Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Фрунзенский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец, ссылаясь на положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», указал, что 24.12.2024 ему через организацию ответчика было передано одно колесо в сборе (шина + диск литой). Получив уведомление о прибытии груза, истец
Описательная часть
Из материалов дела следует, что согласно договору-заказу (экспедиторская расписка) № ОМ2СПБ00117961647 от 24.12.2024 ответчик ООО "КИТ.ТК" принял обязательства по оказанию услуг по перевозке груза: диски, колеса
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, разрешая спор по существу, суд приходит к выводу, квалифицировав спорный договор как договор транспортной экспедиции, руководствуясь указанными выше положениями действующего законодательства
Кунцевский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, 27.04.2025 между <ФИО> и ООО «Мастерская Путешествий Зефир» (турагент) заключен договор Ответчик в нарушение вышеуказанных норм не представил доказательств
Мотивировочная часть
Наличие оснований для снижения неустойки и критерии ее соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. Стороной ответчика в ходе судебного
Невский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в Невский районный суд Санкт-Петербурга с иском к АО «АльфаСтрахование», в котором просит взыскать с ответчика расходы на устранение недостатков ремонта автомобиля Лада Гранта, номер К046PP198, в размере 59 945
Описательная часть
Судом установлено и из материалов дела следует, что <дата> произошло ДТП с участием транспортного средства LADA GRANTA, г.р.з , собственник <ФИО>, под управлением <ФИО>, допущенного к управлению траспортного
Мотивировочная часть
Оценив собранные по делу доказательства, суд полагает установленным факт наличия недостатков выполненных работ ООО «Форсаж» в отношении а/м Lada Granta, г/н К046PР198. Определяя стоимость устранения недостатков выполненных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указав при этом, что <дата> он заключил с ООО «МВМ» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max
Описательная часть
Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО «МВМ» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 14 Pro Max 128Gb s/n №, стоимостью 100 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д.5). В силу части
Мотивировочная часть
Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд к ООО СЗ «Нанжуль 7» с иском, в котором (с учетом письменного уточнения требований от 13.01.2026) просит взыскать с ответчика в свою пользу: денежную сумму 150 000 руб. в счет стоимости ремонтно
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> (по доверенности) поддержал исковые требования по основаниям, изложенным в иске и письменном уточнении. Представитель ответчика ООО СЗ «Нанжуль 7» - <ФИО> (по
Мотивировочная часть
Выслушав <ФИО> и <ФИО>, проверив материалы дела, суд полагает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. Оценивая вышеизложенные обстоятельства дела, предоставленные
Борский городской суд (Нижегородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указано, что <дата> между <ФИО> и индивидуальным предпринимателем
Описательная часть
Кроме прочих денежных средств, предусмотренных договором, истцом были оплачены денежные средства, в размере 153700,00 рублей, за монтаж металлочерепицы, однако работы не выполнены, металлочерепица не закуплена, в связи с чем истцом было
Мотивировочная часть
При таких данных, установив, что ответчик, получив от истца денежные средства в счет оплаты по договору, надлежащим образом условия договора не выполнил, доказательств обратного по делу не представлено, суд приходит к выводу
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к индивидуальному предпринимателю <ФИО> о защите прав потребителя о защите прав потребителя удовлетворить частично
Конаковский городской суд (Тверская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
В суд обратились <ФИО>, <ФИО> с исковым заявлением к ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР», ООО «СИСТЕМА АЛЕАН» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами
Описательная часть
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 27 августа 2025 года между ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР» в лице генерального директора <ФИО>, действующего на основании Устава, (далее «Агентство) и <ФИО> (Заказчик) был
Мотивировочная часть
Учитывая вышеуказанные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по настоящему делу является ООО «ОТКРЫТЫЙ МИР», оснований для удовлетворения исковых требований истцов к ответчику ООО
Сыктывкарский городской суд (Республика Коми) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, просил суд взыскать в его пользу с АО «Тепловая сервисная компания» неустойку (пени) на основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителя), компенсацию морального
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО>, его представитель <ФИО> полагали заявленный иск подлежащим удовлетворению, ответчик направил в суд возражения по существу заявленного иска, суд счел возможным рассмотреть дело
Мотивировочная часть
В обосновании иска указано, что ответчик необоснованно обратился с заявлением о взыскании с <ФИО> о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг <ФИО>, предоставленных в отношении жилого
Резолютивная часть
Отказать в удовлетворении иска <ФИО> (...) к Акционерному обществу «Тепловая сервисная компания» о защите прав потребителя- взыскании неустойки (пени), компенсации морального вреда, штрафа з за нарушение прав потребителя, судебных
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «М5 Модуль» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что между истцом и ответчиком <дата> заключен договор поставки товара, указанного спецификации к договору
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца <ФИО> – <ФИО> (полномочия подтверждены) уточненные исковые требования поддержал, на них настаивал. Судом установлено, что <дата> между <ФИО> и ООО
Мотивировочная часть
Принимая во внимание вышеизложенное, суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства в соответствие со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ. При таких
Кирово-Чепецкий районный суд (Кировская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ИП <ФИО> о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что <дата> между сторонами был заключен договор подряда на строительство бани ***, в соответствии с условиями которого
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> пояснил, что после подачи иска ответчик в счет возврата внесенной предоплаты по договору выплатил 20000 рублей. Представил заявление об отказе от исковых требований в части взыскания
Мотивировочная часть
Таким образом, поскольку ответчик в установленный договором срок и до настоящего времени не исполнил свои обязательство по договору *** от <дата>, не вернул истцу денежные средства в размере *** рублей, суд считает
Резолютивная часть
Взыскать с <ФИО> в пользу <ФИО> денежные средства, уплаченные по договору *** от <дата>, в размере *** рублей, неустойку в размере *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в размере *** рублей
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АО «Солид Банк» (далее – Банк) о защите прав потребителя, указав, что <дата> между ним и Банком был заключен договор, содержащий нарушающие права потребителя условия
Описательная часть
В соответствии с частью 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь
Мотивировочная часть
На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке. Исследовав материалы дела суд приходит к следующим выводам. С учетом конкретных обстоятельств дела суд полагает
Благовещенский городской суд (Амурская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, в обоснование заявленных требований указав, что обратился к ответчику за предоставлением платных услуг, а именно за установкой имплантатов и металлокерамических коронок на них. Указанные услуги
Описательная часть
В судебном заседании истец настаивал на удовлетворении заявленных требований с учетом их уточнений. Представитель ответчика заявленные истцом требования не признал, пояснив об обстоятельствах, изложенных в письменных отзывах
Мотивировочная часть
Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах, при наличии прямой причинно – следственной связи между действиями
Резолютивная часть
Исковое заявление <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Доктор Зубов» о защите прав потребителя, - удовлетворить частично
Новосибирский районный суд (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с настоящим иском. В обоснование исковых требований указала, что весной 2024 года через сайт объявлений «Авито» обратилась в компанию «Подоконник РФ» для изготовления подоконников на заказ. Между ней
Описательная часть
В судебном заседании <ФИО> исковые требования поддержала по заявленным основаниям, просила удовлетворить. Пояснила, что ответчика нашла через сайт объявлений Авито. С нарушением срока установлено три подоконника
Мотивировочная часть
Из пояснений истца следует, что об ответчике она узнала через сайт объявлений «Авито», где им было размещено объявление о выполнении работ. С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что деятельность по изготовлению мебели
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>, ОГРНИП №, ИНН №, дата присвоения ОГРНИП 02.12.2021г., в течение десяти дней с момента вступления решения суда
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец на торговой площадке «Willdberries» приобрел товар - Октябрьский Плодопитомник Инжир <ФИО> стоимостью 842 рубля
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений закона
Резолютивная часть
Обязать ООО «РВБ» () предоставить <ФИО> информацию о юридическом адресе продавца <ФИО>, ОГРНИП №, №, дата присвоения ОГРНИП 02.12.2021г, дата присвоения ОГРНИП 12.09.2016г., в течение пятнадцати календарных дней с момента
Железнодорожный районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик ЖК «Новоостровский» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истец является собственником квартиры по адресу: <адрес>, на основании договора
Описательная часть
Истец <ФИО> и ее представитель <ФИО>, действующий на основании доверенности (доверенность в материалах дела), до объявления перерыва в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержали в полном
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах суд возлагает на ответчика обязанность за свой счет устранить дефекты и недостатки строительно-монтажных работ в квартире № по адресу: <адрес>, указанные в заключении , а именно: в комнате 1
Бердский городской суд (Новосибирская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «КУБ» (далее – ООО «КУБ»), в обоснование которого указал, что 11.10.2023 сторонами заключен договор оказания услуг по строительству объекта по оказанию комплекса
Описательная часть
Как следует из материалов дела, 11.10.2023 между истцом и ответчиком ООО «КУБ» в лице директора <ФИО> был заключен договор возмездного оказания услуг по строительству объекта, согласно которому исполнитель обязуется
Мотивировочная часть
Учитывая изложенное, а также принимая во внимание, что стороны выразили свою волю на расторжение договора подряда, согласно которым подрядчик обязуется возвратить заказчику оплаченные денежные средства, суд приходит к выводу
Дмитровский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Дмитровский городской суд <адрес> с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Ника» (далее по тексту – ООО «Ника», Общество) о расторжении договора подряда от <дата> № №, заключенного между истцом
Описательная часть
Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между <ФИО> (заказчиком) и ООО «Ника» в лице генерального директора <ФИО> (подрядчиком) заключен договор подряда № АНГ20-06/05/2025 (далее по тексту –
Мотивировочная часть
Вместе с тем, ответчиком (подрядчиком) нарушен срок окончания работ по монтажу быстровозводимого сооружения, что подтверждается представленными истцом в материалы дела фотографиями. На основании изложенного, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Ника» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Свердловский районный суд г. Белгорода (Белгородская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с указанным иском, в котором просил взыскать с Ответчика ООО "Специализированный застройщик "СР-Групп" в пользу Истца <ФИО>
Описательная часть
Вместе с тем, из материалов гражданского дела не следует, что адрес электронной почты info@samolet.ru указан ответчиком истцу как адрес для доставки юридически значимой корреспонденции, в связи с чем указанная претензия
Мотивировочная часть
Вместе с тем, акт несоответствия сторонами в суд не представлен. Вместе с тем, из материалов гражданского дела не следует, что адрес электронной почты info@samolet.ru указан ответчиком истцу как адрес
Резолютивная часть
В удовлетворении иска <ФИО> к ООО "Специализированный застройщик "СР-Групп" о защите прав потребителя отказать
Череповецкий городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «АльфаСтрахование» (далее - АО «АльфаСтрахование») о взыскании неустойки за период с 18 августа 2025 года по 17 октября 2025 года в размере 400 000 рублей, расходов на оплату услуг
Описательная часть
В судебное заседание истец <ФИО> не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, его представитель Й. в судебном заседании исковые требования
Мотивировочная часть
Оценивая представленные сторонами доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, установив факт неисполнения страховщиком обязанности по урегулированию страхового возмещения в установленный
Резолютивная часть
Взыскать с акционерного общества «АльфаСтрахование» () в пользу <ФИО> () неустойку 400 000 рублей, почтовые расходы 84 рубля, расходы на оплату юридических услуг 20 000 рублей
Калужский районный суд (Калужская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<дата> истец <ФИО>, обратившись в суд с иском в котором просит взыскать с ответчика 63 048 руб.54 коп. - разницу в стоимости между проектным и фактическим метражом жилого дома, штраф за просрочку сдачи дома в размере 58 197
Описательная часть
Из материалов дела следует и установлено судом, что <дата> между истцом и ответчиком был заключен договор подряда №КЛГ-15 на строительство индивидуального жилого дома на земельном участке с кадастровым номером №
Мотивировочная часть
Из материалов дела следует, что просрочка исполнения работ по договору составила период с <дата> по <дата>. Указанное обстоятельство подтверждается договором подряда и актом сдачи-приемки выполненных
Выборгский городской суд (Ленинградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в Выборгский городской суд Ленинградской области с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью "АВР", обществу с ограниченной ответственностью "Фрегат" о защите прав потребителя
Описательная часть
Представитель ответчика ООО «Фрегат» в судебном заседании возражал против удовлетворения требований, представил письменные возражения. Из материалов дела следует, что 21.06.2024 между <ФИО> (принципал) и ООО
Мотивировочная часть
Суд полагает, что требования истца в части взыскания денежных средств, неустойки, штрафа, лишены правовой состоятельности, удовлетворению не подлежат. Принимая во внимание конкретные обстоятельства настоящего дела, суд
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью "АВР", обществу с ограниченной ответственностью "Фрегат" о защите прав потребителя отказать
Новосергиевский районный суд (Оренбургская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя
Описательная часть
Из представленных материалов дела следует, что ООО «Защищенные Телекоммуникации» <дата> в отделении почтовой связи в <адрес> (индекс ) отправлено <ФИО> в адрес: <адрес>, заказное письмо, которое
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, возложено законом, в данном случае, на ответчика. Однако доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Омска (Омская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО ТК «Правобережная». В обоснование требований указал, что <дата> приобрел новую автозапчасть – капот к автомобилю Tank 500, стоимостью 71 470 руб. с доставкой из <адрес> в <адрес>
Описательная часть
В судебном заседании истец участия не принимал, был извещен надлежаще, обеспечил явку своего представителя. Представитель истца по доверенности (том 1 л.д. 10) <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые
Мотивировочная часть
Вместе с тем, данные обстоятельства ответной стороной доказаны не были. Доводы о том, что перевозку груза осуществляло несколько перевозчиков (на разных отрезках следования из <адрес> в <адрес>), что повреждение
Резолютивная часть
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью транспортная компания «Правобережная» в пользу <ФИО> убытки в размере 11 393 рубля 90 копеек, неустойку в размере 11 105 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10
Советский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском (впоследствии уточненным) к ООО «УСК «Сибиряк» о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что <дата> между муниципальным образованием <адрес> и <ФИО> было заключено соглашение
Описательная часть
В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования поддержал, по основаниям в нем изложенным. Представитель ответчика ООО «УСК «Сибиряк»» - <ФИО> в судебном заседании поддержала письменный
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. Разрешая требования о взыскании в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая строительная компания «Сибиряк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Ленинский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Россети Сибирь», в котором, с учетом уточнений, просит возложить на ответчика обязанность в течение двух месяцев с момента вступления решения суда в законную силу осуществить
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, указав, что до настоящего времени технологическое присоединение к электрическим сетям не произведено. Как установлено судом
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Учитывая изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца <ФИО> и возложении на ответчика
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ПАО «Россети Сибири» о защите прав потребителя удовлетворить
