Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Демский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя, указывая, что <дата>2 года в результате дорожно-транспортного происшествия (далее - ДТП) вследствие действий водителя
Описательная часть
Как следует из материалов дела в результате ДТП, произошедшего <дата> вследствие действий <ФИО> управлявшей транспортным средством Skoda, государственный регистрационный номер №, был причинен ущерб принадлежащему
Мотивировочная часть
Учитывая, что в нарушение требований Закона об ОСАГО ответчик не исполнил свое обязательство по организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, суд приходит к выводу о том, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о взыскании суммы, уплаченной за товар, в размере 15 500 рублей; неустойки в размере 22 165 рублей; неустойки из расчета 1% от цены товара, начисляемую за каждый день просрочки за период
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что <ФИО> (покупатель) 30.08.2024 года приобретено лобовое стекло на автомобиль Ford Mondeo IV поколения, рестайлинг 2010 года выпуска, VIN №, государственный номер №, на общую сумму 15
Мотивировочная часть
Поскольку ответчик не сообщил о причинах неявки в судебное заседание, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в соответствие с главой 22 ГПК РФ
Резолютивная часть
Исковые требования О.ка О.М. к ИП <ФИО> чу о защите прав потребителя – удовлетворить
Кировский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя
Описательная часть
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 13.03.2025 и 02.05.2025 истцом <ФИО> оплачены ответчику ИП <ФИО> денежные средства для приобретения туров на общую сумму 209 786 руб. (121 800 руб. и 87 986
Мотивировочная часть
Истец туристским продуктом не смогла воспользоваться по не зависящим причинам, в связи с ненадлежащим выполнением ответчиком условий договора. Принимая во внимание, что истцом были оплачены ответчику денежные средства в размере 209 786
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Много Мебели», просила взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар (матрас) в размере 38 199,00 руб., разницу между ценой матраса по договору
Описательная часть
<дата> в адрес Ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денег за некачественные товары. Также, учитывая то, что цена на матрас на сегодняшний день увеличилась, истцом было заявлено требование
Мотивировочная часть
Поскольку выявленный в товаре недостаток является производственным, является существенным в силу определения, придаваемого этому понятию Законом о защите прав потребителей, а также правовой позиции, изложенной в пункте 13 постановления
Мещанский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что 05.12.2022 года между истцом и ответчиком заключен договор об оказании юридических услуг № 05/12/2022/01 на сумму сумма. Стоимостью
Описательная часть
Истец в судебном заседании исковые требования поддержал. Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, что 05.12.2022 года между истцом и ответчиком заключен договор об оказании юридических
Мотивировочная часть
Рассматривая требования истца о взыскании денежных средств в указанном размере, суд считает их подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика процентов за нарушение
Резолютивная часть
Исковые требования ... Светланы Семеновны удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с требованиями к ПАО «Россети Сибирь» о возложении обязанности в течение 60 дней со дня вступления решения суда в законную силу исполнить обязательства по технологическому присоединению в соответствии
Описательная часть
Как следует из материалов дела и выписки ЕГРН, истец <ФИО> 28.05.2024г. зарегистрировала право собственности на земельный участок с кадастровым номером У, расположенный по адресу: Х, 2 км. 900 м. от развилки а/д Элита- Х
Мотивировочная часть
Поскольку доказательств, свидетельствующих о наличии у ответчика на дату рассмотрения дела исключительных обстоятельств, затрудняющих или делающих невозможным исполнить договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> А7 к Публичному акционерному обществу «Россети Сибирь» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО СЗ «ССК» о защите прав потребителя, в котором просил суд взыскать с ответчика в свою пользу, неустойку за период с <дата> по <дата> в размере рублей, компенсацию морального вреда в размере
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, между истцом и ответчиком был заключен договор участия в долевом строительстве года предметом которого является передача застройщиком участнику долевого строительства объекта
Мотивировочная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, между истцом и ответчиком был заключен договор участия в долевом строительстве года предметом которого является передача застройщиком участнику долевого строительства объекта
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СЗ «СпецСтройКубань» о защите прав потребителей - удовлетворить частично
Верхнеуслонский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в лице представителя по доверенности <ФИО> обратилась в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, в обосновании указав, что <дата> между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор №
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым <ФИО> был предоставлен кредит в сумме 836 499,47 рублей. Как следует из материалов дела
Мотивировочная часть
Установив, что у потребителя имеется безусловное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском по тем основаниям, что 19.02.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор №22321/324945-Б/С/ Петрозаводск по возмездному оказанию услуг по сбору документов. В соответствии с п.1.1 договора
Описательная часть
Как установлено судом, следует из материалов гражданского дела, 19.02.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор №22321/324945-Б/С/Петрозаводск по возмездному оказанию услуг по сбору документов. Вместе с тем, ответчик
Мотивировочная часть
При этом необходимо учитывать, что гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзаце первом настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего
Шпаковский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «Альфа Страхование» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что <дата> между истцом <ФИО> и ответчиком Акционерным обществом
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> по доверенности <ФИО> в судебном заседании просил рассмотреть дело без участия истца и просил заявленные требования удовлетворить в полном объеме по изложенным в исковом заявлении доводам
Мотивировочная часть
С учетом требований, установленных положениями частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства, признавая
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Альфа Страхование» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «ВЕСТА ДОРС» о защите прав потребителя, в котором просила обязать ООО «ВЕСТА ДОРС» заменить черное тонированное зеркало на прозрачное за счет ООО «ВЕСТА ДОРС» в срок не позднее 10 (десяти)
Описательная часть
Судом установлено, что 04.01.2025 года истец приобрела у ООО «ВЕСТА ДОРС» входную дверь модели Storm стоимостью сумма Таким образом судом установлено нарушение ответчиком обязательств по договору, поскольку
Мотивировочная часть
При определении размеров компенсации морального вреда принимается во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен учитывать также степень физических и нравственных страданий, связанных
Резолютивная часть
Обязать ООО «ВЕСТА ДОРС» заменить черное тонированное зеркало на прозрачное за счет ООО «ВЕСТА ДОРС» в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента вступления решения в законную силу
Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что в конце сентября 2023 года истец обратилась к ответчику по месту нахождения автосервиса «Автокор» (...) в целях получения услуг по ремонту принадлежащего ей автомобиля
Описательная часть
В судебном заседании представитель ответчика по доверенности <ФИО> просил в удовлетворении иска отказать. Судом установлено, что <ФИО> является собственником автомобиля Киа Рио гос. номер .... В
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя являются необоснованными и подлежат отклонению, поскольку ответчиком права истца не нарушены, в ходе судебного разбирательства
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя отказать
Мичуринский районный суд (Тамбовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<дата> в квартире, принадлежащей <ФИО>, расположенной по адресу: <адрес>, по результатам проверки работы вентиляционной системы, сотрудники АО «Газпром газораспределение Тамбов» произвели отключение газоснабжения в связи
Описательная часть
Кроме того, ответчик в нарушение п.79 вышеназванных правил, не направил органу жилищного надзора уведомление, которое является основанием для вынесения заказчику предписания об устранении выявленных нарушений с указанием
Мотивировочная часть
Выслушав участников судебного разбирательства, изучив материалы дела, проанализировав и оценив доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле
Савеловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском ООО «ПКО адрес, в котором просит признать недействительным договор на выпуск кредитной карты «Тинькофф Платинум» с лимитом сумма, обязать адрес исключить запись о договоре на выпуск кредитной карты
Описательная часть
В ходе судебного разбирательства установлено и следует из материалов дела, что 08.07.2013 между <ФИО> и адрес был заключен договор кредитной карты №0046506002. Из материалов дела следует, что 29.06.2013 года
Мотивировочная часть
Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу. Оценив представленные в материалы дела
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к адрес, ООО «ПКО адрес о защите прав потребителя, - отказать в полном объеме
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителей, мотивируя требования причинением ущерба в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 12.01.2024, ненадлежащим исполнением страховщиком
Описательная часть
В судебное заседание представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, представил письменные возражения на исковое заявление, просил отказать в удовлетворении иска
Мотивировочная часть
При установленных по делу обстоятельствах суд полагает, что права потерпевшего действиями страховщика были нарушены, поскольку СПАО «Ингосстрах» по заявлению <ФИО> не были приняты все меры по урегулированию наступившего
Резолютивная часть
Взыскать со страхового публичного акционерного общества «Ингосстрах» (идентификатор – ) в пользу <ФИО> () 3300 рублей – неосуществлённое страховое возмещение, 194400 рублей – убытки, расходы на оплату юридических услуг и услуг
Дмитровский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ООО «Ринг-Сити» с требованием о расторжении договора № » от <дата> г., договора № от <дата> г., договора №№ « от <дата> г.; взыскании денежных средстве в размере .; морального вреда
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что между сторонами <дата> заключен Договор № на сумму ., стоимость услуги по дополнительной гарантии 60 месяцев; договор № на сумму стоимость услуг: аварийный комиссар, получение справок
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, обратилась в суд с требованиями к ООО «Нетология» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств в размере 122070 руб., неустойки за период с 29.05.2024 г. по 14.06.2024 г. в размере 93483 руб., неустойки за период
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> требования поддержала по доводам, изложенным в иске, дополнив, что модули открывались последовательно, истец не имела возможность проходить их одновременно. Полагала, что
Мотивировочная часть
Вместе с тем, оценивая содержание Правил возврата денежных средств, в которых предусмотрено условие о фактическом удержании 30% от стоимости обучения, суд приходит к выводу о их ничтожности в силу п. 1 ст. 16 Закона Российской
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> А7 к ООО «Нетология» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО>, указав, что 01.05.2022 между сторонами был заключен договор № на выполнение работ по восстановлению данных на жестком диске. Оплата работ произведена истцом в полном объеме в размере 7000
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 01.05.2022 между <ФИО> (заказчик) и <ФИО> (исполнитель) был заключен договор № на выполнение работ по диагностике и сервисному обслуживанию компьютерной
Мотивировочная часть
Определяя нормы права, подлежащие применению к спорным правоотношения, суд учитывает следующее. Вместе с тем, анализируя имеющиеся в материалах дела доказательства, принимая во внимание размещение ответчиком
Сормовский районный суд г. Нижний Новгород (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, в котором просит возложить на ПАО «Сбербанк России» обязанность направить заявление <ФИО> на оспаривание транзакций по переводу денежных средств. В обоснование
Описательная часть
Судом установлено, что 18.09.2019 между истцом и ПАО «Сбербанк России» заключен договор банковского обслуживания, 17.07.2023 клиентом осуществлена успешная регистрация в системе «Сбербанк Онлайн». Материалами дела
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, представителя ПАО «Сбербанк России» исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО «Сбербанк России», АО «Райффайзенбанк» и АО «ТБанк» о защите прав потребителя отказать
Первомайский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец, заказчик) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ЭТАЛОН-51» (далее - ООО «ЭТАЛОН-51», ответчик, подрядчик) о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований
Описательная часть
Судом установлено, что *** между истцом и ответчиком заключен договор возмездного оказания услуг №***, по условиям которого ответчик обязался своими силами и средствами оказать услугу по организации поставки и монтажа изделий
Мотивировочная часть
Судом предприняты исчерпывающие меры по извещению ответчика. При таких обстоятельствах суд считает, что ответчик распорядился предоставленным ему правом по своему усмотрению, уклонился от получения судебной повестки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «ЭТАЛОН-51» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «ВЭР» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что 05.03.2023 при заключения договора купли-продажи автомобиля ей была навязана дополнительная услуга партнера автосалона – АО «ВЭР» по доступу
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 04.03.2023 между истцом <ФИО> и АО «Группа компаний «СБСВ-КЛЮЧАВТО» был заключен договор купли-продажи транспортного средства стоимостью 2 414 000 руб. 00 коп. (т. 1
Мотивировочная часть
Суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке на основании положений ст. 167 ГПК РФ. Вместе с тем истец пользовалась картой в период с 05.03.2023 (дата заключения договора) до 10.03.2023 (дата уведомления
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» (далее МОО СЗППТ «Турист прав») в интересах <ФИО>, <ФИО> обратилась в суд с вышеназванным иском, в обоснование которого
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, что 19.10.2023 истцы через сайт уполномоченного агента ответчика https://www.onetwotrip.com/ приобрели авиабилеты № ******): Если односторонний отказ от исполнения публичного
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу, что в силу положений ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации между <ФИО> и ПАО «Аэрофлот» заключен договор перевозки. Учитывая вышеприведенные положения действующего
Резолютивная часть
Иск межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав» , действующей в интересах <ФИО> (<дата> года рождения, паспорт № ******), <ФИО> (<дата> года рождения
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы, уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратились в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указали, что 08.10.2021 г. между <ФИО>, <ФИО> и ответчиком был заключен
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 08.10.2021 года между <ФИО>, <ФИО> и ООО «Град» был заключен договор участия в долевом строительстве жилого дома № ПРО-К1...А/СМ. Согласно п. 4.2. договора цена
Мотивировочная часть
Разрешая заявленное ходатайство, суд учитывает разъяснения, данные в п. 42 совместного Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации N 6 и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 8 от 1 июля 1996 г
Верхнеуслонский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Эдэкс» о взыскании денежных средств, в обосновании указав, что <дата> между ней и ООО "Эдэкс" был заключен договор оказания услуг, предметом которого выступают платные
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между истцом и ООО "Эдэкс" был заключен договор оказания услуг путём акцепта публичной оферты, по которому ООО "Эдэкс" оказывает услуги в сфере дополнительного образования
Мотивировочная часть
Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя, выразившаяся в отказе возвратить уплаченные по договору денежные средства, установлена, с учетом принципа разумности и справедливости суд считает, что в пользу истца
Свердловский районный суд г. Белгорода (Белгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области обратился с указанным иском в суд в защиту прав и интересов потребителя <ФИО>, в котором просил: взыскать
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО>, представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области <ФИО> поддержали исковые требования, пояснив, что
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, заявленное <ФИО> требование о взыскании денежной суммы в размере № рублей подлежит удовлетворению
Резолютивная часть
Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области в защиту прав и интересов потребителя <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить
