Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Заводской районный суд г. Орла (Орловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю <ФИО> (далее – ИП <ФИО>), заявив требования о защите прав потребителя. В обоснование иска истец указал, что (дата обезличена) между истцом
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> заявленные требования поддержал на доводах, изложенных в исковом заявлении. При разрешении спора судом было установлено и из материалов дела следует, что (дата обезличена)
Мотивировочная часть
При разрешении спора по настоящему делу, судебная техническая экспертиза судом не назначалась, стороны о проведении такой экспертизы не ходатайствовали. Учитывая изложенные выше обстоятельства, суд приходит к выводу, что
Резолютивная часть
Иск <ФИО> ) к индивидуальному предпринимателю <ФИО> ) о защите прав потребителя, удовлетворить
Ишимбайский городской суд (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Центр масел «<ФИО>» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что она является владельцем автомобиля Nissan Qashqai 2017 года, двигатель 1,2 турбированный
Описательная часть
Также она предоставила на судебное заседание позицию касательно опроса свидетелей, в котором считает, что свидетель <ФИО> <ФИО>., официально работая у ответчика, которое является его единственным местом работы и источником
Мотивировочная часть
Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, видеозапись на диске, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска. В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Центр масел «<ФИО>» о взыскании уплаченной суммы за несоответствующее моторное масло в размере 11457.00 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период
Дзержинский районный суд г. Новосибирска (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «Почта Банк», в котором с учетом уточнений (л.д. 4-8, 122) просит обязать ответчика прекратить кредитные обязательства истца по кредитному договору ... от <дата> в полном объеме, взыскать
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и ее представитель <ФИО> поддержали уточненные исковые требования. <ФИО> в ходе судебного разбирательства пояснила, что она является членом семьи участника специальной военной
Мотивировочная часть
С учетом вышеизложенного, суд полагает требования истца о прекращении ее кредитных обязательств с АО «Почта Банк» по кредитному договору ... от <дата> обоснованными. Разрешая настоящие исковые требования, суд
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к АО «Почта Банк» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Белгорода (Белгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с вышеуказанным иском, в котором просит обязать ПАО Банк ВТБ снять все ограничения с банковского счета №, открытого на имя <ФИО>, в том числе, восстановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию
Описательная часть
В судебном заседании истец поддержал исковые требования, просил их удовлетворить в полном объеме. Судом установлено и не оспаривается сторонами, что <ФИО> является клиентом ПАО Банк ВТБ (далее - Банк
Мотивировочная часть
На основании изложенного, оснований для удовлетворения иска суд не усматривает
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> к Банк ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя отказать
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя, указав, что 23.08.2023 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля г.р.з № находящийся под управлением и принадлежащий
Описательная часть
Судом установлено и материалами дела подтверждено, что. 08.2023 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля г.р.з №, находящийся под управлением и принадлежащий <ФИО>, и автомобиля Renault Kangoo
Мотивировочная часть
Руководствуясь статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие надлежаще извещенных и неявившихся истца, ответчика, а также
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к САО «РЕСО-Гарантия» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском к ООО «Коммоде плюс», в котором просит, с учетом уточнения, взыскать с ответчика неустойку в размере 426160 руб., штраф. Требования мотивирует следующим. 05.06.2024г. между истцом
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> её представитель <ФИО> уточненные исковые требования поддержали. Как установлено судом, 05.06.2024г. между истцом и ответчиком заключен договор изготовления, поставки
Мотивировочная часть
Согласно п.3.2 договора работы должны были быть окончены не позднее 29.08.2024г. тогда как окончены 28.11.2024г., в связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворению требованиий истца о взыскании в его пользу неустойки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Коммоде плюс» о защите прав потребителя удовлетворить
Индустриальный районный суд г. Ижевска (Удмуртская Республика) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась с иском к ответчику ИП <ФИО> о защите прав потребителя, с учётом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ от 30.10.2025, просит взыскать с ответчика в свою пользу
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО>, действующая на основании нотариально удостоверенной доверенности, иск поддержала с учетом заявления в порядке ст. 39 ГПК РФ от 30.10.2025, поддержала дополнительные
Мотивировочная часть
С учетом критерия качества работ, указанного в ч. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 721 ГК РФ, суд приходит к выводу, что очевидным является тот факт, что для истца надлежащим результатом работ (услуг) является
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к ООО УК «Первый квартал» с иском, в котором просит обязать ООО УК «Первый квартал» предоставить ей для ознакомления путем осуществления фотосъемки подлинник и копию Приложения № 7 к договору управления б/н
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> и ее представитель <ФИО> (по доверенности) поддержали исковые требования, просили удовлетворить. Суду пояснила, что реестр собственников согласно представленной информации был
Мотивировочная часть
Согласно ответа Службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края от 18.09.2025 на судебный запрос, на момент получения лицензии 17.04.2015 ООО УК «Первый квартал» разместило сведения об управлении МКД на сайте
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Первый Квартал» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился с исковыми требованиями к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований ссылается на то, что <дата> на сайте ООО «Интернет решения» он дистанционным способом
Описательная часть
Мотивировочная часть
Исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. Доказательств того, что ООО «Интернет решения» направляло в адрес продавца уведомление покупателя
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Томска (Томская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с заявлением, в котором просит взыскать с ответчика ООО «Левада» 582411,60 рублей - в счет возврата уплаченных за товар денежных средств; 264997,28 рублей - пени за период с <дата обезличена> по <дата
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> поддержал исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что на сегодняшний день товар не поставлен в счет исполнения обязанности
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения стороны истца, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам. Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Левада» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Заводской районный суд г. Новокузнецка (Кемеровская область) · О защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО СК «Сбербанк страхование» о защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения, в котором просит с учетом уточнений взыскать с ответчика в свою пользу страховое
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований с учетом их уточнения настаивал, дал пояснения аналогичные изложенным в исковом заявлении, и заявлении об уточнении исковых требований
Мотивировочная часть
Таким образом, суд полагает установленным факт, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 30.10.2024 г., был причинен вред только транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО СК «Сбербанк страхование» о защите прав потребителей и взыскании страхового возмещения удовлетворить частично
Пятигорский городской суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ТЕО», ИП <ФИО>, ссылаясь на то, что <дата> он посрелством потребительского кредита, полученного в ПАО «Совкомбанк», купил автомобиль Toyota Highlander, 2015 года выпуска, VIN:
Описательная часть
На основании изложенного, истец просит суд признать расторгнутым опционный договор № L 05705 от <дата>, признать п.п. 4.1, 4.3 опционного договора № L 05705 от <дата> недействительными (ничтожными) на основании
Мотивировочная часть
Таким образом, учитывая, что истец по делу как потребитель, освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, то на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, абз. 10 ч. 2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «ТЕО» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Ессентукский городской суд (Ставропольский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Интурист» о защите прав потребителя, указав, что 14.05.2025 г. Истец заключил с ИП <ФИО> Договор бронирования туристской услуги № 530373, согласно которому Истцом было забронировано
Описательная часть
Его представитель <ФИО> в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила удовлетворить иск в полном объеме. Как установлено судом и следует из материалов дела, 14.05.2025 г. <ФИО> заключил
Мотивировочная часть
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав представленные письменные доказательства и оценив их с учётом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности как в отдельности, так и их взаимной связи в совокупности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Интурист» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Хорошевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Центр Бронирования» и ООО «Система Алеан» о защите прав потребителя. В обоснование требований истец указал, что 09.12.2024 между ним и ООО «Центр Бронирования» был заключен договор
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебное заседание явился, исковые требования поддержал. Как установлено судом и следует из материалов дела, 09.12.2024 между ООО «Центр Бронирования» (агентство) и <ФИО> (заказчик)
Мотивировочная часть
Как следует из материалов дела, истцом была заказана отдельная гостиничная услуга – размещение в адрес, услуга перевозки у ООО «Система Алеан» не заказывалась. Таким образом, ООО «Система Алеан» не формировала турпродукт
Зеленоградский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обосновании иска указал, что 03 июля 2025 года истец, для своих личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью заключил с ИП
Описательная часть
Как установлено судом, 03 июля 2025 года истец, для своих личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью заключил с ИП <ФИО> Договор подряда №966 на выполнение ремонтно-отделочных работ в жилом помещении
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенное, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что ИП <ФИО> не исполнил свои обязательства по заключенному между сторонами договору, в связи, с чем с ИП
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> ... к Индивидуальному предпринимателю <ФИО> ... о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с исковым заявлением к ПАО "Россети Юг", третье лицо ООО «УСК» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований ссылается на то, что он является собственником домовладения по адресу –
Описательная часть
Судом установлено, что междуФИО1 и Филиал ПАО "Россети Юг" - "Ростовэнерго" на основании заявки № поданной, через портал электросетевых услуг (портал-тп.рф), заключен договор об осуществлении
Мотивировочная часть
Суд, выслушав представителя истца и представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Исходя из изложенного, суд считает установленным факт нарушения ответчиком, что является
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО "Россети Юг", третье лицо ООО «УСК» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителей и компенсации морального вреда
Вводная часть
Региональная общественная организация по защите прав потребителей «Независимый союз потребителей <адрес>» обратилась в суд с иском в защиту интересов <ФИО> к ООО «Авиор» о защите прав потребителя, взыскании компенсации
Описательная часть
Представитель Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Независимый союз потребителей <адрес>», представитель <ФИО> - <ФИО>, действующий на основании доверенностей, в судебном
Мотивировочная часть
Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу. В соответствии со статьей 151
Резолютивная часть
Исковые требования Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Независимый союз потребителей <адрес>» в защиту интересов <ФИО> удовлетворить частично
Новокуйбышевский городской суд (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском, в котором, уточнив требования, просит обязать ООО «Умный ритейл» принять отказ <ФИО> от исполнения заключенного 21.01.2024г. договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 15
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 20.06.2024 года между истцом <ФИО> и ответчиком ООО «Умный ритейл» заключен договор розничной купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 256Gb White Titanium стоимостью 144756
Мотивировочная часть
Изучив основания заявленных уточненных требований, возражений, исследовав материалы по делу, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении уточненных требований по следующим основаниям. Таким образом, суд приходит
Резолютивная часть
Уточненные требования <ФИО> к ООО «Умный ритейл» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к ООО «НОВАТЭК», в котором просит взыскать денежные средства – разницу между стоимостью оплаченных работ по договору и стоимостью фактически выполненных работ по договору в размере 1 186 361
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> участия не принимал, извещен своевременно, надлежащим образом, направил в суд представителя. Представитель истца по доверенности <ФИО> в судебном заседании исковые
Мотивировочная часть
Поскольку допустимых доказательств, подтверждающих, что денежные средства, выплачены ответчиком в срок, не представлено, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО>, паспорт , удовлетворить частично
Дзержинский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ПАО «Россетти Центр» об обязании ответчика исполнить договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям от 28.05.2024г. №42510671, взыскании неустойки за нарушение срока
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца по доверенности <ФИО> исковые требования поддержала. Пояснила, что ответчик не исполняет принятые на себя обязательства в течение длительного времени. На земельном участке истцом
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу
Октябрьский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «Т-Страхование» о защите прав потребителя, указав, что 23.03.2025 в 14.01 час. около <адрес> Республики Башкортостан произошло дорожно-транспортное происшествие с участием
Описательная часть
Судом установлено, материалами настоящего гражданского дела подтверждено, что 23.03.2025 в 14.01 час. около <адрес> произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортного средства марки , г.р.з №
Мотивировочная часть
Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть исковое заявление в отсутствии надлежаще извещенных неявившихся истца, представителей истца, ответчика и иного третьего лица, не заявляющего самостоятельные
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «Т-Страхование» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Бабушкинский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО>, обратился в суд с иском к адрес газораспределение Тверь», адрес газораспределение Тверь» филиал в адрес, в котором, уточнив свои требования, просил взыскать денежные средства в размере сумма в качестве стоимости
Описательная часть
Как следует из материалов дела, <ФИО> и <ФИО> являются собственника жилого дома, расположенного по адресу: адрес. Указанный жилой дом присоединен к системе газоснабжения. В жилом доме установлена система обогрева –
Мотивировочная часть
Оценив представленные в материалы дела доказательства и доводы сторон суд приходит к выводу о наличии причинно-следственной связи между убытками истца и действиями ответчика. При таких обстоятельствах суд полагает
Резолютивная часть
Исковые требования Козырицкого ...а ...а – удовлетворить частично
Кемеровский районный суд (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Д.С.Авто» о защите прав потребителя. Свои требования мотивирует тем, что 24.12.2024 между ним и ООО «Д.С.Авто» был заключен Договор независимой гарантии №, согласно которому ем
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности № от 06.03.2025, сроком на три года (л.д.45-46), доводы и требования искового заявления поддержал в полном объеме, просил
Мотивировочная часть
Суд полагает, что у истца <ФИО> имелось право отказа от исполнения договора с возвратом уплаченных за услуги денежных средств, с таким требованием истец письменно обратился к ответчику. С учетом установленных по делу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО Д.С. АВТО о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Красноглинский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в Красноглинский районный суд г. Самары с названным иском, мотивировав свои требования тем, что <дата> заключила с ИП <ФИО> договор на изготовление, доставку и сборку кухонной мебели в срок 15-30 рабочих
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд сумму предварительной оплаты товара в размере 160 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку за период с <дата> по <дата>..;
Мотивировочная часть
В силу ст. ст. 167 и 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, с чем истец согласилась. В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону (Ростовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 2 августа 2025 года между ним и ООО «Вектор» заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность потребителя кровать
Описательная часть
Как указывает <ФИО>, согласно пункту 1.1 договора, стоимость оказываемой продавцом услуги «ручной подъем» товара составил 987 рублей. Соответствующая услуга оплачена потребителем 20 сентября 2025 года в полном объеме. Однако в
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования <ФИО>, суд исходит из того, что в силу части первой статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством
Резолютивная часть
В удовлетворении искового заявления <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Вектор» о защите прав потребителя отказать
