Дело №
30 июля 2025 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе
председательствующего судьи Бурыкиной Е.Н.
при секретаре ФИО3
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО2 о защите прав потребителя.
В обоснование своих требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между нею и ответчиком заключен договор купли-продажи 54/КБ на приобретение кухонной мебели. Цена товара составила 214840 рублей, которая оплачивалась следующим образом: 206247 рублей за счет кредитных средств по договору № с ООО «ХКФ Банк», 8593 рубля за счет наличных средств. Цена услуги доставки приложение № к договору составила 4766 рублей, которая оплачивалась путем перевода денежных средств курьеру. Стоимость услуги сборки составила 26600 рублей, которая оплачивалась путем перевода денежных средств на карту сборщика мебели.
Согласно п.4.1 срок доставки товара составляет 40 рабочих дней с момента подписания договора, то есть товар должен быть поставлен до ДД.ММ.ГГГГ, однако ответчиком был нарушен срок передачи предварительно оплаченного товара. Доставка товара осуществлялась силами продавца с привлечением сторонних организаций с 01 по ДД.ММ.ГГГГ, то есть срок был нарушен на 31 календарный день. Сборка осуществлялась сборщиком, которого предоставил ответчик с 04 по ДД.ММ.ГГГГ. По результатам сборки подписан двухсторонний акт установки, акта приема-передачи мебели ответчик не предоставлял.
Согласно п.8.5 договора гарантийный срок на товар составляет 18 месяцев.
ДД.ММ.ГГГГ она обнаружила, что на кромке однго из модулей (нижний угловой) появились сколы. Также фартук над этим же модулем отошел от стены.
Она обратилась к ответчику устранить данный дефект в рамках гарантийных обязательств по договору.
Письмо было отправлено на адрес электронной почты ответчика ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ было также направлено требование в вацап ответчика.
ДД.ММ.ГГГГ продублировано по просьбе ответчика.
Ответчик обещала все исправить в январе 2024 года, однако данные недостатки не были устранены и перестала выходить на связь.
ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с досудебной претензией по почте РФ, в которой потребовала надлежащим образом исполнить договор, но ответ не поступил.
Истец указывает, что доставка мебели была осуществлена ДД.ММ.ГГГГ, просрочка составила 31 день, поэтому подлежит взысканию неустойка в сумме 33300 рублей 20 коп.
Расчет истца: задолженность 214840 рублей, период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 31 день
214840х31х0,5%=33300 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ ответчик получила требование устранить недостатки товара в рамках гарантийных обязательств по договору. Сроки устранения недостатков истекли.
С ДД.ММ.ГГГГ с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Сумма неустойки по данному требованию составляет 214840 рублей.
Расчет истца: задолженность 214840 рублей. Период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 340 дней 214840х340х1%=730456 рублей, не более 100% -214840 рублей.
Действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, размер которых ею оценен в сумме 100000 рублей.
Истец просит обязать ответчика в течение семи календарных дней безвозмездно устранить недостатки товара:
Устранить сколы или заменить модуль (нижний угловой), устранить недостатки фартука, который отклонился от модуля (нижний угловой).
Взыскать с ответчика в ее пользу неустойку в размере 33300 рублей 20 коп. за нарушение срока поставки товара, неустойку за нарушение срока устранения недостатков товара в сумме 214840 рублей, компенсацию морального вреда 100000 рублей и штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
ДД.ММ.ГГГГ истец изменила требования. Ею принято решение о замене на аналогичную столешницу в магазине «Петрович». Стоимость товара, расходы на демонтаж столешницы, установку и доставку составят 50318 рублей, просит взыскать с ответчика эту сумму, остальные требования оставить без изменений.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала в полном объёме по изложенным в заявлении доводам.
Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела, правовую позицию не представила, не просила суд об отложении дела.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.
Выслушав истца, изучив материалы дела, суд считает, что не имеется оснований для удовлетворения иска.
При этом суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п.1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (п.2). При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. В соответствии с требованиями ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации о правах покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов на устранение недостатков товара.Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное. В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно п.п. 1, 4, 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласно п.4.4. заключенного между сторонами договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №/КБ продавец не несет ответственности за дефекты товара, возникшие в результате некачественной сборки или доставки товара силами покупателя или третьих лиц.
На основании п.4.3 договора сборка и доставка товара осуществляются за отдельную плату. Продавец при подписании договора предложил покупателю услуги по сборке (установке), доставке товара.
В силу п.4.8 доставка товара оформляется подписанием акта приема-передачи товара. Покупатель обязуется осмотреть товар, проверить качество и количество, в том числе вскрыть упаковку.
На основании п.4.9 договора недостатки выявленные при осмотре и принятии товара (несоответствие качественных, количественных характеристик, иные недостатки) фиксируются в акте приема-передачи товара либо в совместном акте о выявленных недостатках.
На основании п.4.1.1 договора при выявлении скрытых недостатков, которые невозможно обнаружить при передачи товара, покупатель обязан известить продавца в течение 14 дней с момента сдачи-приемки товара, присутствовать при составлении акта о выявленных недостатках товара и подписать указанный акт совместно с представителем продавца.
Согласно п.6.1.8 договора при выявлении недостатков покупатель обязуется принять товар, зафиксировать недостаток в акте-приема-передачи в соответствии с условиями договора.
На основании п.6.2.2 договора продавец обязан в согласованный срок организовать передачу товаров покупателю.
В силу п.7.3 договора срок службы товара составляет пять лет с момента передачи товара покупателю при соблюдении условий транспортировки, хранения, сборки и правил эксплуатации.
Согласно п.8.2 договора покупатель не вправе предъявлять претензии по ненадлежащему качеству товара после подписания акта приема-передачи, если такие недостатки могли быть обнаружены при обычном способе приемки товара (повреждение фасадов, кромочного материала, наличие царапин или вмятин)
На основании п.8.3 срок устранения недостатков товара составляет 45 рабочих дней, а на изделия из массива дерева –в течение 60 рабочих дней при условии, что обнаруженные недостатки возникли по вине фабрики-изготовителя или продавца.
В материалы дела истцом представлен акт установки, согласно которому дата доставки осуществлена ДД.ММ.ГГГГ, дата установки ДД.ММ.ГГГГ. Заказчик подтвердил, что все работы указанные в договоре по установке, сборке, монтажу мебели товара, выполнены исполнителем в полном объёме, качественно, в сроки, предусмотренные договором и оговоренные сторонами. Претензий к выполненным работам заказчик не имеет. Сторонами проведена проверка работы установленного комплекта мебели, в том числе проверка всех механизмов, технических и функциональных характеристик и работоспособности. Заказчик претензий не имеет.
В акте имеется подпись истца, дата составления ДД.ММ.ГГГГ. Истец ссылается на то, что после установки и сборки вышеуказанного кухонного гарнитура, истцом в указанном товаре были выявлены недостатки (дефекты )производственного характера.
В силу требований ст. 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно пункту 6 статьи 18 названного Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В силу ст. 19 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в праве предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (пункт 1). В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5). В соответствии с пунктом 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Истец в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не доказала наличие в товаре недостатков.
Ссылка истца на отправленные в адрес ответчика претензии, наличие ксерокопии фотографий скола кромки на нижнем угловом модуле, других обнаруженных дефектов (как указано), переписку, не подтверждает наличие в товаре недостатков. Из переписки не усматривается, что ответчик признал наличие в товаре недостатков.
Согласно п. 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). В соответствии со ст. 12 ГПК РФ, суд создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел. Судом в ходе рассмотрения дела разъяснялось право сторон на заявление ходатайства о проведении по делу судебной экспертизы с целью определения наличия недостатков товара, причин их возникновения. Такого ходатайства не поступило.
Вопреки доводам истца, доставка, установка осуществлена в предусмотренные договором сроки, что подтверждено собственноручной подписью истца в акте. Претензий по качеству, соблюдению сроков не имеется. Согласно п.п. 1, 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан предать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В материалы дела не представлены доказательства тому, что кухонный гарнитур имеет дефекты производственного характера. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца об обязании ответчика в течение семи календарных дней безвозмездно устранить недостатки товара: устранить сколы или заменить модуль (нижний угловой), устранить недостатки фартука, который отклонился от модуля (нижний угловой), взыскании с ответчика в ее пользу неустойки в размере 33300 рублей 20 коп. за нарушение срока поставки товара, неустойки за нарушение срока устранения недостатков товара в сумме 214840 рублей, компенсации морального вреда 100000 рублей и штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом, а также взыскании с ответчика в ее пользу денежной суммы в размере 50318 рублей – расходы на демонтаж столешницы, установку и доставку, не подлежат удовлетворению.
В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Аналогичные положения разъяснены в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей».
Принимая во внимание, что не установлено нарушение ответчиком прав истца, требования истца о компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Основания для взыскания штрафа отсутствуют.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к ФИО2 (ИНН <***>) о взыскании денежных средств в размере 50318 рублей, неустойки за нарушение срока поставки товара в сумме 33300 рубле 20 коп. неустойки за нарушение срока устранения недостатков товара в сумме 214840 рублей, компенсации морального вред 150000 рублей, штрафа отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий: Е.Н. Бурыкина
Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.