Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Борский городской суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ООО «Специализированный застройщик «Эстетика города», в обоснование заявленных требований указала, что <дата> между истцом (Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью
Описательная часть
Ранее в предварительном судебном заседании, представитель истца <ФИО> исковые требования поддержал в полном объеме. Из материалов дела следует, что договор подряда № на строительство индивидуального жилого
Мотивировочная часть
Исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности, исходя из того, что в установленный срок до <дата> подрядчик обязательства по договору подряда не исполнил, требование истца об уплате неустойки не удовлетворил, суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Эстетика города» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
В обоснование заявленного иска СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» в интересах <ФИО> указало, что 12.09.2025 года в общественную организацию обратился потребитель <ФИО> с просьбой подать исковое
Описательная часть
Представитель общественной организации в судебном заседании требования поддержал с учетом уточнений, просил иск удовлетворить в полном объеме, факт выплаты денежных средств ответчиком подтвердил. Представитель ответчика АО
Мотивировочная часть
В судебном заседании представитель ответчика пояснила, что завод согласился с претензиями истца по качеству товара и добровольно удовлетворил его требования по возмещению стоимости товара и разницы в его стоимости. При
Резолютивная часть
Исковые требования СРОО «Центр защиты прав потребителей и правовой помощи гражданам» в интересах <ФИО> к акционерному обществу «Автоваз» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что 19.03.2024 между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что 19.03.2024 между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор строительного подряда б/н
Мотивировочная часть
Оценив экспертное заключение по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех имеющихся в деле доказательств, суд полагает его объективным и достоверным
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в котором просит суд с учетом уточнений расторгнуть договор об оказании услуг помощи на дорогах в рамках счета от 10.06.2023 №161-501-0-3449 на сyмму сумма; признать
Описательная часть
Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Судом установлено, что <ФИО> приобрел у ООО «АМКапитал»
Мотивировочная часть
Разрешая заявленные требования, суд принимает во внимание следующее. Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих несение фактических расходов, связанных с исполнение договора оказания
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «АМКапитал» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Акционерному обществу «БКС Банк» о защите прав потребителя, мотивируя тем, что истец является клиентом АО «БКС Банк» и имеет накопительный счет ..., открытый АО «БКС Банк»
Описательная часть
На основании вышеизложенного, истец просит признать незаконным бездействие АО «БКС Банк» в части не предоставления <ФИО> ответа на обращение от < дата >, обязать АО «БКС Банк» предоставить <ФИО> ответ
Мотивировочная часть
Поскольку в материалах дела имеются сведения о получении истцом ответа на обращение от < дата >, суд приходит к выводу, что АО «БКС Банк» не нарушено гарантированное потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Акционерному обществу БКС» о защите прав потребителя отказать
Ленинский районный суд г. Смоленска (Смоленская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском к ИП <ФИО>, указав в обоснование иска, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор на ремонт автомобиля государственный регистрационный знак № Согласно заказ-наряда
Описательная часть
Истец <ФИО>, представитель истца <ФИО> в судебном заседании поддержали заявленные требования в полном объеме. Как следует из материалов дела <дата> <ФИО> передала свой автомобиль
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования, суд, руководствуясь вышеприведенными положениями ГК РФ, оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, приходит к выводу о том, что между сторонами заключен договор подряда на упомянутых
Резолютивная часть
Исковые требования удовлетворить <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований указал, что 13.03.2024г. между ним и ответчиком
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме. Ответчик <ФИО> в судебном заседании исковые требования
Мотивировочная часть
Суд не принимает во внимание указанные ответчиком доводы, поскольку какое-либо соглашение между ним и заказчиком, изменяющее сроки выполнения работ, не заключалось, а одностороннее изменение условий договора не допускается
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Мирабель» о защите прав потребителя, указав, что 10.12.2024 между истцом и ответчиком заключен договор № купли-продажи мебели, согласно которому, ответчик обязуется изготовить
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца требования поддержал, просил удовлетворить. Судом установлено, что 10.12.2024 между истцом и ответчиком заключен договор № купли-продажи мебели, согласно которому, ответчик
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, в порядке ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ. При таких обстоятельствах, указанная сумма неустойки в размере
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Мирабель» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ачинский городской суд (Красноярский край) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю обратилось в суд в интересах <ФИО> к ООО "Цитадель" о защите прав потребителя, взыскании денежных
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю <ФИО>, действующая по доверенности от 16.12.2024 (л.д. 16)
Мотивировочная часть
Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах
Резолютивная часть
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в интересах <ФИО> удовлетворить частично
Эжвинский районный суд г. Сыктывкара (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Вита-Лайн» о защите прав потребителя вследствие некачественно оказанной медицинской услуги по договору от 30.07.2018 и взыскании уплаченных денежных средств в размере 35 230 руб., убытков
Описательная часть
Истец в судебном заседании не участвовала, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, на исковых требованиях настаивала. Из материалов дела следует, что лечение истца у ответчика проводилась в период с 14 мая 2019
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. По смыслу приведенных нормативных положений гражданского законодательства и разъяснений Пленума
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Вита-Лайн» о защите прав потребителя вследствие некачественно оказанной медицинской услуги по договору от 30.07.2018 и взыскании уплаченных денежных средств в размере 35 230 руб., убытков в размере 88
Прикубанский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что 08.10.2024 года истцом с использованием интернет-магазина ООО «Маркетплейс» приобретены видеокарты Acer AMD
Описательная часть
В судебном заседании установлено, <дата> истцом с использованием интернет-магазина ООО «Маркетплейс» www.sbermegamarket.ru приобретены видеокарты Acer AMD Radeon RX 7800 XT NITRO OC в количестве двух штук
Мотивировочная часть
В связи с изложенным, суд считает необходимым взыскать штраф в размере . При взыскании компенсации морального вреда суд учитывает конкретные по делу обстоятельства, степень причинения нравственных страданий
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить в части
Басманный районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей, в обоснование иска указал, что 01.03.2022 г. в магазине торговой сети, принадлежащей ООО «МВМ» приобретен Apple Iphone 13 256 GB за сумма В период эксплуатации
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что 01.03.2022 г. в магазине торговой сети, принадлежащей ООО «МВМ» приобретен Apple Iphone 13 256 GB за сумма При решении вопроса о взыскании в пользу истца компенсации
Мотивировочная часть
Разрешая требования истца о взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере сумма, суд приходит к выводу об их удовлетворении, поскольку каких-либо достаточных и бесспорных доказательств продажи товара надлежащего
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП), произошедшего 29.01.2024 вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством Renault Duster
Описательная часть
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, в результате ДТП, произошедшего 29.01.2024 вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством Renault Duster, гос.рег.знак №, был причинен
Мотивировочная часть
Вместе с тем, 30.07.2024 САО «ВСК» перечислило истцу сумму в размере 218921,32 руб., из которой: 218121,32 руб. – страховое возмещение, 800 руб. – неустойка, что подтверждается платежным поручением №81684. В данном случае
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «ВСК» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> произошло дорожно-транспортное происшествие по адресу: <адрес> участием автомобиля Тойота Авенсис
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> (доверенность от <дата>) в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным основаниям, просила их удовлетворить. В соответствии с ч.2 ст.61 ГПК РФ
Мотивировочная часть
Выслушав мнение представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Поскольку АО «АльфаСтрахование» выплатило истцу <дата> неустойку в размере 12 976,74 руб., то при указанных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Юргинский городской суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителя, взыскании неустойки
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Автоцентр Кемерово» (далее - ООО «Автоцентр Кемерово») о защите прав потребителя, взыскании неустойки. Исковые требования мотивированы следующим
Описательная часть
Во втором случае автомобиль простоял с 26.09.2019 г. по ноябрь 2020 г. и в нарушение положений закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ), установившего правовые отношения в части прав покупателя <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства с точки зрения относимости и допустимости и по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что исковые требования <ФИО> не подлежат удовлетворению
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Автоцентр Кемерово» о защите прав потребителей, взыскании неустойки - отказать в полном объеме
Сортавальский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Иск заявлен по тем основаниям, что истец является наследником по закону после смерти брата <ФИО>, <Дата обезличена> года рождения, умершего <Дата обезличена>, что подтверждается свидетельством о праве на наследство
Описательная часть
Из материалов дела усматривается, что АО «ЕРЦ РК» в настоящее время осуществляет начисление платы по услуге «Обращение с ТКО» по адресу: <Адрес обезличен>. По указанному лицевому счету ответчик осуществляет начисление
Мотивировочная часть
Учитывая указанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что АО «ЕРЦ РК» согласно условиям агентского договора не имело правовых оснований самостоятельно, в том числе на основании заявления потребителя
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Единый Расчетный Центр Республики Карелия» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Октябрьский районный суд г. Белгорода (Белгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанном иском, в котором с учетом уточнённых в судебном заседании требований просила признать кредитный договор №, заключенный <дата> между Банком ВТБ (ПАО) и <ФИО> исполненным <дата>
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования, просила суд удовлетворить их в полном объеме. Считала, что срок на обращения в суд с иск не пропущен, поскольку о нарушенном праве она узнала
Мотивировочная часть
На основании изложенного, суд приходит к выводу, что досрочное погашение кредита не было произведено <дата> по вине сотрудника банка. Учитывая, что истец выразил перед банком желание на досрочное погашение кредита, банк
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ПАО Банк ВТБ о защите прав потребителя удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику, мотивируя тем, что на основании договора, заключенного с ответчиком, приобрела в собственность <адрес>; ответчик осуществлял строительство указанного многоквартирного дома
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании уточненные требования поддержал в полном объеме. Как следует из материалов дела, <дата> между сторонами был заключен договор участия в долевом строительстве, согласно
Мотивировочная часть
Суд, исследовав представленные доказательства, выслушав представителей сторон, изучив материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей за нарушение прав потребителя, штраф 50% от присужденной судом
Описательная часть
Судом установлено, что <ФИО> в адрес АО «Почта России» направлена претензия от <дата> зарегистрирована в системе обращений рег. №. Информация, изложенная в ответе на указанную претензию и направленная заказным
Мотивировочная часть
Исходя из доказанности принятия к пересылке почтовых отправлений, что подтверждается штампом отделения почтовой связи на списках внутренних почтовых отправлений, нарушение контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, учитывая
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать неустойку в размере сумма, убытки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штраф. В обоснование своих требований истец указал, что
Описательная часть
Судом установлено, что в соответствии с условиями Договора № 10П/19205 на выполнение ремонтных работ от 27.12.2022 (далее - Договор), заключенного между <ФИО> и ООО «Атлон ФМ», ответчик принял на себя обязательство
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд полагает, что компенсация морального вреда может быть удовлетворена в размере сумма
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Атлон ФМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Куйбышевский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику, мотивируя тем, что на основании договора, заключенного с ответчиком, приобрела в собственность <адрес>; ответчик осуществлял строительство указанного многоквартирного дома
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между сторонами был заключен договор участия в долевом строительстве, согласно которому ответчик обязался осуществить строительство жилого дома и передать квартиру в жилом доме
Мотивировочная часть
Суд, исследовав представленные доказательства, выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям
Советский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Викидорс» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указала, что .... между ООО «Викидорс» и ООО «Газовик-2007» был заключен договор-заказ № №. В данном договоре ООО
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещена надлежаще. В судебном заседании представитель истца по доверенности – <ФИО> заявленные исковые
Мотивировочная часть
Поскольку доказательств того, что заказанная истцом дверь была поставлена в соответствующей комплектации, а также, что истцу была предоставлена необходимая информация о товаре, стороной ответчика не представлено, суд считает
Няндомский районный суд (Архангельская область) · О защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к ООО «Аура-Авто» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств. В обоснование требований указал, что между ним и ответчиком заключен опционный договор № от 21 августа
Описательная часть
Судом установлено, что между <ФИО> и ООО «Аура-Авто» заключен опционный договор № от 21 августа 2024 г., согласно которому ответчик обязуется по требованию истца обеспечить подключение истца к программе обслуживания
Мотивировочная часть
Суд полагает, что представленные в материалы дела опционный договор № от 21 августа 2024 г. и сертификат № неразрывны и в совокупности определяют условия заключенного между <ФИО> и ООО «Аура-Авто» договора. Учитывая
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Аура-Авто» о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании денежных средств удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Plus 256 Gb, IMEI: №, стоимостью 73127 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.8). В силу части 2
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, указав следующее
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании, доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал. Просил исковые требования удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО) в суд не явился, о дате, времени и месте
Мотивировочная часть
Суд, выслушав пояснения истца, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <дата> года рождения, уроженца <адрес> ) к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителей – удовлетворить частично
