Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Благовещенский городской суд (Амурская область) · О защите прав потребителя, встречному иску ИП <ФИО> к <ФИО> о взыскании денежных средств за хранение
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, в обоснование указав, что 09.11.2023 года, его водителем ВС в авторемонтную мастерскую «Планета запчастей» по адресу: , для выполнения ремонта был отогнан
Описательная часть
При приёмке автомобиля установить неисправность двигателя не представлялось возможным, так как двигатель был в разобранном состоянии (снята ГВЦ). О том факте, что двигатель пришёл в негодность из-за нарушения технологии хранения (попадания
Мотивировочная часть
Вместе с тем, с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате услуг за проведение независимой экспертизы в размере 20000 рублей. Изучив представленные доказательства, заслушав участников процесса, суд приходит
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ИП <ФИО> о взыскании 20 680 руб., оплаченных по заказу-наряду № 00000010678 от 09.11.2023 года, убытков в сумме 316 000 руб., причиненных оказанием некачественного ремонта двигателя автомобиля марки Тойота Хайс, гос
Петропавловск-Камчатский городской суд (Камчатский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в рамках закона о защите прав потребителей обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о взыскании денежных средств по договору, неустойки за неисполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, процентов
Описательная часть
Истец <ФИО> участия в судебном заседании не принимала, о времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представила. Ответчик <ФИО> участия в судебном
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ответчик посредством мессенджера «ВотсАпп» сообщила в чат группы о том, что осуществлена только экскурсионная программа, запланированная на <дата>, <дата> и <дата>, предложила обменять авиабилеты
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к <ФИО> о расторжении договора возмездного оказания культурно-просветительских услуг У, взыскании суммы в размере 123744,30 рублей за оплаченные но не оказанные услуги, штраф
Описательная часть
Истей <ФИО> в судебное заседание не присутствовала после объявленного перерыва, ранее в судебном заседании настаивала на удовлетворении заявленных исковых требований. Как установлено судом и следует
Мотивировочная часть
С учетом положений ст. 167, ст. 233 ГПК РФ, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. Вместе с тем, как установлено в судебном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить
Центральный районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 21.03.2024 истец купила в магазине ДНС по адресу: смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 128 Gb, ... со следующими
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, представитель истца <ФИО>, действующий по устному ходатайству истца, поддержали исковые требования, ссылаясь на наличие в смартфоне существенного недостатка, о котором потребителя
Мотивировочная часть
Заслушав стороны, изучив письменные материалы дела, суд пришел к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению на основании следующего. При таких данных суд принимает во внимание выводы заключения
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи смартфона от 21.03.2024, взыскании стоимости товара, пени, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения
Октябрьский районный суд г. Орска (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (далее по тексту – Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области), действую в интересах <ФИО>, обратилось
Описательная часть
В ходе рассмотрения дела и в настоящем судебном заседании истец <ФИО> заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Пояснила, что проживает по адресу: <адрес> №
Мотивировочная часть
На основании изложенных обстоятельств, проанализировав и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу о нарушении прав истца как потребителя коммунальных услуг со стороны ответчика ООО «РВК-Орск»
Резолютивная часть
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующего в интересах <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «РВК-Орск»
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> по адресу: <адрес>, стр. 7, произошло ДТП с участием автомобиля Nissan NV200 Vanette
Описательная часть
Представитель ответчика АО «СОГАЗ» - <ФИО>. (полномочия проверены), в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, ссылаясь на то, что страховая компания по результатам анализа представленного
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в соответствие со ст. 167 ГПК РФ. Выслушав стороны, исследовав материал дела, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «СОГАЗ» о защите прав потребителя - удовлетворить
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» (далее – ООО «Глобал Ассистанс»), обществу с ограниченной ответственностью «РРТ» (далее – ООО «РРТ») о защите прав потребителя. В
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 01 августа 2024 года <ФИО> (покупатель) заключил с ООО «РРТ» (продавец) договор № № купли-продажи транспортного средства по цене 3 900 000 рублей. Таким образом, суд приходит к выводу
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования <ФИО> к ООО «РРТ» суд приходит к выводу об их обоснованности. Таким образом, суд приходит к выводу о том, что в нарушение приведенных выше требований статьи 10, пункта
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс», обществу с ограниченной ответственностью «РРТ» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчику, мотивируя тем, что на основании договора, заключенного с ответчиком, приобрела в собственность <адрес>; ответчик осуществлял строительство указанного многоквартирного дома
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании уточненные требования поддержала в полном объеме. Как следует из материалов дела, <дата> между сторонами был заключен договор участия в долевом строительстве
Мотивировочная часть
Суд, исследовав представленные доказательства, выслушав представителей сторон, изучив материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском (с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ от 16.09.2025) к ИП <ФИО> о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 26.08.2024 стороны заключили договор купли-продажи
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные уточненные исковые требования поддержал, не оспаривал, что ответчиком задолженность была погашена. В судебном заседании представитель истца по устному ходатайству
Мотивировочная часть
В судебное заседание ответчик ИП <ФИО> не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя. Суд считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие. 10.04.2025 <ФИО> вручил ответчику
Дзержинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском (с учетом уточнения) к Унитарной некоммерческой организации – фонду «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства Пермского края» о взыскании стоимости устранения недостатков объекта
Описательная часть
Представитель ответчика в судебном заседании с требованиями не согласна по основаниям, изложенным в письменном отзыве, просила применить ст. 333 ГК РФ в отношении неустойки. Судом установлено, что Дата между
Мотивировочная часть
Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из того, что качество переданного продавцом (ответчиком) покупателю (истцу) объекта недвижимости не соответствует условиям заключенного между сторонами договора купли-продажи
Резолютивная часть
Взыскать с Унитарной некоммерческой организации – фонда «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства Пермского края» в пользу <ФИО> стоимость устранения недостатков квартиры в размере 211 112,52 руб., неустойку
Октябрьский районный суд г. Ставрополя (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
04.02.2025 <ФИО> обратилась в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) с требованиями
Описательная часть
При новом рассмотрении объединенного гражданского дела истец <ФИО> уточнила предмет первоначального иска в порядке ст. 39 ГПК РФ и просит суд признать недействительным (ничтожным) кредитный договор от 15.03.2023 №
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Давая оценку обстоятельства заключения указанного кредитного договора, суд приходит к следующим выводам. Вместе
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, паспорт №, к Банку ВТБ (ПАО) ОГРН , удовлетворить частично
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ответчику по тем основаниям, что <дата> между ООО «Бетонед», и истцом заключен договор № от <дата> на выполнение комплекса работ. Согласно п.1.2 договора подрядчик обязался выполнить работы
Описательная часть
Другие участники процесса в судебном заседании не присутствовали, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом. Ответчик ООО «Бетонед», представитель ответчика - адвокат Овчинников Д.Ю., другие участники
Мотивировочная часть
Согласно докладной записке помощника судьи в период с <дата> по <дата> ею осуществлялись звонки законному представителю ООО«Бетонед» <ФИО> о необходимости внесения денежных средств в сумме 90000 руб. на депозитный счет УСД
Советский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным исковым заявлением к ООО «Самсунг Электроник Рус Компани», в котором, с учетом уточненных требований просил взыскать с ответчика стоимость товара ненадлежащего качества, а именно смартфона SAMSUNG S21
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Самсунг Электроник Рус Компани» <ФИО> в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в отзыве на иск, согласно которому вопреки утверждениям
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Суд считает, что экспертное заключение №370-05/25С, выполненное экспертом привлеченным Экспертным Центром «Содействие»
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ООО «Самсунг Электроник Рус Компани» о защите прав потребителя - отказать
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «СОГАЗ» о взыскании неустойки за период с <дата> по <дата> в размере 258 274 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> в <адрес> по вине водителя автомобиля Nissan Note, гос.номер №, М. произошло дорожно – транспортное происшествие, в результате которого принадлежащему <ФИО> на праве
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ненадлежащее исполнение страховой компанией обязанностей по урегулированию страхового случая на основании заявления <ФИО> от <дата> в установленный Федеральным законом от 25.04.2002 №40 – ФЗ «Об обязательном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к акционерному обществу «Страховое общество газовой промышленности» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с требованиями к ответчику ИП <ФИО> о расторжении договора на изготовление мебели № от 23.10.2024 г., взыскании стоимости товара в размере 272830 рублей, компенсации морального вреда 10000 рублей, неустойки
Описательная часть
В судебном заседании установлено и подтверждается письменными материалами дела о том, что 23.10.2023 года между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор на изготовление мебели фабрики «200» на изготовление дивана «Кампус»
Мотивировочная часть
Требования истца о компенсации морального вреда основаны на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер компенсации морального вреда определяется
Черемушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истцы обратились в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, возмещении расходов на устранение недостатков в квартире, взыскании денежных средств
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 27.01.2022 между истцами и ответчиком был заключен договор участия в долевом строительстве № ДИ23К-22.5-712-КМ, в соответствии с которым ответчик обязался передать истцам жилое помещение
Мотивировочная часть
Оценивая заключение АНО «Центр судебной экспертизы «Гарант» № 2-5100/2025, суд приходит к выводу, что оно соответствует требованиям гражданско-процессуального законодательства, выполнено экспертом, квалификация которого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> к ООО «СЗ «А101» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств - удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с требованиями к ПАО «Россети Сибирь» о возложении обязанности в срок в течение одного месяца с момента вступления решения суда в законную силу исполнить обязательства по технологическому присоединению
Описательная часть
В судебное заседание участники процесса не явились, о дате и времени рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом. От истца поступило письменное заявление о рассмотрении дела без ее участия в судебном заседании. Как следует
Мотивировочная часть
Поскольку доказательств, свидетельствующих о наличии у ответчика на дату рассмотрения дела исключительных обстоятельств, затрудняющих или делающих невозможным исполнить договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим
Резолютивная часть
Исковые требования Гармаш А5 к Публичному акционерному обществу «Россети Сибирь» о защите прав потребителя - удовлетворить
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, в обоснование указав, что 20.11.2024 года произошло ДТП с участием транспортного средства Пежо, г.р.н №, принадлежащей истцу, автомобиля Тойота Рав 4, г.р.н. №, под управлением <ФИО>
Описательная часть
Как следует из материалов дела, в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 20.11.2024 года вследствие действий <ФИО>, управляет транспортным средством Тойота, г.р.н. № был причинен ущерб принадлежащему
Мотивировочная часть
Оценив указанное экспертное заключение по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд принимает его во внимание в качестве доказательства определения размера ущерба, причиненного автомобилю истца, поскольку оно отвечает требованиям
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «СК «Согласие» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Клинский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, Заречная В.В., уточнив исковые требования, обратились в суд с иском с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что они являлись владельцами кота метиса по кличке «Лютик». 09.02.2024
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Истец Заречная В.В. в судебное заседание не явилась, извещена. Ответчик ИП <ФИО> и его
Мотивировочная часть
Оснований не доверять показаниям указанных свидетелей суд не усматривает, поскольку они согласуются с установленными по делу обстоятельствами. Таким образом, принимая во внимание выводы судебной экспертизы, учитывая правило
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> к ИП <ФИО> - удовлетворить частично
Кольский районный суд (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с настоящим иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Кольстрой» (далее – ООО «Кольстрой»). В обоснование требований указано, что *** обществом с ограниченной ответственностью «Интеграл» (далее – ООО
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Интеграл» <ФИО> в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, поддержала доводы, изложенные в ранее представленных письменных возражениях на иск. Дополнительно указала, что
Мотивировочная часть
Ответчик ООО «Кольстой» о времени и месте рассмотрения дела извещено, представителя в судебное заседание не направило. От представителя данного ответчика <ФИО> поступило ходатайство об отложении судебного заседания ввиду его
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> *** к обществу с ограниченной ответственностью «Кольстрой» ***, некоммерческой организации «Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах в Мурманской области» ***, обществу с ограниченной
Ленинский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО ГК «Развитие» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <ФИО> является собственником квартиры <адрес> на основании договора долевого участия
Описательная часть
Представитель ответчика ООО ГК «Развитие» <ФИО> (полномочия подтверждены) в судебном заседании исковые требования признала частично, суду пояснила, что заключение эксперта, представленное стороной истца, как в части
Мотивировочная часть
Представитель ответчика ООО ГК «Развитие» <ФИО> (полномочия подтверждены) в судебном заседании исковые требования признала частично, суду пояснила, что заключение эксперта, представленное стороной истца, как в части
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью Группа компаний «Развитие» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Заводской районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о расторжении договора и взыскании оплаченной стоимости по договору об оказании услуг по обучению в размере 157739 руб., компенсации морального вреда
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что ООО «Эдэкс» размещена публичная оферта – договор оказания услуг, согласно которому оферта считается направленной с момента ее публикации на сайте, оферта считается акцептованной, а договор
Мотивировочная часть
С учетом изложенного суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика уплаченных по договору денежных средств в сумме 157739 руб. Исходя из особенностей рассматриваемого спора, характера испытанных истцом
Калининский районный суд г. Чебоксары (Чувашская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> первоначально обратилась к мировому судье судебного участка №<адрес> с иском к НО «Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства в Чувашской Республике» о взыскании расходов на устранение недостатков объекта
Описательная часть
Истец <ФИО> и ее представитель <ФИО> в судебном заседании исковое заявление поддержали, просили его удовлетворить по доводам, изложенным в иске. Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам. Суд приходит к выводу о пропуске истцом срока исковой давности для обращения в суд с настоящим иском
Резолютивная часть
В удовлетворении требований <ФИО> Зои <ФИО> к НО «Фонд защиты прав граждан-участников долевого строительства в Чувашской Республике» о взыскании в счет возмещения ущерба 31000 руб. отказать в полном объеме
Гагаринский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в котором просит взыскать убытки в размере сумма, неустойку за период с 09.12.2024 по 1112.2024 в размере сумма и по дату фактического исполнения обязательства
Описательная часть
В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 30.09.2024 между истцом и ответчиком адрес был заключен договор купли-продажи № 02107424 бывшего в эксплуатации автомобиля марка автомобиля, VIN VIN-код (далее - Автомобиль). Цена
Мотивировочная часть
Судебная экспертиза проведена в соответствии с требованиями Федерального закона от 31.05.2001 №73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» на основании определения суда о поручении проведения экспертизы
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к адрес о защите прав потребителя, о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда – отказать
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковыми требованиями к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 20.11.2024г. в Саратовской области г. Балаково на ул. Советская у д. 57 произошло
Описательная часть
Судом установлено, что истец <ФИО> является собственником транспортного средства марки RENAULT FLUENCE государственный регистрационный знак № При этом, указанных в пункте 16.1 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об
Мотивировочная часть
Экспертное заключение ИП Г.С.А.. от 26.05.2025 №-005 в части определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства <ФИО> без учета комплектующих деталей по Единой методике сторонами в ходе судебного разбирательства
