Эта категория охватывает все споры и правовые вопросы, связанные с защитой прав граждан при покупке товаров или получении услуг. Здесь рассматриваются нарушения в сферах от коммунальных и финансовых услуг до страхования и строительства жилья. Также сюда относятся вопросы о взыскании компенсации морального вреда, если права потребителя были нарушены в процессе взаимодействия с продавцом или исполнителем.
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (далее по тексту ООО «Эдэкс») о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала следующее
Описательная часть
Как следует из материалов дела и не оспаривается ответчиком, <дата> между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг путем принятия договора-оферты, предметом которого выступают платные
Мотивировочная часть
Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу о нарушении срока возврата денежных средств потребителю и наличии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств, оплаченных
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителя удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) (далее – Банк) о защите прав потребителя, указав, что <дата> между ним и Банком был заключен договор, содержащий нарушающие права потребителя условия
Описательная часть
В соответствии с частью 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь
Мотивировочная часть
На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке. Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. С учетом конкретных обстоятельств дела суд полагает
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) о защите прав потребителя, удовлетворить частично
Дзержинский районный суд г. Ярославля (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к АО «ТБанк» о признании операции от <дата> по выдаче наличных денежных средств в сумме 990 000 рублей недействительной, взыскании денежных средств в сумме 997 800 рублей, компенсации морального
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении. Судом установлено, что между АО «ТБанк» и <ФИО> <дата> заключен договор расчетной карты
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах оснований считать, что у истца отсутствовало намерение по снятию наличных денежных средств, не имеется. В этой связи у банка отсутствовали основания полагать, что распоряжения на совершение операций
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «ТБанк» о признании незаконной операции по выдаче банком денежных средств, о взыскании денежных средств в сумме 997 800 рублей, компенсации морального вреда в размере 80 000 рублей
Октябрьский районный суд г. Красноярска (Красноярский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о защите прав потребителя. Просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы
Описательная часть
Как следует из материалов гражданского дела, что решением Советского районного суда г. Красноярска по делу №2а-6573/2024 установлен факт направления <ФИО> определение об отказе в возбуждении дела об административном
Мотивировочная часть
Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства. Выслушав помощника прокурора Октябрьского района г. Красноярска Стонт Н.В., исследовав материалы дела
Резолютивная часть
Удовлетворить исковое заявление <ФИО> к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя
Гагаринский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Торговый дом «АКВАНЕТ» о защите права потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что 23.11.2024 между сторонами заключен договор купли-продажи «душевого бокса Timo Lux TL-1506
Описательная часть
Как следует из материалов гражданского дела, 23.11.2024 между ООО «Торговый дом «АКВАНЕТ» (далее - Продавец) и <ФИО> (далее - Покупатель) был заключен договор купли-продажи, по условиям которого ответчик обязался передать
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, оснований для взыскания с ответчика денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи от 23.11.2024, не имеется. С учетом изложенного, суд полагает обоснованным требование истца
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Торговый дом «АКВАНЕТ» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Волжский районный суд г. Саратова (Саратовская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> (далее по тексту - истец, потребитель) обратился в суд с указанным выше иском к обществу с ограниченной ответственностью «СК «Ренессанс Жизнь» (далее по тексту - ООО «СК «Ренессанс Жизнь», ответчик) о защите прав потребителя
Описательная часть
Ссылаясь на указанные обстоятельства, с учетом уточнения исковых требований и полагая свои права нарушенными, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу невозвращенную ответчиком часть страховой премии в размере 58 903
Мотивировочная часть
При рассмотрении споров о защите от несправедливых договорных условий суд должен оценивать спорные условия в совокупности со всеми условиями договора и с учетом всех обстоятельств дела. Так, в частности, суд определяет
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «СК «Ренессанс Жизнь» о защите прав потребителя - удовлетворить в части
Центральный районный суд г. Кемерово (Кемеровская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Кемеровская региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей (КРОО ОЗПП) «Регион Защита» обратилась в суд в интересах <ФИО> с иском к ООО «Мегапарк» о защите прав потребителя. Исковые требования
Описательная часть
Представитель ответчика <ФИО>, действующий на основании доверенности, в судебном заседании полагал исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению по основаниям, изложенным в письменных возражениях
Мотивировочная часть
При этом суд не усматривает оснований для исчисления заявленной истцом неустойки исходя из цены товара – 10 066 000 руб., за которую реализовывались аналогичные (сопоставимые) транспортные средства в Кузбассе и в ближайших
Резолютивная часть
Исковые требования Кемеровской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Регион Защита», в интересах <ФИО> к ООО «Мегапарк» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Вологодский городской суд (Вологодская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к акционерному обществу «Банк Синатра» (далее АО «Банк Синатра»), в обоснование которого указал, что между ним и АО «Банк Синара» был заключен договор № от 03.06.2022 по кредитной карте № с лимитом
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержал в полном объеме. В судебное заседание представитель ответчика АО «Банк Синара» не явился, представил письменные возражения, согласно которым банк
Мотивировочная часть
Разрешая гражданское дело по существу заявленных исковых требований, суд считает их подлежащими частичному удовлетворению, при этом исходит из следующего. С учетом установленных по делу обстоятельств, требований закона
Красногвардейский районный суд (Город Санкт-Петербург) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с вышеуказанным иском к ООО "Совкомбанк страхование жизни", после уточнения, которого в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), просила прекратить
Описательная часть
В судебное заседание явился представитель ответчика <ФИО>, действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования не признала, по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление, приобщенных
Мотивировочная часть
Вместе с тем, на сегодняшний день ни один поименованный в договоре риск не реализовался, соответственно в данном случае у страхователя отсутствует право досрочно истребовать исполнение обязательства, поскольку такое
Резолютивная часть
Отказать в удовлетворении иска <ФИО> к ООО "Совкомбанк страхование жизни" о защите прав потребителя
Истринский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителя. Свои требования мотивировал тем, что <дата> между <ФИО> и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор возмездного оказания услуг на онлайн-обучение
Описательная часть
В <дата> истец направил в ООО «ЭДЭКС» выполненные задания на проверку, однако не получил ответа по ним в нарушение заключенного договора, не получил новых заданий. Более того, чаты для работы по курсу оказались
Мотивировочная часть
Выслушав объяснения истца, исследовав материалы гражданского дела, и дав юридическую оценку собранным по делу доказательствам, суд приходит к следующим выводам. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Кировский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «Специализированный застройщик Цветы Башкирии-14»(далее ООО "СЗ ЦБ-14") о защите прав потребителя, указав в обоснование иска, что 22.03.2024г. между ООО "СЗ ЦБ-14" и <ФИО>
Описательная часть
В судебном заседание представитель истца <ФИО> измененеы исковые требования поддержал. В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 22.03.2024г. между ООО «Специализированный
Мотивировочная часть
В соответствии со ст. 167 ГПК Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц. Изучив указанное заключение эксперта ООО «Авангард+», суд приходит к выводу, что
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> (№) к ООО «Специализированный застройщик Цветы Башкирии-14» о защите прав потребителя и взыскании стоимости устранения строительных недостатков, удовлетворить частично
Приволжский районный суд г. Казани (Республика Татарстан) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании неустойки за нарушение срока изготовления мебели в размере 6000000 руб., компенсации морального вреда в размере 100000 руб., штрафа, уплаченной государственной пошлины, в обоснование
Описательная часть
Из материалов дела следует, что 23.06.2023 между сторонами был заключен договор подряда на строительство дома площадью 123 кв.м. по адресу РТ, <адрес>, Шигалеевское сельское поселение, <адрес>. Срок окончания
Мотивировочная часть
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что между сторонами был заключен договор подряда, объем обязательств ответчика по которому предусматривал не только строительством дома до состояния его готовности
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ИП <ФИО> о защите прав потребителя удовлетворить частично
Первомайский районный суд г. Мурманска (Мурманская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что *** истец приобрела авиабилеты авиакомпании АО «Авиакомпания
Описательная часть
Однако авиакомпания АО «Авиакомпания «Сибирь», в нарушение статьи 792 Гражданского кодекса Российской Федерации не исполнила свои обязательства по перевозке пассажиров. Представитель истца <ФИО> в судебном
Мотивировочная часть
Руководствуясь положениями статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения представителя истца. суд приходит к выводу о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика, в порядке
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к акционерному обществу «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Бийский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась в суд с указанным иском, просила взыскать с ответчика ООО «Гарант» денежные средства в размере 100 000 руб. за неоказанные услуги помощи на дорогах, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 551
Описательная часть
В нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательств фактически понесенных расходов в связи с исполнением договора ответчик в материалы дела не представил, в связи с чем суд приходит к выводу
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам: В нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательств фактически понесенных расходов в связи с исполнением договора ответчик
Подольский городской суд (Московская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить в течении семи дней со дня вступления решения суда в законную силу информацию о продавце товара – Мембранные кроссовки спортивные ИНН №, а именно юридический адрес ИП
Описательная часть
Из материалов дела следует, что истец приобрел на торговой площадке ответчика товар – Мембранные кроссовки спортивные стоимостью 2437 руб., о чем представлен кассовый чек (л.д.20-21)
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу вышеуказанных положений закона
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «РВБ» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Ярославский районный суд (Ярославская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд, с учетом уточнения, с иском к ООО «Маркетплейс», ИП <ФИО>, ООО «Бутри», в котором просил определить надлежащего ответчика по гражданскому делу; возложить на надлежащего ответчика обязанность
Описательная часть
Судом установлено, а также подтверждается материалами дела, что 27 марта 2024 г., истцом на сайте (), владельцем которого является ООО «Маркетплейс», были оформлены четыре заказа, а именно: Если односторонний отказ
Мотивировочная часть
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. Учитывая вышеизложенное, суд приходит
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к ООО «Маркетплейс» удовлетворить частично
Центральный районный суд г. Читы (Забайкальский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с настоящим иском, ссылаясь на следующие обстоятельства
Описательная часть
В судебном заседании истец <ФИО> исковые требования поддержала в полном объеме. Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 11.09.2024 года между ПАО «Россети Сибирь» и <ФИО> был заключен
Мотивировочная часть
Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам
Рубцовский городской суд (Алтайский край) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец Алтайская краевая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (далее – АКОО «АЗПП «Сутяжник») обратилась в суд в интересах <ФИО> с иском к ответчику товариществу собственников жилья «Звезда» (далее
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании отсутствовала, надлежаще извещена о дате, времени и месте рассмотрения дела. Представитель АКОО «АЗПП «Сутяжник» в судебном заседании отсутствовал, надлежаще извещен о дате
Мотивировочная часть
Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. В связи с указанным, суд
Резолютивная часть
Исковые требования Алтайской краевой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» в интересах <ФИО> к товариществу собственников жилья «Звезда» удовлетворить частично
Красноглинский районный суд г. Самары (Самарская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в Красноглинский районный суд г. Самары с названным иском, мотивировав свои требования тем, что <дата> приобрел в ООО «Сеть Связной» смартфон Apple iPhone 13 Pro Max, Graphite, 128GB, с imei: № за 106390,00 руб
Описательная часть
Представитель истца <ФИО> – <ФИО>, действующий на основании доверенности, уточненные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, дал объяснения аналогичные вышеуказанным. Судом установлено
Мотивировочная часть
В силу ст. ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя ответчика
Резолютивная часть
Иск <ФИО> к ООО «Марсала» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Нововятский районный суд г. Кирова (Кировская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратился в суд с иском к ПАО "Росгосстрах" о защите прав потребителей просил ко взысканию с учетом уточнений страхового возмещения в размере 162814 руб., штрафа в размере 81407 руб., убытков в размере 98345,95 руб
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что 06.08.2023 года в 14 часов 45 минут на 13 км автодороги <адрес>, водитель <ФИО>, управляя автомобилем «Шевроле Лачетти», государственный регистрационный знак №, совершил
Мотивировочная часть
Разрешая спор, оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу, что страховое возмещение истцу за поврежденное транспортное средство подлежит выплате без учета износа транспортного средства. При этом суд
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> с учетом уточнений удовлетворить
Савеловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с иском, к ответчику ООО «М-Ассистанс», в котором просит признать расторгнутым соглашение «AUTOSAFE TRADE» №1295100901 о выдаче гарантии от 28.12.2023 г. и независимую гарантию №1295100901 «Продленная
Описательная часть
Судом установлено, что 28.12.2023 г. между истцом и ответчиком ООО «М-Ассистанс» заключен договор №1295100901 «AUTOSAFE TRADE», который подтверждает заключение между сторонами абонентского договора на обслуживание
Мотивировочная часть
При таких обстоятельствах истец вправе отказаться от исполнения данного договора с возмещением ответчику ООО «М-Ассистанс» фактически понесенных в связи с исполнением договора расходов. Предусмотренные договором условия о том
Руднянский районный суд (Волгоградская область) · О защите прав потребителя
Вводная часть
<ФИО> обратилась с исковым заявлением к <ФИО> о защите прав потребителя. В обосновании заявленных требований указала, что <дата> года на сайте интернет-магазина «TELEMAN» (ИП <ФИО>) посредством ознакомления
Описательная часть
Как следует из материалов дела и установлено судом, <дата> года на сайте интернет-магазина «TELEMAN» (ИП <ФИО>) посредством ознакомления с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталоге интернет
Мотивировочная часть
По смыслу приведенных нормативных положений свобода договора означает свободу волеизъявления стороны договора на его заключение на определенных сторонами условиях. Стороны договора по собственному усмотрению решают вопросы
Резолютивная часть
Исковые требования С Т.А. к Ф Г.А. о защите прав потребителя – удовлетворить частично
Лангепасский городской суд (Ханты-Мансийский автономный округ-Югра) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратилась в суд с вышеназванным иском, в обоснование которого указала, что 25.10.2022 она и ответчик заключили договор №СПБ-Таллинский парк-1(кв)-1.3/8/12(1) (АК) участия в долевом строительстве многоквартирного жилого
Описательная часть
Судом установлено следующее. 25.10.2022 между истцом <ФИО> и ответчиком ООО «Специализированный Застройщик «Строй-Эксперт» (застройщик) заключен договор участия в долевом строительстве №СПБ-Таллинский
Мотивировочная часть
Таким образом, поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком (застройщиком) срока передачи объекта долевого строительства, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки
Резолютивная часть
Исковые требования <ФИО> к обществу с ограниченной ответственностью «Специализированный Застройщик «Строй-Эксперт» о защите прав потребителя, удовлетворить
Щербинский районный суд (город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец обратился в суд с иском к ООО «СЗ «Самолет-Дудкино» о защите прав потребителей, в котором, с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать с ответчика денежные средства в счет уменьшения цены договора долевого участия
Описательная часть
В судебном заседании установлено, что истец является участником долевого строительства по договору участия в долевом строительстве от 06.03.2023г. № ТП-1/1.1/60-365661401И. Предметом договора является помещение, расположенное
Мотивировочная часть
Разрешая исковые требования, суд, оценив в совокупности представленные доказательства, приходит к выводу, что в нарушение требований части 1 статьи 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ ответчик передал
Резолютивная часть
Исковое заявление Ши Пэна к ООО «СЗ «Самолет-Дудкино» о защите прав потребителя - удовлетворить частично
Дорогомиловский районный суд (Город Москва) · О защите прав потребителя
Вводная часть
Истец <ФИО> обратился в суд с иском к ООО «АЦ Береговой», в котором просит взыскать с ООО «АЦ Береговой» в свою пользу денежную сумму соразмерного уменьшения покупной цены автомобиля по договору купли-продажи транспортного средства №
Описательная часть
Истец <ФИО> в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, указав, что машину осматривал, документы подписал. В процессе эксплуатации автомобиля разочаровался в его качестве, стоимость завышена
Мотивировочная часть
Доводы истца о том, что ему не была предоставлена информация обо всех недостатках автомобиля, суд считает несостоятельными. Руководствуясь вышеприведенными нормами права, установив, что из содержания заключенного между
Резолютивная часть
В удовлетворении исковых требований <ФИО> * к ООО «АЦ Береговой» о защите прав потребителя отказать
