Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд к ответчику ООО «СК Крепость» о взыскании неустойки на нарушение срока выполнения работ в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя, который в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. В судебном заседании установлено, что 27 марта
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд полагает иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично. Ответчиком доказательств выполнения 2 этапа работ не представлено, требования истца
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «СК Крепость» в пользу <ФИО> неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма В удовлетворении остальной части
Юрьянский районный суд (Кировская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Спецтехсервис» о защите прав потребителя. В обоснование заявленного требования указал, что 11.05.2025 между АО «Моторавто» и истцом был заключён договор купли-продажи № 336 на покупку
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, участвующий в судебном заседании путём использования систем видеоконференц-связи, уточнённые исковые требования поддержал по изложенным в заявлении основаниям, не возражал
Мотивировочная часть
Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя, выразившийся в отказе в возврате уплаченных по договору денежных средств в полном объеме, является доказанным, учитывая обстоятельства дела, период неисполнения ответчиком
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> D/D/ удовлетворить частично
Энгельсский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилось в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС» (далее по тексту – ООО «ЭДЕКС») о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 20 августа 2024 г. <ФИО> был зачислен
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить. Судом установлено, что 20 августа 2024 г. путем акцепта оферты ООО «ЭДЕКС», размещенной
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Поскольку ответчик нарушил права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда мотивировано, то с ответчика
Резолютивная часть
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЕКС», ИНН №, в пользу <ФИО>, <дата> года рождения, паспорт №, денежные средства в размере 150 255 руб., неустойку за нарушение сроков оказание услуги в размере 150 255 руб
Стерлибашевский районный суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
?
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что <дата> по вине водителя автомобиля Шкода, государственный регистрационный знак № <ФИО> произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого
Мотивировочная часть
Оценив данные заключения специалиста по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех имеющихся в деле доказательств, суд полагает их объективными
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд г. Владимира (Владимирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «МБ РУС» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что ... в ООО «МБ-Владимир» по договору купли-продажи автомобиля №... был приобретен новый автомобиль MERCEDES-BENZ CLS
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности №... от ... (т.4 л.д.12) в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Представитель ответчика АО «МБ
Мотивировочная часть
Исходя из изложенного, эксперты пришли к выводам что на автомобиле MERCEDES-BENZ CLS 350 D 4MATIC, г.р.з. №... VIN-номер №..., выявлены дефекты в виде следов проворачивания подшипника промежуточного вала в его посадочном месте
Коломенский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что <ФИО> является собственником автомобиля KIA SELTOS 2020 г.в., VIN №, г.р.з. №
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <ФИО> на праве собственности принадлежит транспортное средство - автомобиль KIA SELTOS 2020 г.в., VIN №, г.р.з. №, что подтверждается ПТС и СТС. Также судом установлено, что
Мотивировочная часть
Заслушав объяснение явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам. На основании изложенного, требования истца о взыскании с ответчика недоплаченного страхового возмещения в размере руб
Бийский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> через представителя по доверенности <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, в котором, с учетом его уточнения от 22.08.2025, просит суд
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> по доверенности <ФИО> в настоящем судебном заседании заявленные уточненные исковые требования истца поддержал, по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении от 22.08.2025, просил
Мотивировочная часть
Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке. При таких обстоятельствах суд считает возможным снизить размер подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца суммы неустойки до 300.000 руб. 00 коп
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к АО «Почта России», требуя взыскать с последнего в его пользу компенсацию морального вреда в размере 292000 рублей, штраф 50% от присужденной судом суммы
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, <дата> <ФИО> направил в адрес Серпуховского городского суда <адрес> простое письмо, исх. №/ТО/54/12-Г-156 от <дата> на обратной стороне конверта стоит
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в соответствие со ст.167 ГПК РФ. Принимая во внимание причиненные истцу неудобства, вызванные не отправлением простой корреспонденции
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (<дата> года рождения) к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя – удовлетворить
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО>, просит взыскать с ответчика оплаченные денежные средства в размере сумма, сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
Описательная часть
Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме. Размер процентов за пользование чужими денежными средствами явялется соразмерным последствиям нарушенного обязательства, оснований
Мотивировочная часть
Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Принимая во внимание буквальное
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Петроградский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО «Специализированный Застройщик «Самолет ЛО» о взыскании в пользу истца: стоимости устранения недостатков в размере 363 610 руб. 80 коп., неустойки с 01.01.2026 года в размере 1/150
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 08.05.2019 года между истцом в качестве участника долевого строительства и ответчиком в качестве застройщика заключен договор участия в долевом строительстве №
Мотивировочная часть
Суд, определив рассматривать дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке, предусмотренном ст. 167 ГПК РФ, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с настоящим иском по тем основаниям, что 25.11.2024 между сторонами заключен договор подряда, согласно которому подрядчик <ФИО> принял на себя обязательства выполнить работы по ремонту квартиры по адресу:
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 25.11.2024 между сторонами заключен договор подряда, согласно которому подрядчик <ФИО> принял на себя обязательства выполнить работы по ремонту квартиры по адресу: <адрес>
Мотивировочная часть
Поскольку судом были предприняты предусмотренные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (далее – ГПК РФ) меры уведомления о рассмотрении дела и возможности его разбирательства в присутствии ответчика, а последним не было
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту <ФИО>, истец) обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу РОСБАНК (далее по тексту ПАО РОСБАНК, ответчик) о взыскании денежных средств, уплаченных за навязанные дополнительные услуги
Описательная часть
Истец указывает, что Банк, предлагая дополнительные услуги при кредитовании, не предоставил истцу возможность согласовать условия кредитного договора и их содержание, в нарушение ст.9 Закона о потребительском кредите. Данное
Мотивировочная часть
Разрешая спор, суд приходит к выводу о том, что Банк, получив заявление <ФИО> в Арбитражный суд Республики Татарстан об обжаловании определения административного органа, обоснованно квалифицировал обращение как выражение
Ордынский районный суд (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, в обоснование своих требований указала, что <дата> истцом получен ответ об отказе в выплате страховой выплаты по договору страхования 13/23-ЛЗB № от <дата>, сторонами которого
Описательная часть
Истец <ФИО> и ее представитель Арнольд В.А. в судебном заседании иск поддержали, ранее истец представила дополнительные пояснения по иску, указав, что страховщик не представил заявление - оферту от <ФИО> <ФИО>..;
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что у <ФИО> до заключения договора страхования были диагностированы следующие болезни: №. Учитывая отсутствие доказательств, подтверждающих возникновение второго заболевания (№.)
Резолютивная часть
Взыскать с АО «Группа страховых компаний «Югория» в пользу <ФИО> страховое возмещение в размере 150000,00 рублей, неустойку за период с <дата> по день вынесения решения в размере 150000,00 рублей, штраф в размере 150000,00
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «ГСК «Югория» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что в результате ДТП, произошедшего <дата>, вследствие действий <ФИО>, управлявшего транспортным средством
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности от <дата>. исковые требования поддержал, по доводам иска, на их удовлетворении настаивал. Как установлено судом
Мотивировочная часть
Оценивая представленные и исследованные в судебном заседании доказательства, с учетом положений ст.ст.56, 67 ГПК РФ, при рассмотрении спора, суд принимает во внимание следующее. Учитывая указанные положения
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование указав, что 16.09.2023 года в результате ДТП был поврежден принадлежащий истцу автомобиль Хавал г.р.н. №. ДТП произошло по вине водителя Й., управлявшего автомашиной Рено
Описательная часть
В силу части 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат
Мотивировочная часть
Вместе с тем согласно пункту 2 части 1 этой же статьи потребитель финансовых услуг вправе заявлять названные выше требования и в случае прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СК «Сбербанк страхование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Верхнепышминский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> Оглы обратился в суд с иском в суд к обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «Вавилон» (ООО СЗ «Вавилон») о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указал, что 15.02.2024 между
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал с учетом уточнений. В части взыскания стоимости устранения недостатков просил взыскать с ответчика 3%
Мотивировочная часть
По смыслу вышеприведенных норм в пределах гарантийного срока устанавливается ответственность именно застройщика за недостатки (дефекты) выполненных работ, выявленных в пределах гарантийного срока. Вместе с тем, доказательств
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> Оглы к Обществу с ограниченной ответственностью Специализированный застройщик «Вавилон» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Краснодарская краевая общественная организация «Защита прав потребителей» обратилась в суд с иском в защиту прав потребителя <ФИО> к ООО «Технопарк-Центр» о защите прав потребителей, в котором просили суд расторгнуть договор розничной
Описательная часть
Согласно ст. 195 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании
Мотивировочная часть
На основании изложенного, суд принимает во внимание заключение эксперта №.1 от <дата> выполненное ООО «Экспертные технологии», как надлежащее доказательство. Оснований не доверять данному заключению, суду не представлено
Резолютивная часть
Исковые требования Краснодарской краевой общественной организации «Защита прав потребителей» в защиту прав потребителя <ФИО> к ООО «Технопарк-Центр» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключила с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max 128Gb, IMEI №, стоимостью 113789 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 7). В силу
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro 256Gb, IMEI №, стоимостью 114399 рублей, что подтверждается копией кассового чека (л.д. 9). В силу
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Зареченский городской суд (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с названным иском, указав, что 29 июля 2023 года на 540 километре 1Р-228 ФАД «Сызрань-Саратов-Волгоград» произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Toyota RAV4 с государственным
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 29 июля 2023 года на 540 километре 1Р-228 ФАД «Сызрань-Саратов-Волгоград» произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Toyota RAV4 с государственным регистрационным
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным в качестве доказательства размера стоимости восстановительного ремонта поврежденного автомобиля истца принять заключение судебной автотехнической экспертизы от 22 мая 2025 года, поскольку оно
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СК «Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Зеленоградский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обосновании иска указала, что «19» ноября 2024 г. между <ФИО> и ИП <ФИО> был заключен Договор №**. Согласно пункту 1 Договора
Описательная часть
Как установлено судом, 19 ноября 2024 года между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор подряда № 130724ФЛ-1. Как следует из материалов дела, пояснений истца, согласно Смете, являющейся приложением
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенное, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что ИП <ФИО> не исполнил свои обязательства по заключенному между сторонами договору, в связи, с чем с ИП
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Обнинский городской суд (Калужская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее - истец) обратился в суд с иском ИП <ФИО> (далее - ответчик), в котором, с учетом уточнения иска от 18 августа 2025 года, просил о взыскании с ответчика в свою пользу стоимости утраченного имущества 338 850 рублей
Описательная часть
Истец <ФИО>, его представитель по доверенности <ФИО> в судебном заседании заявленные требования поддержали по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении, просили удовлетворить. Истец после перерыва в
Мотивировочная часть
Проанализировав содержание указанного заключения, суд приходит к выводу о том, что оно может быть принято как допустимое и достоверное доказательство причиненного истцу в результате выполняемых работ на территории детейлинг
Резолютивная часть
Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО> в пользу <ФИО> ча убытки в размере 86 438 рублей 67 копеек, денежную компенсацию морального вреда 20 000 рублей, штраф 53 219 рублей 34 копейки, расходы по оплате услуг
Петроградский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>3, <ФИО>4 обратились в суд с иском к ответчику ООО «Специализированный Застройщик «Универсал Инвест Каменка» о взыскании в пользу истцов солидарно: стоимости устранения недостатков в размере 322 533 руб. 60 коп., неустойки
Описательная часть
Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержал. Представитель ответчика в судебном заседании поддержал представленные в дело возражения. Судом установлено и подтверждается
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения явившихся лиц, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, оценив их относимость, допустимость и достоверность, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>3, <ФИО>4 удовлетворить частично
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
СРОО «ОЗППиГ «Гражданская позиция», в интересах <ФИО> обратилась в суд с исковыми требованиями к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 22 мая 2025 года <ФИО> обратился
Описательная часть
Судом установлено, что истец является собственником транспортного средства марки , государственный регистрационный номер №. 12.12.2024г. в Саратовской области г. Балаково на ул. Комарова у д. 8 произошло дорожно-транспортное
Мотивировочная часть
Таким образом, поскольку выплаченное <ФИО> ответчиком страховое возмещение без учета износа составило 333 500 рублей, а стоимость восстановительного ремонта автомобиля по среднерыночным ценам региона «Саратовская область» на дату ДТП
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Саратовской региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей и граждан «Гражданская позиция», в интересах <ФИО> к акционерному обществу «АльфаСтрахование» о защите прав
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице ФГУП «Почта России» по <адрес> о взыскании компенсации морального вреда в размере 300000 руб., штрафа 50 % от присужденной судом суммы
Описательная часть
Судом установлено, что <ФИО> отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> (660111 <адрес>)
Мотивировочная часть
Оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из <адрес> до <адрес> составляет 4 дня без учета дня приема. Таким образом, отправленное
