Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Дорогомиловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ответчикам о признании п. 4.3 Опционного договора N 036950 от 14.09.2024 г. о договорной подсудности недействительным, взыскании с ответчиков в солидарном порядке в пользу истца уплаченные истцом
Описательная часть
Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически
Мотивировочная часть
Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, проанализировав в соответствии с положениями ст. 431 ГК РФ условия договора, суд приходит к выводу, что заключенный между сторонами договор, исходя из его правовой
Ялтинский городской суд (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<дата> <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о возложении на ответчика обязанности предоставить путем направления на электронную почту , на почтовый адрес истца полную информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом посредством сайта www.wildberries.ru приобретен товар ОНЛАЙН САД Персик саженцы Канадский Вардени (кассовый чек №<номер> смена №<номер> от <дата>, ИНН
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд к адрес, просит снять ограничения со счета №40817810304981250086 и возобновить его обслуживание, а также взыскать проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере сумма Исковые
Описательная часть
Судом установлено, что 06.02.2022 года между <ФИО> и адрес заключен Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в адрес и открыт счет №40817810304981250086
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Вместе с тем, истцом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к адрес о <ФИО> к адрес о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «КАР АЦ», ООО «Барс-Азия» о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что истец является собственником транспортного средства CHERRY Т18 (TIGGO8), 2020 года выпуска. <дата> между
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, участия не принимал, извещен судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности в судебном
Мотивировочная часть
Выслушав участвующих при рассмотрении дела лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Полученное Заключение эксперта обладает признаками относимости и допустимости доказательств, поскольку содержит
Краснобаковский районный суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением, мотивируя тем, что 22 ноября 2024 года <ФИО>. забронировала номер в отеле «Fioleto Famile Ultra All Inclusive Anapa Miracleon 4*» ООО «Анапское взморье» на период с 26 июля 2025 по 4
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании пояснила, что ответчик осуществил возврат денежных средств только после подачи искового заявления в конце июля. На исковых требованиях настаивает. Также пояснила, что отмену бронирования
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным провести судебное заседание в отсутствии неявившихся участников процесса. Разрешая гражданское дело по существу заявленных требований, суд считает их подлежащими частичному удовлетворению
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с настоящим исковым заявлением, в котором просит взыскать с ответчика расходы на устранение недостатков в размере 900 000 руб., неустойку за период с Дата по Дата в размере 72 000 руб., неустойку за период
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика ООО «Специализированный застройщик «Парус» <ФИО>, действующая на основании доверенности, исковые требования <ФИО> не признала, просила иск оставить без удовлетворения
Мотивировочная часть
Суд считает возможным при вынесении решения руководствоваться заключением эксперта АНО «Приволжский экспертно-консультационный центр» Номер от Дата , поскольку эксперты К.Ю., Н.А. обладают необходимым уровнем специальных
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Парус» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ялтинский городской суд (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
11.08.2025 <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о возложении на ответчика обязанности предоставить путем направления на электронную почту , на почтовый адрес истца полную информацию о продавце ТОО «ОЗОН Маркетплейс
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом посредством сайта www.ozon.ru приобретен товар Acer Aspire 3 стоимостью 33 299,00 руб. (кассовый чек №<номер> от <дата> 17:00, ИНН продавца )
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО> обратился в суд с указанным иском к обществу с ограниченной ответственностью «ПРОБЕГСЕРВИС» (Далее – Общество), мотивируя тем, что 23 сентября 2024 года между <ФИО> и ОО «ПРОБЕГСЕРВИС»
Описательная часть
Считает, что условия приложения о скидке к договору купли-продажи автомобиля ущемляют ее права как потребителя, ухудшая ее положение. Просит суд признать недействительным приложение о скидке к договору купли-продажи автомобиля
Мотивировочная часть
Учитывая неявку участников, извещенных надлежащих образом, отсутствие сведений об уважительности неявки и ходатайств об отложении, на основании ст. 167 и 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело при указанной явке
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> в лице представителя <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ПРОБЕГСЕРВИС» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Рудничный районный суд г. Прокопьевска (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец – Гейне А.С. обратился с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «СтройЛес» (далее, - ООО «СтройлЛес») о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между истцом и ответчиком был
Описательная часть
В судебном заседании истец Гейне А.С. поддержал заявленные требования. Пояснил, что письменный договор купли-продажи бруса с ООО «СтройЛес» не заключался. Оплата за товар произведена <дата>. Товар не поставлен. Квитанции
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о неисполнении ответчиком обязанности по передаче истцу оплаченного товара и нарушении его прав как потребителя. Доказательств обратного ответчиком в нарушение статьи 56 ГПК
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «СтройЛес» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично
Салехардский городской суд (Ямало-Ненецкий автономный округ) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец, действуя через своего представителя, обратилась к ответчику с настоящим иском, с учетом уточненных требований просила взыскать с ответчика в пользу ПАО Сбербанк страховое возмещение в размере полной задолженности по кредиту
Описательная часть
Истец в судебном заседании участия не принимала. Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, участвующий в деле через систему видеоконференцсвязи, в судебном заседании исковые требования
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Согласно п. 54 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 г. № 19 Письменный отказ страховщика в осуществлении страхового
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Краснодарская региональная общественная организация потребителей «Защита прав потребителей и правовая поддержка населения» обратилась в суд в интересах <ФИО> к ООО «КИТ.ТК» (ООО ТК «КАШАЛОТ») о защите прав потребителя. В
Описательная часть
Как установлено судом и подтверждается представленными в деле доказательствами, на основании договора-заказа от 29.11.2021 №СМЛКР40105855193, заключенного между ответчиком и <ФИО>, ответчик осуществил перевозку следующего
Мотивировочная часть
Учитывая вышеприведенные правовые нормы, суд считает, что размер ущерба подлежит определению исходя из реальной стоимости груза на момент отправления и подлежит взысканию с ответчика в размере 57 000 руб. Наличие
Резолютивная часть
Исковые требования Краснодарской региональной общественной организации потребителей «Защита прав потребителей и правовая поддержка населения» в интересах <ФИО> ча к ООО «КИТ.ТК» (ООО ТК «КАШАЛОТ») о защите прав потребителя
Славянский городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ответчику, мотивируя свои требования тем, что ему на основании решения Славянского городского суда по делу № 2- 353/2025 от 04.02.2025 выдан исполнительный лист серии ФС (...) от 15.08.2025 о взыскании
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> поддержал исковые требования, пояснил суду об обстоятельствах аналогичных изложенным в исковом заявлении. Судом установлено, что <ФИО> обратился в суд
Мотивировочная часть
Доводы представителя истца о том, что с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с момента вынесения судом решения до его фактического исполнения на основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», с учетом п.6 Обзора судебной
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО "Автоассистанс" о взыскании неустойки, отказать
Мотовилихинский районный суд г. Перми (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец, <ФИО>) обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах Жизнь» (далее – ответчик, ООО «СК «Росгосстрах Жизнь») о защите прав потребителя
Описательная часть
На основании изложенного, <ФИО> просит признать договор страхования № от <дата> незаключенным; взыскать с ООО «СК «Росгосстрах Жизнь» в свою пользу сумму страхового возмещения в размере 830 071 руб. 52 коп
Мотивировочная часть
Оценив полученное по итогам проведения судебной экспертизы заключение ООО «Пермский центр комплексных решений» при разрешении заявленных требований, суд полагает возможным принять во внимание выводы судебной экспертизы
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Росгосстрах Жизнь» о признании договора страхования № от <дата> незаключенным, взыскании суммы страхового возмещения
Сыктывкарский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя, встречному исковому заявлению ИП <ФИО> к <ФИО> о признании пункта договора недействительным
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, а именно о признании п.7.10 договора подряда от 12 апреля 2024 года ничтожным, взыскании неустойки в размере 992905,20 руб. за период с ** ** ** по ** ** **
Описательная часть
ИП <ФИО> обратился со встречным иском, в котором просит признать недействительным п.6.1 договора подряда в части указания срока начала и окончания работ, указав, что такой объем работ не мог быть выполнен с данный срок
Мотивировочная часть
Оценив существо договора, суд приходит к выводу, что в договоре подряда №... от ** ** ** допущена описка в части указания данных сроков, а именно стороны договорились, что датой начала работ считается ** ** **, а датой
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ... к ИП <ФИО> ... – удовлетворить
Саратовский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ПАО «ВымпелКом» и просит взыскать с ответчика ПАО «Вымпелком» в пользу истца стоимость товара (мобильный телефон) в размере 121 240,52 руб; взыскать с ответчика ПАО «Вымпелком» в пользу истца почтовые расходы
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании просила удовлетоврить исковые требования, указала, что частично исковые требования истца в настоящий момент удовлетоврены. Представитель ответчика в судебном заседании
Мотивировочная часть
С учетом конкретных обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в пользу потребителя в размере 1 000 руб. Учитывая, что законное требование
Резолютивная часть
<ФИО> к публичному акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» (далее ПАО «ВымпелКом») о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Центральный районный суд г. Красноярска с исковым заявлением (с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ от 17.06.2025) к ООО «Сибирь-К» о защите прав потребителя. Требования мотивирует тем, что <дата> между
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между ООО «Сибирь-К» (продавец) и <ФИО> (покупатель) заключен договор № купли–продажи автомобиля Geely MK-Cross, VIN №, 2012 года выпуска, ПТС №, с пробегом 114 875 км
Мотивировочная часть
Рассматривая требования истца, с учетом выводов проведенной истцом экспертизы, суд полагает, что в спорном автомобиле на момент заключения договора купли-продажи транспортного средства №№ от <дата> установлено наличие
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (паспорт гражданина Российской Федерации № выдан Отделом УФМС России по Иркутской области в г. Черемхово и Черемховскому районе <дата>, код подразделения № удовлетворить
Вязниковский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО>, с учетом уточнений исковых требования в порядке ст. 39 ГПК РФ обратился в суд с иском к АО «Чери Автомобили Рус», ООО «Автопилот», в котором просит, с учетом уточнений, расторгнуть договор купли-продажи №№, взыскать
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> заявленные требования поддержал в уточненном виде, подтвердив изложенное в иске. В дополнение к иску пояснил, что просит взыскать неустойку за просрочку исполнения требования об уплате
Мотивировочная часть
Рассматривая требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за просрочку исполнения требования об уплате денежных средств в качестве стоимости автомобиля,суд приходит к следующим
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Чери Автомобили Рус» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ялтинский городской суд (Республика Крым) · О защите прав потребителя
Вводная часть
11.08.2025 <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о возложении на ответчика обязанности предоставить путем направления на электронную почту , на почтовый адрес истца полную информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что истцом посредством сайта www.wildberries.ru приобретен товар Основа сада Саженцы Гранат Блэк Кэнди (кассовый чек №<номер> смена №<номер> от <дата>, ИНН
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в лице представителя <ФИО> обратился в суд с указанным иском, мотивируя тем, что 22 октября 2023 года им был приобретен автомобиль , стоимостью 4 050 000 руб. Во исполнение обязательств по приобретению транспортного
Описательная часть
Истцом в адрес АО «ТБанк» была направлена претензия о возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения. Считает, что взимание платы за снижение процентной ставки по кредитному договору, размер которой являлся существенным
Мотивировочная часть
Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению. Вместе с тем, Банк обязан взять согласие с заемщика при подписании заявления на кредит. Причем это
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> в лице представителя <ФИО> к акционерному обществу «ТБанк» о защите прав потребителя – удовлетворить
Заельцовский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, в обоснование указав, что xx.xx.xxxx между истцом и ИП <ФИО> был заключен договор подряда __ Предметом договора являлись
Описательная часть
В судебное заседание истец <ФИО> не явилась, направила своего представителя <ФИО>, который исковые требования поддержал по доводам и основаниям, изложенным в иске, настаивал на их удовлетворении. Судом
Мотивировочная часть
Принимая во внимание, что при рассмотрении дела судом установлено нарушение прав потребителя, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных и физических страданий, степень вины ответчика, а также с учетом требований
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Майкопский городской суд Республики Адыгея с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Ассистанс» (далее ООО «Авто-Ассистанс») и обществу с ограниченной ответственностью «Кар Профи
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между истцом и ООО «Юг-Авто Майкоп» заключен договор купли-продажи автомобиля Лада Гранта, оплата по которому производилась с привлечением кредитных средств ПАО
Мотивировочная часть
В судебное заседание надлежаще извещенный о месте и времени рассмотрения дела представитель ответчика ООО «Авто-Ассистанс» (извещение вручено <дата>) не явился, сведений об уважительности причин своей неявки суду не представил
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Ассистанс»и обществу с ограниченной ответственностью «Кар Профи Ассистанс» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском, в котором просит (с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ – т. 1л.д. 224-226) взыскать с САО «ВСК» страховое возмещение в размере 290947,45 рублей, штраф от суммы страхового возмещения в размере
Описательная часть
Из материалов дела не следует, что при обращении с заявлением о страховом событии при недостаточности документов для урегулирования страхового случая, ответчиком в установленный договором и Правилами срок предлагалось
Мотивировочная часть
Вместе с тем, из объяснений ответчика, изложенных в дополнительном отзыве, также следует, что решение о страховой выплате было принято после получения последнего медицинского документа. Учитывая вышеизложенное, в силу ч. 2
Волжский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с указанным выше иском к обществу с ограниченной ответственностью «Автоцентр-СаратовЮг» (далее - ООО «Автоцентр-СаратовЮг») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд признать дополнительное соглашение к договору купли-продажи № от <дата>, заключенное между <ФИО> и ООО «Автоцентр-СаратовЮг», недействительным, взыскать
Мотивировочная часть
Вместе с тем из буквального толкования текста спорного Дополнительного соглашения следует, что на момент передачи спорного автомобиля цена товара должна быть согласована в итоговом размере. При передаче автомобиля от продавца
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Автоцентр-СаратовЮг» о защите прав потребителя - отказать
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Ленинский районный суд г. Пензы с иском к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя, указав, что 15.02.2024г. на Адрес в Адрес произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортного средства
Описательная часть
Согласно ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат
Мотивировочная часть
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Муромский городской суд (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Лазурит» (далее - ООО «ТД «Лазурит») о расторжении договора купли-продажи (номер) от (дата), взыскании
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования с учетом уточнения поддержал, просил их удовлетворить. Дополнительно на возражения ответчика пояснил, что до настоящего времени денежные средства по договору ему
Мотивировочная часть
Сведения о движении дела размещены на сайте суда в сети «Интернет». С учетом изложенного, не усматривая оснований для отложения судебного разбирательства, суд полагает возможным рассмотреть дело без участия указанного лица
