Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Московский районный суд г. Рязани (Рязанская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к <ФИО> о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 10 декабря 2021 года между, <ФИО> и <ФИО> был заключен договор купли-продажи мебели
Описательная часть
Однако в нарушение условий договора ответчик с момента заключения договора до момента подачи настоящего иска в суд не уведомил истца о поставке мебели на свой склад, не доставил товар истцу, тем самым не исполнил принятые
Мотивировочная часть
В связи с тем, что данные расходы понесены истцом и связаны с рассмотрением настоящего спора, суд считает необходимым взыскать эти расходы с ответчика в пользу истца
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить
Октябрьский районный суд г. Новороссийска (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование требований истец указал, что <дата> истец обратилась в салон красоты «Пятый Элемент», где между истцом и ответчиком был
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить в полном объёме по основаниям, изложенным в иске и письменных доводах. Дополнительно указал, что
Мотивировочная часть
Таким образом, производитель регламентирует производство биопробы при использовании данной парфюмерно-косметической продукции только в том случае, если клиент не использовал косметический продукт ранее. С учётом свидетельских показаний
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском к <ФИО> мотивируя тем, что 18.06.2020 заключил с ответчиком договор участия в долевом строительстве № ******. Объектом долевого строительства является трехкомнатная квартира площадью 123
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, представитель истца <ФИО> уточненные требования и доводы, изложенные в иске, поддержали. Дополнительно пояснили, стоимость устранения недостатков определена в размере 65689, 24
Мотивировочная часть
Разрешая требование истца о взыскании стоимости устранения недостатков, суд учитывает следующее. Учитывая образование, квалификацию эксперта <ФИО>, предупреждение эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо
Индустриальный районный суд г. Хабаровска (Хабаровский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик строительная компания «Домострой» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что <дата> между истцом и ООО «Специализированный застройщик строительная компания
Описательная часть
При рассмотрении дела судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «Специализированный застройщик строительная компания «Домострой» заключен договор № долевого участия в строительстве многоквартирного дома
Мотивировочная часть
С учетом ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства, признавая причины неявки ответчиков в судебное заседание, неуважительными. При таких
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик строительная компания «Домострой» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Пресненский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «ПИК –специализированный застройщик» (ранее - ПАО «Группа Компаний ПИК») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований, впоследствии уточненных, истец указала, что
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 28.08.2020 г. истец и ПАО «ПИК –специализированный застройщик» (ранее - ПАО «Группа Компаний ПИК») заключили Договор участия в долевом строительстве № БунЛуг-2.2/2(кв)-6/9/1
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, в счет устранения строительных недостатков, в размере сумма, согласно выводам судебной экспертизы
Резолютивная часть
Взыскать с ПАО «ПИК –специализированный застройщик» (ранее - ПАО «Группа Компаний ПИК») в пользу <ФИО> денежные средства, в счет устранения строительных недостатков, в размере сумма, неустойку в размере сумма, с учетом снижения
Чайковский городской суд (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Дион» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между <ФИО> и ООО «Дион» был заключен Договор купли-продажи товара
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании настаивала на иске по доводам, указанным в заявлении, повторно привела их суду, согласна на вынесение заочного решения. Как следует из материалов дела
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании с ответчика в пользу истца 175 900 рублей (169 600 руб. и 6 300 рублей). Судом установлен факт нарушения прав потребителя, поэтому с учетом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Дион» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском и с учетом уточнения в соответствии со статьей 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации просил взыскать с ответчика неустойку в размере 89 280 рублей, компенсацию морального
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержала исковые требования с учетом уточнения, дала соответствующие пояснения, просила заявленные требования удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика
Мотивировочная часть
Анализируя законность и обоснованность заявленного требования, суд учитывает следующее. Учитывая введенный мораторий, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для начисления неустойки и штрафа
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Рязани (Рязанская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Юридическая коллегия «Право на защиту» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований истец указала, что дд.мм.гггг. между ней и ответчиком были заключены договоры № и №
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что дд.мм.гггг. между истцом и ответчиком были заключены договоры № и № на оказание юридических услуг. В судебном заседании установлено, что во исполнение п.п. 3.1. договоров № и №
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлено доказательств как оказания истцу услуг надлежащего качества и в полном объеме, так и фактически понесенных им расходов по исполнению заключенных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Юридическая коллегия «Право на защиту» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Нагайбакский районный суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что <дата> между сторонами заключен договор, предметом которого являются работы по изготовлению
Описательная часть
Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд считает возможным в соответствии со ст. 167
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что истцом доказано исполнение обязанности по оплате цены договора на сумму 45000 рублей. Поскольку в нарушение статьи 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО>, в котором просит
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 19.01.2022 между <ФИО> (заказчик) и <ФИО> (исполнитель) заключен договор № 3/22 на изготовление корпусной мебели, в соответствии с условиями которого заказчик заказывает кухонный
Мотивировочная часть
Правоотношения сторон суд определяет как правоотношения по договору бытового подряда, которые регулируются нормами гражданского законодательства, положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> предъявил к ООО «Анекс Туризм» иск о защите прав потребителя, взыскании стоимости тура в сумме 172 600 рублей, неустойки в сумме 67 314 рублей, компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей, взыскании штрафа
Описательная часть
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, объяснил, что <дата> ему поступили денежные средства в сумме 150 327 рублей от туроператора, 9 512 рублей возвращены <дата> турагентом
Мотивировочная часть
Учитывая положения ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», отсутствие вины ответчика в том, что тур не состоялся, количество туристов, которым
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, , к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ИНН , о защите прав потребителя удовлетворить частично
Новотроицкий городской суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с указанным иском к ответчикам АО «АВТОВАЗ» и ООО АТЦ «Жигули-Оренбург», в котором просил обязать ответчика заменить автомобиль ненадлежащего качества на аналогичный товар (того же цвета и комплектации)
Описательная часть
Представители ООО «Вояж» в судебном заседании также просили в иске отказать, поскольку с их стороны всегда автомобиль принимался по первому требованию потребителя для проведения как ТО, так и гарантийного обслуживания
Мотивировочная часть
17 января 2022 гола потребитель направляет в адрес ответчика письмо с указанием не возможность самостоятельного приезда <адрес> для проведения экспертизы. Вместе с тем как следует из представленных документов со стороны
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> о расторжении договора купли-продажи № от <дата>, взыскании денежных сумм уплаченных по договору купли-продажи, установке дополнительного оборудования, неустойки, компенсации морального
Ленинский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ответчику, с учетом принятых судом к рассмотрению изменений размера исковых требований, с требованиями о взыскании задолженности по договору подряда от № в размере 157127 рублей, процентов за пользование
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании настаивал на удовлетворении требований истца в полном объеме, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, уточнении к нему. В силу ч. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст. 717 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", оценивая обстоятельства, установленные судом, представленные сторонами доказательства в их совокупности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к индивидуальному предпринимателю <ФИО> () о защите прав потребителя удовлетворить в части
Хамовнический районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
Мотивировочная часть
Вместе с тем, относимые, допустимые и достоверные доказательства надлежащего оказания услуг по договорам и отсутствия оснований для возврата денежных средств суду не представлены. При таких обстоятельствах
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО ЮС “Линия защиты” о защите прав потребителя, взыскании денежных средств удовлетворить в части
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 13.02.2022 между ООО «ТИКЕТС РУ» и <ФИО> был заключен договор купли-продажи (приобретение авиабилетов) по бронированию МА32Х8 (номер билета
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, что 13.02.2022 между ООО «ТИКЕТС РУ» и <ФИО> был заключен договор купли-продажи (приобретение авиабилетов) по бронированию МА32Х8 (номер билета
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что между истцом и перевозчиком КLМ Royal Dutch Airlines был заключен договор воздушной перевозки, что подтверждается оформленными авиабилетами. В связи с чем суд полагает, что
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с настоящим иском, указав, что <дата> между <ФИО> и турагентом ООО «Олимпия» был заключен договор реализации туристских услуг по бронированию и приобретению тура в Тунис в период с <дата>
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата> между ООО «Виндоу Тур» (туроператор) и ООО «Объединенный центр бронирования» (турагент) заключен агентский договор №, в соответствии с которым турагент обязуется за вознаграждение
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что истец воспользовалась предоставленным ей законом правом, отказавшись от исполнения договора. Учитывая, что обязательства по договору от <дата> о реализации туристского
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Родные края» о расторжении договора о реализации туристического продукта № 20L1919634 от 13.02.2020 года, взыскании денежных средств по договору в размере 138 000 руб., неустойки в размере 138 000
Описательная часть
Как установлено судом по делу, такая информация была опубликована, истец проинформировал турагента и туроператора, направив им претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Если указанные выше
Мотивировочная часть
Кроме того, ответчиком ООО «Родные края» в порядке ст. 12, 56 ГПК РФ не представлено доказательств перечисления туроператору денежных средств, полученных от истца в рамках заключенного договора, в связи с чем оснований для взыскания
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Родные края», ООО «Ай Си ЭС» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Центральный районный суд г. Барнаула с иском, в котором просит расторгнуть договор от <дата> на изготовление комплекта сруба бани, заключенный между истцом и ответчиком. Взыскать с ответчика в пользу истца
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> на исковых требованиях настаивал по основаниям, изложенным в иске. Сообщил, что никаких работ произведено не было. Неустойка рассчитана с <дата> по дату направления искового
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке. Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, дав оценку собранным доказательствам в совокупности по своему внутреннему убеждению, как того требует статья 67
Таганский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с заявлением к ООО «Р-Ассистанс», ООО «Авто Запад» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между <ФИО> и ООО «АвтоЗапад» был заключен Договор купли-продажи транспортного средства № 422
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в уточненной редакции, настаивал на их удовлетворении. Представитель ответчика ООО «АвтоЗапад» <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований, заявленных в отношении ООО «АвтоЗапад». Вместе с тем указанное положение нельзя рассматривать в отрыве от содержания всей ст. 429.3 ГК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Р-Ассистанс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО Специализированный застройщик «Преображенский 3» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что на основании договора № участия в долевом строительстве от <дата>, с учетом
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> заявленные требования с учетом уточнений поддержала по изложенным в иске основаниям. Судом установлено, что с учетом дополнительного соглашения от <дата> к договору
Мотивировочная часть
Выслушав мнение истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Оценивая представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит
Таганский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с заявлением к ООО «Р-Ассистанс», ООО «Авто Запад» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между <ФИО> и ООО «АвтоЗапад» был заключен Договор купли-продажи транспортного средства № 422
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования в уточненной редакции, настаивал на их удовлетворении. Представитель ответчика ООО «АвтоЗапад» <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения требований, заявленных в отношении ООО «АвтоЗапад». Вместе с тем указанное положение нельзя рассматривать в отрыве от содержания всей ст. 429.3 ГК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Р-Ассистанс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Пресненский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО «СКАЙТАУЭР ГРУП» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований, впоследствии уточненных, истец указал, что 26.05.2019 года истец и ООО «СКАЙТАУЭР ГРУП» заключили Договор
Описательная часть
Представитель ответчика в судебное заседание к моменту его открытия не явился, извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил письменные возражения на иск, в которых просил суд отказать истцу
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание положения ст. 196 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, в счет устранения строительных недостатков, в размере
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «СКАЙТАУЭР ГРУП» в пользу <ФИО> денежные средства, в счет устранения строительных недостатков, в размере сумма, неустойку за несвоевременное удовлетворение законных требований потребителя по состоянию на 03.11.2022 г
Энгельсский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Саратовская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Фортуна» в лице <ФИО>, действующего в интересах <ФИО> обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Мегафон Ритейл» (далее АО «Мегафон Ритейл»)
Описательная часть
<ФИО>, в судебном заседании требования поддержал в полном объеме. Судом установлено, что 30.06.2017 истцом в магазине «Мегафон» был приобретен сотовый телефон Samsung J5, imei: №, по цене 12 990 руб. Телефон
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд полагает необходимым принять заключение экспертов ООО «Независимый экспертный центр» в качестве доказательства, соответствующего принципам относимости и допустимости доказательств. В связи с выше
Резолютивная часть
Взыскать с акционерного общества «Мегафон Ритейл» в пользу <ФИО> (<дата> г.р., уроженки <адрес>) стоимость смартфона Samsung J5, imei: № в размере 12990 руб., неустойку с 02.12.2019 по 31.03.2022 в размере 10000 руб
Кировский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику АО «ВЭР» о защите прав потребителей
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании заявленные требования просила удовлетворить. Как установлено судом и следует из материалов дела <дата> между истцом <ФИО> и ООО «Фольксваген Банк
Мотивировочная часть
Суд, исходя из установленных обстоятельств по делу и принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика АО «ВЭР» компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, с отказом во взыскании 13000
Гусь-Хрустальный городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «ВЭР» (далее – АО «ВЭР») о защите прав потребителя, в котором просит признать расторгнутым договор оказания услуг, заключённый между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и АО КБ «Русский Народный Банк» был заключён кредитный договор №№ (л.д.12-13), согласно которому, заемщику выдали кредит для покупки автомобиля в размере 3 369 052, 63
Мотивировочная часть
Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд приходит к выводу, что между <ФИО> и АО «ВЭР» был заключен договор исполнением по требованию (абонентский договор). Между тем согласно пункту 3.5. Оферты
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «ВЭР» о защите прав потребителей удовлетворить частично
