Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Приморский районный суд г. Новороссийска (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя. В обоснование указала, что <<дата>> г. г. между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор реализации туристского продукта
Описательная часть
Судом установлено, что <<дата>> г. г. между <ФИО> и турагентом ИП <ФИО>, действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (коммерческое наименование Anex Tour), заключен договор реализации
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, исходя из принципов разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя – удовлетворить
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> предъявил в суд иск к АО «АльфаСтрахование» о взыскании суммы страхового возмещения, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, мотивируя требования тем, что 18.03.2022 произошло ДТП по адресу: <адрес>
Описательная часть
Представители истца <ФИО> – <ФИО>, <ФИО>, действующие на основании доверенности, в судебном заседании требования искового заявления поддержали в полном объёме. Представитель ответчика <ФИО>, действующая
Мотивировочная часть
Представитель ответчика <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании иск не признала, поддержала доводы письменных возражений, согласно которым истцом не приведены доводы, а также не предоставлены
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилсяв суд с иском к ООО "ОСК Гарант"о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что27.04.2025 между <ФИО> и ООО "ОСК Гарант"заключен договор № 27042025/1, предметом
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании настаивала на доводах, изложенных в исковом заявлении, просила исковые требования удовлетворить. Как установлено судом
Мотивировочная часть
Поскольку судом установлен факт выполнения истцом обязанности по оплате по договору, сумма оплаты истцу не возвращена,обязательстване выполнены ответчиком, суд приходит к выводу о том, что исковые требования <ФИО>..;
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ОСК Гарант» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кондинский районный суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Мир Автопомощи» (далее – Общество, ООО «Мир Автопомощи») защиты прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что <дата> истцом
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждено, что <дата> истцом и АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) был заключен договор о предоставлении потребительского кредита на приобретение автомобиля и на оплату дополнительной услуги
Мотивировочная часть
С учетом изложенного суд приходит к выводу, что истцу оказывалась дополнительная финансовая услуга при заключении кредитного договора. Услугами, реализуемыми ООО «Мир Автопомощи» по сертификату технической помощи на дороге
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Мир Автопомощи» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Первомайский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее – ИП <ФИО>) о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что *** между <ФИО> и ответчиком заключен
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требованиях по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Ответчик <ФИО> в судебном заседании не оспаривала обстоятельства
Мотивировочная часть
Разрешая заявленный спор, проанализировав представленные сторонами делу доказательства в их совокупности, оценив объяснения лиц, участвующих в деле, данные ими в ходе судебного разбирательства, руководствуясь условиями заключенного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с учетом уточнений к ответчику ООО «СЗ «Санино 1», в котором просит взыскать в пользу истца с ООО «СЗ «Санино 1» расходы на устранение недостатков в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере
Описательная часть
Как следует из материалов дела, между ООО «Специализированный застройщик» «Санино 1» и покупателем <ФИО> заключен договор купли-продажи от 30.05.2024 г., в соответствии с которым покупатель покупает и принимает
Мотивировочная часть
Поскольку ответчик выплатил денежные средства в счет оплаты расходов на устранение недостатков 16.12.2025, суд полагает возможным произвести расчет неустойки за период с 0705.2025 по 16.12.2025: 693 355 х 224 х 1% = сумма
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «СЗ «Санино 1» в пользу <ФИО> неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на проведение исследования в размере сумма, расходы по оплате нотариальных услуг
Зеленоградский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Волжский завод каминов» о защите прав потребителя
Описательная часть
Судом установлено, что 18 декабря 2024 года между заказчиком <ФИО> и исполнителем ООО «Волжский завод каминов» заключен договор №2505, по условиям которого исполнитель обязался изготовить продукцию согласно спецификации
Мотивировочная часть
Определяя размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа ((97500,00 + 39975, 00 + 69225,00) / 2), суд полагает возможным удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика заявленный истцом штраф в размере сумма
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «Волжский завод каминов» о защите прав потребителя, – удовлетворить
Промышленный районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истица <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя, ссылаясь на следующие обстоятельства. Так, <дата> истцом на официальном сайте было забронировано и оплачено проживание в отеле «
Описательная часть
В судебном заседании истица <ФИО> и ее представитель, действующая на основании доверенности <ФИО> поддержали заявленные исковые требования с учетом уточнений. Дали пояснения аналогичные изложенным в иске. В
Мотивировочная часть
Принимая во внимание характер причиненных истице <ФИО> нравственных страданий, связанных с несвоевременным возвратом денежных средств при расторжении договора, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы обратились в суд с указанным иском к ООО «СЗ «Новый город», мотивировав требования тем, что они являются собственниками квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Застройщиком указанного дома является ООО «СЗ «Новый город»
Описательная часть
Представитель ответчика ООО СЗ «Новый город» - <ФИО> (доверенность от <дата> №) в судебном заседании позицию, изложенную в ранее представленном в материалы дела отзыве на исковое заявление, а также в дополнительном
Мотивировочная часть
Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Разрешая заявленные требования о взыскании с ответчика стоимости строительных недостатков в размере 110 903 руб. 95 коп., суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный застройщик «Новый город» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Сокольский районный суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АС Волга» (далее ООО «АС Волга») о защите прав потребителея, мотивируя требование тем, что 03 августа 2024 года между ним и АО «ОТП Банк» заключен кредитный
Описательная часть
Из материалов дела усматривается, что 03 августа 2024 года между <ФИО> (покупатель) и ООО «Автобро» (продавец) заключен договор № №АБ0011991 купли-продажи транспортного средства – автомобиля марки «Renault Sandero», VIN
Мотивировочная часть
Вместе с тем, в статье 1 Закона о защите прав потребителей указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «АС Волга» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Киевский районный суд г. Симферополя (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ГУП РК «Крымэнерго» и просила обязать ГУП РК «Крымэнерго» в соответствии с Техническими условиями для присоединения к электрическим сетям №-//-840-22 от <дата>, условиями типового
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истец является собственником земельного участка, расположенного по адресу: <адрес>, к/н № Вместе с тем, принятые на себя обязательства перед истцом ответчик вплоть
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела и оценив в соответствии со ст. 67 ГПК РФ относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд к ответчику ООО «СЗ «А101», в котором просят взыскать в пользу истцов в равных долях с ООО «СЗ «А101» денежные средства в счет устранения выявленных недостатков размере сумма, неустойки
Описательная часть
Как следует из материалов дела, между ООО «СЗ «А101» и <ФИО> был заключен Договор участия в долевом строительстве № ДИ2ЗК-23.4-417 от 11.06.2021 г. Разрешая исковые требования, суд, оценив в совокупности представленные
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования, суд, оценив в совокупности представленные доказательства, приходит к выводу, что в нарушение требований ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ ответчик передал истцам
Резолютивная часть
Взыскать с ООО СЗ «А101» в пользу <ФИО> , <ФИО> в равных долях расходы на устранение недостатков в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на составление досудебного исследования в размере сумма
Городецкий городской суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» (далее по тексту СПАО «Ингосстрах») о защите прав потребителя. Просит взыскать с ответчика недоплаченное страховое возмещение в размере 3358
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании исковые требования <ФИО> поддержал, изложенные в исковом заявлении обстоятельства подтвердил. Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» в судебном заседании исковые
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле (их представителей), исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. Указанный вывод основан на следующем. Таким образом, вину
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «ВымпелКом», в котором просит взыскать с ПАО «ВымпелКом» в пользу истца денежные средства (стоимость товара) в размере 110 990 рублей в связи с отказом стороны от договора купли-продажи, расходы
Описательная часть
Представитель ответчика ПАО «ВымпелКом» по доверенности <ФИО> в судебном заседании иск признала частично, указав о том, что денежные средства, оплаченные за товар, а также расхода по оплате услуг эксперта, истцу оплачены
Мотивировочная часть
В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу о том, что требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи сотового телефона и в порядке ст. 15 ГК РФ возмещению убытков по оплате стоимости товара
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к публичному акционерному обществу «ВымпелКом» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (до перемены фамилии – <ФИО>) обратилась в суд к ПАО «Россети Сибирь» с иском о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 26.05.2022 между сторонами заключен договор №.№ об осуществлении технологического
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> - <ФИО> (на основании доверенности) поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнительно суду пояснила, что до настоящего момента
Мотивировочная часть
Оценивая представленные суду доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу, что нарушение ПАО «Россети Сибирь» срока выполнения мероприятий по технологическому присоединению
Тверской районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с названным иском к ИП <ФИО> <ФИО>, в котором просила взыскать денежные средства в размере сумма в связи с отказом от исполнения договора на оказание консультационных и информационных услуг
Описательная часть
В силу ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные
Мотивировочная часть
В соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ИП <ФИО> <ФИО> о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - отказать
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МКФ», в котором просит расторгнуть договор розничной купли-продажи № 37/25К от 08 июня 2025 года, взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма, неустойку
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 8 июня 2025 года между <ФИО> (покупателем) и ООО «МКФ» (продавцом) был заключен договор № 37/25К розничной купли-продажи мебели (дивана) на сумму сумма. Стоимость
Мотивировочная часть
Таким образом, суд считает установленным, что ответчиком истцу был передан товар ненадлежащего качества, имеющий существенные недостатки. Право выбора способа защиты нарушенного права принадлежит потребителю. Истец правомерно
Наро-Фоминский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, просил взыскать денежные средства, уплаченные по договору № № на поставку и монтаж быстровозводимого сооружения и заливке
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> истец и ответчик заключили договор № № на поставку и монтаж быстровозводимого сооружения и заливке монолитной плиты по адресу: <адрес>, <адрес>, в соответствии
Мотивировочная часть
У суда не имеется оснований не доверять выводам указанного заключения, поскольку данное заключение составлено компетентным экспертом, обладающим специальными познаниями, при производстве экспертизы эксперт предупреждался
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Демский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО Специализированный застройщик "Яркий 5А-3" о защите прав потребителя, указав, что на основании договора долевого участия приобрел у ответчика квартиру, расположенную по адресу:
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между ООО Специализированный застройщик «Яркий 5А-3» (Застройщик) и <ФИО> (участник долевого строительства) был заключен Договор №А3-324/83/2 участия в долевом строительстве. Стоимость
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО Специализированный застройщик "Яркий 5А-3" о защите прав потребителя отказать
Рудничный районный суд г. Прокопьевска (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился с иском к Публичному акционерному обществу «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между ним и ПАО «Россети Сибирь» <дата> заключен договор об осуществлении
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, на основании договора аренды земельного участка от <дата> Комитет по управлению муниципальной собственностью администрации Прокопьевского муниципального округа передало
Мотивировочная часть
Оценив представленные доказательства, суд полагает, что истец свои обязательства исполнил в полном объеме, произведя оплату услуги в соответствии с п. 11 договора, ответчиком обязательства не выполнены, тогда как срок их
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Публичному акционерному обществу «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась к обществу с ограниченной ответственностью (далее – ООО) «Автосеть Уфа» с исковыми требованиями о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что между <ФИО> и ООО «Автосеть Уфа» 18.12.2023
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> исковые требования поддержал, просил удовлетворить. В судебном заседании представитель ответчика ООО «Автосеть Уфа» - <ФИО> возражал против
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 116-117 и 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть поданное исковое заявление в отсутствие надлежаще извещенных неявившихся лиц. Также
Первомайский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы обратились в суд с иском к АО «Альфа-Банк», указав, что <ФИО> <дата> была открыта дебетовая карта , бонусный счет , а <ФИО> <дата>
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил удовлетворить, поскольку банк в одностороннем порядке изменил условия. Просил обязать произвести начисления миль по условиям <дата>..;
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу, что начисление бонусных миль при совершении истцом операций по банковскому счету после введения новых правил не равноценно отказу в предоставлении реализации прав, ранее
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО>, <ФИО> к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя отказать
Ленинский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» о взыскании стоимости смартфона Samsung Galaxy S22 Ultra 12/512GB On/BL в размере 97 999 рублей, почтовых расходов в размере 288,34 рублей, морального
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании заявленные требования уточнила, просила взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за смартфон Samsung Galaxy S22 Ultra 12/512GB On/BL в размере 97 999 рублей
Мотивировочная часть
Суд учитывает, что истец обратился к ответчику с требованием возвратить уплаченные денежные средства за спорный товар в пределах пятнадцатидневного срока. При этом, суд учитывает то обстоятельство, что ответчиком
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Самсунг Электроникc Рус Компани» о защите прав потребителя – удовлетворить в части
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «БашМодульВагон» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указала, что 23.12.2024 года между истцом и ответчиком был заключен
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 23.12.2024 года между истцом и ответчиком был заключен договор купли – продажи № 23/12-24, в соответствии с которым ответчик обязуется продать, а истец принять и оплатить товар согласно
Мотивировочная часть
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «БашМодульВагон» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к ООО СК «Согласие» с иском о защите прав потребителя, о взыскании страхового возмещения. Требования мотивированы тем, что 02.02.2025 в г.Красноярске произошло дорожно-транспортное происшествие с участием
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> (по доверенности) поддержала исковые требования, просила удовлетворить. Как установлено судом, <ФИО> является владельцем транспортного
Мотивировочная часть
Оценивая имеющиеся по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд принимает во внимание следующее. Таким образом, суд считает установленным, что, в результате совершенных
