Дело № 58RS0018-01-2025-004733-33

№ 2-2900/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 декабря 2025 года г. Пенза

Ленинский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Миллер С.А.

при ведении протокола помощником судьи Шаховой Д.А.,

рассмотрев в помещении Ленинского районного суда г. Пензы в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Альянс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Альянс» о защите прав потребителя, указав, что 19.05.2025г. между ООО «Альянс» и ФИО1 заключены договоры на оказание юридических услуг № 224/Пенза и № 1439/Пенза.

В соответствии с п. 1.2 договора № 224/Пенза ООО «Альянс» обязалось провести правовой анализ ситуации, разъяснить положения законодательства Российской Федерации, регулирующие порядок начисления и получения выплат военнослужащим в Российской Федерации, составление правовых документов, согласно порядку начисления и получения выплат военнослужащим в России.

Договором № 1439/Пенза его предмет не определен, ссылка в п. 1.1 на п. 1.2 договора не раскрывает предмет договора.

Таким образом, в указанных договорах отсутствует предмет, не указано, какие именно услуги будут оказаны.

В данных договорах отсутствуют сроки оказания услуг.

ФИО1 оплатила за услуги по договору № 224/Пенза денежные средства в размере 120000 руб., по договору № 1439/Пенза– в размере 30000 руб., что подтверждается приходными кассовыми ордерами № 28 от 30.05.2025г., № 33 от 03.06.2025г., выпиской по банковскому счету.

До настоящего времени ООО «Альянс» услуги ФИО1 не оказаны.

ФИО1 просила взыскать с ООО «Альянс»:

денежные средства, уплаченные по договору от 19.05.2025г. № 224/Пенза, в размере 120000 руб.;

денежные средства, уплаченные по договору от 19.05.2025г. № 1439/Пенза, в размере 30000 руб.;

неустойку на основании ст.ст. 28, 31 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 05.09.2025г. по 03.10.2025г. в размере 130500 руб.;

компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.;

штраф в размере 50% от суммы, присужденном судом;

расходы на оплату услуг представителя в размере 75000 руб.;

почтовые расходы в размере 1200 руб.

В ходе судебного разбирательства представитель истца ФИО2 уточнила исковые требования, просила взыскать с ООО «Альянс»:

денежные средства, уплаченные по договору от 19.05.2025г. № 224/Пенза, в размере 120000 руб.;

денежные средства, уплаченные по договору от 119.05.2025г. № 1439/Пенза, в размере 30000 руб.;

неустойку на основании п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за период с 05.09.2025г. по 08.12.2025г. в размере 142500 руб.;

компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.;

штраф в размере 50% от суммы, присужденном судом;

расходы на оплату услуг представителя в размере 75000 руб.;

почтовые расходы в размере 948 руб.

В судебное заседание ФИО1 и ее представитель ФИО2 не явились, о судебном заседании извещены, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ООО «Альянс» в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен.

Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно сведениям ЕГРЮЛ ООО «Альянс» зарегистрировано 17.05.2024г., основной вид деятельности – деятельность в области права.

19.05.2025г. между ФИО1 - заказчик и ООО «Альянс» - исполнитель заключен договор на оказание юридических услуг № 224/Пенза, согласно которому исполнитель по поручению заказчика оказывает возмездные юридические услуги, указанные в п. 1.2 договора, а именно: проведение правового анализа ситуации заказчика, разъяснение положений законодательства Российской Федерации, регулирующих порядок начисления и получения выплат военнослужащим в Российской Федерации, составление правовые документов, согласно порядку начисления и получения выплат военнослужащим в России (п.п. 1.1, 1.2 договора).

Стоимость услуг составляет 120000 руб. (п. 3.1 договора).

Заказчик имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в любое время, оплатив фактически оказанные исполнителем услуги и возместив расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора. Плата, внесенная заказчиком, согласно п. 3.1 договора, в случае расторжения договора не возвращается (п. 6.3 договора).

19.05.2025г. ООО «Альянс» и ФИО1 подписан акт приема-передачи услуг к договору № 224/Пенза от 19.05.2025г., согласно которому исполнитель по заданию заказчика в полном объеме оказал услуги, стоимость услуг составляет 120000 руб.

19.05.2025г. между ФИО1 - заказчик и ООО «Альянс» - исполнитель заключен договор о возмездном оказании услуг по сбору документов № 1439/Пенза, в соответствии с которым исполнитель по поручению заказчика обязуется оказать услуги по сбору документов, указанные в п. 1.2 договора (п. 1.1 договора).

Факт исполнения договора и оказания услуг оформляется сторонами актом об исполнении договора о возмездном оказании услуг по сбору документов (п. 1.2 договора).

Стоимость услуг по сбору документов составляет 30000 руб. (п. 4.1 договора).

В случае одностороннего отказа заказчика от исполнения договора и дальнейшего выполнения работ исполнителем при условии того, что им не исполнены обязанности, предусмотренные п. 2.2 договора, все внесенные заказчиком исполнителю денежные средства возврату заказчику не подлежат (п. 4.2 договора).

19.05.2025г. ООО «Альянс» и ФИО1 подписан акт приема-передачи услуг к договору № 1439/Пенза от 19.05.2025г., согласно которому исполнителем оказаны следующие услуги: подготовка, отправление и получение запросов, писем, ходатайств в государственные, муниципальные и иные органы и организации; организация по подготовке документов в суд.

По указанным договорам ФИО1 уплатила ООО «Альянс» 30.05.2025г. денежные средства в размере 90000 руб. и в размере 30000 руб., 03.06.2025г. – в размере 30000 руб.

20.08.2025г. ФИО1 направила в адрес ООО «Альянс» уведомление о расторжении указанных договоров и возврате денежных средств, уплаченных по договорам.

Согласно отчету об отслеживании почтового отправления корреспонденция вручена адресату 25.08.2025г.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В ст. 782 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как разъяснено в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

ФИО1 указывает на то, что ООО «Альянс» обязательства по договору на оказание юридических услуг от 19.05.2025г. № 224/Пенза, договору о возмездном оказании услуг по сбору документов от 19.05.2025г. № 1439/Пенза не исполнены.

Данный довод ФИО1 ООО «Альянс» не опровергнут.

ООО «Альянс» не представлены доказательства оказания ФИО1 конкретных юридических услуг, которые оплачены ФИО1 30.05.2025г. и 03.06.2025г.

Пункт 6.3 договора на оказание юридических услуг от 19.05.2025г. № 224/Пенза и п. 4.2 договора о возмездном оказании услуг по сбору документов от 19.05.2025г. № 1439/Пенза в части невозврата ФИО1 денежных средств в случае расторжения договора по ее инициативе в силу п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ничтожны.

ООО «Альянс» ФИО1 денежные средства, уплаченные по вышеназванным, не возвращены.

Доказательства несения ООО «Альянс» расходов по указанным договорам не представлены.

Суд признает установленным факт нарушения ООО «Альянс» прав ФИО1 как потребителя, что является основанием для взыскания с ООО «Альянс» компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных ФИО1 нравственных страданий, значимость для нее нарушенного права, период, в течение которого осуществлялась защита нарушенного права, степень вины ООО «Альянс», а также принципы разумности и справедливости и определяет компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

ФИО1 изначально заявлено требование о взыскании с ООО «Альянс» неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 3% от цены услуги, а впоследствии неустойки за несвоевременный возврат денежных средств в размере 1% от цены услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)- в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В силу ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Положения п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в системной взаимосвязи со ст. 31 указанного Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» не установлен срок, в течение которого исполнитель обязан вернуть полученные по договору об оказании услуг денежные средства потребителю при его отказе от исполнения договора.

В договоре об оказании юридических услуг от 19.05.2025г. № 224/Пенза и договоре о возмездном оказании услуг по сбору документов от 19.05.2025г. № 1439/Пенза конкретные сроки оказания услуг, а также сроки возврата денежных средств при отказе от исполнения договора сторонами не определены.

В случае отказа от договора возмездного оказания услуг в порядке ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» положения п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» не применяются.

С учетом изложенного оснований для удовлетворения требования ФИО1 о взыскании неустойки не имеется.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ООО «Альянс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных в ее пользу сумм.

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ с ООО «Альянс» в пользу ФИО1 также подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы. Данные расходы подтверждены документально. Эти расходы ФИО1 была вынуждена нести для восстановления нарушенного права.

Исходя из положений ст. 100 ГПК РФ, с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, характера дела, сложности дела, продолжительности рассмотрения дела, объема оказанных услуг, частичного удовлетворения исковых требований суд определяет расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО «Альянс» следует взыскать государственную пошлину, от уплаты которой ФИО1 была освобождена при предъявлении иска.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

иск ФИО1 к ООО «Альянс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Альянс» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (Дата Данные изъяты.) денежные средства, уплаченные по договорам об оказании услуг, в размере 150000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 80000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., почтовые расходы в размере 948 руб.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Альянс» (ИНН <***>) государственную пошлину в доход бюджета г. Пензы в размере 8500 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме вынесено 19.12.2025г.

Судья С.А. Миллер