Дело №2-845/2025
УИД 33RS0019-01-2025-000885-24
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 ноября 2025 г. г. Суздаль
Суздальский районный суд Владимирской области в составе
председательствующего судьи Красовской Ю.О.,
при секретаре Поляковой И.С.,
с участием истца ФИО1, её представителя Майорова А.В.,
представителя ответчика ФИО2 – Кузьминой А.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Суздале Владимирской области гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО2 о защите прав потребителя, а именно: расторжении договора купли-продажи № 63 от 28.12.2023; взыскании денежных средств в размере 190 000руб., уплаченных по договору купли-продажи № 63 от 28.12.2023; взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения договора в размере 190 000руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (л.д. 4-5).
Исковые требования мотивированы тем, что 28.12.2023 ФИО1 заключила с ИП ФИО2 договор купли-продажи ###, согласно которому ИП ФИО2 обязался передать в собственность и установить Балкон ПВХ + материалы отделки. Стоимость работ составила 190 000руб. и полностью оплачена истцом. В соответствии с п.4.2 Договора срок выполнения работ (оказания услуг) составил 20 рабочих дней. В соответствии с п.5.2 Договора гарантийный срок на товар составляет 1 год при условии монтажа продавцом. Спустя несколько недель после окончания работ истцом были выявлены недостатки выполненных работ, а именно: провис смонтированный потолок на балконе, в результате чего образовались щели в месте примыкания потолка к стене; пол смонтированный вспучился, образовались волны, в результате чего он буквально ходит «ходуном»; стеклопакет, установленный на балконе, при сильном ветре в окна буквально шатается, что видно невооруженным взглядом, создается реальная опасность выпадения стеклопакета на улицу. Данные недостатки выполненных работ по установке балкона ПВХ по договору купли-продажи ### от 28.12.2023 создают реальную угрозу жизни и здоровья людей. 27.03.2024 истец сообщила ответчику о данных недостатках, которые он обещал исправить. В течении 8 месяцев она пыталась выйти на связь с ответчиком с целью устранить недостатки выполненных работ, но её номер он заблокировал. 18.02.2025 в адрес ответчика была направлена претензия, в которой она просила устранить выявленные недостатки, он вышел с ней на связь и изъявил желание все исправить. Была согласована дата 01.03.2025, когда он должен был прийти и в течении 20 дней устранить выявленные недостатки, но на дату составления иска недостатки работ по договору купли-продажи ### от 28.12.2023 ответчик не устранил. В результате существенного нарушения ответчиком своих обязательств по договору купли-продажи N 63 истцу причинен ущерб, который выразился в том, что всю зиму 2024 и 2025, когда ветер дует в окна, установленный стеклопакет ходит «ходуном», того и гляди вывалится, задувая в помещение сквозь образовывающиеся щели снег, существенно понижая температуру в помещении, что даже не справляются батареи, в результате чего мерзли две зимы, пол на балконе также «гуляет». Все эти неудобства вызваны некачественной работой по установке стеклопакета и монтажа потолка и пола, которые угрожают жизни и здоровью людей, так как при сильном ветре вследствие некачественного монтажа стеклопакета на балконе, есть большая вероятность его выпадения и причинения вреда рядом находящимся людям.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, указав, что в случае удовлетворения исковых требований она готова передать ответчику поставленные ей по договору от 28.12.2023 материалы, так как намерена полностью заменить стеклопакет.
Представитель истца ФИО1 – адвокат Майоров А.В. в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснив, что к заключенному 28.12.2023 договору не было представлено дополнительных приложений в виде прайсов на цены, услуги либо материалы. Исполнитель работ не доносил до заказчика существенные моменты – объем работ, стоимость объема работ, не предоставлялись чеки с ценами на использованные материалы. Ответчик приступил к работе только после Нового года в 2024г. с нарушением срока договора, выполнил работы не качественно. Буквально спустя месяц истец заметила, что во время ветров начало сильно дуть, стеклопакет балкона шатается, в окна задувает. Использовать балкон невозможно, если в стекла идет ветер. Исполнитель не приостановил работы, не довел соответствующую информацию до потребителя, ответственность лежит полностью на ответчике. Ответчик не предлагал истцу подписать акт выполненных работ, исполнителем он не предоставлялся. Долгое время ответчик не отвечал на сообщения, объявился только в конце 2024. Факт получения от ответчика в ходе рассмотрения дела денежных средств истец не оспаривает. В случае удовлетворения требований истца, предлагают перечисленные денежные средства вычесть из взыскиваемой стоимости договора и неустойки, которую истец просит взыскать с 19.01.2024, но не более цены по договору. Иск просил удовлетворить.
Ответчик ФИО2 в судебном заседании участия не принимал, воспользовался правом на ведение дела через представителя адвоката Кузьмину А.Н., которая в судебном заседании исковые требования признала в части выплаченных ответчиком истцу в ходе рассмотрения дела убытков, необходимых для устранения недостатков, размер которых определен по заключению эксперта, а также выплаченной неустойки. В остальной части исковые требования не признала, указав, что между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи с элементами договора бытового подряда. Нельзя исходить полностью из цены договора, необходимо разграничить стоимость работ и материалов. Ответчиком представлен прайс на цены по отделочным работам на январь-декабрь 2023, а также расчет стоимости работ по спорному адресу. Данные расчеты истцом не подписаны, так как она не просила расшифровать стоимость материалов и работ. Использованные материалы были качественными, в связи с чем отсутствуют основания для расторжения договора купли-продажи. Все недостатки устранимы. Акт приемки по договору отсутствует, так как ответчик халатно отнесся к оформлению документов, являясь юридически неграмотным. В случае, если суд придет к выводу о взыскании с ответчика неустойки в большей сумме, чем им произведена оплата, ответчик просит снизить размер неустойки и штрафа, поскольку ответчик добросовестно заблуждался, в связи с чем заявил ходатайство о назначении по делу экспертизы, по результатам которой сразу перевел истцу денежные средства в счет возмещения убытков. Расчет неустойки необходимо производить через 10 дней после получения ответчиком претензии. При этом ответчик не оспаривает представленную в материалы дела переписку с истцом. В случае расторжения договора на истца подлежит возложению обязанность возвратить ответчику новые материалы.
Третьи лица ФИО3 и ФИО4 в судебное заседание не явились, будучи извещенными надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела, ходатайствовали о рассмотрении дела без их участия, самостоятельных требований по делу не заявляют, о чем представили письменные заявления (л.д. 229-230).
Выслушав истца, её представителя, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела ###, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд находит следующее.
Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснование своих требований или возражений.
Согласно ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Согласно ст. 9 ФЗ №15-ФЗ от 26.01.1996 г. "О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ", п.1 ст.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Верховный Суд РФ в постановлении Пленума от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указал, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
В соответствии со ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Пунктом 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот; под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.
Таким образом, договоры купли-продажи и подряда имеют различный предмет и значимый интерес: целью договора купли-продажи является приобретение покупателем товара, то есть уже существующей вещи, обладающей индивидуально определенными признаками. Целью же заключения договора подряда является, в частности, получение заказчиком в свое обладание созданной в результате выполнения заказанных работ индивидуально-определенной вещи.
Как следует из материалов дела, истец ФИО1 является собственником ? доли в праве общей долевой собственности на жилое помещение по адресу: <...>, что подтверждено выпиской из ЕГРН от 06.11.2025 (л.д. 207-210). Другими сособственниками указанного жилого помещения по ? доле каждый являются ФИО3, ФИО4 и ФИО5
При этом установлено, что *** ФИО5 умерла (л.д. 231). Единственным наследником, принявшим наследство после её смерти, путем подачи заявления нотариусу, является истец ФИО1, что подтверждено справкой нотариуса ФИО6 (л.д. 236).
28.12.2023 года между ИП ФИО2 (Продавец) и ФИО1 (Покупатель) заключен договор купли-продажи N 63 (далее - Договор) (л.д. 16), в соответствии с п.1.1 которого продавец обязался передать в собственность покупателю: Балкон пвх+материалы для отделки. Покупатель обязался осмотреть, принять поставленный товар.
В соответствии с разделом 2 Договора:
2.1 Продавец обязуется:
2.1.1 передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на установленных настоящим договором условиях,
2.1.2 обеспечить перевозку товара своими силами и за свой счет,
2.1.3 передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора продавец знал или не мог знать,
2.2 Покупатель обязуется:
2.2.1 осмотреть и принять товар непосредственно после доставки, проверить его комплектность и качество,
2.2.2 оплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора.
Согласно п.3.1 Договора, стоимость товара с установкой 190 000 рублей.
Оплата по Договору в размере 190 000руб. произведена истцом в полном объеме в день его заключения, что подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру от 28.12.2023 (л.д. 17).
Таким образом, со стороны истца, как потребителя, условия Договора были исполнены.
Из содержания п. 4.4 Договора следует, что при передаче товара продавцом покупателю стороны обязаны подписать акт приемки-передачи товара. В случае обнаружения недостатков товара при его передаче, они должны быть указаны в акте. В случае отсутствия указаний на обнаруженные недостатки в акте приемки-передачи, товар считается принятым без недостатков.
В силу положений п.5.2 Договора гарантийный срок на товар составляет 1 год с момента передачи товара от продавца покупателю. Гарантийный ремонт и замену товара осуществляет продавец в соответствии с их гарантийными обязательствами, при условии монтажа Продавцом.
Из буквального содержания условий заключенного Договора с очевидностью следует, что между сторонами заключен договор бытового подряда на приобретение и установку товара – Балкона пвх.
Доводы представителя ответчика о том, что данный договор носит смешанный характер и содержит в себе черты, как договора купли-продажи, так и договора на выполнение работ (оказание услуг), суд не может признать правильными, поскольку действительному содержанию договора и существу возникших в связи с ним обязательств сторон он не соответствует.
Из материалов дела следует, что ответчиком был доставлен и установлен товар по Договору от 28.12.2023.
Однако в нарушении п.4.4 данного Договора при передаче товара продавцом покупателю акт приемки-передачи товара составлен и подписан не был.
Как следует из пояснений стороны истца и содержания искового заявления, спустя несколько недель после окончания работ, истцом были выявлены недостатки выполненных работ по установке Балкона пвх, о чем она сообщила ответчику 27.03.2024, что подтверждено представленной в дело перепиской, достоверность которой подтверждена в ходе рассмотрения дела представителем ответчика. Из содержания данной переписки следует о неоднократном обращении с 27.03.2024 истца ФИО1 к ответчику ФИО2 с просьбами исправить возникшие недостатки, устранить которые ответчик обещал вплоть до 06.03.2025 (л.д. 6-12).
18.02.2025 истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с просьбой устранить выявленные недостатки в течении 20 дней со дня её получения, в противном случае она заявляет отказ от исполнения договора и требует полного возмещения убытков (л.д. 13, 15, 36). Досудебная претензия получена ответчиком 24.02.2025 (л.д. 225-226).
Между тем, в указанный в претензии срок выявленные недостатки ответчиком устранены не были, что послужило основанием для обращения истца в суд с иском.
В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пункту 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 статьи 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным названным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 730 ГК РФ).
Как предусмотрено пунктом 1 статьи 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397 ГК РФ).
В силу пункта 1 статьи 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (пункт 2 статьи 737 ГК РФ).
При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 названной статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3 статьи 737 ГК РФ).
Согласно абзацу 7 пункта 1 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Таким образом, из смысла вышеуказанных положений закона следует, что в случае нарушения исполнителем срока устранения недостатка выполненной работы потребитель вправе отказаться от исполнения договора, и в таком случае договор считается расторгнутым.
В преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Из приведенных выше правовых норм следует, что потребитель имеет право на односторонний отказ от договора и потребовать его расторжения и взыскания оплаченных денежных средств по договору при отнесении недостатков выполненных подрядчиком работ к существенным недостаткам, а также при не выполнении подрядчиком действий по безвозмездному устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в установленный договором срок.
В соответствии с абзацем 2 пункта 3 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Таким образом, отсутствие претензий по качеству в момент принятия товара не исключает возможность предъявления указанных претензий при последующем обнаружении недостатков.
В целях правильного разрешения спора определением суда от 30.06.2025 по делу назначено проведение комплексной судебной строительно–технической и оценочной экспертизы, производство которой поручено экспертам ООО «Центр по проведению специальных экспертиз» (л.д. 92-93).
На разрешение экспертизы поставлены вопросы:
1. Соответствует ли качество выполненных строительно-монтажных работ по остеклению балкона и отделке балкона (потолка и стен) виниловым сайдингом, а также укладке пола балкона в квартире по адресу: <...>, строительно-техническим правилам, нормам и требованиям безопасности?
2. Каковы причины возникновения недостатков при их наличии? Является ли причиной возникновения недостатков строительно-монтажных работ по остеклению балкона и отделке балкона (потолка и стен) виниловым сайдингом, а также укладке пола балкона, демонтаж подоконной части стены около балкона и объединение балкона с жилой комнатой в квартире по адресу: <...>?
3. Определить стоимость материалов и работ, необходимых для устранения недостатков (приведения объекта в соответствие со строительно-техническими правилами строительства, нормами и требованиями безопасности).
13.10.2025 в суд поступило заключение эксперта № ### от 03.10.2025. Изучив материалы дела, проведя исследования и расчеты, эксперты пришли к следующим выводам:
В 2023 году между ИП ФИО2 и ФИО1 был заключен договор купли-продажи ### от 28.12.2023г.
Предметом договора является: Балкон ПВХ+материалы для отделки.
Стоимость товара с установкой – 190000 рублей.
На момент экспертного осмотра работы по отделке лоджии были выполнены в полном объеме, но с недостатками:
- провисание винилового сайдинга на потолке (видно невооруженным глазом),
- неплотная укладка линолеума на полу, зафиксированы «волны», в одном месте (ближе к окну) пол проваливается при нажатии,
- при закрывании входной двери в квартиру – конструкции с окнами на лоджии «ходят».
В ходе визуального и инструментального осмотра было выявлено, что работы выполнены с недостатками, что не соответствует строительно-техническим правилам, нормам и требованиям безопасности.
Как показали замеры, данные визуального осмотра и осмотра с применением эндоскопа, недостатки по выполнению отделки лоджии были вызваны некачественным выполнением работ.
В частности:
- должным образом не был закреплен утеплитель на потолке, что привело к провисанию сайдинга,
- толщина фанеры – 14 мм, шаг между лагами должен быть 300-400 мм, по факту составляет 540-570 мм. Необходимо уменьшить шаг лаг.
Под фанеру в качестве лаг применялись деревянные доски, надо заменить на бруски шириной 70 мм, высотой – 40-50 мм.
Крепление лаг через металлические уголки – не везде уголки прикреплены должным образом.
Крепление фанеры к лагам должно быть ближе к середине бруска. Саморезы не утоплены в фанеру. Фанера не уложена в «разбежку».
- существующая металлическая конструкция ограждения лоджии не была укреплена.
Для устранения недостатков в отделке лоджии необходимо:
- укрепить металлическую конструкцию ограждения сваркой.
Для определения объемов работ необходимо полностью снять наружную обшивку и оценить, в каком состоянии находится металлическое ограждение. Если ограждение сильно изношено и имеет существенные повреждения, требуется его полная замена. Только после оценки состояния существующей конструкции можно определить объем работ и её стоимость.
Также эксперт обращает внимание, что в договоре не были прописаны работы по укреплению существующей металлической конструкции ограждения лоджии.
Перед установкой пластиковых окон на лоджии собственников квартиры должны были предупредить, что существующая конструкция ограждения лоджии нуждается в усилении.
- закрепить утеплитель на потолке с помощью специального клея (для этого необходимо демонтировать покрытие из сайдинга, проклеить отвалившийся пенопласт и обратно уложить покрытие),
- заменить доски пола на бруски шириной 70 мм, высотой – 40-50 мм. Для этого потребуется объем брусков 0,075 куб.м.
- уложить фанеру в «разбежку». Учесть при укладке фанеры технологические зазоры (между листами и между листом и стеной необходимо оставить технологические зазоры (2-3 мм между листами и 5-10 мм у стен).
Крепление фанеры к лагам выполнить при помощи саморезов. Шляпки саморезов должны быть утоплены в фанеру на 1,5-2 мм.
Далее на фанеру уложить линолеум и закрепить линолеум по периметру плинтусами, а около проема – металлическим порожком.
Практически все работы можно выполнить с применением существующего материала, кроме замены досок на бруски и замены минваты.
В многоквартирных жилых домах с несущими стенам и из кирпича основную несущую нагрузку несет балка – перемычка над окном, и снос подоконного блока не влияет на плиту лоджии.
Снос подоконной части и демонтаж окна и балконной двери, а также присоединение лоджии к кухне не влияет на качество отделки лоджии в квартире по адресу: <...>.
Стоимость работ и материалов, необходимых для устранения недостатков в отделке лоджии, расположенной в <...>, в текущем уровне цен по состоянию на 3 квартал 2025 года с учетом НДС 20% составила 48 276руб. 26коп. (л.д. 104-190).
В соответствии со ст. 55 ч. 1 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
В соответствии с ч.2 ст.86 ГПК РФ Заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.
Согласно ст. 25 Федерального закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" в заключении эксперта указываются в числе прочего: объекты исследований и материалы дела, представленные эксперту для производства судебной экспертизы; содержание и результаты исследований с указанием примененных методов; оценка результатов исследований, обоснование и формулировка выводов по поставленным вопросам.
Оснований не доверять заключению эксперта ООО «Центр по проведению специальных экспертиз» № СТ-18-25 от 03.10.2025 у суда не имеется, об ответственности за дачу заведомо ложного заключения эксперты предупреждены, сведения о квалификации подтверждены, эксперты имеют достаточный опыт и обладают необходимой квалификацией для установления указанных в экспертном заключении обстоятельств, исследованы все представленные в распоряжение экспертов материалы дела, экспертами проведен непосредственный осмотр объекта исследования, выводы экспертов подробно мотивированы, каких-либо противоречий с установленными по делу обстоятельствами в заключении не имеется. В исследовательской части содержатся исчерпывающие суждения и оценки по каждому поставленному на разрешение экспертов вопросу.
Оценивая заключение эксперта, сравнивая соответствие заключения поставленным вопросам, определяя полноту заключения, его научную обоснованность и достоверность полученных выводов, суд приходит к выводу о том, что данное заключение в полной мере является допустимым и достоверным доказательством по делу.
В установленном законом порядке указанное экспертное заключение не оспорено.
Таким образом, оценивая результаты экспертизы в совокупности с иными доказательствами, представленными по делу, суд принимает указанное заключение экспертов в качестве доказательства по делу.
По результатам проведенной по делу судебной экспертизы 31.10.2025 ФИО2 на счет ФИО1 осуществлены переводы денежных средств: 48 277руб. в качестве компенсации для устранения недостатков, 15 000руб. в качестве неустойки, 5000руб. в качестве компенсации морального вреда (л.д. 199-202, 233).
Оценив указанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что, несмотря на то, что недостатки выполненных ответчиком ФИО2 работ по установке Балкона пвх не являются существенными и могли были быть устранены, у истца ФИО1 возникло право требовать расторжения договора и взыскания оплаченных по данному договору денежных средств, поскольку ответчик не выполнил требования истца по безвозмездному устранению недостатков выполненной работы в установленный договором срок, а впоследствии отказался выполнить указанные законные требования потребителя.
Аналогичная позиция изложена в Определении Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.12.2024 по делу N 88-32235/2024.
Разрешая заявленные истцом требования, суд руководствуется требованиями Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и приходит к выводу о том, что истец имеет право при отказе от договора и возврате товара ответчику требовать полного возмещения причиненных ей убытков, в том числе требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы.
Поскольку в ходе рассмотрения дела ответчиком истцу в счет устранения недостатков перечислены денежные средства в размере 48 277руб., суд с согласия истца, полагает возможным учесть данные денежные средства, и взыскать с ответчика в возврат уплаченной по договору купли-продажи ### от 28.12.2023 денежной суммы за вычетом добровольно перечисленных денежных средств в размере 141 723 рубля (190 000руб. – 48 277руб.).
Доводы представителя ответчика о том, что поскольку использованные материалы являлись качественными, при разрешении вопроса о расторжении договора следует отграничить стоимость материалов и работ, судом не могут быть приняты во внимание, как не основанные на положениях вышеприведенных норм права. Представленные ответчиком прайс на цены по отделочным работам на январь-декабрь 2023, а также прайс-расчет стоимости работ по спорному адресу (л.д. 234-235), доказательственного значения в рамках настоящего дела иметь не могут, поскольку не установлена дата составления данных документов, а также факт ознакомления с ними истца. Кроме того, в прайсе цен на отделочные работы, якобы выполненные в квартире истца, присутствуют наименования работ, которые фактически в жилом помещении истца ответчиком не производились.
При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом заявлены требования о расторжении договора, и данные требования подлежат удовлетворению, на истца подлежит возложению обязанность после исполнения ФИО2 настоящего решения суда в части выплаты ответчиком истцу взыскиваемых судом сумм, передать ответчику по его требованию материалы (товар), установленный ответчиком по месту жительства истца согласно договору купли-продажи N 63 от 28.12.2023.
Доводы представителя ответчика о том, что при расторжении договора на истца подлежит возложению обязанность возвратить ответчику новые материалы, основаны на неверном толковании положений Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", которым обязанность заказчика возвратить исполнителю новые материалы не предусмотрена, иное повлечет нарушение законных интересов потребителя, права которого были нарушены исполнителем.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Поскольку между сторонами был заключен договор подряда, при разрешении вопроса о взыскании неустойки применению подлежит статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", в которой приведен перечень возможных действий потребителя в случае обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Согласно пункту 1 указанной статьи потребитель вправе, в том числе, потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), что, как указано выше, и было сделано истцом. При этом потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
В силу статьи 30 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
На основании статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десяти дневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).
Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен (пункт 2).
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).
Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, при расчете неустойки следует исходить из ее размера 3% в день от цены договора, определенной его условиями и фактически оплаченной истцом в сумме 190 000 рублей (а не от стоимости устранения соответствующих недостатков, установленной заключением эксперта, как об этом указывает сторона ответчика). Размер такой неустойки за период с 17.03.2025 (установленный истцом в претензии 20-ти дневный срок со дня получения ответчиком претензии 24.02.2025) по 25.11.2025 (дата принятия решения по делу) составит 1 447 800 рублей.
С учетом того обстоятельства, что в силу абзаца 4 пункта 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), а также заявленного ответчиком ходатайства о снижении суммы неустойки, судом определяется обоснованной размер неустойки 80 000руб., в связи с чем за вычетом ранее выплаченной неустойки 15 000руб. к взысканию подлежит неустойка в размере 65 000 рублей. Данная сумма неустойки сохраняет баланс законных интересов обеих сторон по делу, соответствует последствиям нарушенного обязательства исходя из периода просрочки, значимости предмета договора для истца, характера последствий неисполнения обязательства, степени вины ответчика. Оснований для еще большего ее снижения суд не усматривает.
Расчета неустойки исходя из стоимости устранения недостатков, определенной экспертом, не соответствует положениям действующего законодательства, поскольку в силу абзаца 5 пункта 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»: «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составит 103361руб. 50 коп. ((141 723руб. 00 коп. + 65000руб.) : 2).
Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера штрафа.
В соответствии с п.1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В силу пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд наделен правом уменьшить неустойку, если установит, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в его определении от 21 декабря 2000 года N 263-О, статьей 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Согласно части первой статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
В соответствии со статьей 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации именно законодатель устанавливает основания и пределы необходимых ограничений прав и свобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц. Это касается и свободы договора при определении на основе федерального закона таких его условий, как размеры неустойки - они должны быть соразмерны указанным в этой конституционной норме целям.
Предоставленная суду возможность снижать размер штрафных санкций в случае их чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Поэтому в части первой статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение статьи 35 Конституции Российской Федерации.
Степень соразмерности заявленной истцом неустойки, а также штрафа, последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией, оценка указанному критерию отнесена к компетенции суда первой инстанции и производится им по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из своего внутреннего убеждения, основанного на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех обстоятельств дела. При этом суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.
Исходя из компенсационного характера гражданско-правовой ответственности, учитывая конкретные обстоятельства спора, принцип разумности и справедливости, применив положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также учитывая разъяснения, содержащиеся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", оценив степень неблагоприятных последствий для истца, суд приходит к выводу о снижении размера штрафа до 40 000руб., что, по мнению суда, является обоснованным и отвечает требованиям действующего законодательства.
Согласно ст.98 ГПК РФ судебные расходы подлежат взысканию в пользу стороны, в пользу которой состоялось решение суда. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Поскольку истец от уплаты государственной пошлины был освобожден на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ, с ответчика в соответствии с ч.1 ст.333.19 НК РФ подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям в сумме 7201 рубль 69 копеек (((141723,00руб. + 65000,00руб.) – 100 000,00руб.) х 3%) + 4000,00руб.).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли-продажи N 63, заключенный 28.12.2023 между ФИО2 и ФИО1.
Взыскать с ФИО2 (паспорт ###) в пользу ФИО1 (паспорт ###) в возврат уплаченной по договору купли-продажи № 63 от 28.12.2023 денежной суммы 141 723 рубля 00 копеек, неустойку в размере 65 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 40 000 рублей 00 копеек, а всего 246 723 (двести сорок шесть тысяч семьсот двадцать три) рубля 00 копейки.
Исковые требования ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя в остальной части оставить без удовлетворения.
Взыскать с ФИО2 (паспорт ###) в доход бюджета муниципального образования Суздальский район Владимирской области государственную пошлину в сумме 7 201 (семь тысяч двести один) рубль 69 копеек.
Обязать ФИО1 после исполнения ФИО2 настоящего решения суда в части выплаты ответчиком истцу взысканных судом сумм, передать ответчику по его требованию материалы (товар), установленные ответчиком по месту жительства истца согласно договору купли-продажи N 63 от 28.12.2023г.
На решение может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Суздальский районный суд Владимирской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий Ю.О. Красовская
Мотивированное решение изготовлено 08 декабря 2025г.