме, не имеется, 14.10.2025 денежные средства со счета сняты, счет закрыт
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО Сбербанк России о защите прав потребителя отказать
Нижневартовский районный суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась к мировому судье с вышеуказанным иском к ИП <ФИО>, указав в обоснование требований, что обратилась к ответчику по вопросу выполнения выпускной квалификационной работы – магистерской диссертации на тему
Описательная часть
В письменном отзыве на исковое заявление ответчик просит в удовлетворении иска отказать, указывая, что все обязательства по договору, а именно сбое, обработка и структурировании данных по заданной заказчиком тематике, исполнены. В
Мотивировочная часть
Разрешая заявленные исковые требования, руководствуясь ст. 309, 310 ГК РФ, Законом "О защите прав потребителей", оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, установив, что
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований заявлению <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, отказать
