Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Курский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России», в котором, с учетом последующего увеличения размера исковых требований просит: применить последствия недействительности сделки: признать денежные средства в размере 995 000 рублей
Описательная часть
Истец <ФИО>, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствии, с участием представителя <ФИО>. Ранее в судебном заседании суду пояснил, что
Мотивировочная часть
В силу части 2 статьи 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Сбербанк России» удовлетворить в части
Ленинский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к САО «РЕСО-Гарантия» с иском, с учетом уточненных требований, о взыскании страхового возмещения в размере 96936 рублей, штрафа в размере 48468 рублей, неустойки в размере 121125 рублей, компенсации морального
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, настаивал на удовлетворении уточненных исковых требованиях. Представитель ответчика в судебном заседании просил
Мотивировочная часть
Согласно заключению эксперта № от <дата> установлено, что повреждения правой части автомобиля (за исключением повреждений датчика парковки переднего правого, выделенных зеленым овалом) транспортного средства Ниссан, г/н № могли
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя – удовлетворить в части
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> <ФИО> приобрел в ООО «Ситилинк» товар - ноутбук HP EliteBook840 G9
Описательная часть
Судом установлено, что 03.10.2023г. между <ФИО> и ООО «Ситилинк» заключен договор купли-продажи ноутбука HP EliteBook840 G9, серийный номер: SCG2383Q4, стоимостью 119 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д
Мотивировочная часть
Исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о защите прав потребителей - удовлетворить частично
Новгородский районный суд (Новгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Квинт И.Э. обратился в суд иском к ООО «Пегас Туристик» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что <дата> между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта. Стоимость тура составила
Описательная часть
В судебном заседании истец Квинт И.Э. заявленные требования поддержал в полном объеме, указав, что претензий к перелету и трансферу он не имеет. Квинт И.Э. указал, что обращаясь в суд с настоящим иском, он исполняет свой
Мотивировочная часть
На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие. Выслушав мнение участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. Вместе
Резолютивная часть
Исковое заявление Квинт <ФИО> к ООО «Пегас Туристик» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
ВРОО «Бюро защиты прав потребителей», действующее в интересах <ФИО>, обратилось в суд с иском к ООО «Глобал Ассистанс», ООО «РРТ» о защите прав потребителя, в обоснование которого указала, что 05.06.2024 <ФИО> заключил с ООО
Описательная часть
Судом установлено, что 05.06.2024 между ООО «РРТ» (продавец) и <ФИО> (покупатель) заключен договор № купли-продажи транспортного средства Чери Тигго 4 Про. Судом установлено нарушение прав истца как
Мотивировочная часть
Разрешая гражданское дело по существу заявленных исковых требований, суд считает их подлежащими частичному удовлетворению, при этом исходит из следующего. Принимая во внимание, что ответчиками не представлено доказательств
Резолютивная часть
Исковые требования Вологодской региональной общественной организации «Бюро защиты прав потребителей», действующей в интересах <ФИО>, удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком заключен договор № 20.2400.8057.24 от 16.07.2024 об осуществлении технологического
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме. Представитель ответчика ПАО «Россети Сибирь» судебное заседание не явились о времени и месте рассмотрения дела извещались своевременно
Мотивировочная часть
Оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в их совокупности и взаимосвязи, руководствуясь положениями п.п.1,2 ст.401 ГК РФ, п.1 ст.26 ФЗ «Об электроэнергетике», Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 года N 861
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к ПАО «Россети Сибирь» о защите прав потребителя, удовлетворить
Люберецкий городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском, к ООО «СЗ «Самолет-Томилино» о взыскании стоимости устранения недостатков внутри квартиры в размере 891 824,42 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходов
Описательная часть
Как следует из материалов дела, между сторонами сложились отношения по участию в долевом строительстве. Правовым основанием участия в долевом строительстве является договор № от ДД.ММ.ГГ. об участии в долевом строительстве
Мотивировочная часть
Вместе с тем, при рассмотрении исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в счет устранения недостатков объекта долевого строительства, суд принимает во внимание, что Федеральным законом
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <ФИО> – удовлетворить частично
Троицкий районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском с ИП <ФИО> (уточнив свои требования) о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 24.04.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор №МП/2024/679 на строительство
Описательная часть
Ответчик в нарушение условий договора своих обязательств в установленные сроки не выполнил, в связи истцом 09.07.2025 договор был расторгнут в одностороннем порядке. На момент расторжения договора просрочки исполнения
Мотивировочная часть
По правилам ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке. Оценив представленные стороной истца письменные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, проанализировав условия оспариваемого договора
Резолютивная часть
Исковые требования по иску <ФИО> Влалдимровнвы к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Чайковский городской суд (Пермский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 01.11.2022 между ИП <ФИО> (Исполнитель) и <ФИО> (Заказчик) был заключен договор №, по условиям которого
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, 01.11.2022 между ИП <ФИО> (исполнитель) и <ФИО> (заказчик) заключен договор №, согласно которому Исполнитель обязуется передать в собственность Заказчика двери
Мотивировочная часть
Определение размера компенсации морального вреда отнесено законом к исключительной компетенции суда. Суд определяет размер компенсации морального вреда в пользу истца в размере 10 000 рублей
Резолютивная часть
Взыскать с <ФИО> в пользу <ФИО> 154000 рублей, неустойку в размере 154 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 159000 рублей
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с требованиями (с учетом уточнений) к <ФИО> о защите прав потребителя, признании пунктов 13.1, 15.5 договора подряда от 16.04.2024г. недействительными, взыскании в качестве убытков стоимость устранения
Описательная часть
Процессуальных нарушений при составлении экспертного заключения судом не установлено. Заключение экспертов отвечает всем требованиям, предъявляемым статьей 67 ГПК РФ к доказательствам, эксперты предупреждены об уголовной
Мотивировочная часть
Суд считает необходимым руководствоваться выводами ООО «Департамент оценочной деятельности», полученными в ходе судебной строительно-технической экспертизы, принимая во внимание, что заключение экспертов соответствует
Резолютивная часть
Исковые требования А3 к А1 о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковыми требованиями к АО «МАКС» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что является собственником а/м марки с государственным регистрационным знаком №, с участием которого
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, обосновав доводами, изложенными в иске. Кроме того, просил учесть, что никаких телеграмм от АО «МАКС» истец
Мотивировочная часть
Кроме того, суд учитывает, что в адрес Финансового уполномоченного АО «МАКС» в своих пояснениях ввиду обращения <ФИО> указывает, что страховщиком было принято решение о выплате страхового возмещения в денежной форме
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО>, <ФИО> обратились в суд с вышеуказанным иском к ООО "СПб Реновация", в котором просили обязать ответчика устранить протечку на балконе квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, в течение 10 календарных
Описательная часть
В судебное заседание явился истец <ФИО>, заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить иск в полном объеме. Из материалов дела следует, что 30.09.2022 между <ФИО>, <ФИО> (дольщики)
Мотивировочная часть
Кроме того, суд учитывает, что выявленный истцами недостаток объекта долевого строительства неоднократно устранялся застройщиком в добровольном порядке в рамках гарантийных обязательств, предусмотренных законом и договором, что
Элистинский городской суд (Республика Калмыкия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в лице представителя <ФИО> обратилась в суд с указанным иском, мотивируя тем, что 20 октября 2024 года между <ФИО> и ООО «Транзит» (Далее – Общество) заключен договор купли-продажи автомобиля №ТРВЛ003712, для оплаты
Описательная часть
Просит суд признать незаконными действия АО «ОТП Банк», выразившиеся в навязывании дополнительных услуг при заключении с <ФИО> кредитного договора от 20 октября 2024 года №3079087615, взыскать с АО «ОТП Банк» в пользу
Мотивировочная часть
Выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению. Вместе с тем, Банк обязан взять согласие с заемщика при подписании заявления на кредит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> в лице представителя <ФИО> к акционерному обществу «ОТП Банк» о защите прав потребителя – удовлетворить
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратился в суд с учетом уточнений к ответчику ООО «СЗ «Санино 1», в котором просит взыскать в пользу истцов в равных долях с ООО «СЗ «Санино 1» неустойку за период с 17.06.2025 по 19.01.2026 в размере сумма
Описательная часть
Как следует из материалов дела, между <ФИО>, <ФИО> и ООО «СЗ «Санино 1» был заключен Договора купли-продажи №HBHУ-2/15/17-184702401КИ от 11 сентября 2024 г
Мотивировочная часть
Поскольку ответчик выплатил денежные средства в счет оплаты расходов на устранение недостатков 19.01.2026, суд полагает возможным произвести расчет неустойки за период с 17.06.2025 по 19.01.2026: 188 735,38 х 217 х 1% = сумма
Резолютивная часть
Взыскать с ООО «СЗ «Санино 1» в равных долях в пользу <ФИО> , <ФИО> неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на проведение исследования в размере сумма, расходы
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Вологодская региональная общественная организация защиты прав потребителей "Правосудие" обратилось в суд в интересах <ФИО> с указанным иском, мотивировав требования тем, что в результате ДТП, имевшего место 04 декабря 2024
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца Ц. исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в и иске, суду пояснил, что письмо с направлением истец не получал, ему пришло смс о том, что он может представить транспортное
Мотивировочная часть
Вместе с тем, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № письмо 03.02.2025 года прибыло в место вручения, а 06.03.2025 года возвращено отправителю из-за истечения срока хранения. При таких
Резолютивная часть
Исковые требования Вологодской региональной общественной организации защиты прав потребителей "Правосудие" в интересах <ФИО> удовлетворить частично
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, с учетом уточнения исковых требований, мотивируя свои требования тем, что 21.09.2024 года между сторонами был заключен договор купли-продажи № 523/2 кухонной мебели. Срок
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 21.09.2024 года между истцом и ответчиком ИП <ФИО> (продавец) был заключен договор купли-продажи № 523/2, в соответствии с которым продавец обязался передать
Мотивировочная часть
Учитывая, что истцом заключен договор для личных бытовых нужд, суд приходит к выводу, что на отношения сторон распространяется Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года (далее Закон). Проанализировав
Лаишевский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителей, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к общества с ограниченной ответственностью «Интеграция» (далее по тексту также – ООО «Интеграция»)о защите прав потребителей, компенсации морального вреда и с учетом уточнения исковых требований просит
Описательная часть
Истец в судебном заседании полагал необходимым удовлетворить требования искового заявления по основаниям, указанным в нем. Выражено согласие о рассмотрении дела в порядке заочного производства. Согласно п. 5 постановления
Мотивировочная часть
Также суд считает необходимым удовлетворить требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, взыскав с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, начисленные на сумму
Резолютивная часть
Требования искового заявления удовлетворить частично
Пестречинский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «Альфа-Банк» (далее по тексту АО «Альфа-Банк») о защите прав потребителей. В обоснование указав, что между <ФИО> и АО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор
Описательная часть
Судом установлено и следует из материалов дела, <дата> между ООО «Альфа-Банк» и <ФИО> заключен кредитный договор № № на сумму 1 131 000 рублей сроком на 60 месяцев, с условиями уплаты процентов за пользование
Мотивировочная часть
Анализируя изложенное, суд приходит к выводу, что услуга по страхованию истцу <ФИО> Банком была навязана. С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отказе <ФИО> в удовлетворении исковых требований
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Альфа-Банк» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
Нижнекамский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что ... между <ФИО> (далее по тексту «Истец») и АО «Альфа-Банк» (далее по тексту «Ответчик») был заключен
Описательная часть
В ходе разбирательства по делу судом установлено, что Судом установлено, что ... между <ФИО> и АО «Альфа-банк» заключен посредством подписания простой электронной подписью кредитный договор №..., на потребительские нужды
Мотивировочная часть
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает, что при заключении кредитного договора путем подписания простой электронной подписью, банк не довел до сведения заемщика информацию обо всех условиях заключения договора, самостоятельно
Новгородский районный суд (Новгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ПАО «Россети Северо-Запад» (далее Общество) о защите прав потребителей, в котором просит обязать ответчика осуществить технологическое присоединение к электрическим сетям энергопринимающих устройств
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец является собственником земельного участка с кадастровым номером №. Как установлено в судебном заседании и не оспаривалось ответчиком, оплата в размере 29 247 руб. 75 коп
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу. С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что исковые требования об обязании ответчика выполнить мероприятия по технологическому
Резолютивная часть
Иск <ФИО> <ФИО> к ПАО «Россети Северо-Запад» о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Боровский районный суд (Калужская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился с иском к Обществу с ограниченной ответственностью (далее ООО) «Добрый дом» о защите прав потребителя
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержала и просила их удовлетворить. Судом установлено, что стороны <дата> между <ФИО> и ООО «Добрый дом» был заключен договор подряда №
Мотивировочная часть
В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение данного дела в отсутствие сторон, извещенных о слушании дела надлежащим образом. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что
Резолютивная часть
Уменьшить цену оказанной Общества с ограниченной ответственностью «Добрый дом» (№) в пользу <ФИО> <ФИО> по договору подряда № на строительство индивидуального жилого дома от <дата> услуги на 516180 (пятьсот шестнадцать
Сургутский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчику о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что <дата> приобрел у ответчика автомобиль , стоимостью 615 000 рублей. После приобретения он обнаружил недостатки
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и ООО «Азалия» был заключен договор купли-продажи бывшего в употреблении транспортного средства № – . При этом, сторона ответчика, в нарушение ст. 56
Мотивировочная часть
Проверив материалы дела, суд считает требования истца подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям. Удовлетворяя требования в части расторжения договора купли-продажи автомобиля, суд полагает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Азалия» о защите прав потребителя, удовлетворить
Якутский городской суд (Республика Саха (Якутия)) · О защите прав потребителя, признании актов выполненных работ недействительными, начисленной платы за техническое обслуживание, требования о внеочередной проверке незаконными
Вводная часть
Первоначально <ФИО> обратилась к мировому судье с иском к УГРС АО «Сахатранснефтегаз» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что она заключила с ответчиком публичный Договор № от 12 ноября 2010 года «На аварийно-диспетчерское
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> пояснил, что он является пользователем газом с 1999 года. Первый раз слесарь посетил их под видом проверяющего в декабре 2015 г. и подсунул на подпись
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, у суда отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований <ФИО> к Управлению газораспределительных сетей АО «Сахатранснефтегаз» о защите прав потребителя, признании актов
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к Управлению газораспределительных сетей Акционерного общества «Сахатранснефтегаз» о защите прав потребителя, признании актов выполненных работ недействительными, начисленной платы
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Твое» (далее – Продавец), указав, что <дата> ему поступило нежелательное рекламное сообщение
Описательная часть
Ранее судом было установлено, что рассматриваемое рекламное сообщение нарушает требования части 1 статьи 18 Закона о рекламе
Мотивировочная часть
Исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Истец указал на отсутствие его разрешения на получение рекламы. Ответчиком не были представлены доказательства того, что реклама поступила истцу с его
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Твое» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Умный ритейл» о защите прав потребителя Требования мотивированы тем, что <дата> <ФИО> посредством дистанционного способа покупки приобрела на интернетмаркетплейсе «Мегамаркет» ноутбук
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности (доверенность в материалах дела), в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить. Как следует из материалов
Мотивировочная часть
Оценив доводы сторон, представленные письменные возражения ответчика и исследованные по делу доказательства, суд приходит к выводу о несостоятельности возражений ООО «Умный Ритейл» и наличии правовых оснований
