Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 22.10.2024г. между сторонами был заключен договор № Ц551922 розничной купли-продажи, предметом которого является покупка товара (дивана)
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 22.10.2024г. между сторонами был заключен договор розничной купли-продажи № Ц551992, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства передать истцу товар (мебель
Мотивировочная часть
Учитывая, что истцом заключен договор для личных бытовых нужд, суд приходит к выводу, что на отношения сторон распространяется Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года (далее Закон). Таким образом
Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО САК Энергогарант о защите прав потребителя, в котором просит взыскать с ответчика причиненный ущерб в размере 400000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг эксперта в размере 30000 руб., расходы
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить по основаниям изложенным в иске. Из материалов дела следует, что 20.06.2024 года в 22 часов 44
Мотивировочная часть
Петля капота правая - имеет повреждение в виде изгиба; Дверь передняя правая - имеет повреждения ЛКП потертостями в передней торцевой части; Стойка-A боковины передняя правая - имеет повреждения ЛКП царапинами в средней части; Кронштейн
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к публичному акционерному обществу «Страховая акционерная компания «Энергогарант» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Липецка (Липецкая область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о взыскании уплаченной за товар суммы в размере 70 696 руб.; убытков в виде разницы между ценой товара на момент его приобретения и на момент предъявление
Описательная часть
Представитель истицы исковые требования поддержал, ссылаясь на доводы, изложенные в иске. Судом установлено, что 10.07.2023 г. посредством предложения о продаже товара на маркетплейсе «Озон» между <ФИО> и ИП
Мотивировочная часть
Учитывая объем нарушенного права, отсутствие негативных последствий для истца просрочкой исполнения обязательства, заявленное ответчиком ходатайство о применении статьи 333 ГК РФ, суд считает возможным уменьшить размер
Резолютивная часть
Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО> () в пользу : <ФИО> (
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Самсунг Электроникс Рус Компани» (далее - ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани»), в котором с учетом уточнений просит взыскать с ответчика в пользу истца
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 29 сентября 2024 года истец приобрел у ответчика ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» смартфон Samsung fold 6 imei № стоимостью 149 990 руб., на который наклеена защитная
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд полагает возможным принять указанное заключение (проверки качества товара) в качестве доказательства наличия в товаре недостатка. Оценив представленные сторонами доказательства, в том числе
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> А.овича к обществу с ограниченной ответственностью «Самсунг Электроникс Рус Компани» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ханты-Мансийский районный суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что <дата> заключила договор ХМ № с ИП <ФИО> на изготовление мебели
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор купли-продажи ХМ №
Мотивировочная часть
Суд, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика суммы
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Рязани (Рязанская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Группа Страховых Компаний «Югория» о защите прав потребителя
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме. В судебном заседании установлено, что истец
Мотивировочная часть
Учитывая, что АО «ГСК «Югория» не исполнило в установленный законом срок обязательство по выплате <ФИО> страхового возмещения в размере, установленном законом, тем самым нарушив ее права как потребителя, принимая во внимание размер
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «Группа Страховых Компаний «Югория» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Целинный районный суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства. <дата> между <ФИО> и Обществом с ограниченной ответственностью «Форвард-Авто» заключен договор № ВА0001214 на приобретение автомашины марки
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между ООО «Форвард-Авто» и <ФИО> заключен договор купли-продажи № автомобиля марки «Лада Веста» стоимостью 1 231 500 руб. Автомобиль марки «Лада Веста»
Мотивировочная часть
Вместе с тем доказательств того, что ООО «Драйв Клик Банк» была доведена до сведения <ФИО> информация об альтернативном варианте заключения потребительского кредита на сопоставимых условиях (суммах, без обязательного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Драйв Клик Банк» о защите прав потребителя о защите прав потребителя удовлетворить
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с искровыми требованиями к акционерному обществу (далее – АО) «СОГАЗ» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований на то, что <дата> в результате ДТП был поврежден принадлежащий истцу
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные требования, настаивал на их полном удовлетворении. Представитель АО «СОГАЗ» <ФИО>, в судебном заседании сослалась на предоставленные
Мотивировочная часть
Представитель АО «СОГАЗ» <ФИО>, в судебном заседании сослалась на предоставленные возражения, просила отказать в удовлетворении требований ссылаясь на то, что страховщик исполнил свои обязательства в полном объеме
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, мотивировав требования тем, что 19.11.2024 года между ним и ООО ГК "Интеко" заключен договор реализации туристского продукта №
Описательная часть
В судебном заседании истец исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах указанные убытки подлежат взысканию с ООО "Гортревел", как с туроператора, который по смыслу указанных выше норм права и разъяснений несет ответственность за качество оказанной услуги
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "Гортревел" удовлетворить частично
Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Страховое общество газовой промышленности» (далее по тексту - АО «СОГАЗ») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что
Описательная часть
Указывая на несогласие с решением финансового уполномоченного истец, полагает, что ответчик в нарушение требований Закона об ОСАГО не исполнил свое обязательство по организации восстановительного ремонта поврежденного
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, в силу положений ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещенных надлежащим
Октябрьский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к ООО Специализированный застройщик «ЮгСтройИмпериал» с иском о взыскании неустойки в размере 605601 рубль 10 копеек, штрафа в размере 195200 рублей 37 копеек, компенсации морального вреда в размере 20000
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержала, просила суд иск удовлетворить. Представитель ответчика в судебном заседании не согласившись с требованиям, представила письменные возражения
Мотивировочная часть
Вместе с тем усматривается, что правоотношения сторон вытекают из договора участия в долевом строительстве. Оценивая все доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что из материалов дела
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО Специализированный застройщик «ЮгСтройИмпериал» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Сибайский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, мотивируя тем, что 09.07.2024 между ней и ИП <ФИО> был заключен договор оказания юридических услуг №, предусматривающий выполнение следующих
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 09 июля 2024 года между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор об оказании юридических услуг №. Таким образом, неполучение заказчиком желаемого результата
Мотивировочная часть
С учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска о взыскании с ответчика суммы, оплаченной по договору, поскольку истцом не доказан факт оказания ответчиком услуг ненадлежащего
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Лесосибирский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Строй Холдинг» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между ним и Муниципальным образованием г. Лесосибирск заключено соглашение об изъятии недвижимого имущества
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> между муниципальным образованием город Лесосибирск в лице МКУ «Управление капитального строительства» и ООО «Строй Холдинг» (подрядчик) заключен муниципальный контракт №
Мотивировочная часть
Вместе с тем, по смыслу вышеприведенных норм, гарантийные обязательства связаны с результатом работ, а не с личностью лица использующего их
Резолютивная часть
Отказать <ФИО> в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Строй Холдинг» о защите прав потребителя
Дзержинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «БАНК УРАЛСИБ» о взыскании денежной суммы 336 617,85 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., неустойки в размере 336 617,85 руб., штрафа. В обоснование требований указал, что Дата
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании на требованиях настаивал, по основаниям, изложенным в иске, дополнительных пояснениях. Судом установлено, что Дата на основании заявления-анкеты № об открытии картсчета
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, учитывая, что суд пришел к выводу о не качественности оказываемой банком истцу услуги, следовательно, в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу
Резолютивная часть
Взыскать с Публичного акционерного общества «БАНК УРАЛСИБ» в пользу <ФИО> денежные средства в размере 336 617,85 руб., неустойку в размере 336 617,85 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 351 617,85
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился с иском к ответчику ООО "ТТ-Трэвел" о взыскании денежных средств за некачественное оказание туристических услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, мотивируя требования тем, что 27.02.2025 г
Описательная часть
Представитель третьего лица ООО «АэроТур» в судебном заседании возражала против удовлетворения иска по основаниям изложенным в отзыве. Судом установлено, что 27.02.2025 г. между истцом и турагентом ООО «АэроТур»
Мотивировочная часть
Вместе с тем, суд учитывает, что из описания отеля Hampton by Hilton Marjan Island 4* следует, что указанный отель имеет собственный пляж и расположен на 1-й береговой линии, информация о том, что в период пребывания истца
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителя –– удовлетворить частично
Люблинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Обратившись в суд с названным иском, <ФИО> мотивировала свои требования тем, что 20 мая 2024 года с ООО «ВЕЙКАТА» дистанционным способом в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на условиях публичной оферты на сайте
Описательная часть
В соответствии с принципом диспозитивности гражданского процесса стороны самостоятельно распоряжаются своими материальными и процессуальными правами. В отношении участия в судебном заседании это означает возможность вести свои
Мотивировочная часть
Вместе с тем факт отсутствия данного товара, равно как и наличие обстоятельств непреодолимой силы, сделавших объективно невозможным исполнение договора со стороны продавца, не доказаны, в связи с чем действиями ответчика
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ВЕЙКАТА» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя и встречному иску АО «Смолстром-сервис» к <ФИО> о взыскании неустойки
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Смолнстром-сервис» о защите прав потребителей, указав, что 19.11.2019 года между ней и АО «Смолстром-сервис» заключен договор № участия в долевом строительстве подземной автостоянки по адресу:
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО>, ее представитель <ФИО> требования уточнили в части возложения обязанности по приведению машино-места № в соответствии с действующими законодательство предусмотренными размерами не менее
Мотивировочная часть
Вместе с тем, фактическое расположение площадок для чистки и сушки белья, мусорных контейнеров, детских площадок соответствует схеме планировочной организации земельного участка, представленной в материалы гражданского дела
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском мотивировав требования тем, что в результате ДТП, имевшего место 24.10.2024, по вине водителя Ц., управлявшего транспортным средством Шевроле, государственный регистрационный знак №
Описательная часть
Судом установлено, в результате ДТП, имевшего место 24.10.2024, по вине водителя Ц., управлявшего транспортным средством Шевроле, государственный регистрационный знак №, транспортному средству Рено, государственный
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд принимает отчеты об оценке в качестве допустимых и относимых доказательств размера стоимости восстановительного ремонта и взыскивает со страховщика стоимость восстановительного ремонта в размере
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с учетом уточнений к ответчику ООО «СЗ «Санино 1», в котором просит взыскать в пользу истца с ООО «СЗ «Санино 1» в счет уменьшения цены договора денежные средства в размере сумма расходы на проведение
Описательная часть
Как следует из материалов дела, между <ФИО> и ООО «СЗ «Санино 1» заключен Договор купли-продажи № НВНУ-1/4/16-285738401КИ от 28.10.2024
Мотивировочная часть
Поскольку ответчик выплатил денежные средства в счет оплаты расходов на устранение недостатков 24.07.2025, суд полагает возможным произвести расчет неустойки за период с 17.03.2025 по 24.07.2025: 419 064 х 130 х 1% = сумма
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «СЗ «Санино 1» в пользу <ФИО> неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на проведение исследования в размере сумма, расходы по оплате нотариальных услуг
Сыктывкарский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Семенив Л.В. (далее – истец) обратилась в суд с иском ИП <ФИО> (далее – ответчик) о защите прав потребителя, а именно, о взыскании денежных средств, оплаченных по договору на изготовление мебели №... от ** ** **, в размере 160200
Описательная часть
В судебном заседании истец поддержала заявленные исковые требования; дополнительно на вопросы суда пояснила, что не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства, просит суд о взыскании указанных выше
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, выслушав позицию истца, оценив представленные по делу доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам. Поскольку в силу вышеуказанных положений
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить
Ленинский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Центральный» (далее – ООО СЗ «Центральный») об уменьшении цены договора на стоимость устранения недостатков размере 170 832,10
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <ФИО> является собственником нежилого помещения по адресу: <адрес> на основании Договора купли-продажи № б/н от <дата> и акта приема-передачи от <дата> Поскольку
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу. В силу приведенных выше положений гражданского процессуального законодательства исходя из того, что требования истца удовлетворены частично, учитывая требования
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Центральный» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Агентство по развитию территории «СОЗИДАНИЕ» о защите прав потребителя, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ просила взыскать с ответчика неустойку в сумме 295953, 58 руб., штраф
Описательная часть
Представитель ООО «Агентство по развитию территории «СОЗИДАНИЕ» в судебное заседание явился, представил письменные возражения на заявленные исковые требования, в случае удовлетворения, заявленных исковых требований просил
Мотивировочная часть
Рассматривая вопрос о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки, суд полагает возможным согласиться с доводами ответчика о том, что просрочка передачи квартиры вызвана, в том числе, недобросовестным поведением истца
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с названным иском, в котором указала, что 30 декабря 2024 года в 12 час. 00 мин. по адресу: с.Лермонтово Белинского района Пензенской области произошло ДТП с участием транспортных средств Шевроле Круз
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что транспортное средство Лада Веста государственный регистрационный знак Номер принадлежит <ФИО>, что подтверждается свидетельством о регистрации транспортного средства 99 59 Номер от 17
Мотивировочная часть
Вместе с тем, для определения надлежащего размера страховой выплаты суд полагает возможным использовать заключение эксперта, выполненное АНО «Северо-Кавказский институт независимых экспертиз и исследований» от 25 марта 2025
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Люблинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Обратившись в суд с вышеуказанным иском, <ФИО> обосновала его тем, что 15 апреля 2024 года и 26 апреля 2024 года заключила с ответчиком три договора об оказании юридических услуг по ведению наследственного дела. Сумма оплаченная
Описательная часть
В соответствии с принципом диспозитивности гражданского процесса стороны самостоятельно распоряжаются своими материальными и процессуальными правами, что в отношении участия в судебном заседании означает возможность вести свои
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Разрешая заявленные исковые требования и руководствуясь вышеназванными нормами права, суд исходит из того, что в соответствии со ст. 56 ГПК РФ
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Любимский районный суд (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя, обосновав иск следующим
Описательная часть
09.07.2025 года истцом направлено заказное письмо 1 класса РПО 15004010001202 посредством АО «Почта России» в адрес Пресненского районного суда г. Москвы. АО «Почта России» в нарушение сроков доставки доставило письмо лишь 31
Мотивировочная часть
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, отсутствие со стороны истца конкретных данных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично
