Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО>, ООО "<ФИО>-Н", ООО «Кар Профи Ассистанс», просила признать дополнительное соглашение № к договору купли-продажи автомобиля № от <дата>, заключенный между
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ООО «<ФИО> Карс» (правопреемство - ООО "<ФИО>-Н") заключен договор купли-продажи автомобиля Hyndai Sonata
Мотивировочная часть
Представитель ответчика ООО "<ФИО>-Н" в судебное заседание явился, просила в удовлетворении исковых требований предъявленных к ООО "<ФИО>-Н" отказать, ввиду того, что ООО "<ФИО>- Н" является
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> – отказать
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований истец указывает, что 23 августа 2024 года между сторонами был заключен устный договор подряда на изготовление, передачу
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 23 августа 2024 года между сторонами был заключен устный договор подряда на изготовление, передачу и монтаж товара, указанного в Счет фактуре № 6, а именно: шкафа
Мотивировочная часть
Согласно Счет фактуре № 6 товар должен быть передан истцам - 16.09.2024, вместе с тем, акт приема-передачи подписан между сторонами только 07.03.2025, при этом доказательств, подтверждающих согласование между сторонами
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО>, - удовлетворить частично
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту <ФИО>, истец) обратилась в суд с иском к акционерному обществу «ТБанк» (далее по тексту АО «ТБанк», ответчик) о взыскании денежных средств, уплаченных за дополнительные услуги, убытков, неустойки
Описательная часть
Банк, предлагая дополнительные услуги при кредитовании, не предоставил истцу возможность согласовать условия кредитного договора и их содержание, в нарушение ст. 9 Закона о потребительском кредите. Данное обстоятельство
Мотивировочная часть
Между тем, разрешая спор, суд учитывает, что в соответствии с положениями частей 2 и 10 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» сведения о дополнительных услугах
Армавирский городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя, обязании ввести в эксплуатацию (опломбировать) прибор учета холодной воды
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Армавирский городской суд Краснодарского края с уточненным иском к ГУП КК СВВУК «Курганинский групповой водопровод», Обществу с ограниченной ответственностью «Третья водяная концессионная компания» (ООО «3Я ВКК»)
Описательная часть
На основании изложенного, в соответствии с п.81 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства от 06.06.2011 № 354 п.п.3 п.2, п..п5 п.4 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах установлено, что в силу положений статьи 540 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор между сторонами заключен еще с момента первого подключения жилого дома к сети поставщика. С учетом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Третья водяная концессионная компания» (ООО «3Я ВКК»), ГУП КК СВВУК «Курганинский групповой водопровод» о защите прав потребителя, обязании ввести в эксплуатацию
Обнинский городской суд (Калужская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
06 сентября 2024 года истец <ФИО> обратился в суд с иском к САО «РЕСО-Гарантия», <ФИО> о возмещении ущерба, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия, ссылаясь на тот факт, что 05 апреля 2024 года в результате
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> уточненный иск поддержал, просил удовлетворить его требования в полном объеме. Выслушав присутствующих в судебном заседании, исследовав письменные
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что в нарушение требований Закона об ОСАГО страховщик не исполнил свое обязательство по организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Страховому акционерному обществу «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ООО «Индивидуальный тренер», в котором просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф 50%
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что 14.12.2023 года между <ФИО> и ООО «Индивидуальный тренер» заключен договор № ТО.35.23 на оказание туристических услуг в Рива-дель-Гарда (Италия) в период с 01 мая 2024
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Индивидуальный тренер» о защите прав потребителей – отказать
Пролетарский районный суд г. Твери (Тверская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Октант» , в обоснование которого указала на то, что между сторонами заключен договор подряда от 22.04.2024 №29/2024 на выполнение строительно-отделочных работ на объекте, расположенном по адресу:
Описательная часть
Судом установлено, что между <ФИО> и ООО «Октант» 22.04.2024 был заключен договор подряда №29/2024, по условиям которого подрядчик обязался выполнить по заданию заказчика строительно-отделочные работы (возвести дом
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд считает возможным рассмотреть настоящее дело по существу в отсутствие истца и ответчика с вынесением по делу заочного решения. Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Октант» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Анапский городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указал, что 03.07.2024 года истец <ФИО> заключил договор с ответчиком ПАО «Банк ВТБ» целевой
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> Банк ВТБ (ПАО) и <ФИО> заключили кредитный договор № V621/3459-0018003. Из материалов дела следует, что решением Анапского городского суда <адрес>..;
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что банк не является получателем денежных средств и лицом, оказывающим услугу по договору, а также не взимал агентское вознаграждение за выполнение поручения заемщика. Более того, истец
Резолютивная часть
В удовлетворении искового заявления <ФИО> к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, - отказать
Октябрьский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик «Строительное управление №2 СК Ролстрой» (далее ООО «СЗ «СУ№2 СК Ролстрой») о возмещении стоимости устранения недостатков квартиры, указывая, что между сторонами
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата> между сторонами настоящего спора заключен договор участия в долевом строительстве жилого дома № в отношении <адрес>. Квартира передана по акту приёма-передачи. Истцы
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Изучив заключение эксперта, суд приходит к выводу о том, что оно составлено правильно, сведения, изложенные в нем достоверны, подтверждаются материалами
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> , <ФИО> к «Специализированный застройщик «Строительное управление №2 СК Ролстрой» о возмещении стоимости устранения недостатков квартиры удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> в 11 час. 20 мин. по <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП)
Описательная часть
Таким образом, СПАО «Ингосстрах» в нарушение требований Закона об ОСАГО не исполнило надлежащим образом свое обязательство по организации и оплате восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, в связи с чем
Мотивировочная часть
Выслушав представителей истца и ответчика, исследовав письменные доказательства и рассмотрев дело в пределах заявленных исковых требований, суд приходит к следующему выводу. Принимая во внимание, что страховая компания
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя удовлетворить
Дзержинский районный суд г. Волгограда (Волгоградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ИП <ФИО> о защите прав потребителей, в обоснование иска указав, что 23 сентября 2023 года в 21:22 час., а так же 26 декабря 2023 года в 18:59 час., 13 февраля 2024 года в 17: 20
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, обеспечила участие представителя в судебном заседании. В судебном заседании представитель
Мотивировочная часть
Проанализировав материалы дела, суд полагает возможным удовлетворить требования истца о взыскании компенсации морального вреда за незаконную обработку персональных данных и за вмешательство и вторжение в частную жизнь
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Первомайский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском с требованием обязать ООО «КАМ ЭНЕРГИЯ» внести исправления в документы по договору транспортной экспедиции №R от <дата>, а именно
Описательная часть
Указанные обстоятельства явились основанием для обращения в суд. Указанные обстоятельства с учетом требований Постановления Правительства РФ от <дата> N 1351 препятствуют <ФИО> реализовать право
Мотивировочная часть
Кроме того, суд не усматривает оснований для обязания ООО «КАМ ЭНЕРГИЯ» предоставить истцу приказ № от <дата> о наделении <ФИО> полномочий на подписание акта выполненных работ по перевозке груза №. Данное
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> А.Б. обратился с исковым заявлением к АО «МАКС» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата> автомобилю истца были причинены механические
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> А.Б. – <ФИО> (полномочия подтверждены) заявленные требования поддержал по изложенным в иске основаниям. Из материалов дела следует и установлено судом, что
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в соответствие со ст. 167 ГПК РФ. Выслушав представителя истца, исследовав материал
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к акционерному обществу «Группа Ренессанс Страхование» (далее – АО «СОГАЗ») с исковым заявлением, в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу недоплаченную страховую выплату в размере 208 706,02 рублей
Описательная часть
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что <ФИО> является собственником транспортного средства , государственный регистрационный номер , с участием которого <дата> произошло ДТП по вине
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Суд принимает во внимание экспертное заключение ООО «БРОСКО» от 26 мая 2025 года, проведенное по инициативе Финансового уполномоченного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «СОГАЗ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Нижнекамский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу Банк «ВТБ» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что 24.06.2024 между истцом и ответчиком заключен кредитный договор №V621/0248-0004909
Описательная часть
В ходе разбирательства по делу судом установлено, что 24.06.2024 между истцом и ответчиком заключен кредитный договор №V621/0248-0004909 на сумму 1 839 825 руб. на 84 мес. под 12% годовых. Судом установлено
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ни в заявлении-анкете на предоставление автокредита, ни в кредитном договоре заемщику не обеспечена реальная возможность согласиться или отказаться от оказания ему платных дополнительных услуг и выбрать за счет
Саткинский городской суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Анкор» (далее ООО «Анкор») о взыскании денежных средств в размере 150 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с <дата>
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании наставал на исковых требованиях в полном объеме. Из материалов дела следует, что <дата> между ПАО «Росбанк» и <ФИО> заключен кредитный договор №, в соответствии
Мотивировочная часть
Выслушав доводы истца, представителя истца <ФИО>, исследовав материалы дела, суд находит, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению ввиду следующего. Оценив представленные доказательства, учитывая, что ООО
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Анкор» удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» (далее - СПАО «Ингосстрах») о защите прав потребителя
Описательная часть
Судом установлено, материалами гражданского дела подтверждено, что 13.12.2024г. в <адрес>, произошло ДТП с участием автомобиля марки Тойота Дует, государственный регистрационный номер №, принадлежащего <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенных неявившихся истца, представителей истца, представителя ответчика и иных третьих лиц
Индустриальный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
ГОА обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что <дата> между ГОА и ПАО «Россети Сибирь» заключен договор *** об осуществлении технологического
Описательная часть
Установлено и подтверждается материалами дела, что земельный участок с кадастровым номером *** категория земель: земли населенных пунктов, вид разрешенного использования: для строительства индивидуального жилого дома, общей
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело при указанной явке. Оценивая представленные доказательства, суд исходит из того, что в ходе рассмотрения
Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с настоящим иском, в обоснование требований указав, что в соответствии с договором уступки права (цессии) по договору участия в долевом строительстве от 28.11.2020 г., актом приема передачи объекта долевого
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании исковые требования не признала, доводы письменных возражении поддержала (л.д. 95-111). Согласно доводам письменных возражений ответчик с суммой стоимости ремонтно
Мотивировочная часть
В ходе рассмотрения дела судом разъяснялось ответчику право ходатайствовать о назначении судебной строительно-технической экспертизы, в целях определения качества и стоимости работ, необходимых для устранения выявленных дефектов
Советский районный суд г. Тамбова (Тамбовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о взыскании суммы оплаты по договору оказания услуг в размере 109 000 руб. и неустойки в сумме 91 560 руб. и компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. В обоснование
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить. В судебном заседании установлено, что между ИП <ФИО> и <ФИО> был заключен договор оказания услуг (далее –
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тамбовской области считавшего исковые требования истца подлежащими удовлетворению
Зеленодольский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Б.Е.Д. обратился в суд с иском к ООО «Гарант Эксперт» о расторжении договора № от <дата>, заключенного на срок 12 месяцев между ООО «Гарант Эксперт» и Б.Е.Д., о взыскании денежных средств в размере 130 000 руб., компенсации морального
Описательная часть
Мотивировочная часть
Согласно разъяснениям, данным в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам
Саровский городской суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> изначально обратилась в суд с иском к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что 28 июня 2023 года на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) она оформила заказ
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца на основании доверенности <ФИО> заявленные требования дал пояснения по существу иска, дополнительно указал, что надлежащим ответчиком является ООО «Маркетплейс». Как следует
Мотивировочная часть
Принимая во внимание акт утилизации товара от 21 октября 2024 года, согласно которому спорная кофемашина разрушена и восстановлению не подлежит, соответственно данное обстоятельство является неустранимым, в связи с чем суд приходит
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратились в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителей, в котором просит взыскать неустойку в размере 1000000 руб., штраф. В обоснование исковых требований указано, что заочным решением Центрального
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что заочным решением Центрального районного суда г. Челябинска от 30 января 2025 года по гражданскому делу № исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> удовлетворены
Мотивировочная часть
В рамках гражданского дела №2-1088/2025 <ФИО> требования о взыскании неустойки не заявлялись. Вместе с тем, такое требование содержалось в претензии, направленной ответчику 04 октября 2024 года. С учетом изложенного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к ИП <ФИО> <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя. Свои требования мотивировал тем, что 00.00.0000 года между истцом и ответчиком был заключен договор на изготовление и установку комплекта мебели: кухонного
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 00.00.0000 года между истцом и ответчиком был заключен договор на изготовление и установку комплекта мебели: кухонного гарнитура стоимостью 860 800 руб. В соответствии с ч. 4 ст. 23 ГК РФ
Мотивировочная часть
Исходя из вышеизложенных норм материального права, суд приходит к выводу о применении к спорным правоотношениям Закона РФ "О защите прав потребителей", несмотря на отсутствие регистрации у ответчика в качестве
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Авторазбор. Регион 38» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 23.10.2024 между ООО «Авторазбор. Регион 38» и <ФИО> заключен договор-заявка на ремонт автомобиля
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности, на заявленных требованиях настаивала в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно пояснила, что
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (нравственные или физические страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные
