Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Дзержинский городской суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя, взыскании убытков
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд к САО «ВСК», мотивировав тем, что 31.10.2024 произошло ДТП с участием автомобиля гос.рег.знак № под управлением <ФИО>, полис ОСАГО № АО "СОГАЗ" и автомобиля гос.рег.знак №, принадлежащего истцу
Описательная часть
Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснил, что страховая компания транспортировку к месту ремонта автомобиля не организовала, не смотря на просьбу истца
Мотивировочная часть
Таким образом, страховщиком были нарушены права страхователя на восстановление его прав в натуральной форме, то есть путем осуществления ремонта транспортного средства на СТОА, исходя из чего суд приходит к выводу о том, что
Лаишевский районный суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителей, компенсации морального вреда
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Кит: Транспортная Компания" (далее по тексту также - ООО «КИТ.ТК») о защите прав потребителей, компенсации морального вреда. Иск мотивирован тем, что
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <дата> между истцом (потребитель) и ООО «КИТ.ТК» заключен договор-заказ №, по условиям которого ответчик принял обязательство по перевозке и доставке груза (кузов автомобиля)
Мотивировочная часть
Вместе с тем, <дата> в ходе переписки в мессенджере «WhatsApp» с представителем истцу стало известно, что заявленные ей требования в претензии остались без удовлетворения. После чего <ФИО> обратилась за юридической
Тахтамукайский районный суд (Республика Адыгея) · О защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковыми требованиями к ООО «<ФИО>» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> - <ФИО>, действующий на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержал в полном объеме. Просил их удовлетворить. Представитель ответчика ООО
Мотивировочная часть
В связи с наличием у суда сведений о надлежащем уведомлении истца о дате, времени и месте судебного заседания, непредставления им доказательств уважительности причин его неявки в судебное заседание, суд считает возможным
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «<ФИО>» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа – удовлетворить частично
Первоуральский городской суд (Свердловская область) · О защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «СИРИУС» о защите прав потребителей, расторжении договора № от <дата> по программе обслуживания , взыскании денежных средств в размере 138 427 руб. 18 коп., штрафа в размере 50 %
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> заявленные требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении и просил их удовлетворить в полном объеме. Представитель третьего лица ООО «Урал Трак» <ФИО>..;
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии у истца права отказаться от исполнения заключенного с ООО «РИНГ-Сити» договора до окончания срока его действия и потребовать возврата уплаченных по договору сумм
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «СИРИУС», обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального
Горячеключевской городской суд (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с уточненным исковым заявлением к ООО «Бутик Комнат» о защите прав потребителей, а именно, о взыскании суммы предоплаты в размере 114260 руб., неустойки за несвоевременный возврат денежных средств в размере
Описательная часть
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности, все собранные и исследованные в судебном заседании доказательства, приходит к выводу, что заявленные исковые требования подлежат удовлетворению по следующим
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности, все собранные и исследованные в судебном
Резолютивная часть
Уточненные исковые требования <ФИО> к ООО «Бутик Комнат» о защите прав потребителей - удовлетворить
Зеленоградский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя, указав, что 29 июля 2024г. между <ФИО> (Заказчик), и ООО «ЭДЭКС» (Исполнитель), был заключен Договор оказания образовательных услуг
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, поддержал в полном объеме. Просил исковые требования удовлетворить. Как установлено судом, 29.07.2024 между
Мотивировочная часть
Что касается требований истца о взыскании с ответчика ООО «ЭДЭКС» 30 000 руб. в счет компенсации морального вреда, суд полагает следующее. С учетом конкретных обстоятельств по делу, принимая во внимание степень вины причинителя
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ЭДЕКС» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением к ответчику, в котором, с учетом уточнений исковых требований в части неустойки за неисполнение требования о возврате стоимости товара и почтовых расходов в редакции от <дата>
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании предоставил в материалы дела уточнения в части неустойки за неисполнение требования о возврате стоимости товара и почтовых расходов
Мотивировочная часть
Изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что вышеуказанное
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Вологодская региональная общественная организация защиты прав потребителей "Правосудие" обратилась в суд в интересах <ФИО> к СПАО "Ингосстрах" о защите прав потребителя. В обоснование указав о том, что 26.07.2024
Описательная часть
В судебном заседании представитель ВРОЗПП «Правосудие» исковые требования поддержал по основаниям, указанным в исковом заявлении. Как следует из материалов дела, в момент ДТП гражданская ответственность Й
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в возмещение убытков 58 859 руб. (112 559 – 53 700). Разрешая требования о взыскании штрафа суд учитывает следующее. Согласно правовой позиции
Резолютивная часть
Исковые требования ВРОЗПП «Правосудие» в интересах <ФИО> к СПАО «Ингосстрах» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Тербунский районный суд (Липецкая область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Гарант», ООО «ДрайвАссист», ООО «Интермоторс» о защите прав потребителя. Исковые требования мотивированы тем, что 30.06.2025 года между <ФИО> и АО «Авто Финанс Банк» был заключен кредитный
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> частично поддержала заявленные требования, ссылаясь на основания, изложенные в исковом заявлении. Просила принять отказ от иска в части требований к ООО
Мотивировочная часть
Учитывая, что ответчиком не доказан, а судом не установлен размер расходов, понесенных ответчиком в ходе исполнения договора, истец в силу приведенных норм права имел право отказаться от услуг до окончания срока его действия, в связи с чем
Резолютивная часть
Принять отказ от иска заявленный представителем <ФИО> по доверенности <ФИО> к ООО «Гарант» и ООО «Интермоторс» о защите прав потребителей и производство по делу к данным ответчикам прекратить
Камышинский городской суд (Волгоградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в Камышинский городской суд с иском к <ФИО> о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указал, что <дата> между истцом и ответчиком был заключен договор на изготовление
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> и <ФИО> был заключен договор № ...., согласно которого исполнитель обязуется изготовить и собрать мебель на основании чертежей
Мотивировочная часть
При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, степень причинённого потребителю вреда вследствие нарушения его прав, характера причинённых потребителю нравственных страданий, а также
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к <ФИО> о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> он заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 14 Pro Max
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple IPhone 14 Pro Max 256 Gb imei №, стоимостью 117 179 рублей, что подтверждается товарным чеком. В силу части 2
Мотивировочная часть
Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, <дата> года рождения, уроженца <адрес> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Новокуйбышевский городской суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ПАО Сбербанк, в лице филиала - Самарское отделение № 6991, о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика стоимость навязанной услуги - 56 281,25 руб., неустойку в размере 56 281,25 руб
Описательная часть
Как установлено судом, между ПАО Сбербанк и <ФИО> 09.11.2021г. заключен договор выпуска и обслуживания кредитной карты , в соответствии с условиями которого возобновляемый лимит кредита составляет 30 000 руб., процентная
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд полагает заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. Суд также учитывает, что с заявлением на получение кредитной карты <ФИО> обратился в ПАО
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к ПАО Сбербанк, в лице филиала - Самарское отделение № 6991, о защите прав потребителя - отказать
Бердский городской суд (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с иском к ООО «Айти решения» о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что между истцом (заказчик) и ответчиком (исполнитель) был заключен договор оказания услуг путем акцепта публичной оферты
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, приведенном выше. Учитывая указанные обстоятельства, суд счел возможным рассмотреть дело
Мотивировочная часть
Учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что истец реализовал предусмотренное п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О Защите прав потребителей"..;
Кировский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ИП <ФИО>, в котором просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 90 000 рублей в связи с отказом от договора, неустойку в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> заявленные требований поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении. Судом установлено, что между ИП <ФИО> (исполнитель)
Мотивировочная часть
Установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> удовлетворить частично
Петропавловск-Камчатский городской суд (Камчатский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> в рамках закона о защите прав потребителей обратилась в суд с иском к ИП <ФИО> о взыскании денежных средств по договору, штрафа, неустойки за неисполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, а также
Описательная часть
Истец <ФИО> участия в судебном заседании не принимала, о времени и месте судебного заседания была извещена надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представила. Ответчик <ФИО> участия в судебном
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ответчик фактически отказал от исполнения договора в одностороннем порядке. Оценивая установленные по делу обстоятельства, из которых следует, что <ФИО> обязательства по оплате услуг по договору исполнила
Нижнекамский городской суд (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
обратился в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что 25.06.2024 между истцом и ответчиком заключен кредитный договор №F0CRBM10240622011648 на сумму 736 400 руб. сроком на 60 мес
Описательная часть
В ходе разбирательства по делу судом установлено, что 25.06.2024 между истцом и ответчиком заключен кредитный договор №F0CRBM10240622011648 на сумму 736 400 руб. сроком на 60 мес. под 14,99% годовых. Судом
Мотивировочная часть
Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указывает, что при заключении кредитного договора путем подписания простой электронной подписью, банк не довел до сведения заемщика информацию обо всех условиях заключения договора, самостоятельно
Новоильинский районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к САО «ВСК» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 17.05.2024 в ..... произошло ДТП с участием транспортных средств: ..... под управлением собственника <ФИО> и а/м
Описательная часть
17.06.2024 САО «ВСК» произвело выплату истцу страхового возмещения в размере 116 606 рублей и возмещение нотариальных расходов в размере 400 рублей. <ФИО> с решением страховщика о возмещении ущерба в денежной форме не согласен. САО
Мотивировочная часть
Решением финансового уполномоченного № ..... от 18.07.2025 требования <ФИО> о взыскании с САО «ВСК» доплаты страхового возмещения, убытков вследствие ненадлежащего исполнения САО «ВСК» своих обязательств по договору ОСАГО в размере
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «ВСК» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Балаковский районный суд (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковыми требованиями к ООО СК «Сбербанк Страхование» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что 05.03.2025 года около 08 час. 30 мин. по адресу: Саратовская обл., Балаковский
Описательная часть
Судом установлено, что истец <ФИО> является собственником транспортного средства марки , государственный регистрационный номер №. ДТП было оформлено с участием сотрудников ОГИБДД. Наступление страхового случая, влекущего
Мотивировочная часть
Анализируя представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о наличии у истца права на возмещение причиненных ему убытков в полном объеме, в связи с чем, с ответчика ООО СК «Сбербанк Страхование» в пользу истца
Курганский городской суд (Курганская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Курганский городской суд Курганской области с иском к ООО «Солтик» о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что <дата> приобрел у ответчика посредством оформления заказа на интернет-сайте trial
Описательная часть
Истец в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме. Ответчиком в нарушение требований процессуального закона доказательств обратного не представлено
Мотивировочная часть
Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком при заключении с истцом дистанционным способом договора купли-продажи не была предоставлена истцу полная и достоверная информация об основных
Ленинский районный суд г. Кирова (Кировская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «СПК ГРАНДХАУС» о защите прав потребителя, указав, что 07.05.2025 г. с ответчиком был заключен договор производства и поставки продукции – стенового бруса
Описательная часть
Истец <ФИО> и его представитель <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержали по доводам искового заявления, дополнив, что выполнение работ ответчиком не было начато. В связи с нарушением условий договора
Мотивировочная часть
Поскольку возложенная на ответчика законом обязанность добровольно удовлетворить требования потребителя им не исполнена, требование <ФИО> о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению и с учетом обстоятельств
Новочеркасский городской суд (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истцы обратилась в суд с настоящим иском, в обоснование требований указав, что <дата> между <ФИО>, <ФИО> и ИП <ФИО> был заключен договор подряда на строительство индивидуального жилого дома площадью 121 кв.м
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании настаивала на удовлетворении заявленных требований, сославшись на доводы, изложенные в иске. Судом установлено и подтверждается материалами дела, что <дата> между
Мотивировочная часть
Таким образом, суд считает возможным принять в качестве надлежащего доказательства вышеуказанное заключение эксперта. Поскольку ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих надлежащее исполнение обязательств
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> , <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя,- удовлетворить частично
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском, указав, что <дата> приобрел в ООО «<ФИО>» транспортное средство марки Форд с использованием кредитных средств в сумме 1 896 397 руб., предоставленных ПАО Банк «Финансовая корпорация
Описательная часть
Из материалов дела следует, что <дата> между <ФИО> и ПАО Банк «ФК Открытие» заключён кредитный договор, в соответствии с которым истцу предоставлен кредит в сумме 1 896 397 руб. со сроком возврата до <дата>..;
Мотивировочная часть
Суд также принимает во внимание, что в соответствии со ст. 32 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
Тимирязевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ответчику ООО «Специализированный застройщик «Гранель Инвест», с учетом уточненных требований, просит взыскать стоимость расходов на устранение недостатков в размере сумма, компенсацию морального
Описательная часть
Судом установлено, что между <ФИО> и ответчиком был заключен Договор участия в долевом строительстве № БРИ-К7-К-969/ИП/СБР/Э(ОТД) от 13.11.2023, в соответствии с которым ответчик построил и передал истцу объект долевого
Мотивировочная часть
Поскольку факт наличия строительных недостатков нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в ползу истца стоимости устранения недостатков в размере сумма исходя из стоимости
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Специализированный застройщик «Гранель Инвест» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, указав, что <дата> между ней и ответчиком заключен договор купли-продажи сотового телефона Apple
Описательная часть
Представитель истца <ФИО>, в судебном заседании доводы, изложенные в заявлении, поддержал, на удовлетворении исковых требований, с учетом их уточнения, настаивал. Просил исковые требования, с учетом их уточнения
Мотивировочная часть
Выслушав стороны, опросив эксперта, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей - удовлетворить частично
Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ООО Специализированный застройщик «СпецСтройПроект» о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование требований указано, что <дата> между ней и ООО СЗ «СпецСтройПроект»
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, в судебном заседании поддержал заявленные требования. Представитель ответчика ООО Специализированный застройщик «СпецСтройПроект» - <ФИО>, в судебном заседании
Мотивировочная часть
Суд считает, что права истца были нарушены, поскольку обязательства ответчика не были выполнены в оговоренные сроки. В соответствии с п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО Специализированный застройщик «СпецСтройПроект» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
