Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Новгородский районный суд (Новгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
М.А.Р. обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС», с учетом уточнения требований, о признании договора оказания услуг, заключенного <дата> между истцом и ответчиком расторгнутым с <дата>; взыскании уплаченных по договору денежных
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата> между М.А.Р. и ООО «ЭДЭКС» заключен договор возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты на интернет-сайте: https://urban-university.ru о предоставлении доступа
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. При таких обстоятельствах сумма неустойки составит: за период с <дата> (дата истечения десятидневного срока удовлетворения претензии)
Резолютивная часть
Исковые требования М.А.Р. к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, удовлетворить частично
Кызылский городской суд (Республика Тыва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Управлению почтовой связи <адрес> о защите прав потребителя, в обоснование указав о том, что Министерство юстиции Российской Федерации <адрес> направило истцу письмо <дата> через почту
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, принимавший участие посредством видеоконференц-связи, поддержал иск, просил удовлетворить. Надлежащих доказательств о фактическом сроке доставки (сколько дней заняла пересылка письма
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчиком АО «Почта России» нарушены контрольные сроки пересылки письма Минюста России, адресованного <ФИО> Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к Управлению Федеральной почтовой связи по <адрес>, акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично
Новоалтайский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с указанным иском, в котором просила взыскать с ответчика 85 500 руб., неустойку в размере 85 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., в обосновании которого указано следующее
Описательная часть
Как установлено судами и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ООО «Сетелем Банк» заключен договор потребительского кредита на приобретение и под залог автомобиля <ФИО>, 2009 г.в. Сумма кредита
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам. Руководствуясь вышеприведенными положениями гражданского законодательства, Закона о защите прав
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственности «Ассистанс 54» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключила с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max 256 Gb, IMEI №, стоимостью 128510 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 7). В силу
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Сызранский городской суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «РТК» с требованиями о безвозмездном устранении недостатков в товаре - робот-пылесос * * *) в срок, не превышающий 45 дней с момента вынесения решения суда, предоставлении подменного фонда, взыскании
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> в магазине ответчика, расположенном по адресу <адрес>, истцом приобретен товар - Робот-пылесос * * * стоимостью 29 890 руб., что подтверждается товарной накладной №№ ***
Мотивировочная часть
Суд, исследовав письменные и видео материалы дела, полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению. Заключением о проверке качества товара ИП <ФИО> № *** от <дата> заявленный дефект не подтвержден
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro, 256 Gb IMEI №, стоимостью 114318 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 3). В силу части 2
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Заводской районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором просил взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Самсунг электроникс рус компани» (далее – ООО «Самсунг электроникс рус компани», общество) неустойку
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика возражал против удовлетворения исковых требований, ссылаясь на уклонение истца от предоставления ответчику реквизитов для перечисления денежных средств, несоразмерность неустойки
Мотивировочная часть
Вместе с тем судебная коллегия не согласилась с размером и периодом взысканной с ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» неустойки и размером взысканного штрафа, полагает, что доводы жалобы в данной части заслуживают внимания
Выборгский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю <ФИО>, в котором просил о взыскании денежных средств, уплаченных по договору подряда в размере 67 495 рублей
Описательная часть
В нарушение установленного п. 3.2.2 срока окончания работ, на 23.11.2022 работы по договору подряда № Ф001_10/11/22 от 10.11.2022 в полном объеме не были выполнены. Представитель Истца адвокат Севенкова Е.Ю., действующая
Мотивировочная часть
Разрешая требования Истца о взыскании с Ответчика денежных средств, уплаченных по договору подряда и денежных средств, необходимых для устранения существенных недостатков, суд приходит к выводу о наличии оснований для их
Резолютивная часть
Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО> в пользу <ФИО> денежные средства,уплаченные по договору подряда в размере 67 495 рублей,денежные средства,необходимые для устранения существенных недостатков в размере 227 043
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО СЗ «РСГ-Академическое» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что между АО СЗ «РСГ-Академическое» и <ФИО> заключены договоры купли-продажи № от 24.04.2024 и №
Описательная часть
Поскольку выявленные 24.06.2024 недостатки не устранены, 04.09.2024 истец обратился к ответчику с претензией с требованием: осуществить совместный осмотр нежилых помещений № (паркинг) в целях фиксации фактического состояния нежилых
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, заключение судебных экспертов, пояснения эксперта <ФИО> ответившего в судебном заседании на все поставленные вопросы, суд не усматривает оснований ставить под сомнение правильность
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к АО СЗ «РГС-Академическое» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Нагатинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику с 2-мя исками о защите прав потребителя (объединенными судом в одно производство). В обоснование заявленных требований, с учетом изменения, истец указывает, что 04.03.2024г. между
Описательная часть
Истец в судебном заседании заявленные измененные требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Судом установлено, что 04.03.2024г. между сторонами был заключен договор №14/24 об оказании дизайнерских услуг
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, учитывая, что услуги по договору №14/24 от 04.03.2024г. до настоящего времени в полном объеме не исполнены, доказательств обратного суду не представлено, исходя из стоимости услуг, оплаченных истцом
Ухтинский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к <ФИО> о взыскании неиспользованных денежных средств по договорам подряда в размере 444 764руб., неустойки в этом же размере, процентов за пользование чужими денежными средствами по дату фактического
Описательная часть
Мотивировочная часть
Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что ответчик в установленный договорами срок принятые обязательства не исполнил, дополнительных соглашений о продлении указанного срока
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключила с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 Pro 128Gb
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 Pro 128Gb IMEI №, стоимостью 83 199 рублей. Обязательства по договору купли-продажи исполнены истцом
Мотивировочная часть
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <дата> года рождения, уроженки <адрес>.Армения к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ноябрьский городской суд (Ямало-Ненецкий автономный округ) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что <дата> истец с привлечением заемных денежных средств приобрел в ООО «МВМ» смартфон Apple iPhone
Описательная часть
С учетом уточненных в порядке ст. 39 ГПК РФ исковых требований ссылаясь на указанные обстоятельства, а также положения Закона РФ "О защите прав потребителей" просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные
Мотивировочная часть
Суд, заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, учитывая заключение Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу в городах Ноябрьск, <ФИО>, доводы сторон, считает, что
Солнечногорский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «УК Центр Менеджмент» и, уточнив требования, просила взыскать денежную сумму в размере стоимости ремонтно-строительных работ и материалов по устранению выявленных несоответствий в размере № руб
Описательная часть
Ответчик ООО «УК Центр Менеджмент» в судебном заседании поддержал дополнительные возражения, просил применить положения ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу, указал, что сумма, определенная экспертом добровольно выплачена
Мотивировочная часть
При этом, учитывая, что в ходе судебного разбирательства ответчиком добровольно выплачена сумма в указанном размере, суд приходит к выводу, что решение в данной части фактически исполнено. Учитывая заявленное ответчиком
Армизонский районный суд (Тюменская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО>, мотивируя свои требования тем, что <дата> между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор купли-продажи товара в устной форме, для приобретения и установки системы
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> по доверенности - <ФИО> на исковых требованиях настаивал, основываясь на доводах, изложенных в исковом заявлении. При этом пояснил, что срок выполнения работ сторонами
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, в соответствии с положениями ст. 50 ГПК РФ для защиты его интересов судом назначен адвокат Симонов В.М. В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителей – удовлетворить частично
Ярославский районный суд (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (далее ИП) <ФИО>, в котором с учетом уточнения требований, просил: расторгнуть договор купли-продажи № 141 от 30.11.2023 г., заключенный между <ФИО>
Описательная часть
В судебном заседании представители истца <ФИО> по доверенностям <ФИО> и <ФИО> исковые требования с учетом уточнения поддержали в полном объеме по изложенным в иске и в письменных пояснениях по делу основаниям
Мотивировочная часть
Выслушав представителей сторон, а также эксперта <ФИО>, показавшую, что полностью подтверждает выполненное на основании определения суда заключение эксперта № 25-036-03-00057 от 22.08.2025. Относительно посудомоечной машины
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> , ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что между сторонами 27.06.2025 заключен договор подряда № *** на ремонтно-отделочные
Описательная часть
Истец и его представитель в судебном заседании на исковых требованиях настаивали, просили удовлетворить в полном объеме. При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судом был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Ульяновский автомобильный завод» о защите прав потребителя. Исковые требования обоснованы тем, что при рассмотрении гражданского дела № решением Кировского районного суда <адрес>
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам. Исходя из п. 2 ст. 15 ГК РФ, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца в части взыскания
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Ульяновский автомобильный завод» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" о защите прав потребителя. В обоснование своих требований истец указала, что 11.05.2024 между <ФИО> и ООО "Альфа-Банк" заключен кредитный договор
Описательная часть
Согласно статье 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные
Мотивировочная часть
Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст. 14, 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «АльфаСтрахование-Жизнь» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН №, включая адрес (место нахождения), режим работы, государственный регистрационный
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истица на торговой площадке «Willdberries» приобрела товар - «Шлёпки тапочки резиновые пляжная обувь», артикул №, стоимостью 607 рублей
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истицей сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» () предоставить <ФИО> информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН №, включая адрес (место нахождения), режим работы, государственный регистрационный номер записи
Промышленный районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, указав, что <дата> он обратился к ответчику в сервисный центр «<адрес>» по адресу: <адрес>Б, для ремонта двигателя принадлежащего ему
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности от <дата>, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить. Пояснила, что после гарантийного ремонта
Мотивировочная часть
Заслушав представителя истца, представителя ответчика, опросив специалиста, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Исходя из установленных по делу обстоятельств, а также принимая во внимание исследованные
Перовский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителя, в котором просила взыскать с ответчика в пользу истца частично уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, компенсацию
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 09.06.2025 между Турагентом ООО Туристическое агентство “Де Визу”, действующим по поручению туроператора Библио Глобу, и <ФИО> заключен договор о реализации туристского продукта №
Мотивировочная часть
После получения предложений о переезде, которые подразумевали значительную доплату, истец была вынуждена от них отказаться и остаться в отеле. Вместе с тем ежедневная уборка номера не проводилась, мусор не выносился, постельное
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителя – отказать
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
<ФИО> ответчиком была возращена сумма в размере сумма, что им было подтверждено в судебном заседании
Мотивировочная часть
Таким образом, поскольку ООО «САГА СЕВЕРА» в одностороннем порядке отказалось от предоставления услуг, <ФИО> был лишен возможности осуществить туристическую поездку в связи с отказом ответчика в одностороннем порядке от исполнения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «САГА СЕВЕРА» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить в части
Дмитровский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанными требованиями. В обоснование иска указано, что <дата> истцом заключен договор купли-продажи автомобиля с привлечением кредитных денежных средств. Одновременно с заключением кредитного
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <дата> истцом заключен договор купли-продажи автомобиля с привлечением кредитных денежных средств. Одновременно с заключением кредитного договора, <дата> истцом заключен договор
Мотивировочная часть
Суд, изучив материалы дела, оценив собранные доказательства, полагает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично, по следующим основаниям. При таких обстоятельствах, суд удовлетворяет исковые
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Атлант» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Каса де Люкс», в котором просила уменьшить размер покупной цены некачественного товара на сумму сумма и взыскать указанную сумму с ответчика. Требования мотивированы
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, направила в суд своего представителя по доверенности <ФИО>, который заявленный требования поддержал, просил суд удовлетворить заявленные требования в полном объеме
Мотивировочная часть
Оценив представленные доказательства, суд полагает необходимым отметить то, что такая особенность товара как различный тон керамогранита имеет внешний очевидный характер, не является скрытым и могла быть выявлена покупателем
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Каса де Люкс» о защите прав потребителя - отказать
