Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Советский районный суд г. Липецка (Липецкая область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя. В обоснование требований истец ссылался на то, что 04.03.2025 он приобрел у ответчика через интернет-магазин смартфон
Описательная часть
В предварительном судебном заседании истец <ФИО> увеличил размер исковых требований, просил суд в случае невыплаты ответчиком добровольно до принятия судом решения взыскать с ответчика в пользу истца: неустойку в размере
Мотивировочная часть
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Принимая во внимание, что письменное требование о возврате уплаченных им за товар денежных средств предъявлено ответчику 26.05.2025, возврат денег
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя удовлетворить
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о расторжении договора № от <дата>, взыскании убытков 11 564 277 рублей 90 коп., неустойки в 11 564 277 рублей 90 коп., компенсации морального вреда 100
Описательная часть
Представитель ответчика ИП <ФИО> - <ФИО> в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований, по основаниям изложенным в возражениях. Пояснила, что истец заключил договор подряда с целью
Мотивировочная часть
Определяя характер возникших между сторонами правоотношений, суд приходит к выводу о том, что отношения сторон возникли по поводу заключения договора подряда, на них распространяется действие Закона Российской Федерации
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Дзержинский городской суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО "СК "Согласие" о взыскании страхового возмещения, убытков, неустойки, указав в обоснование иска, что 21.07.2025 в 22 час 50 мин по адресу: <адрес> произошло дорожно-транспортное
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме. При рассмотрении дела судом установлено, что 21.07.2025 г. по адресу:
Мотивировочная часть
Выслушав доводы представителя истца, исследовав материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующему выводу. Вместе с тем, суд приходит к выводу, что смена формы страхового
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, действуя через своего представителя по доверенности <ФИО>, обратилась в суд с вышеназванным иском к ООО «Русское страховое общество «ЕВРОИНС», указав, что 27 февраля 2025 года в <обезличено>, произошло дорожно
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела 27.02.2025 в 15 час. 25 мин. по адресу: , произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортного средства Lada Vesta, г/н №, находящегося
Мотивировочная часть
Вместе с тем, отсутствие договоров со станциями технического обслуживания у страховщика и отказ СТОА от ремонта не является безусловным основанием для изменения способа возмещения с натурального на страховую выплату деньгами
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Русское страховое общество «ЕВРОИНС» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Емельяновский районный суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Красземля» о защите прав потребителя, в котором просил уменьшить стоимость работ, выполненных ООО «Красземля» по договору строительного подряда № от <дата> до 4822121,67 руб.; взыскать
Описательная часть
Представители ответчика ООО «Красземля» <ФИО>, <ФИО>, действующие на основании доверенностей, в судебном заседании против удовлетворения заявленных исковых требований возражали, поддержали доводы, изложенные
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Также суд учитывает, что представленная ответчиком
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Красземля» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «КРАСТРЭВЕЛ», ООО «Планета Трэвел» о защите прав потребителя, мотивировав требования тем, что <дата> между <ФИО> и ООО «Планета Трэвел» (действующему по поручению ООО «КРАСТРЭВЕЛ») был
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ООО «Планета Трэвел», действующему по поручению ООО «КРАСТРЭВЕЛ», был заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-15/10/2024-2
Мотивировочная часть
Вместе с тем, суд полагает установленным факт закладки <ФИО> в сейф денежных средств истца. Разрешая спор, суд принимает во внимание установленные выше обстоятельства кражи сейфа, в котором находились
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «КРАСТРЭВЕЛ», ООО «Планета Трэвел» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Кушнаренковский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «КАРАВТО» (далее ООО ««КАРАВТО») о защите прав потребителя, в обоснование указал, что 18 октября 2024 года между ним и Обществом с ограниченной
Описательная часть
Однако, заявляя к ответчику исковые требования о возврате ему всей уплаченной по Договору (ОФЕРТА) № «AUTOS AFE Well» от 18 октября 2024 года денежной суммы в размере 150 000,00 руб., Истец, в нарушение ст. 56 ГПК РФ
Мотивировочная часть
На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон. Изучив и оценив материалы гражданского дела, суд приходит к выводу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «КАРАВТО» о защите прав потребителя удовлетворить
Центральный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что <дата> между ПАО «Россетти Сибирь» и <ФИО> заключен договор №.№
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> на удовлетворении искового заявления настаивала по основаниям, изложенным в исковом заявлении. В судебном заседании установлено, что земельный участок
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. При этом следует учитывать, что в соответствии
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи телевизора
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» заключен договор купли-продажи телевизора Samsung № 65” UHD, стоимостью 89919 рублей, что подтверждается кассовым чеком № (л.д.5). В силу части 2
Мотивировочная часть
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к ООО УСК «Сибиряк» с иском, в котором (с учетом письменного уточнения требований от 11.12.2025) просят взыскать с ответчика в свою пользу: денежную сумму 177 179,75 руб. в счет стоимости ремонтно
Описательная часть
В судебном заседании представитель истцов – <ФИО> (по доверенности) исковые требования поддержал по основаниям, указанным в иске и письменном уточнении к нему. Представитель ответчика ООО УСК «Сибиряк» - <ФИО> (по
Мотивировочная часть
Выслушав <ФИО> и <ФИО>, проверив материалы дела, суд полагает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Оценивая вышеизложенные обстоятельства дела, предоставленные
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав, что <дата> с ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 13 Pro 128Gb, IMEI №
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО>, действующая на основании доверенности, в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просила отказать в полном объеме, поскольку установлен недостаток эксплуатационного характера
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – отказать
Рубцовский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Председатель Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» обратился в суд в интересах потребителя <ФИО> с иском к ответчику АО «СГК-Алтай», в котором просил взыскать с ответчика в пользу
Описательная часть
Представитель материальных истцов – <ФИО>, действующий на основании нотариально удостоверенных доверенностей в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, указанным в исковых заявлениях
Мотивировочная часть
Суд также учитывает, что требуемая температура в точке балансового разграничения может быть подтверждена только вышеназванными отчетами о суточных параметрах теплоснабжения и ведомостями учета параметров потребления тепла
Резолютивная часть
Исковые требования Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах <ФИО> <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Боровичский районный суд (Новгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по <адрес> в <адрес> обратился в суд в интересах <ФИО> с вышеуказанным иском к ИП <ФИО>, указав в обоснование заявленных требований, что 21.04.2024 <ФИО>
Описательная часть
Представитель территориального отдела Управления Роспотребнадзора по <адрес> в <адрес> <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме с учетом их уточнения. Представитель ответчика ИП
Мотивировочная часть
Вместе с тем, данный договор не предполагал возможность использования товарного знака. Договор коммерческой концессии между ИП <ФИО> и ИП <ФИО> не заключался. Оценивая экспертное заключение Союз «Новгородская
Резолютивная часть
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в лице территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе, действующего в интересах <ФИО> - удовлетворить частично
Советский районный суд г. Владивостока (Приморский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с вышеназванным иском указав, что <дата> с номера счета <номер> с номера договора <номер>, принадлежащего <ФИО>8, было заявлено, что между кредитной организацией, в которой им был взят кредит
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>6 в судебном заседании требования поддержала по основаниям и доводам, изложенным в иске и уточнениям к нему
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, оценив в совокупности все представленные доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Факт исполнения ответчиком обязанности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>1 – удовлетворить частично
Салаватский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Представитель истца <ФИО>, действующая по доверенности и представляющая интересы истца <ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя. В обоснование своих требований истец указала
Описательная часть
Судом установлено, что 08.03.2025 в 12:00 часов на улице Советская, д.42 с. Озеро Дуванского района Республики Башкортостан, произошло ДТП. <ФИО>, управляя автомобилем , регистрационный знак №, совершил столкновение
Мотивировочная часть
На основании ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело без участия не явившихся лиц. С учетом установленных обстоятельств суд приходит к выводу, что по вине страховщика у истца возникли убытки в размере
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Нехороших С.А. обратилась в суд с иском к ООО «Ключавто Автомобили с Пробегом» о защите прав потребителя
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между ООО «Ключавто автомобили с пробегом» и Нехороших С.А. заключен Договор № купли-продажи автомобиля Мазерати, цвет синий, 2021 года выпуска. Цена договора составила 8 300 000 рублей (п.6
Мотивировочная часть
Вместе с тем, истец к ООО «Гарант Технолоджи» за получением услуг, предусмотренных договором, не обращалась. Вместе с тем, по смыслу договора, такой платеж не подлежит возврату, ни при каких обстоятельствах, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Ключавто Автомобили с пробегом», обществу с ограниченной ответственностью «Гарант Технолоджи» о защите прав потребителей – удовлетворить частично
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 01.04.2025 по адресу: <адрес> по вине водителя
Описательная часть
В судебное заседание представитель ответчика АО «СОГАЗ» не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, представил письменные возражения на исковое заявление, заявление о рассмотрении дела в его отсутствие
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования <ФИО> суд приходит к следующему. При установленных по делу обстоятельствах суд полагает, что права потерпевшего действиями страховщика были нарушены, поскольку АО «СОГАЗ»
Резолютивная часть
Взыскать со АО «СОГАЗ» () в пользу <ФИО> () 110 400 рублей – неосуществлённое страховое возмещение, 109 000 рублей – убытки, расходы на оплату юридических услуг и услуг представителя – 25000 рублей, компенсацию морального вреда - 3000
Люберецкий городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику ИП <ФИО> о взыскании убытков, причиненных неисполнением договора в размере № руб., неустойки за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере № руб., штраф за отказ
Описательная часть
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГ между <ФИО> 9заказчик) и ИП <ФИО> (исполнитель) заключен договор № на оказание услуг по изготовлению изделий из искусственного камня (л.д. 8-12). Истцом заявлено
Мотивировочная часть
Руководствуясь вышеуказанными нормами, суд приходит к выводу о том, что между сторонами заключено соглашение о возврате денежных средств в размере 62 500 руб., согласован следующий график платежей: С учетом изложенного
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ип <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить
Мотовилихинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – <ФИО>, истец) обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Качественное обслуживание домов» (далее – ООО «УК «КОД», ответчик) о защите прав потребителя
Описательная часть
Представитель ответчика - <ФИО> в судебном заседании с исковыми требованиями не согласна, пояснила, что работы по переносу полотенцесушителя в квартире истца выполнены, оснований для взыскания компенсации морального вреда
Мотивировочная часть
Принимая во внимание, что указанные работы выполнены ответчиком, что подтверждается наряд-заказом за октябрь 2025 год (л.д. 28), согласно которому произведены работы по установке врезок на стояке ГВС для полотнцесушителя, демонтаж
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Качественное обслуживание домов» удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к САО «РЕСО-Гарантия» с иском, с учетом уточненных требований, о взыскании страхового возмещения в размере 181834 рублей, штрафа в размере 50% от взысканной суммы, компенсации морального вреда в размере 10000
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении, настаивала на удовлетворении уточненных исковых требованиях. Представитель ответчика в судебном заседании просил
Мотивировочная часть
Согласно заключению эксперта № от <дата> установлено, что повреждения транспортного средства Форд Фокус, г/н № могли образоваться при указанных истцом обстоятельствах, имевших место <дата>. В части ходатайств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о взыскании страхового возмещения – удовлетворить частично
Колпинский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в Колпинский районный суд <адрес> с иском к ответчику <ФИО>, в котором, с учетом уточненных исковых требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просит
Описательная часть
Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал. Судом установлено и следует из материалов дела, что <дата> между ИП <ФИО> и <ФИО> был заключен договор на строительство
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при объявленной явке. Принимая во внимание указанные обстоятельства, руководствуясь представленными
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к АО Специализированный застройщик «Региональная строительная группа – Академическое» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истец указала, что <дата> между истцом
Описательная часть
Судом установлено и не оспаривается лицами, участвующими в деле, что 05.06.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи жилого помещения № 16.3-267/2, в соответствии с которым истец приобрел у ответчика
Мотивировочная часть
Экспертное заключение отвечает требованиям ст.ст. 84-86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, в обоснование сделанных выводов экспертом приведены
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу Специализированный застройщик «Региональная строительная группа - Академическое» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратиласьв суд с иском к ООО "ОКБ"о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано, что22.09.2025 между <ФИО> и ООО "ОКБ" заключен договор возмездного оказания услуг № 3093 с целью
Описательная часть
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 22.09.2025 между <ФИО> и ООО "ОКБ" заключен договор возмездного оказания услуг № 3093, по которому исполнитель обязуется лично, либо, в случае
Мотивировочная часть
Исследовав совокупность представленных доказательств на основании положений статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что ответчиком допустимых и достоверных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ОКБ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> и просила взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за товар в размере 101 440 руб., неустойку (пени) за просрочку выполнения требований о возврате суммы
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> ответчик ИП <ФИО> (продавец) и истец <ФИО> заключили договор купли-продажи товара № М/W, что подтверждается квитанциями от <дата>..;
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, поскольку истцом денежные средства по договору выплачены в полном объеме, срок исполнения обязательства ответчика наступил, а товар истцу не передан, при этом, истец отказался от договора купли
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (№ к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Черноземельский районный суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» (далее – Общество, ответчик) о защите прав потребителя, мотивировав тем, что <дата> между ней и ООО «Молоток Авто Плюс» заключен договор
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в предыдущем судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. Из материалов дела следует, что по договору купли-продажи №№ от <дата> (далее
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Поскольку согласно материалам дела, стороны при заключении кредитного договора согласовали существенные условия, в том числе условие о стоимости кредита в процентном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Публичному акционерному обществу «Совкомбанк» о защите прав потребителя удовлетворить частично
