Дело № 2-1881/2025 УИД 56RS0026-01-2025-002266-76

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 сентября 2025 год город Орск Оренбургская область

Октябрьский районный суд г. Орска Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Ишемгуловой А.М.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Коваленко Т.И.,

при участии помощника прокурора Октябрьского района г. Орска Оренбургской области Забродина В.Ю.,

с участием: истца ФИО2, представителя истца Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области ФИО3,

представителя ответчика ООО «РВК-Орск» ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующего в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «РВК-Орск» о защите прав потребителя,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (далее по тексту – Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области), действую в интересах ФИО1, обратилось в суд с вышеназванным исковым заявлением, указав, что истец проживает в <адрес>, является потребителем коммунальной услуги по холодному водоснабжению, регулярно ее оплачивает.

В период с июля 2022 года по 01 ноября 2023 года истцу предоставлялась некачественная услуга по питьевому холодному водоснабжению с нарушением требованием СанПин.

Решением <адрес> <адрес> от 26 сентября 2022 года, исковые требования Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области к ООО «РВК-Орск», о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц по фактам несоответствия качества питьевой воды, подаваемой населению <адрес>, удовлетворены.

Вступившим в законную силу решением суда установлен факт оказания жителям поселка <адрес> <адрес> коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества по показателям «жесткость» и «марганец».

Действиями ответчика потребителю нанесены нравственные и моральные страдания.

С учетом изложенного, просит суд взыскать с ООО «РВК-Орск» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы компенсации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Протокольным определением суда от 06 августа 2025 года к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены Правительство Оренбургской области, администрация г. Орска.

Протокольным определением суда от 17 сентября 2025 года в удовлетворении ходатайства представителя ответчика ООО «РВК-Орск» ФИО4 об объединении гражданских дел №, № в одно производство, отказано, в связи с отсутствием правовых оснований.

В ходе рассмотрения дела и в настоящем судебном заседании истец ФИО2 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Пояснила, что проживает по адресу: <адрес> № по настоящее время, иного жилья не имеет, проживает в данной квартире длительное время. С 2017 года качество питьевой холодной воды началось ухудшаться, из крана текла черная вода, ее невозможно было употреблять в пищу, принимать водные процедуры, приходилось приобретать бутилированную воду. Ситуация усугубилась с 2022 года по 2023 год, качество питьевой воды ухудшилось, из-за чего истец испытывала трудности с холодным водоснабжением, возникли проблемы со здоровьем, в том числе с пищеварением. Просила суд удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме.

Представитель истца Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области ФИО3, действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Пояснила, что истец более 35 лет проживает по адресу <адрес>, является потребителем холодного водоснабжения, своевременно оплачивает коммунальные услуги. В период с 2022 года по 2023 год жителям поселка Биофабрика, в том числе и истцу предоставлялась холодная вода ненадлежащего качества, несоответствующая требованиям СанПиН, данное обстоятельство, подтверждается вступившим в законную силу <адрес> <адрес> от 26 сентября 2022 года. В связи с чем со стороны ответчика нарушены права истца как потребителя коммунального ресурса по предоставлению холодного водоснабжения надлежащего качества, и причинены моральные и нравственные страдания, переживания. Просила суд удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «РВК-Орск» ФИО4, действующая на основании доверенности от 01 января 2025 года, возражала против удовлетворения заявленных исковых требований, поскольку в 2023 году в рамках инвестиционной программы, утвержденной между Правительством Оренбургской области, администрацией г. Орска и ООО «РВК-Орск», произведена реконструкция сетей холодного водоснабжения в поселке <адрес>. На момент передачи данных сетей ответчику в апреле 2021 года, сети холодного водоснабжения уже находились в неудовлетворительном состоянии, то есть ухудшение состояния качества питьевой воды со стороны ООО «РВК-Орск» не имелось. Кроме того, стороной истца доказательства постоянного проживания ФИО2 в поселке <адрес>, причинения ей вреда здоровью, не представлены. Просила суд отказать в удовлетворении заявленных исковых требований.

Дело рассмотрено в отсутствие третьих лиц Правительства Оренбургской области, администрации г. Орска, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Представителем прокуратуры заключение по делу не дано, в связи с отсутствием полномочий для дачи заключения исходя из характера спора.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения между исполнителями и потребителями услуги по водоснабжению и водоотведению, порядок начисления оплаты за оказанные услуги, регламентируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354 (далее - Правила № 354).

В соответствии с подпунктом «а» пункта 3 Правил № 354 от 06 мая 2011 года, условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие: коммунальные услуги предоставляются потребителям начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, в том числе: с момента возникновения права собственности на жилое помещение - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам.

На основании пункта 4 Правил № 354 потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг:

а) холодное водоснабжение, то есть снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом (домовладение) не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения;

б) горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования);

в) водоотведение, то есть отведение сточных вод из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, из помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, - по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам.

Согласно п. 1, 11 ст. 7 Федерального закона "О водоснабжении и водоотведении" водоснабжение с использованием централизованных систем холодного водоснабжения осуществляется в соответствии с правилами холодного водоснабжения на основании договоров холодного водоснабжения.

По договору водоснабжения организация, осуществляющая холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета.

По материалам дела установлено и подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, что правообладателем (собственником) квартиры, расположенной по адресу: <адрес> является истец ФИО2

В соответствии со справкой ООО «Жилищная коммунальная организация» от 11 июня 2025 года, ФИО2 зарегистрирована по адресу: <адрес> ДД.ММ.ГГГГ.

Из представленных документов и пояснений сторон установлено, что с 01 апреля 2021 года ресурсонабжающей организацией по предоставлению коммунальных услуг холодного водоснабжения и водоотведения является ООО «РВК-Орск».

В силу положений статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом (часть 2).

Вступившим в законную силу решением <адрес> от 26 сентября 2022 года, исковые требования Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, действующего в интересах неопределенного круга лиц, к ООО «РВК-Орск», об обязании обеспечить качество поставляемой питьевой воды в соответствии с требованиями действующего законодательства, удовлетворены.

Суд

постановил:

«Обязать общество с ограниченной ответственностью "РВК-Орск" в срок до 31 октября 2023 года обеспечить: очистку, промывку и дезинфекцию резервуаров чистой воды поселка <адрес> <адрес>; поступление жителям поселка <адрес> питьевой воды, соответствующей требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» по показателям «жесткость» и «марганец».

Обстоятельствами, изложенными в данном решении суда от 26 сентября 2022 года, установлен и подтвержден факт ненадлежащего исполнения ООО «РВК-Орск» возложенных обязанностей по обеспечению поставки жителям поселка <адрес> <адрес> питьевой воды надлежащего качества.

На основании изложенных обстоятельств, проанализировав и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу о нарушении прав истца как потребителя коммунальных услуг со стороны ответчика ООО «РВК-Орск», выразившиеся в предоставлении ФИО2 питьевой холодной воды ненадлежащего качества.

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

В соответствии с пунктом 155 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему, что в результате действий ответчика, ФИО2 причинен моральный вред, вследствие чего, она длительное время на протяжении с 2022 года по 2023 год испытывала трудности с холодным водоснабжением, была вынуждена приобретать за свой счет бутилированную воду, испытывала нравственные и моральные страдания.

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" разъяснено, что степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями статей 151, 1101 ГК РФ, и с учетом обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, возраста истца, а также требований разумности и справедливости, считает необходимым определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу ФИО2 с ответчика в размере 10 000 рублей.

В силу пункта 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

С учетом изложенного, на основании статьи 13 Закона о защите прав потребителей, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5 000 рублей.

Доводы представителя ответчика о том, что стороной истца не представлены доказательства, подтверждающие проживание истца в поселке <адрес> <адрес> в период с 2022 года по 2023 года, судом отклоняются, поскольку из представленных материалов дела, пояснений ФИО2 достоверно установлено, что истец с 08 августа 1986 года по настоящее время проживает по адресу: <адрес>.

Так, из акта о проживании от 16 сентября 2025 года, подписанного жителями квартир №, № многоквартирного <адрес> в <адрес> следует, что ФИО2 с августа 1986 года проживает в <адрес> указанного жилого дома.

Данные обстоятельства стороной ответчика не опровергнуты, материалы дела обратного не содержат.

Руководствуясь ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб. (удовлетворение требования нематериального характера).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующего в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «РВК-Орск» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВК-Орск» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт РФ серии № №, выдан <адрес> <адрес> <адрес>.) компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) руб., штраф – 5 000 (пять тысяч) руб., а всего 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области, действующего в интересах ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «РВК-Орск» о защите прав потребителя – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВК-Орск» (ИНН <***>) в доход местного бюджета муниципального образования город Орск государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Оренбургского областного суда через Октябрьский районный суд г. Орска Оренбургской области в течение месяца после его изготовления в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме изготовлено – 01 октября 2025 года.

Председательствующий судья: (подпись) А.М. Ишемгулова