Дело № 2-4874/2025 УИД 76RS0014-01-2025-003901-60 изг. 10.12.2025

Заочное РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 ноября 2025 года г. Ярославль

Кировский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Барышевой В.В.,

при секретаре Ляминой К.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации №) к ООО «Интернет решения» (ИНН <***>) о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился с исковыми требованиями к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных исковых требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте ООО «Интернет решения» он дистанционным способом приобрел товар- телефон Vivo Смартфон vivo Y78+ 12/256 ГБ, в полном объеме оплатил цену договора в размере16 937 руб., получил товар в пункте выдачи заказов по адресу <адрес>. После получения товара он обнаружил, что телефон предназначен для китайского рынка, на смартфоне предустановленны приложении на китайском языке, служебные команды управления установлены на китайском языке, что не соответствует обычным требованиям к товарам такого рода. 19.02.2024 истец обратился к ответчику с заявлением о возврате товара, требования истца оставлены без удовлетворения.

Истец просит расторгнуть договор купли-продажи товара, заключенный дистанционным способом, обязать ООО «Интернет решения» произвести возврат денежных средств в сумме 16 937 руб., уплаченных за товар ненадлежащего качества, взыскать с ответчика неустойку за отказ в удовлетворении требований потребителя в размере 1 % в день от стоимости товара, начиная с 28.03.2024 по 28.12.2024 в размере 45 729,9 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 7000 руб.

Истец в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела, дело рассмотрено в его отсутствие в заочном порядке.

Исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

Материалами дела установлено, что 12.02.2024 на сайте ООО «Интернет решения» ФИО1 дистанционным способом приобрел товар- телефон Vivo Смартфон vivo Y78+ 12/256 ГБ, в полном объеме оплатил цену договора в размере16 937 руб., получил товар в пункте выдачи заказов по адресу <адрес>

19.02.2024 истец обратился в ООО «Интернет решения» с заявлением о возврате товара, заявив о наличии недостатков качества, выразившихся в отсутствии программного обеспечения на русском языке.

В удовлетворении требований истца ответчиком было отказано.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ( далее- Закон о защите прав потребителей).

Согласно пунктам 3 и 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При этом в пункте 5 этой же статьи закреплено положение о том, что права покупателя при обнаружении недостатков в товаре, приобретенном дистанционным способом, аналогичны правам потребителя при приобретении товаров обычным способом (статьи 18 - 24 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено правовое регулирование как на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, так и содержится отсылка на подлежащие применению правовые нормы в случае необходимости защиты прав потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.

Пунктом 41 действующего в настоящее время и на момент заключения договора купли-продажи Постановления правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи предусмотрено, что при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

По общему правилу при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение семи дней после его передачи, а продавец должен в течение десяти дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.

Из указанного следует, что с учетом специфики предусмотренного статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей способа продажи товара дистанционным способом, направлена на защиту прав граждан (потребителей) как слабой стороны договора розничной купли-продажи. В связи, с чем возврат технически сложного товара надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Следовательно, закон допускает заключение между агрегатором и продавцом иного соглашения о соблюдении прав потребителей, нарушенных в результате продажи некачественного товара.

Пунктом 2.2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

Таким образом, законом на агрегатора возложена обязанность направить продавцу уведомление покупателя об отказе от исполнения договора купли-продажи.

Доказательств того, что ООО «Интернет решения» направляло в адрес продавца уведомление покупателя об отказе от исполнения договора купли-продажи, материалы дела не содержат. Как следует из представленной истцом переписки по поводу возврата товара, переписка с ним велась в личном кабинете ООО «Интернет решения». При указанных обстоятельствах по делу суд полагает, что надлежащим ответчиком является ООО «Интернет решения»

Поскольку ответчиком не представлено доказательств того, что товар предлагался истцом к возврату с нарушением товарного вида, с нарушением установленного срока возврата товара, искровые требования в части расторжения договора и взыскания уплаченных денежных средств подлежат удовлетворению.

При этом на истца должна быть возложена обязанность после исполнения решения суда ответчиком возвратить телефон ООО «Интернет решения».

В силу абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поскольку в установленный срок денежные средства за товар истцу не возвращены, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения обязательств на основании положений п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей являются обоснованными. На основании положений ст. 333 ГК РФ суд определяет размер подлежащей ко взысканию неустойки в размере стоимости товара- 16 937 руб.

Вина ответчика в нарушении прав потребителя ФИО1, выразившаяся в уклонении от удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, и причинение тем самым морального вреда судом установлены. Истец испытывал нравственные страдания в связи с допущенным нарушением его прав, длительностью восстановления права. Переживание истцом нравственных страданий очевидно, и в каком-то дополнительном материальном подтверждении не нуждается. При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из требований ст.ст.151, 1101 ГК РФ, учитывает степень нравственных страданий, особенности истца, период нарушения его прав, длительность восстановления нарушенного права и последствия этого. Учитывая все обстоятельств дела, суд считает заявленную истцом сумму в 7.000 руб. отвечающей требованиям разумности и справедливости и полагает необходимым определить размер компенсации морального вреда в сумме 7000 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации №) к ООО «Интернет решения» (ИНН <***>) о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Интернет решения» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 паспорт гражданина Российской Федерации №) стоимость товара в размере 16 937 руб., неустойку в размере 16 937 руб., компенсацию морального вреда в размере 7000 руб.

Взыскать с ООО «Интернет решения» (ИНН <***>) госпошлину в бюджет муниципального образования г. Ярославль в размере 7000 руб.

Обязать ФИО1 паспорт гражданина Российской Федерации №) после исполнения настоящего решения суда ООО «Интернет решения» (ИНН <***>) возвратить ООО «Интернет решения» (ИНН <***>) телефон Vivo Смартфон vivo Y78+ 12/256 ГБ.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г. Ярославля заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня получения (вручения ему) копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья В.В.Барышева