Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Ленинский районный суд г. Пензы (Пензенская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с названным иском, в котором указал, что 20 апреля 2025 года произошло ДТП с участием транспортных средств Рено Логан государственный регистрационный знак Номер под управлением водителя <ФИО>
Описательная часть
С учётом уточненных исковых требований истец просит признать соглашение незаключенным, взыскать с ответчика страховое возмещение в размере 22 387 руб. 39 коп., убыток в размере 42 012 руб. 61 коп., неустойку за период с 17 мая
Мотивировочная часть
Указанные экспертизы выполнены на основании Единой Методики, экспертами, имеющими соответствующую квалификацию, вместе с тем, для определения размера страховой выплаты суд полагает возможным использовать заключение экспертов
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя удовлетворить
Благовещенский городской суд (Амурская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, в обоснование указав, что 05 августа 2024 года между истцом и ИП <ФИО> путем обмена сообщениями в социальной сети Telegram заключен договор согласно публичной оферте от 27 июля 2024 года
Описательная часть
<ФИО> в судебное заседание не явилась, обеспечила явку в суд своего представителя, который с заявленными требованиями не согласился, поддержал доводы письменных возражений, дополнительно пояснил, что ответчиком исполнены
Мотивировочная часть
Вместе с тем, 9 декабря 2024 года посредством мессенджера Telegram, где на протяжении всего периода сотрудничества между сторонами велась переписка, <ФИО> обратилась к <ФИО> с требованием о возврате денежных средств
Резолютивная часть
<ФИО> отказать в удовлетворении исковых требований к <ФИО> о защите прав потребителя
Центральный районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к ИП <ФИО> и просила неустойку за период с 30.08.2024 г. по 09.10.2024 г. в размере 166838,25 рублей, компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф. В обоснование иска указала, что
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО> в судебном заседании с иском не согласилась указала на то, что условиями договора предусмотрен срок поставки каждой отдельной продаваемой позиции. Наибольшим сроком поставки, является товар
Мотивировочная часть
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований Родиной АА к ИП <ФИО> о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа-отказать
Ленинский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеназванным иском, в котором просит взыскать с ИП <ФИО> в свою пользу стоимость предоплаченного товара в размере 77 946 рублей, убытки в размере 1 000 рублей, неустойку в размере 74 998,70 рублей
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям изложенным в иске. Также пояснила, что денежные средства возвращены не были. Как следует из
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, с учетом нения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства в силу положений ст. 233 ГПК РФ. Исследовав представленные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя – удовлетворить
Моргаушский районный суд (Чувашская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с утоненным иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Авто-защита» (далее – ООО «Авто-защита», общество), в котором просит взыскать уплаченную денежную сумму 122407 руб. 20 коп., неустойку за период
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования от 30.07.2025 поддержал, ранее обратился с заявлением от 24.09.2025 года о рассмотрении дела без его участия (л.д. 45). Представитель истца <ФИО> также
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд
Резолютивная часть
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авто-защита» в пользу <ФИО> (<дата> года рождения, паспорт № выдан МВД по Чувашской Республике <дата>, код подразделения 210-013) уплаченные по договору независимой
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с иском о защите прав потребителя к ООО «МВМ» с требованиями расторгнуть договор купли-продажи от 20.03.2023 г. Samsung Galaxy Z Flip 4, взыскать уплаченную по договору сумму в размере 62 999 рублей, затраты
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и ее представитель <ФИО> не присутствовали. О дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом и своевременно в соответствии с требованиями ст.113 ГПК РФ
Мотивировочная часть
С учетом положений ст. 167, ст. 233 ГПК РФ, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. Проверив материалы гражданского дела, суд приходит к выводу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «МВМ» о защите прав потребителя удовлетворить
Курчатовский районный суд г. Челябинска (Челябинская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с исковыми требованиями к ООО «АВТО-Центр Автомаксимум» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований указано на то, что <дата> г. между ООО "АВТО-Центр Автомаксимум"..;
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании требования поддержала, указала на несогласие с выводами судебного эксперта, поскольку не верно определена стоимость запасных частей; неверно определена принадлежность недостатков
Мотивировочная часть
Представитель ответчика ООО «АВТО-Центр Автомаксимум» <ФИО> в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, представила письменную позицию. Дополнительно указала на то, что объем ущерба определен стороной
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «АВТО-Центр Автомаксимум» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Оренбурга (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что дд.мм.гг между ней и ответчиком заключен договор купли-продажи мобильного телефона марки ..., стоимостью 68 990 рублей. После ознакомления с карточкой товара, опубликованной
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить. Судом установлено и из материалов дела следует, что дд.мм.гг между
Мотивировочная часть
Принимая во внимание, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора
Московский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителей и взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителей и взыскании денежных средств
Описательная часть
Судом установлено и подтверждено материалами дела, что <дата> между Ответчиком <ФИО> (Продавец) и Истцом <ФИО> (Покупатель) был заключен Договор купли-продажи товара №-<дата>, в соответствии с пунктом
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. Тот факт, что <ФИО> осуществляет предпринимательскую деятельность без образования юридического
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> –– удовлетворить частично
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы <ФИО>, <ФИО> обратились в суд с иском (уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ) к ответчику ПАО «...-Специализированный застройщик», в котором просят взыскать с ответчика денежные средства в счет стоимости устранения
Описательная часть
Представитель истцов по доверенности <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме. Представитель ответчика по доверенности <ФИО> в судебное заседание явился, представил
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, выслушав объяснения участников процесса, суд приходит к следующим выводам. Исходя из анализа всех обстоятельств дела, оценки соразмерности заявленной суммы неустойки, учитывая, что неустойка по своей
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ...ы ...ы и <ФИО> ...а ...а – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г.Тюмени (Тюменская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику и просит (с учетом уточнения) взыскать 100000 рублей уплаченной по договору суммы, 30 000 рублей неустойки за нарушение срока выполнения работ, 2876,71 рублей процентов за пользование
Описательная часть
Требования мотивировано ненадлежащим исполнением обязательств по договор от <дата> на изготовление и монтаж реек из массива бука, которые по подготовленному по заказу истца заключению от <дата> № не пригодные для использования
Мотивировочная часть
В соответствии с ч.2 ст.56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с заявлением о взыскании штрафа за неисполнение в добровольном порядке решения финансового уполномоченного в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца поддержал заявленные исковые требования в полном объеме, обратив внимание суда на длительное неисполнение ответчиком решения финансового уполномоченного. Истцом заявлено
Мотивировочная часть
Вместе с тем, руководствуясь п. 2 ст. 26 Закона о Финансовом уполномоченном, САО «РЕСО-Гарантия» обратилось к финансовому уполномоченному с ходатайством о приостановлении исполнения решения финансового уполномоченного. Суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя – удовлетворить в части
Петрозаводский городской суд (Республика Карелия) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с настоящим иском в суд мотивируя свои требования тем, что 14.03.2025 между истцом <ФИО> и ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург» заключен договор КРЛ/П-0050284 купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля Toyota
Описательная часть
Истец в судебном заседании не участвовала, извещена судом надлежащим образом, ее представитель <ФИО>, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал по доводам изложенным в исковом заявлении
Мотивировочная часть
Исследовав материалы настоящего гражданского дела, материал, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем согласно договору купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля от 14.03.2025 заключенного между
Изобильненский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением (впоследствии уточненным) к АО "<ФИО> ПРОДУКТЫ", ИП <ФИО> о защите прав потребителя
Описательная часть
Представитель ответчика АО "<ФИО> ПРОДУКТЫ"- <ФИО> в суд не явился, извещался надлежащим образом, причины неявки суду не известны, при этом, будучи надлежащим образом извещенным о дате, времени судебного
Мотивировочная часть
В силу ст. 35 ГПК РФ каждая сторона должна добросовестно пользоваться своими процессуальными правами. Таким образом, в силу ГПК РФ на ответчиков возложена обязанность добросовестно пользоваться своими процессуальными правами. Как указано
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к АО "<ФИО> ПРОДУКТЫ" – отказать в полном объеме
Азнакаевский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя, взыскании денежных средств
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, указав в обоснование, что между истцом и заключен договор купли-продажи товара № от <дата>, согласно которого
Описательная часть
Истец в судебном заседании исковое заявление поддержал. Из материалов дела следует, что <дата> между ИП <ФИО> (продавец) и <ФИО> заключен договор купли-продажи товара, по условиям которого
Мотивировочная часть
Поскольку истец не возражает против вынесения по настоящему делу заочного решения, то суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного
Куйбышевский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее – истец) обратился в суд с требованиями к ООО «Смайл» (далее - ответчик) о защите прав потребителя, в обоснование требований указав, что <дата> <ФИО> заключила с договор об оказании стоматологических услуг
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, истец <ФИО> в судебном заседании поддержали заявленные требования по доводам искового заявления. Представитель ответчика ООО «Смайл» <ФИО>, действующая на основании доверенности
Мотивировочная часть
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <дата> года рождения, паспорт гражданина РФ № удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Иваново (Ивановская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Зетта Страхование» о защите прав потребителя, согласно которому с учетом уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ просит суд взыскать в свою пользу с АО «Зетта Страхование» неустойку
Описательная часть
Из материалов дела следует и не оспаривалось сторонами, что <ФИО> является собственником автомобиля , г.р.н. №, что подтверждается свидетельством о регистрации №, а также карточкой учета ТС от 07.10.2025. В соответствии
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. Вместе с тем, 03.10.2024 страховщиком на основании акта о страховом
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к акционерному обществу «Зетта Страхование» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Люблинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Прогресс» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 22.08.2023 между <ФИО> (Заказчик) и ООО «Прогресс» (Исполнитель) было
Описательная часть
Перечень оказываемых юридических услуг согласно условиям п. 1.1 данного Соглашения включает в себя следующие услуги: подготовка ходатайства о применении мер по обеспечению искового заявления; подготовка ходатайства о рассмотрении дела
Мотивировочная часть
Проанализировав содержание соглашений об оказании услуг и документы, представленные ответчиком в подтверждение своих доводов, суд приходит к выводу, что ООО «Прогресс» в порядке ст. 56 ГПК РФ не представило бесспорных
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО "Прогресс" о защите прав потребителя удовлетворить частично
Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> предъявил в суде к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя Требования мотивированы тем, что <дата> между ПАО «Группа Ренессанс страхование» и ООО «ПепсиКо Холдингс» заключен договор
Описательная часть
Представитель ответчика ПАО «Группа Ренессанс страхование» <ФИО> по доверенности в судебном заседании возражала против удовлетворения иска, исходя из обстоятельств, изложенных в письменных возражениях, согласно которым
Мотивировочная часть
Признав возможным рассмотреть дело по существу при имеющейся явке, выслушав пояснения участников процесса, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам
Резолютивная часть
Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу <ФИО> – 1 000000 руб., неустойку 200 000 рублей, компенсацию морального вреда 25 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя 50000 рублей, штраф 500000 руб
Ленинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с названным иском к АО «АльфаСтрахование», просила взыскать с ответчика неустойку в размере 128 005,00 руб., компенсацию морального в размере 30 000,00 руб., почтовые расходы в сумме 108,00 руб., судебные
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, направила в суд своего представителя <ФИО>, который заявленные исковые требования поддержал в полном объеме. В судебном заседании
Мотивировочная часть
По смыслу приведенных положений в их совокупности исполнение финансовой организацией вступившего в силу решения финансового уполномоченного прекращает обязательство страховщика в исполненной части, однако, само по себе
Нагатинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее Роспотребнадзор) по адрес обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование заявленных
Описательная часть
Судом установлено, что 20.04.2024 между <ФИО> и ИП <ФИО> заключен договор купли-продажи товара 2-х барных стульев, согласно которому ИП <ФИО> обязался за вознаграждение продать <ФИО> 2 барных стула
Мотивировочная часть
С учетом указанных норм, суд считает обоснованными требования иска о взыскании с ответчика оплаченной истцом стоимости договора сумма, так как товар по договору ответчиком в установленные сроки не доставлен. В силу указанной
Резолютивная часть
Иск Роспотребнадзора по адрес в интересах <ФИО> удовлетворить
Приморский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «ПрофСервис», указав, что во исполнение заключенного между сторонами договора № СПб-Зап1-1Б,2Б,3Б(кв)-2Б/18/2(1) (АК) участия в долевом строительстве от 08.10.2020 (далее – Договор) ответчик
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 08.10.2020 между АО «ПрофСервис» (застройщик) и <ФИО> (участник долевого строительства) был заключен договор № СПб-Зап1-1Б,2Б,3Б(кв)-2Б/18/2(1) (АК) участия
Мотивировочная часть
Таким образом, поскольку факт отступления качества построенного объекта долевого строительства от условий договора и обязательных требований нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, требования об устранении недостатков объекта
Заельцовский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» в интересах <ФИО> обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью
Описательная часть
В судебном заседании директор Межрегиональной общественной организация по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» <ФИО>, который также является и материальным истцом
Мотивировочная часть
Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования заявлены обоснованно и подлежат частичному удовлетворению, исходя из следующего. Вместе с тем
Тушинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к адрес Заборов» о расторжении договора №385-23 от 12.09.2023, заключенного между фиоС, и адрес Заборов», взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки
Описательная часть
В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждается, что 12.09.2023 между <ФИО> и адрес Заборов» заключен договор на выполнение работ по изготовлению и монтажу забора №385-23 на объекте по адресу: адрес
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу. Установив, что у потребителя имеется безусловное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании
Изобильненский районный суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Газпром Межрегионгаз Ставрополье», АО Изобильненскрайгаз» о защите прав потребителей, в обоснование которого указала, что ответчиком нарушены ее права потребителя, а именно прекращена поставка
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковое заявление поддержала, просила требования удовлетворить. Пояснила, что сведения о смене собственника в ресурсную организацию не представляла, договор не заключала. Представитель АО
Мотивировочная часть
Таким образом, суд приходит к выводу о том, что нарушение прав истца действиями ООО «Газпром Межрегионгаз Ставрополь», АО «<адрес>газ» права истца не нарушены. На основании вышеизложенного суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Газпром межрегионгаз Ставрополь», АО «<адрес>газ» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения
