Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском в суд к АО «Т Банк» о защите прав потребителя, просила суд взыскать с ответчика убытки в размере 994450 руб., указав, что заключила с ПАО «Росбанк» договор банковского вклада под 16,7 % годовых на сумму 995
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> истцом подписано заявление о присоединении к правилам комплексного банковского обслуживания ПАО «Росбанк», согласно которому он принял на себя все права
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что истец незамедлительно обратился в банк с заявлением о том, что вход в онлайн банк произошел с нового устройства, что подтверждается материалами дела, суд
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «СОГАЗ» о взыскании материального ущерба от дорожно – транспортного происшествия в размере 2 255 900 рублей, компенсации морального вреда – 20 000 рублей, расходов по оплате услуг оценщика – 15 000
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 23.10.2024 в 20 часов 07 минут на 223 км автодороги Вологда – Тихвин – Р21 Кола <ФИО>, управляя принадлежащим ООО «Логистика и Транспорт» на праве собственности автомобилем FOTON, гос.номер
Мотивировочная часть
Определяя размер причиненного истцу материального ущерба, суд принимает во внимание экспертное заключение от 03.12.2024, поскольку оно составлено компетентным лицом, является наиболее полным, объективным, соответствующим
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к обществу с ограниченной ответственностью «Логистика и Транспорт» () о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Сызранский городской суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Сызранский городской суд Самарской области с иском о взыскании стоимости некачественного товара, убытков, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что <дата> в магазине
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> в магазине ответчика, расположенном по адресу: <адрес> был приобретен смартфон * * * imei: № ***, стоимостью с учетом скидок 52 990 руб., что подтверждается кассовым чеком
Мотивировочная часть
В силу положений ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, извещенных надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания. Суд
Мещанский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Региональная общественная организация потребителей по защите прав потребителей «Центр права», действующая в интересах <ФИО>, обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к адрес, в котором происла взыскать денежные
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании возражала относительно удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск. Судом установлено и следует из материалов
Мотивировочная часть
Вместе с тем в соответствии с пунктом 4 части 2.12 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитор вправе отказать заемщику в возврате денежных средств в случае
Кировский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с исковыми требованиями к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований ссылается на то, что 11.06.2025 произошло ДТП с участием транспортных средств Киа г.р.з. №
Описательная часть
По настоящему делу судом не установлено обстоятельств, освобождающих страховщика от обязанности по организации и оплате восстановительного ремонта автомобиля потерпевшего и позволяющих страховщику в одностороннем порядке
Мотивировочная часть
Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. Вместе с тем, поскольку выплата страхового возмещения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Калужский районный суд (Калужская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
17 сентября 2025 года истец обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, в котором просила взыскать с Рот А.В. в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору оказания юридических услуг №, заключенному <дата>, в сумме
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> между истцом (заказчиком) и ответчиком (исполнителем) заключен договор на оказание юридических услуг №. Указанные обстоятельства судом установлены на основании
Мотивировочная часть
Поскольку ответчиком не доказано, что он исполнил условия договора, а истец отказался от договора, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в сумме
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<дата> <ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ответчику, в котором просила: взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную по договору за ремонт автомобиля денежную сумму в размере 75 950 рублей; неустойку за нарушение
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании доводы иска и требования поддержала в полном объеме. Как следует из материалов дела и установлено в ходе судебного разбирательства, <дата> между <ФИО> (заказчик)
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем, поскольку в соответствии с положениями закона, размер неустойки не может превышать цену оказания услуги, с ИП
Новочеркасский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с настоящим иском, в обоснование требований указав, что между <ФИО> и ИП <ФИО> был заключён Договор подряда на строительство индивидуального жилого дома от <дата> Согласно Приложению, №
Описательная часть
Просит суд признать договор подряда на строительство индивидуального жилого дома от <дата> заключенного между <ФИО> и индивидуальным предпринимателем <ФИО> расторгнутым. Взыскать с <ФИО> в пользу ситца
Мотивировочная часть
Вместе с тем, требования истца ответчиком не удовлетворены. Суд приходит к выводу, что истцом надлежащим образом выполнены условия договора подряда от <дата> по оплате работ за 2 этапа и частично за третий
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Инжиниринг-Строй» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 28.05.2024 между <ФИО> и ООО «Инжиниринг-Строй» заключен договор строительного подряда
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании на исковых требованиях настаивала. Судом установлено, что 28.05.2024 между <ФИО> (заказчик) и ООО «Инжиниринг-Строй» (подрядчик) заключен договор строительного подряда
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть при имеющейся явке в порядке заочного производства. При определении суммы, подлежащей
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Инжиниринг-Строй» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Владимира (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 112 252 руб., неустойки за период с <дата> по <дата> в размере 255 934 руб. 56 коп., компенсации морального
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> заявленные требования поддержала по изложенным в иске основаниям, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Судом установлено, что <дата>..;
Мотивировочная часть
На основании изложенного, учитывая, что имеет место отказ исполнителя от исполнения договора, суд приходит к выводу о взыскании с ИП <ФИО> в пользу <ФИО> в возврат уплаченных по договору денежных средств 112 252
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «ЭДЭКС» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала на то, что <дата> путем акцепта оферты ООО
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, что <дата> между <ФИО> и ООО «ЭДЭКС» заключен договор оказания услуг путём акцепта публичной оферты, по которому ООО «ЭДЭКС» обязуется предоставить
Мотивировочная часть
Суд полагает, что при заключении кредитного договора с АО «ТБанк» истец действовал по своей воле и в своем интересе, принял условия договора, подписал документы своей электронной цифровой подписью, доказательств заключения
Сокольский районный суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс-плюс» (далее – ООО «Автоэкспресс-плюс») о защите прав потребителя, в обоснование указал, что 26 июня 2024 года по договору купли-продажи № №
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что сразу после приобретения автомобиля заметил чрезмерный расход масла, синий дым из выхлопной трубы, поэтому вынужден был
Мотивировочная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что сразу после приобретения автомобиля заметил чрезмерный расход масла, синий дым из выхлопной трубы, поэтому вынужден был
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Автоэкспресс-плюс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН № дата присвоения ОГРНИП 18.02.2025г. в течение десяти дней с момента вступления решения суда
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец на торговой площадке «Willdberries» приобрел товар - Питомник плодородие Саженцы колоновидной сливы Командор стоимостью 469 рублей
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений закона
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» () предоставить <ФИО> информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН №, дата присвоения ОГРНИП 18.02.2025г., в течение пятнадцати календарных дней с момента вступления решения суда в законную
Сегежский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Иск заявлен по тем основаниям, что между истцом и обществом с ограниченной ответственностью МКК «Финкейс» 3 августа 2018 г. был заключен договор займа № 102/1495 на сумму 5 000 руб. Судебным приказом мирового судьи судебного участка № 1
Описательная часть
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 3 августа 2018 г. между <ФИО> и ООО МКК «Финкейс» был заключен договор микрозайма № 102/1495, в соответствии с условиями которого <ФИО> предоставлен
Мотивировочная часть
Учитывая материалы исполнительного производства, суд приходит к выводу, что <ФИО> погасил всю сумму займа с учетом начисленных процентов за период пользования кредитом в полном объеме. При разрешении требований истца
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Спектр», ООО МКК «Финкейс», АО «Национальное бюро кредитных историй» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с названным иском, в котором указал, что решением Ленинского районного суда г. Пензы от 10.04.2024 г. (оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Пензенского
Описательная часть
В соответствии с пунктом 2 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда
Мотивировочная часть
Как следует из материалов дела, во исполнение решения Ленинского районного суда г. Пензы от 10.04.2025 г., <ФИО> 03.06.2025 г. направил ООО «Эппл РУС» (, ком. 54) мобильный телефон iPhone 12 mini, IMEI 353017115466333
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «Эппл РУС» о защите прав потребителя удовлетворить
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указала следующее
Описательная часть
Судом установлено, что 20.10.2022 между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг № 7500 руб., в соответствии с которым ответчик обязался оказать содействие в подготовке документов на разрешение
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЮМЦ» о защите прав потребителя удовлетворить
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» лице УФПС Красноярского края филиала АО «Почта России» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истцом <дата>, <дата>, <дата>..;
Описательная часть
Из материалов дела, в частности расписок сотрудников ОСУ, следует, что истцом <дата> <дата>, <дата> в Верховный суд Российской Федерации были направлены почтовые отправления, присвоены внутренние номера №
Мотивировочная часть
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие
Абинский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО>, в котором с учетом уточненных в порядке ст.39 ГПК РФ требований (т. 3 л.д. 5) просит взыскать с ответчика в его пользу
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования и настаивала на их удовлетворении в заявленном размере, пояснив, что в согласованный сторонами срок ответчиком не устранены недостатки
Мотивировочная часть
Заслушав доводы сторон, исследовав письменные материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу. Суд приходит к выводу, что установленные ст.724 ГК РФ сроки обнаружения ненадлежащего
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ответчику ИП <ФИО> о защите прав потребителей – удовлетворить
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО МКК «Академическая» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что <ФИО> < дата > заключил с ответчиком договор займа ... с дополнительным соглашением к указанному договору
Описательная часть
Обращаясь в суд с требованиями о признании незаконными действия ответчика в части не предоставления ответа на обращение, истец ссылается на то, что он обратился в адрес ответчика с заявлением о выдаче справки об отсутствии задолженности
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО МКК «Академическая» о признании незаконным бездействие ответчика в части не рассмотрения обращения истца от < дата >; не предоставления справки об отсутствии задолженности
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Иск заявлен по тем основаниям, что <ФИО> в порядке наследования приобрел право собственности на жилое помещение по адресу: <адрес>. Управляющей компанией является ООО УК «Мастер-Ремонт». В платежном документе на оплату ЖКУ
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО>, действующая по доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, полагала их не подлежащими удовлетворению по основаниям, изложенным в отзыве на иск. Судом
Мотивировочная часть
Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, материалы гражданского дела №, суд приходит к следующему выводу. Проанализировав установленные по делу обстоятельства в их совокупности, руководствуясь вышеприведенными
Куйбышевский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд, указав, что <дата> заключила с ООО «Смайл» договор № нa оказание стоматологических услуг общей стоимостью 400 000 рублей. Для оплаты части услуг ответчик инициировал оформление кредита на сумму 200 000
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании подержала уточненные исковые требования, исходя из Банковской выписки по состоянию на <дата>, согласно которой убытки по кредитному договору составляет
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 167 ГК РФ, а также мнением участников процесса, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке. Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, оценив совокупность представленных
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата> по вине водителя
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства с учетом уменьшения исковых требований в порядке ст.39 ГПК РФ просит взыскать с ответчика стоимость восстановительного ремонта автомобиля в размере 90300 рублей, компенсацию 5 000 рублей
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования <ФИО> суд приходит к следующему. Учитывая, что страховой компанией обязательства по организации ремонта поврежденного транспортного средства не были выполнены, суд приходит
Резолютивная часть
Взыскать со СПАО «Ингосстрах» в пользу <ФИО> () убытки в размере 90300 рублей, неустойку в сумме 29996 рублей, расходы по оплате услуг оценщика в сумме 6000 рублей, компенсацию в сумме 3000 рублей, расходы по оплате юридических услуг
Гусь-Хрустальный городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя, просил суд с учетом уточненных требований взыскать с ответчика неустойку за период с 16.10.2024 по 16.01.2025 за нарушение сроков выплаты страхового
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель <ФИО> иск поддержали по уточненным требованиям от 12.09.2025 (л.д. 103-109). В судебном заседании установлено, что 19.08.2024 по адресу:
Мотивировочная часть
Оценивая требования <ФИО> о том, что страховое возмещение по убытку в части возмещения вреда, причиненного здоровью <ФИО> и компенсации утраченного заработка в результате ДТП от 19.08.2024 было оплачено не в полном объеме
Резолютивная часть
В удовлетворении искового заявления <ФИО> к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя – отказать
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Фонду защиты прав граждан - участников долевого строительства Красноярского края" о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что на основании договора участия в долевом строительстве
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 25.12.2015г. между ООО "Зодчий" (застройщик) и ИП <ФИО> (участник) заключен договор участия в долевом строительстве в отношении жилого Х со встроенными
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенное, суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства в соответствие со ст. ст. 167, 233 ГПК РФ. Выслушав представителя
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Фонду защиты прав граждан-участников долевого строительства Красноярского края о защите прав потребителя удовлетворить частично
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в Московский районный суд Санкт-Петербурга к ответчику о защите прав потребителя, просил расторгнуть договор купли-продажи продажи на встраиваемую посудомоечную машину 60см B/DW Grundig GNVP 4551, заключенный между
Описательная часть
Таким образом, учитывая, что дефект является косметическим, никоим образом не влияет на функционал машины, иного, равно как и образования пятна до заключения договора-купли-продажи истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не доказано
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, выслушав позицию истца, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. Выводы
Резолютивная часть
В удовлетворении заявленных исковых требований <ФИО> – отказать
