Гражданское дело № 2-2171/2025

УИД 54RS0003-01-2025-001338-55

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 сентября 2025 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Кудиной Т.Б.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Мартыновой Г.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» (ИНН __) в интересах ФИО1 (<данные изъяты>) к Обществу с ограниченной ответственностью «Сбертройка» (ИНН __) о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Сбертройка» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что 10.01.2025 ФИО1 приобрел транспортную карту СБЕРТРОЙКА Новосибирск __

05.03.2025 ФИО1 ответчику было предъявлено заявление о предоставлении в срок до 15.03.2025 информации о порядке возврата наличными денежных средств, находящихся на балансе Карты. Однако по состоянию на 18.03.2025 ответчик не предоставил потребителю информацию, что явилось основанием для обращения в суд с настоящим иском.

С учетом уточнения исковых требований (л.д. 52) истец просил признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в не предоставлении потребителю информации о порядке возврата наличными денежных средств, находящихся на балансе Карты; обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить потребителю информацию о порядке возврата наличными денежных средств, находящихся на балансе Карты; в случае удовлетворения иска об обязании предоставить информацию в указанной части присудить взыскать с ответчика в пользу потребителя судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 1000 рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 1000 рублей с каждого 31 дня соответствующего не исполнения решения суда; взыскать с ответчика в пользу потребителя в качестве компенсации морального вреда за нарушение его права на своевременное предоставление необходимой информации сумму денежных средств в размере 100 000 рублей.

Определением суда от 09.09.2025 производство по делу в части требований иска о возложении обязанности предоставить информацию и взыскать судебную неустойку было прекращено в связи с принятием отказа от иска в данной части.

В судебном заседании директор Межрегиональной общественной организация по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» ФИО1, который также является и материальным истцом по настоящему делу, а также представитель ФИО1 – ФИО2 поддержали требования иска в оставшейся части, представили дополнительные письменные объяснения в обоснование требований.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что требования иска не признает, информация была предоставлена истцу по его запросу.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования заявлены обоснованно и подлежат частичному удовлетворению, исходя из следующего.

Судом установлено, что 10.01.2025 ФИО1 приобрел Транспортную карту «Тройка» __

05.03.2025 ФИО1 было подано заявление о предоставлении информации о порядке возврата наличными денежными средствами суммы денежных средств, предварительно уплаченной Пассажиром в счет оплаты Проездного билета «<данные изъяты> В заявлении ФИО1 указал, что просит предоставить такую информацию в 10-дневный срок.

Получение заявления ответчик не отрицает.

Однако, по состоянию на дату подачи настоящего искового заявления (18.03.2025) информация ФИО1 не была предоставлена, что также ответчиком не опровергнуто.

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Установлено и подтверждается позицией самого ответчика, что запрошенная истцом информация была предоставлена истцу посредством направления ответа на заявление потребителя от 30.04.2025, то есть уже после того, как исковое заявление было принято к производству суда.

В ответе ответчиком указано, что Оферта, в соответствии с которой осуществляется использование пассажирами Транспортной карты, расположена на следующих информационных ресурсах: <данные изъяты> в тексте оферты приведен порядок возврата стоимости оплаченных, но неиспользованных проездных билетов, в том числе при отказе пассажира от дальнейшего использования транспортной карты «Тройка».

Получение истцом ответа на исковое заявление явилось основанием для отказа от иска в указанной части, однако, не свидетельствует об отсутствии нарушения его потребительских прав на своевременное получение информации со стороны ответчика.

Однако данный вывод суда не влечет удовлетворения требований истца о признании незаконным бездействия ответчика, выразившегося в не предоставлении потребителю информации о порядке возврата наличными денежных средств, находящихся на балансе Карты.

Так, в соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.

Такой способ защиты, как признание незаконным какого-либо действия (бездействия) юридического лица, не связанного с осуществлением им публично-правовых полномочий, действующим законодательством не предусмотрен.

Сама формулировка исковых требований «признать бездействие незаконным …» не является самостоятельным требованием, не изменяет предмета иска, а характеристика действий ответчика, как незаконных, в рамках искового производства является не предметом иска, а его основанием.

В данной части иск удовлетворению не подлежит, поскольку не ведет к восстановлению прав истца.

Вместе с тем, поскольку права истца как потребителя были нарушены не предоставлением информации в установленный им срок, что явилось причиной обращения в суд с иском, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлен факт нарушения права истца как потребителя, требование о взыскании компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю, является обоснованным. Истец просит взыскать с ответчика в качестве такой компенсации 100 000 руб., однако размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, суд находит чрезмерным, и с учетом требований ст.ст. 150, 1099-1100 ГК РФ полагает возможным взыскать с ООО «Сбертройка» в пользу ФИО1 в качестве компенсации морального вреда 1 000 руб.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, с ответчика в пользу истца ФИО1, Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» подлежит взысканию штраф в размере 250 руб. в пользу каждого.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета, поскольку истец как потребитель в силу закона был освобожден от ее уплаты при обращении с настоящим иском в суд.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сбертройка» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей, штраф в сумме 250 рублей, всего 1 250 (одна тысяча двести пятьдесят) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сбертройка» в пользу Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей и правовым исследованиям «Исследовательский центр публичного права» штраф в сумме 250 (двести пятьдесят) рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сбертройка» государственную пошлину в доход бюджета в размере 3 000 (три тысячи) рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 28.11.2025.

Судья Т.Б. Кудина