Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Международная академия «Мастер разборов» с требованиями, с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, о расторжении договора оказания услуг обучения и взыскании уплаченных по договору денежных
Описательная часть
Судом установлено, что истец (далее - заказчик) совершил акцепт публичной оферты на заключение с ответчиком (далее – исполнитель) договора оказания услуг, предметом которого является предоставление исполнителем услуг
Мотивировочная часть
Осуществив акцепт оферты путем оплаты стоимости обучения, истец фактически заключил с ответчиком договор, при таких обстоятельствах между истцом и ответчиком возникли правоотношения, вытекающие из договора возмездного оказания
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к АО «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя, указав, что 20.07.2024 приобрела по договору купли-продажи автомобиль Lada Vesta, VIN №, цвет белый. Стоимость автомобиля по договору купли-продажи
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> действующий на основании доверенности (л.д.118) в судебном заседании в связи с выплатой ответчиком стоимости автомобиля с учетом разницы в его цене уточнил исковые требования, в которых просил
Мотивировочная часть
Исходя из анализа исследованных по делу доказательств, суд считает, что в рассматриваемом случае была установлена совокупность обстоятельств, свидетельствующих о правомерности требований потребителя, а именно: Суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Акционерному обществу «АВТОВАЗ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Рудничный районный суд г. Прокопьевска (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец – <ФИО> обратилась с иском к ответчику - Публичному акционерному обществу «Страховая Акционерная компания «Энергогарант» (далее, - ПАО «САК «Энергогарант») о защите прав потребителя
Описательная часть
Представитель ответчика – <ФИО>, действующий на основании доверенности от <дата>, действительной по <дата>, представил письменные возражения на исковое заявление, где просил отказать в удовлетворении
Мотивировочная часть
Проанализировав содержание заключения судебной экспертизы от <дата>, составленного экспертом –техником <ФИО> суд приходит к выводу о том, что оно в полном объеме отвечают требованиям ст. 86 ГПК РФ, принципам
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Публичному акционерному обществу «Страховая Акционерная компания «Энергогарант» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> стороны заключили договор №, по условиям которого сетевая организация приняла на себя обязательства
Описательная часть
Истец <ФИО> в суд не явилась, обеспечила явку своего представителя <ФИО> (по доверенности №№ от <дата>), которая в судебном заседании поддержала исковые требования в полном объеме по вышеизложенным основаниям
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, принимая во внимание факт неисполнения ответчиком в установленный срок договорных обязательств, суд считает необходимым возложить на ПАО «Россети Сибирь» обязанность исполнить обязательства
Бийский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее – ИП <ФИО>), обществу с ограниченной ответственностью «Айсервис» (далее – ООО «Айсервис»), в котором просит
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме с учетом дополнительных пояснений ( л.д. 96-97). Мотивов принятия <ФИО> на себя
Мотивировочная часть
В части требования о взыскании с ИП <ФИО> денежных средств, оплаченных истцом за дополнительные услуги по: адаптации SIM-карты – 518 руб. (259 руб.*2), активации техники Apple – 3 998 руб. (1 999 руб.*2), защите данных + - 6 000 руб
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> удовлетворить частично
Ленинградский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
В обоснование заявленных требований истица указывает, что <дата> между ней и ответчиком был заключен Договор об оказании услуг до принятия кредитным учреждением решения о предоставлении Заказчику кредита в соответствии с «Приложением
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между ООО «БИНКОР» (далее Исполнитель) и истицей (далее Заемщик) был заключен Договор об оказании услуг, согласно пункту 1.1 которого Исполнитель обязался оказать Заказчику услуги
Мотивировочная часть
С учетом принципов разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000,00 рублей. Учитывая, что в досудебном порядке требования истицы не были
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, указав, что <дата> истец приобрел у физического лица бывший в употреблении и имеющий недостатки
Описательная часть
Как указывалось ранее в настоящем решении суда, суд, оценивая заключение эксперта <ФИО>, в совокупности с другими имеющимися в деле доказательствами, приходит к выводу об их достоверности и обоснованности, выводы эксперта
Мотивировочная часть
Суд не усматривает в экспертном заключении ООО «Судэксперт» <ФИО> № СЭНФ-000001 от 19.03.2025г. какой-либо неполноты, неясности либо наличия противоречий. Каких-либо сомнений в правильности или обоснованности данного
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя – отказать
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> между ней и ответчиком заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 13ProMax 256Gb imei №, стоимостью 113 518 рублей. В силу части 2 статьи 195 ГПК РФ суд основывает решение
Мотивировочная часть
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (<адрес>) к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Барнаула (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с требованиями о взыскании с ответчиков убытков в виде упущенной выгоды за период с 20 июня 2024 года по 25 сентября 2024 года в размере 100,595 гр. ОМС «Золото», выраженных в денежном эквиваленте по курсу продажи
Описательная часть
В судебном заседании истец настаивал на удовлетворении заявленных требований по изложенным основаниям. Судом установлено и следует из материалов дела, что 26.04.2017 между <ФИО> и ООО СК «Сбербанк страхование
Мотивировочная часть
ПАО «Сбербанк России» в ходе рассмотрения представлены доказательства надлежащего исполнения обязанности по агентскому договору по своевременной передаче страховщику заявления <ФИО> и приложенных к нему документов, в связи с чем
Зеленодольский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия по <адрес> (Татарстан) в лице <ФИО> территориального отдела (далее по тексту также - Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и его представитель – <ФИО>, действующая на основании доверенности (л.д. 83), уточненные исковые требования поддержали, просили их удовлетворить. Как усматривается
Мотивировочная часть
В обосновании иска указано, что <дата> <ФИО> обратился в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) с просьбой написать исковое заявление в суд, так как он не имеет юридического образования
Резолютивная часть
Уточненные исковые требования Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан), действующего в интересах <ФИО>, к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Великолукский городской суд (Псковская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> Ш,С. обратился в суд с иском к АО «Газпром газораспределение Псков» о защите прав потребителя, в котором просил обязать ответчика исполнить требования договора № от <дата> в части подключения (технологического
Описательная часть
Представитель истца его дочь <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала
Мотивировочная часть
В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также
Резолютивная часть
Иск <ФИО> Ш,С., паспорт гражданина РФ № к АО «Газпром газораспределение Псков», ИНН , о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Публичному акционерному обществу (далее ПАО) «ВымпелКом», в котором просила взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение стоимости некачественного товара 159 990 руб. путем расторжения договора
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании исковые требования истца не признала, представила письменные возражения, согласно которых просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. В случае
Мотивировочная часть
Суд принимает во внимание заключение эксперта от 02.04.2025 г., которое содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом проведено полное исследование документов и телефона, дано обоснованное и объективное
Резолютивная часть
Взыскать с публичного акционерного общества «ВымпелКом» в пользу <ФИО> в возмещение стоимости некачественного товара – 159 990 руб., убытки в сумме 5 327 руб
Королёвский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "" о взыскании денежных средств, уплаченных по договору об оказании услуг по обучению в размере руб., взыскании неустойки за отказ от добровольного
Описательная часть
Согласно ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Суд основывает свое решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании (ч.2 ст. 195 ГПК РФ). Каждая сторона
Мотивировочная часть
С учетом изложенного, суд приходит к выводу о доказанности расторжения договора на оказание образовательных услуг, в соответствии с условиями такого договора и наличии оснований для взыскания с ответчика суммы, уплаченной
Промышленный районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Акционерному обществу «АВИЛОН АВТОМОБИЛЬНАЯ ГРУППА» (далее также – АО «АВИЛОН АГ»), Обществу с ограниченной ответственностью «БМВ РУСЛАНД ТРЕЙДИНГ» (далее – ООО «БМВ РУСЛАНД ТРЕЙДИНГ») о защите прав
Описательная часть
17.03.2025 представитель истца <ФИО> <ФИО> уточнил исковые требования, в обоснование которых к ранее указанным основаниям указал, что согласно приложению № 1 к ДКП комплектация автомобиля включает постгарантийное сервисное
Мотивировочная часть
Заслушав представителя истца, представителя ответчика АО «АВИЛОН АГ», исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Судом установлено, что 11.12.2021 между истцом и АО «АВИЛОН АГ» заключен
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО «АВИЛОН АВТОМОБИЛЬНАЯ ГРУППА» , ООО «РИНГ ВОЯЖ» о защите прав потребителя отказать
Гафурийский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Кар Профи Ассистанс», АО «Авто-Асистанс» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что 12.01.2024 г. между истцом и АО «Экспобанк» заключен кредитный договор № на сумму 1490260 руб., процентная
Описательная часть
Судом установлено, что 12.01.2024 г. между <ФИО> и АО «Экспобанк» заключен договор № на сумму кредита 1490260 руб., с процентной ставкой действующей с даты предоставления кредита по 12.02.2024 г. - 38,990% годовых
Мотивировочная часть
Так как реализация потребителем права на отказ от договора не в связи с его нарушением исполнителем предполагает обязанность возврата уплаченных денежных средств, а также с учетом установленных фактических обстоятельствах дела, суд
Фрунзенский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Русбизнесинвест» о взыскании расходов на устранение недостатков квартиры в размере 482064 руб., неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возмещении расходов
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца, действующий по доверенности <ФИО>, уменьшил исковые требованиям, просил взыскать с ответчика расходы на устранение недостатков квартиры в размере 410000 руб., расходы по оплате
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Русбизнесинвест» в пользу <ФИО> расходы на устранение недостатков в квартире в размере 410000 руб., судебные расходы: по проведению строительно-технического исследования в размере 30000 руб., по оплате услуг
Варненский районный суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Д.С.АВТО» (далее ООО «Д.С.АВТО») о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указала, что 25.01.2025 она заключила договор купли
Описательная часть
В соответствии со статьями 10, 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии лиц, участвующих в деле. Вместе с тем, отказ от исполнения договора оказания
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Евростройпроект», в котором с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ просит взыскать с ответчика в свою пользу
Описательная часть
Исковые требования мотивированы тем, что 26.12.2018 между <ФИО> и ООО «Евростройпроект» был заключен договор № 04950988-УС4 участия в долевом строительстве многоквартирного дома. На основании Соглашения о перемене лица в обязательстве
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались, у суда оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется, поскольку экспертиза ООО «НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ» проведена в соответствии
Нурлатский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «АвтоАссист24» о защите прав потребителей. В обоснование требований указано, что в момент заключения договора купли-продажи автомобиля
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержала заявленные требования и дала пояснения, аналогичные вышеизложенному. Выслушав в судебном заседании представителя истца, изучив материалы дела и оценив
Мотивировочная часть
Пункт 3 статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации оговаривает невозможность возврата опционного платежа при прекращении опционного договора. Вместе с тем указанное положение нельзя рассматривать в отрыве
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «АвтоАссист24» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Сэтл Инвест», в соответствии с которым с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость устранения строительных недостатков в квартире в размере 56
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что 03.08.2022 между ООО «Сэтл Инвест» (продавец) и <ФИО> (покупатель) был заключен договор № № купли-продажи квартиры, по условиям которого продавец продал, а покупатель
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались, у суда оснований не доверять заключениям судебных экспертиз не имеется, поскольку экспертизы ООО «Коллегия независимых экспертов» проведены в соответствии с требованиями Федерального
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Агентство по развитию территории «Созидание», в котором с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ просит взыскать с ответчика в свою пользу
Описательная часть
Исковые требования мотивированы тем, что 02.04.2019 ООО «Инвестиционная компания «Сэтл» и ООО «Агентство по развитию территории «Созидание» заключили договор № 202-ПШ57/2 участия в долевом строительстве. На основании Соглашения о перемене
Мотивировочная часть
Сторонами выводы судебной экспертизы не оспаривались, у суда оснований не доверять заключению судебной экспертизы не имеется, поскольку экспертиза ООО «НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ» проведена в соответствии
Красногорский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд к АО «Затонское» о защите прав потребителя, в котором просил взыскать с учетом уточнения требований в свою пользу денежные средства в счет устранения строительных недостатков в размере 293 937,32 руб., компенсацию
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между сторонами был заключен договор участия в долевом строительстве №И-КР-18. Объектом долевого строительства по договору является: жилое помещение – <адрес>
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца стоимость ремонтно-восстановительных работ по устранению выявленных недостатков в размере 293 937,32 руб. Согласно ст.151 ГК РФ если гражданину
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Затонское» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Люблинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ИП <ФИО> о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что между ним и ответчиком был заключен договор-оферта о подборе, бронировании
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что 03.06.2024 между ИП <ФИО> (Турагент) и <ФИО> (Турист) заключен договор-оферта № ВЛ8/0306-5 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах
Мотивировочная часть
Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, учитывая требования разумности
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Учалинский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
МООЗПП «Горячая Линия» в интересах Ф.И.О.1 обратилось в суд с иском к ООО «АНКОР» с требованием о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 21.12.2024г. между Ф.И.О.1 и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор
Описательная часть
Судом установлено, что 21.12.2024г. при заключении договора потребительского кредита№ от 21.12.2024г. с банком ПАО «Совкомбанк» истецФ.И.О.1подписала заявление на получение платной услуги «Независимая гарантия№ от 21.12.2024г
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих исполнение договора, поэтому истец имел право на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств, уплаченных
Резолютивная часть
Исковые требованияМООЗПП «Горячая Линия» в интересах Ф.И.О.2 удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что с ответчиком <дата> был заключен договор об оказании юридических услуг № КРАС_м-3117043-БАНКРОТ-фИЗ
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> (доверенность от <дата>) в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным основаниям, на их удовлетворении настаивал. Как следует из материалов
Мотивировочная часть
С данными доводами суд полагает возможным согласиться, так как в нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств фактического выполнения ответчиком обязательств по договору от <дата> суду не представлено. Что касается
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
