Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Азовский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Хмара <ФИО>. (далее также истец) обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» (далее также ответчик) о защите прав потребителя
Описательная часть
Судом установлено, что 08.05.2025 истцом приобрел у ответчика холодильника марки «Бирюса 120» (НМК/48х165х60/Ручное/Линейный), цвет белый, (SN: 061360052734), код товара – 8115587. Холодильник продавался со скидкой после
Мотивировочная часть
Таким образом, суд считает возможным отказать в удовлетворении требования о компенсации морального вреда (статьей 15 Закона о защите прав потребителя) и штрафа (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей), так как
Резолютивная часть
Иск Хмара <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Демократия», в котором просит взыскать с ответчика сумму предоплаты в размере сумма, неустойку в размере 3% от цены услуги сумма за каждый день просрочки, начиная с 21.06.2025
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 03.10.2024 между сторонами был заключен договор бронирования номера в отеле «Демократия» (подтверждение бронирования 18 456), по условиям которого ответчик предоставляет право
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Демократия» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя, встречному исковому заявлению <ФИО> к <ФИО> о расторжении договора платных образовательных услуг, взыскании денежных средств
Вводная часть
Истец по первоначальному иску (ответчик по встречному иску) <ФИО> обратилась к мировому судье судебного участка № 5 Октябрьского района г. Пензы с исковым заявлением к <ФИО> о защите прав потребителей, указав, что 16.08.2024
Описательная часть
Истец по первоначальному иску (ответчик по встречному иску) <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала, пояснив, что 16.08.2024 между ней и <ФИО> был заключен договор платных образовательных услуг
Мотивировочная часть
Оценив собранные по делу доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе <ФИО> в удовлетворении заявленных исковых требований. <ФИО> обратилась в суд с требованиями в рамках закона о защите прав
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя оставить без удовлетворения
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя, посредством перерасчета задолженности, аннулировании начисленных пеней и признании незаконным произведенных начислений, возврате излишне оплаченных
Вводная часть
Истец ...а О.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ГБУ «Жилищник адрес» о защите прав потребителя, посредством перерасчета задолженности, аннулировании начисленных пеней и признании незаконным произведенных начислений, возврате излишне
Описательная часть
Истец ...а О.А. в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснила, что оплата ей производилась по предполагаемым объемам потребления, свеовременной поверки
Мотивировочная часть
Оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что начисление платы за услугу ХВС в спорный период (февраль-сентябрь 2024 года) за квартиру по адресу: адрес, произведено в соответствии с действующим
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований ...ой ...и ...ны к ГБУ «Жилищник адрес» о защите прав потребителя, посредством перерасчета задолженности, аннулировании начисленных пеней и признании незаконным произведенных начислений, возврате излишне
Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к АО "АльфаСтрахование" о защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения. Свои уточненные исковые требования мотивирует тем, истец <ФИО> владеет на праве
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности (л.д. 42), уточненные заявленные исковые требования поддержал, дал пояснения аналогичные доводам искового заявления, просил удовлетворить заявленные
Мотивировочная часть
Разрешая спор по существу, оценив обстоятельства дела, суд приходит к выводу о наличии у истца права требовать выплаты страхового возмещения в денежной форме без учета износа ТС. В соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ суд
Резолютивная часть
Взыскать с АО «Альфастрахование» ИНН , ОГРН , в пользу <ФИО>, №..., недоплаченное страховое возмещение в размере 29 403 рубля 87 копеек, убытки в размере 19 896 рублей 13 копеек; неустойку в размере 192 426 рублей 97 копеек, далее
Советский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным исковым заявлением к ООО «Вайлдберриз», ИП <ФИО>, в обоснование требований указав, что в мобильном приложении Wildberries (маркетплейс ООО «Вайлдберриз») 05.02.2025 он приобрел путем
Описательная часть
В судебное заседание истец не явился, извещен надлежаще, ранее исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Из изложенных норм процессуального закона
Мотивировочная часть
В развитие указанных принципов статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> () к индивидуальному предпринимателю <ФИО> () о защите прав потребителя удовлетворить частично
Сызранский городской суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «РТК» с требованиями о безвозмездном устранении недостатка товара сотового телефона - * * *, imei № ***, в срок, не превышающий 45 дней с момента вынесения решения суда, предоставлении подменного
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> в магазине ответчика, расположенном по адресу <адрес>, был приобретен товар - сотовый телефон * * *, imei № ***, стоимостью 60 466 руб. Доводы ответчика о том, что произвести
Мотивировочная часть
Суд, исследовав письменные и видео материалы дела, полагает исковые требования подлежат частичному удовлетворению. Заключением о проверке качества товара АСЦ ООО «ИРП» б/н, заявленный дефект не подтвержден, при этом возможной
Карталинский городской суд (Челябинская область) · О защите прав потребителя, отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в размере 18 104,55 рублей; процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемых на сумму задолженности в размере 18
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и её представитель <ФИО> настаивали на удовлетворении иска по изложенным в нем основаниям, дополнительно поясняли, что нарушен порядок взыскания задолженности по налогам
Мотивировочная часть
Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что ответчик ПАО «Банк ВТБ» действовал правомерно, поскольку истцом в установленный срок не исполнена обязанность по уплате налога, пеней, в связи с чем налоговый орган
Резолютивная часть
В удовлетворении искового заявления <ФИО> к публичному акционерному обществу «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в размере 18 104,55 рублей; процентов за пользование чужими денежными средствами
Ленинский районный суд г.Тюмени (Тюменская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ИП <ФИО> о возложении обязанности расторгнуть договор подряда на разработку дизайн-проекта № ДП 28.04 от 04.04.2025; взыскании уплаченных по договору денежных средств – 120 000 руб
Описательная часть
Истец в судебном заседании иск поддержала по доводам, изложенным в иске. Также пояснила, что заявленная неустойка основана на нарушении срока выполнения работ по договору. Как следует из материалов дела между
Мотивировочная часть
Заслушав объяснения, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично. Оценив предоставленные доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что ответчиком
Стерлитамакский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, в котором просит расторгнуть договор купли – продажи смартфона Apрle iPhone 15 Pro Max, 512 Gb, imei: № и взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные за товар денежные
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующая на основании доверенности от <дата>, исковые требования поддержала, просила суд удовлетворить их по основаниям и изложенным в иске доводам
Мотивировочная часть
Также суд полагает заслуживающими внимания доводы представителя ответчика ООО «МВМ» о необходимости определения ответственности истца <ФИО> в случае неисполнения решения суда в части возврата товара и чехла. Верховный Суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Рязани (Рязанская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к <обезличено> о защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что <дата> между ней и ответчиком заключен договор №, в соответствии с условиями которого ответчик обязался разработать
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между (подрядчик) и <ФИО> (заказчик) заключен договор подряда №, в соответствии с которым подрядчик обязан разработать рабочие и сметные документации по строительству дома и произвести
Мотивировочная часть
Оценивая названное заключение эксперта, суд приходит к выводу о том, что данное заключение в полной мере является допустимым и достоверным доказательством, поскольку оно соответствует материалам дела, эксперт дал конкретные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <обезличено> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Клинский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд к ПАО «Ростелеком» с требованиями о восстановлении связи, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указывал на то, что он является абонентом ПАО «Ростелеком» (услуги
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <ФИО> является абонентом ПАО «Ростелеком» с выделением телефонного номера /номер/, оказание услуг и оплата отображается на лицевом счете /номер/. В судебном
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам. Разрешая заявленные исковые
Мегионский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя, третьи лица администрация города Мегиона, ООО УК «Сириус»
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском. Требования мотивированы тем, что на основании договора мены квартиры с доплатой в рассрочку от 20.11.2023 № истцу в собственность передана квартира по адресу: ХМАО-Югра. г. Мегион, ул
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании на удовлетворении требований с учетом их уточнений настаивала, по доводам, изложенным в иске. Дополнительно пояснила, что период неустойки рассчитан по истечении 10 дней
Мотивировочная часть
Проанализировав содержание экспертного заключения, суд приходит к выводу о том, что судебная экспертиза в полном объеме отвечает требованиям статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Формат» о защите прав потребителя, третьи лица администрация города Мегиона, ООО УК «Сириус», удовлетворить частично
Ярославский районный суд (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Сириус», в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу сумму оплаченных потребителем услуг в размере 250027,40 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период
Описательная часть
Судом установлено и не оспаривается лицами, участвующими в деле, подтверждается материалами дела, что 17.05.2024 г. между <ФИО> (покупатель) и ООО «Центр-Сервис Ярославль» (продавец) заключен договор №№ купли-продажи
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, приходя к данному выводу по следующим основаниям. Вместе
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Сириус» , ООО «Центр-Сервис Ярославль» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к АО СЗ «Региональная строительная группа – Академическое» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 24.03.2021 между истцом и ООО Специализированный застройщик
Описательная часть
Судом установлено, что 24.03.2021 между истцом и ООО СЗ «Квартал-9» (реорганизовано путем присоединения к ООО СЗ «РСГ-Академическое) был заключен участия в долевом строительстве № Д-9.6.1-220, согласно которому истец приобрел
Мотивировочная часть
На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о наличии недостатков - тепловизионных аномалий оконных (ограждающих) конструкций в <адрес> г. Екатеринбурге, возникших до передачи объекта истцу. С учетом вышеназванных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу Специализированный застройщик «Региональная строительная группа - Академическое» о защите прав потребителей удовлетворить частично
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Экотех» и, изменив заявленные требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные за товар в размере сумма
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержал. Как установлено в судебном заседании и следует из письменных материалов дела, 22.01.2025 истец приобрел в магазине ответчика – GB Store
Мотивировочная часть
При таком положении суд полагает, что поскольку недостатки приобретенного истцом телефона не были устранены, истец вправе требовать возврата оплаченных за него денежных средств в размере сумма, в связи с чем суд взыскивает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> в ООО «Экотех» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском в суд к ПАО «Совкомбанк» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <ФИО> обратилась в ПАО Совкомбанк с заявлением о получении кредита. <дата> был заключен договор
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – адвокат Артёмова А.В., полномочия проверены, в судебном заседании исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям, настаивала на их удовлетворении. Как следует из материалов
Мотивировочная часть
Разрешая заявленные исковые требования, с учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований, при этом исходит из следующего. Так
Якутский городской суд (Республика Саха (Якутия)) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
<ФИО> Я-М.В. обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, ссылаясь на то, что 31.05.2024 г. между ней и ответчиком был заключен договор подряда, по условиям которого ответчик обязался провести ремонт квартиры под ключ
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> Я-М.В. требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. Судом установлено, что 31.05.2024 г. между <ФИО> Я-М.В. и ООО «Таас» был заключен договор подряда
Мотивировочная часть
Применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Таас» в пользу <ФИО> денежные средства в размере 160 000 руб., неустойку в размере 210 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения
Прикубанский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО СЗ «Догма-Парк 21» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что <дата> между истцом и ответчиком заключен договор участия в долевом строительстве
Описательная часть
Согласно правовой позиции выраженной в Определении Конституционного Суда РФ от 27.09.2018 № 2237-О ст. 167 ГПК РФ обязывает лиц, участвующих в деле, известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин
Мотивировочная часть
Изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, суд полагает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. На основании с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «Догма-Парк 21» о защите прав потребителя – удовлетворить
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Озон Кредит» (далее – МКК «Озон Кредит»), в обоснование заявленных требований указав, что в результате мошеннических действий
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 04 февраля 2025 года между ООО МКК «Озон Кредит» (кредитор) и <ФИО> (заемщик) заключен договор потребительского займа №, по условиям которого кредитор предоставил
Мотивировочная часть
В своих показаниях <ФИО> поясняла, что 26 марта 2025 года находилась дома, на ее телефон в мессенджер «Telegram» пришло сообщение от бывшей коллеги с просьбой проголосовать за детский конкурс, что она и сделала. 11 апреля 2025 года
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Озон Кредит» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Майкопский городской суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Майкопский городской суд Республики Адыгея с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Лидер» (далее ООО «Авто-Лидер»), обществу с ограниченной ответственностью «Аура-Авто» (далее ООО «Аура
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между истцом и ООО «Юг-Авто Майкоп» заключен договор купли-продажи автомобиля Джили Монжаро (VIN: №), оплата по которому производилась с привлечением кредитных
Мотивировочная часть
В судебное заседание надлежаще извещенный о месте и времени рассмотрения дела представитель ответчика ООО «Аура-Авто» (извещение вручено <дата>) не явился, сведений об уважительности причин своей неявки суду не представил, в связи
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Лидер», обществу с ограниченной ответственностью «Аура-Авто» и обществу с ограниченной ответственностью «Авто-Ассистанс» о защите прав потребителя
Гагаринский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просит суд взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф
Описательная часть
Судом установлено, что 26.12.2023 между ООО «Квартира готова» (далее - Подрядчик) и <ФИО> (далее - Заказчик) заключен договор подряда № 26-12/23 (далее - Договор), в соответствии с которым Заказчик поручает, а Подрядчик
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд полагает, что компенсация морального вреда может быть удовлетворена в размере сумма
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «Квартира готова» в пользу <ФИО> денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма Взыскать с ООО «Квартира готова» в бюджет адрес
Анадырский городской суд (Чукотский автономный округ) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском и просил взыскать в его пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 700 000 рублей, причиненного в результате ненадлежащего оказания услуг по доставке регистрируемого почтового
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> <ФИО> сдал в отделение почтовой связи АО «Почта России» 142100 в г. Подольске заказное письмо, адресованное <ФИО> № (689000 г. Анадырь), которому присвоен почтовый идентификатор
Мотивировочная часть
При таких установленных обстоятельствах суд приходит к выводу об оказании ответчиком <ФИО> услуг по пересылке указанного почтового отправления надлежащего качества (в предусмотренный контрольный срок доставки)
Резолютивная часть
Отказать в полном объеме в удовлетворении исковых требований <ФИО> к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 700 000 рублей, причиненного в результате ненадлежащего оказания услуг
Кинешемский городской суд (Ивановская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу Банк «ВТБ» (далее – Банк «ВТБ») о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что <дата> от его имени с ПАО Банк «ВТБ» заключен кредитный договор
Описательная часть
В судебном заседании <дата> истец исковые требования поддержал, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил иск, с учетом уточнений, удовлетворить. Истец дополнительно пояснил, что в ПАО «» имеет потребительский
Мотивировочная часть
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Поскольку в соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» такой договор
Котовский городской суд (Тамбовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что <дата> между ней и ответчиком был заключен строительный договор, согласно которому <ФИО> принял на себя
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО> Р.З.К. в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п.12
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Таким образом, с учетом установленных по делу обстоятельств суд полагает что к спорным правоотношениям подлежит применению
