Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с требованиями к ООО «Ин-Строй» (в редакции измененных требований) и просил принять отказ от исполнения договора строительного подряда от 14.02.2024г., взыскать денежные средства в размере 5082429 рублей
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 14.02.2024 г. <ФИО> заключил с ООО «Ин-Строй» договор строительного подряда с использованием кредитных средств № согласно которому последний обязался выполнить строительные и отделочные
Мотивировочная часть
Таким образом, между сторонами договора подряда от 14.02.2025г. были согласованы существенные условия данного договора, а именно объем и сроки выполнения работ, их стоимость, при этом ответчиком допущено нарушение срока сдачи работы
Центральный районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением, в обоснование которого указал, что <дата> по договору купли-продажи № истцом был приобретен автомобиль LADA VESTA, идентификационный номер №, 2023 года выпуска
Описательная часть
Представитель истца, действующий на основании доверенности, <ФИО> в судебном заседании уточнил исковые требования, дополнительно просил пункты 2 и 3 считать исполненными, поскольку ответчик удовлетворил заявленные
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что вышеуказанные экспертное заключение является допустимым доказательством и считает возможным принять его во внимание, стороны данное экспертное заключение не оспаривали
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя, по заявлению страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» об отмене решения финансового уполномоченного
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к страховому публичному акционерному обществу «Ингосстрах» (далее – СПАО «Ингосстрах», страховщик, страховая компания) о защите прав потребителя, ссылаясь на неисполнение страховщиком обязательств
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 05 ноября 2024 года в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП), произошедшего вследствие действий <ФИО>, управлявшего автомобилем Skoda Kodiaq
Мотивировочная часть
Оснований для освобождения страховщика от взыскания неустойки суд не усматривает, поскольку факт ненадлежащего исполнения СПАО «Ингосстрах» своей обязанности по выплате страхового возмещения путем восстановительного ремонта
Резолютивная часть
В удовлетворении требований страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, мирофинансирования, кредитной кооперации
Ленинградский районный суд г. Калининграда (Калининградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> и <ФИО> заключили договор подряда, по условиям которого подрядчик принял на себя обязательство по строительству индивидуального жилого дома на земельном участке с кадастровым номером №, находящемся по адресу:
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям, просил их удовлетворить. Против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражал
Мотивировочная часть
Рассматривая требования истца, основанные на вышеуказанном договоре, суд приходит к выводу, что сложившиеся между сторонами правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав
Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с настоящим иском, в обоснование заявленных требований указав на то, что 01 апреля 2025 года между ней и ИП <ФИО> был заключен договор № 01/04 на поставку и монтаж кухонного гарнитура стоимостью 276 650 рублей
Описательная часть
Истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Ее представитель <ФИО>, действующая по доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, истцу был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», размер которой она оценивает в 10 000 рублей. Согласно требованиям процессуального
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование своих требований ссылается на то, что <дата> между нею и ответчиком заключен договор купли-продажи 54/КБ на приобретение кухонной
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержала в полном объёме по изложенным в заявлении доводам. Истец в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не доказала наличие в товаре недостатков
Мотивировочная часть
Выслушав истца, изучив материалы дела, суд считает, что не имеется оснований для удовлетворения иска. В материалы дела не представлены доказательства тому, что кухонный гарнитур имеет дефекты производственного характера
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к <ФИО> о взыскании денежных средств в размере 50318 рублей, неустойки за нарушение срока поставки товара в сумме 33300 рубле 20 коп. неустойки за нарушение срока устранения недостатков
Ленинский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к САО «РЕСО-Гарантия» с иском о взыскании страхового возмещения в размере 400000 рублей, неустойки в размере 4000 рублей в день с <дата> по день вынесения решения суда, штрафа в размере 50 %
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, настаивал на удовлетворении исковых требований. Представители ответчика в судебном заседании просили в удовлетворении
Мотивировочная часть
Согласно заключению эксперта № от <дата> установлено, что повреждения транспортного средства - автомобиля Мицубиси, г/н №, могли образоваться при указанных истцом обстоятельствах ДТП, произошедшего <дата>. В части
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя – удовлетворить в части
Краснобаковский районный суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением, мотивируя тем, что 22 ноября 2024 года истец забронировал номер в отеле «Fioleto Famile Ultra All Inclusive Anapa Miracleon 4*» ООО «Анапское взморье» на период с 26 июля 2025 по 4 августа
Описательная часть
Истец ФИО1В. в судебном заседании пояснила, что ответчик осуществил возврат денежных средств только после подачи искового заявления в конце июля. На исковых требованиях настаивает. Также пояснила, что отмену бронирования
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным провести судебное заседание в отсутствии неявившихся участников процесса. Разрешая гражданское дело по существу заявленных требований, суд считает их подлежащими частичному удовлетворению
Зенковский районный суд г. Прокопьевска (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Альфа Страхование» (далее – АО «Альфа Страхование») о защите прав потребителя
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов гражданского дела, что <дата> в <обезличено> по адресу: <адрес>, напротив <адрес>, произошло ДТП с участием автомобиля NISSAN BLUEBIRD, гос. номер №
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, а также решение финансового уполномоченного о взыскании с АО «АльфаСтрахование» в пользу <ФИО> убытков в части устранения недостатков ремонтных работ в сумме 15600 рублей, суд приходит к выводу, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Калининский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Д. обратился в с Калининский районный суд <адрес> с иском к УФПС АО «Почта России», в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 10010 рублей, за почтовые расходы: 31 рубль за направление претензии ответчику
Описательная часть
Истец Д. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Указал, что несвоевременное получение конвертов привело к тому, что у истца оставалось меньше времени для подготовки по делу, он должен был
Мотивировочная часть
С учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, периода нарушения срока доставки почтовой корреспонденции, а также учитывая, что истцом не названы конкретным последствия
Армавирский городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителей и возврате денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ПАО Акционерный коммерческий банк «Абсолют Банк», ООО «Сэйф Драйв», ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска ссылается на то, что 24.11.2024 в процессе оформления
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании, 24.11.2024 при офо рмлении потребительского кредита в ПАО АКБ «Абсолют Банк» истцу было предложено оформить договор № с выдачей сертификата Гарант стоимостью 300 000 рублей на право
Мотивировочная часть
Суд не может согласиться с доводами ООО «Сэйф Драйв» о том, что не подлежит возврату истцу сумма 41 721,85 руб. В обоснование отказа ответчик ссылается на ст.429.4 ГК РФ, согласно которой заключенный истцом договор с выдачей
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО Акционерный коммерческий банк «Абсолют Банк», ООО «Сэйф Драйв», ИП <ФИО> о защите прав потребителей и возврате денежных средств удовлетворить частично
Ялтинский городской суд (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
13.08.2025 <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о возложении на ответчика обязанности предоставить путем направления на электронную почту , на почтовый адрес истца полную информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом посредством сайта www.wildberries.ru приобретен товар Питомник саженцев Зеленый Сад Вишня ранняя саженец Чернокорка (кассовый чек №<номер> смена №<номер>..;
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление
Киевский районный суд г. Симферополя (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ГУП РК «Крымэнерго» и просил обязать ГУП РК «Крымэнерго» в течение 1 месяца со дня вступления решения суда в законную силу осуществить присоединение энергопринимающих устройств
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истец является собственником земельного участка, расположенного по адресу: <адрес>, кадастровый №. Вместе с тем, принятые на себя обязательства перед истцом
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела и оценив в соответствии со ст. 67 ГПК РФ относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит
Анапский районный суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Техно-Темп» о возложении на ответчика обязанности произвести замену автомобиля ненадлежащего качества, приобретенного по договору купли-продажи от 27.04.2024 № ТТ-24-АВ-01214, на новый
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> поддержал исковые требования, настаивал на их удовлетворении. Представитель ООО «Техно-Темп» Д.В.З. в судебном заседании иск не признал, просил оставить исковые требования
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к выводу о том, что иск не подлежит удовлетворению ввиду следующего
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «Техно Темп» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Страховая компания «Гелиос» о защите прав потребителя, просил взыскать денежную компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб., расходы на представителя в сумме 50000 руб., штраф, указывая, что
Описательная часть
Как установлено судом, в результате дорожно-транспортного происшествия, имевшего место <дата> вследствие действий водителя <ФИО>, управлявшего транспортным средством марки «Audi А8», государственный номер
Октябрьский районный суд г. Новороссийска (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском ООО «ТАЙРС РУС» о защите прав потребителей. Просил суд взыскать с ООО «ТАЙРС РУС» в ее пользу сумму расходов за отправку колёс в размере 4 598 руб., стоимости колёс в размере 127 340 руб., неустойку
Описательная часть
Как видно из представленных материалов дела истца, <ФИО> <дата> приобрела транспортное средство Мерседес-Бенц GLE 350 D 4matic
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. В связи с этим, в отсутствие доказательств иного, чем указано в иске, суд считает верным применение к возникшим между истцом и ответчиком правоотношениям
Лефортовский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ИП <ФИО> о взыскании денежных средств по Договору подряда по достройке дома № 80-7С от 09.02.2022 года в размере сумма, неустойки за период с 26.03.2022
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании уточнённые исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме. Принимая во внимание изложенное, а также исходя из принципа диспозитивности
Мотивировочная часть
Принимая во внимание изложенное, а также исходя из принципа диспозитивности гражданского процесса, в соответствии с которым стороны самостоятельно и по своему усмотрению распоряжаются предоставленными им процессуальными правами, в том числе
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» (далее – ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что 05
Описательная часть
Истец <ФИО> и ее представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить. Представитель по доверенности <ФИО> полагала, что заключенный с истцом договор
Мотивировочная часть
На основании изложенного, а также принимая во внимание, что заявление со стороны истца о выплате выкупной суммы в адрес страховщика не подавалось, а напротив <ФИО> просила расторгнуть договор и возвратить страховую премию в «период
Резолютивная часть
<ФИО> в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» о защите прав потребителя отказать
Перовский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «КУПИШУЗ» о защите прав потребителя, мотивирую требования следующим
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит: взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма за товар Брюки Bally WR415417963 57CjJPvbLW/YS, взыскать неустойку за период с 01.20.2024 по 09.10.2024
Мотивировочная часть
Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем, суд полагает необходимым удовлетворить ходатайство представителя ответчика о применении
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «КУПИШУЗ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Ленинский районный суд <адрес> с иском к ПАО СК «Росгосстрах», с учетом уточнения заявленных требований (л.д. 144-148 т.2) просил, взыскать с ответчика в свою пользу сумму страхового возмещения в размере 377
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждено, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего <дата> вследствие действий водителя <ФИО>, управлявшего транспортным средством Nissan Primera
Мотивировочная часть
Принимая во внимание сроки нарушения страховых выплат, обстоятельства дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать сумму неустойки в размере 400 000 руб. (632 000 х 1% х 427)
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО СК «Росгосстрах» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с настоящим иском, с учетом уточнения исковых требований просил обязать ответчика устранить существенные изменения параметров помещения (недостатков) и привести параметры балкона <адрес> строительного
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, представитель истца <ФИО> исковые требования поддержали, дали соответствующие пояснения. Представители ответчика <ФИО>, <ФИО>, <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
Кроме того, суд учитывает пояснения истца, данные в ходе судебного заседания, согласно которым он фактически не согласен с тем, что на балконе исчезло место, в котором он запланировал хранить вещи и инвентарь до переноса
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> отказать
Калининский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Д. обратился в с Калининский районный суд <адрес> с иском к УФПС АО «Почта России», в котором просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 10000 рублей, за почтовые расходы: 62 рубля за направление претензии ответчику
Описательная часть
Истец Д. в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Указал, что несвоевременное получение конвертов привело к тому, что он не смог своевременно устранить нарушения. Ответчик АО «Почта России»
Мотивировочная часть
С учетом обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, периода нарушения срока доставки почтовой корреспонденции, а также учитывая, что истцом не названы конкретным последствия
Красногорский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным выше иском, в обоснование которого указала, что <дата> она, истец, и <ФИО> договорились о проведении монтажных работ в жилом помещении, принадлежащем истцу на праве собственности
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> исковые требования поддержал, дополнительно пояснил суду, что основанием иска является возврат уплаченных по договору денежных средств. Как установлено
Мотивировочная часть
Ознакомившись с доводами истца, исследовав и оценив представленные по делу доказательства, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению, учитывая следующее. Вместе с тем, согласно п.1 ст.162 ГК РФ
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Майкопский городской суд Республики Адыгея с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Лидер» (далее ООО «Авто-Лидер»), обществу с ограниченной ответственностью «Аура-Авто» (далее ООО «Аура
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между истцом и ООО «Юг-Авто Майкоп» заключен договор купли-продажи автомобиля Джили Монжаро, оплата по которому производилась с привлечением кредитных средств
Мотивировочная часть
В судебное заседание надлежаще извещенный о месте и времени рассмотрения дела представитель ответчика ООО «Аура-Авто» (извещение вручено <дата>) не явился, сведений об уважительности причин своей неявки суду не представил, в связи
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Лидер», обществу с ограниченной ответственностью «Аура-Авто» и обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Ассистанс» о защите прав потребителя
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО адрес, с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать в счет уменьшения цены договора сумма, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере сумма
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал. Судом установлено, что 19.03.2024 г. между ООО адрес (далее - Ответчик/Продавец) и <ФИО> (далее - Истец/Покупатель)
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесс, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Разрешая исковые требования истца в части взыскания неустойки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО адрес о защите прав потребителя удовлетворить частично
